科技館日常管理制度總則目的為了確保科技館各項工作的規(guī)范化、科學化、高效化運行，為公眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的科普服務環(huán)境，特制定本日常管理制度。適用范圍本制度適用于科技館全體工作人員，包括正式員工、兼職人員、實習生等。基本原則1.以人為本原則：充分尊重員工權益，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，同時以公眾需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)科普服務。2.規(guī)范管理原則：明確各崗位工作流程和標準，做到有章可循、違章必究。3.安全第一原則：確保科技館設施設備安全、展品展示安全以及人員活動安全。4.科學發(fā)展原則：不斷推進科技館科普內(nèi)容創(chuàng)新、展示方式創(chuàng)新和管理手段創(chuàng)新。人員管理員工招聘與錄用1.根據(jù)科技館發(fā)展需求，制定年度招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘等。3.對應聘人員進行資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。4.新員工入職時，需簽訂勞動合同，辦理入職手續(xù)，包括領取工作證件、辦公用品等。員工培訓與發(fā)展1.制定員工培訓計劃，根據(jù)不同崗位需求和員工職業(yè)發(fā)展階段，提供多樣化培訓課程，如專業(yè)技能培訓、科普講解培訓、服務禮儀培訓等。2.鼓勵員工參加外部培訓和學術交流活動，提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力。3.建立員工培訓檔案，記錄培訓情況和考核結果，作為員工晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。員工考核與激勵1.建立科學合理的員工考核體系，包括月度考核、季度考核和年度考核。考核內(nèi)容涵蓋工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面。2.根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書、晉升機會等；對表現(xiàn)不佳的員工進行批評教育、績效改進或崗位調(diào)整。3.設立特殊貢獻獎，對為科技館發(fā)展做出突出貢獻的員工給予特別獎勵。員工考勤與休假1.實行打卡考勤制度，員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假分為病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。員工請假需提前按照規(guī)定填寫請假申請表，經(jīng)批準后方可休假。3.嚴格控制加班，確因工作需要加班的，需提前填寫加班申請表，經(jīng)批準后安排調(diào)休或支付加班工資。科普展覽管理展覽策劃與設計1.結合科技館定位和公眾需求，制定年度展覽計劃，明確展覽主題、內(nèi)容、形式等。2.組織專業(yè)團隊進行展覽策劃和設計，廣泛征求專家、公眾意見，確保展覽內(nèi)容科學性、趣味性、互動性兼?zhèn)洹?.與展覽承建單位簽訂合同，明確雙方權利義務，確保展覽建設質(zhì)量和進度。展品制作與安裝1.對展品制作過程進行全程監(jiān)督，確保展品符合設計要求和安全標準。2.組織展品驗收工作，對驗收合格的展品進行編號、登記，建立展品檔案。3.按照設計方案進行展品安裝，確保安裝牢固、展示效果良好。展覽運營與維護1.安排專人負責展覽日常運營，包括講解服務、觀眾引導、互動體驗組織等。2.定期對展覽設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保展覽正常運行。3.根據(jù)觀眾反饋和科普需求變化，適時對展覽內(nèi)容和形式進行調(diào)整優(yōu)化。科普教育活動管理活動策劃與組織1.制定年度科普教育活動計劃，涵蓋各類主題活動、專題講座、科普劇演出等。2.針對不同受眾群體，設計多樣化的活動形式和內(nèi)容，提高活動吸引力和參與度。3.提前發(fā)布活動信息，通過多種渠道進行宣傳推廣，如科技館官網(wǎng)、微信公眾號、社交媒體等。4.組織活動實施，包括場地布置、人員安排、物資準備等，確保活動順利進行。活動評估與總結1.活動結束后，及時收集參與者反饋意見，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式進行活動評估。2.根據(jù)評估結果，總結活動經(jīng)驗教訓，提出改進措施，為今后活動策劃和組織提供參考。3.對優(yōu)秀科普教育活動進行整理和推廣，形成科技館特色品牌活動。安全管理安全制度與責任1.建立健全科技館安全管理制度，明確安全責任分工，做到責任到人。2.制定安全應急預案，包括火災、地震、突發(fā)事件等，定期組織演練，提高應急處置能力。設施設備安全1.定期對科技館設施設備進行安全檢查，包括建筑結構、電氣系統(tǒng)、消防設施、展品設備等，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.對設施設備進行日常維護和保養(yǎng)，確保其正常運行，延長使用壽命。3.對新購置的設施設備進行嚴格驗收，確保符合安全標準。展品展示安全1.對展品展示進行安全評估，確保展品安裝牢固、無尖銳邊角、無漏電等安全風險。2.對涉及危險物品、高壓電等特殊展品，制定專門的安全操作規(guī)程，嚴格按照規(guī)程操作。3.在展品展示區(qū)域設置明顯的安全警示標識，提醒觀眾注意安全。人員活動安全1.加強對員工的安全教育培訓，提高員工安全意識和應急處置能力。2.在科技館內(nèi)設置安全疏散通道和指示標識，確保疏散通道暢通無阻。3.對觀眾進行安全引導和提示，提醒觀眾遵守安全規(guī)定，注意自身安全。服務管理服務標準與規(guī)范1.制定科技館服務標準和規(guī)范，包括講解服務規(guī)范、接待服務規(guī)范、互動體驗服務規(guī)范等。2.加強對員工服務意識和服務技能培訓，確保員工能夠為公眾提供熱情、周到、專業(yè)的服務。觀眾投訴處理1.設立觀眾投訴渠道，如投訴電話、意見箱、在線投訴平臺等，及時受理觀眾投訴。2.對觀眾投訴進行認真調(diào)查和處理，在規(guī)定時間內(nèi)給予回復，確保觀眾滿意度。3.定期對觀眾投訴情況進行分析總結，針對存在的問題及時采取改進措施，不斷提升服務質(zhì)量。財務管理預算管理1.按照國家有關財務制度和科技館發(fā)展規(guī)劃，編制年度財務預算，包括收入預算、支出預算等。2.加強預算執(zhí)行管理，嚴格控制各項費用支出，確保預算執(zhí)行的嚴肅性。3.定期對預算執(zhí)行情況進行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)并解決預算執(zhí)行過程中存在的問題。收入管理1.規(guī)范科技館收入來源，包括門票收入、科普活動收入、場地租賃收入等。2.加強對各項收入的核算和管理，確保收入及時足額入賬，防止收入流失。3.嚴格執(zhí)行收費標準，不得擅自提高或降低收費標準。支出管理1.嚴格控制各項費用支出，按照財務制度和預算安排進行審批報銷。2.加強對辦公用品、設備采購、維修維護等費用的管理，嚴格執(zhí)行采購審批程序，確保采購物品質(zhì)量和價格合理。3.嚴格控制差旅費、會議費、招待費等支出，杜絕鋪張浪費。資產(chǎn)管理1.建立健全科技館資產(chǎn)管理制度，對固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)等進行分類管理。2.定期對資產(chǎn)進行清查盤點，確保資產(chǎn)賬實相符。