建材商場制度好管理制度《建材商場管理制度》總則一、目的為了規范建材商場的運營管理，提高工作效率，保障商場的正常秩序和各方利益，特制定本管理制度。本制度適用于建材商場內的所有員工、商戶及相關人員。二、管理原則1.依法合規原則：商場的管理活動必須遵守國家法律法規和相關政策，不得違反法律法規的規定。2.公平公正原則：在商場的管理過程中，要堅持公平、公正、公開的原則，對待所有員工、商戶及相關人員一視同仁，不得有歧視性待遇。3.服務至上原則：商場的管理工作要以服務為宗旨，為員工、商戶及顧客提供優質的服務，滿足他們的需求和期望。4.效率優先原則：在保證管理質量的前提下，要注重提高管理效率，減少不必要的環節和程序，提高工作效率和經濟效益。三、管理機構及職責1.商場管理委員會組成：由商場的投資方、經營方、管理方等相關人員組成，負責商場的重大決策和管理工作。職責：制定商場的發展戰略和經營計劃，審議通過商場的各項管理制度和規章制度，協調解決商場運營過程中出現的重大問題等。2.商場管理部組成：由商場的管理人員組成，負責商場的日常管理工作。職責：貫徹執行商場管理委員會的各項決策和決議，制定商場的各項管理制度和規章制度，組織實施商場的日常運營管理工作，協調解決商場運營過程中出現的日常問題等。3.財務部組成：由商場的財務人員組成，負責商場的財務管理工作。職責：編制商場的財務預算和決算，負責商場的資金管理、成本控制、財務核算等工作，定期向商場管理委員會和相關部門報送財務報表和財務分析報告等。4.招商部組成：由商場的招商人員組成，負責商場的招商工作。職責：制定商場的招商計劃和招商策略，組織實施商場的招商工作，負責商戶的引進、管理和服務等工作，定期向商場管理委員會和相關部門報送招商進展情況和商戶信息等。5.物業管理部組成：由商場的物業管理人員組成，負責商場的物業管理工作。職責：制定商場的物業管理計劃和物業管理方案，組織實施商場的物業管理工作，負責商場的設施設備維護、環境衛生、安全保衛等工作，定期向商場管理委員會和相關部門報送物業管理情況和設施設備維護報告等。四、員工管理1.招聘與錄用商場根據業務發展需要，制定招聘計劃，通過公開招聘、內部推薦等方式招聘員工。招聘員工應符合國家法律法規和商場的相關要求，具備相應的學歷、技能和工作經驗等。新員工入職前，應進行入職培訓，了解商場的基本情況、規章制度和工作流程等。2.勞動合同商場與員工簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。勞動合同應符合國家法律法規的規定，包括勞動合同的期限、工作內容、工作地點、工作時間、勞動報酬、社會保險等方面的內容。商場應按照國家法律法規的規定，為員工繳納社會保險等相關費用。3.員工培訓商場應制定員工培訓計劃，定期組織員工進行培訓，提高員工的業務水平和綜合素質。員工培訓應包括入職培訓、崗位培訓、專業培訓等方面的內容，培訓方式可以采用內部培訓、外部培訓、在線培訓等多種方式。商場應建立員工培訓檔案，記錄員工的培訓情況和培訓效果等。4.績效考核商場應建立績效考核制度，對員工的工作表現進行定期考核。績效考核應包括工作業績、工作態度、工作能力等方面的內容，考核方式可以采用定量考核、定性考核、360度考核等多種方式。績效考核結果應與員工的薪酬、晉升、獎懲等掛鉤，激勵員工積極工作。5.獎懲制度商場應建立獎懲制度，對員工的工作表現進行獎懲。獎勵方式可以采用物質獎勵、精神獎勵、晉升獎勵等多種方式，懲罰方式可以采用警告、記過、罰款、解除勞動合同等多種方式。獎懲制度應公平、公正、公開，不得有歧視性待遇。五、商戶管理1.招商與引進商場根據市場需求和經營定位，制定招商計劃和招商策略，通過公開招商、定向招商等方式引進商戶。引進商戶應符合商場的經營定位和相關要求，具備相應的資質和信譽等。商場應與商戶簽訂租賃合同，明確雙方的權利和義務。2.經營管理商場應制定商戶經營管理制度，規范商戶的經營行為。商戶應在商場規定的經營范圍內從事經營活動，不得超范圍經營或從事違法違規經營活動。商場應定期對商戶的經營情況進行檢查和評估，及時發現和解決商戶經營中存在的問題。3.服務管理商場應建立商戶服務管理制度，為商戶提供優質的服務。商場應協助商戶辦理相關手續，提供必要的支持和幫助。商場應定期組織商戶進行培訓和交流，提高商戶的經營水平和服務質量。4.合同管理商場應與商戶簽訂租賃合同，明確雙方的權利和義務。租賃合同應符合國家法律法規的規定，包括租賃合同的期限、租金、押金、違約責任等方面的內容。商場應定期對租賃合同進行檢查和評估，及時發現和解決租賃合同中存在的問題。六、財務管理1.預算管理商場應制定年度財務預算，明確各項收入和支出的預算指標。商場應按照年度財務預算的要求，合理安排資金，控制成本，提高經濟效益。商場應定期對財務預算的執行情況進行分析和評估，及時調整預算指標，確保財務預算的順利執行。2.資金管理商場應建立健全資金管理制度，加強對資金的管理和控制。商場應嚴格按照國家法律法規和相關政策的規定，辦理資金收付手續，確保資金的安全和完整。商場應合理安排資金，提高資金的使用效率，避免資金閑置和浪費。3.成本管理商場應建立健全成本管理制度，加強對成本的管理和控制。商場應嚴格控制各項成本支出，降低經營成本，提高經濟效益。商場應定期對成本管理情況進行分析和評估，及時發現和解決成本管理中存在的問題。4.財務核算商場應建立健全財務核算制度，加強對財務核算的管理和控制。商場應按照國家法律法規和相關政策的規定，準確、及時地進行財務核算，編制財務報表和財務分析報告等。商場應加強對財務報表和財務分析報告的審核和管理，確保財務信息的真實、準確和完整。七、物業管理1.設施設備管理商場應建立健全設施設備管理制度，加強對設施設備的管理和維護。商場應定期對設施設備進行檢查和維護，確保設施設備的正常運行和安全使用。商場應建立設施設備檔案，記錄設施設備的基本情況、維護記錄和維修記錄等。2.環境衛生管理商場應建立健全環境衛生管理制度，加強對環境衛生的管理和維護。商場應定期對商場進行清潔和消毒，保持商場的環境衛生整潔。商場應加強對商戶的環境衛生管理，要求商戶保持經營場所的環境衛生整潔。3.安全保衛管理商場應建立健全安全保衛管理制度，加強對安全保衛的管理和維護。商場應定期對商場進行安全檢查，消除安全隱患，確保商場的安全。商場應加強對商戶的安全管理，要求商戶遵守商場的安全