店面pos機管理制度《店面POS機管理制度》總則一、目的為規范店面POS機的使用和管理，確保交易的準確性、安全性和及時性，提高工作效率，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司旗下所有店面的POS機使用和管理。三、管理職責1.財務部負責POS機的采購、安裝、維護和日常管理。制定POS機的操作流程和相關規定，并對店面員工進行培訓。負責POS機交易數據的核對、統計和分析，及時發現和處理異常交易。定期對POS機進行巡檢和維護，確保其正常運行。2.店面管理部負責店面POS機的日常使用管理，監督員工按照規定操作POS機。協助財務部進行POS機交易數據的核對和統計工作。及時反饋店面POS機使用中出現的問題和故障，配合財務部進行維修和處理。3.店面員工嚴格按照POS機操作流程進行操作，不得擅自更改或違規操作。妥善保管POS機設備和相關憑證，防止丟失或被盜。如發現POS機交易異常或故障，應及時報告店面管理部或財務部。四、POS機的采購與安裝1.財務部根據公司的業務需求和預算，負責POS機的采購工作。采購時應選擇質量可靠、性能穩定、售后服務良好的品牌和型號。2.POS機的安裝由財務部負責組織實施，安裝過程應嚴格按照廠家的安裝要求進行，確保安裝質量。3.安裝完成后，財務部應及時對POS機進行初始化設置，包括商戶編號、終端編號、操作員編號等，并將相關信息登記備案。五、POS機的操作流程1.開機與登錄每天營業前，店面員工應打開POS機電源，等待系統啟動完畢。輸入操作員編號和密碼，登錄POS機系統。操作員編號和密碼應嚴格保密，不得隨意泄露給他人。2.刷卡與結算顧客刷卡支付時，店面員工應將POS機刷卡槽對準銀行卡磁條，輕輕刷卡，確保刷卡成功。刷卡成功后，POS機屏幕將顯示交易金額、卡號等信息，店面員工應核對無誤后，讓顧客輸入密碼或簽名確認。交易完成后，POS機將自動打印交易小票，店面員工應將交易小票交給顧客，并留存一份備查。每天營業結束后，店面員工應將當天的POS機交易數據進行結算，將結算后的款項存入指定的銀行賬戶。3.退款與退貨如顧客需要退款或退貨，店面員工應按照公司的規定辦理相關手續。退款或退貨時，應使用POS機進行退款操作，將退款金額輸入POS機，讓顧客輸入密碼或簽名確認。退款成功后，POS機將自動打印退款小票，店面員工應將退款小票交給顧客，并留存一份備查。4.其他操作如遇POS機故障或異常情況，店面員工應立即停止操作，并及時報告店面管理部或財務部。不得使用POS機進行與店面經營無關的操作，如查詢余額、轉賬等。如發現POS機交易數據有誤，應及時通知財務部進行處理，不得擅自更改交易數據。六、POS機的維護與保養1.財務部應定期對POS機進行巡檢和維護，確保其正常運行。巡檢內容包括POS機硬件設備的檢查、軟件系統的升級、網絡連接的測試等。2.店面員工應保持POS機設備的清潔，定期擦拭POS機屏幕和鍵盤，防止灰塵和污漬影響操作。3.如發現POS機設備出現故障或異常情況，應立即停止使用，并及時報告店面管理部或財務部。財務部應及時聯系廠家或維修人員進行維修，確保在最短時間內恢復POS機的正常使用。4.不得私自拆卸或改裝POS機設備，如確需維修或升級，應報財務部批準，并由廠家或專業人員進行操作。七、POS機的安全管理1.店面員工應嚴格遵守POS機的操作流程和相關規定，不得將POS機借給他人使用或擅自更改POS機的設置。2.妥善保管POS機設備和相關憑證，防止丟失或被盜。如POS機設備丟失或被盜，應立即報告店面管理部和財務部，并配合相關部門進行調查和處理。3.加強對POS機交易數據的安全管理，不得泄露顧客的銀行卡信息和交易密碼。如發現顧客的銀行卡信息或交易密碼被泄露，應立即通知顧客，并采取相應的措施進行處理。4.定期更換POS機的操作員編號和密碼，防止密碼被他人盜用。更換密碼時，應嚴格按照規定進行操作，確保密碼的安全性。八、POS機的交易數據管理1.財務部應負責POS機交易數據的核對、統計和分析工作，確保交易數據的準確性和完整性。2.每天營業結束后，店面員工應將當天的POS機交易數據進行結算，并將結算后的款項存入指定的銀行賬戶。同時，應將當天的交易數據上傳至公司的財務系統，以便進行核對和統計。3.財務部應定期對POS機交易數據進行備份，防止數據丟失。備份數據應存儲在安全的地方，不得隨意更改或刪除。4.如發現POS機交易數據有誤，應及時通知店面員工進行核對和更正，并將更正后的交易數據重新上傳至公司的財務系統。九、附則1.本制度自發布之日起施行，如有未