車場(chǎng)代金券管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司車場(chǎng)代金券的管理，確保代金券的合理使用與有效監(jiān)督，特制定本制度。本制度旨在明確車場(chǎng)代金券的發(fā)行、使用、回收、保管等環(huán)節(jié)的操作流程，保障公司與客戶的權(quán)益，維護(hù)車場(chǎng)運(yùn)營秩序。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及車場(chǎng)代金券管理的所有部門及員工，包括但不限于市場(chǎng)營銷部門、財(cái)務(wù)部門、車場(chǎng)管理部門等。同時(shí)，適用于所有持有本公司車場(chǎng)代金券的客戶。（三）基本原則1.合法性原則：車場(chǎng)代金券的管理應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.規(guī)范性原則：明確各環(huán)節(jié)操作流程，確保代金券管理工作規(guī)范、有序進(jìn)行。3.安全性原則：保障代金券在發(fā)行、使用、回收及保管過程中的安全，防止丟失、被盜用等情況發(fā)生。4.效益性原則：通過合理管理代金券，促進(jìn)車場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。二、管理職責(zé)（一）市場(chǎng)營銷部門1.負(fù)責(zé)制定車場(chǎng)代金券的營銷方案，包括代金券的面額、發(fā)行數(shù)量、發(fā)行對(duì)象、使用規(guī)則等。2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，策劃并組織代金券的發(fā)行活動(dòng)，如線上線下推廣、合作商家聯(lián)合營銷等。3.收集、整理客戶對(duì)代金券的反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反饋，以便優(yōu)化代金券管理工作。（二）財(cái)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)車場(chǎng)代金券的財(cái)務(wù)核算，包括代金券的面值確認(rèn)、發(fā)行成本核算、收入確認(rèn)等。2.對(duì)代金券的資金流向進(jìn)行監(jiān)控，確保資金安全。3.定期與車場(chǎng)管理部門核對(duì)代金券的使用情況及賬目，進(jìn)行賬務(wù)處理。（三）車場(chǎng)管理部門1.負(fù)責(zé)車場(chǎng)代金券的實(shí)際使用管理，包括對(duì)客戶持券入場(chǎng)的驗(yàn)證、記錄等工作。2.配合市場(chǎng)營銷部門做好代金券的發(fā)放工作，確保發(fā)放過程準(zhǔn)確無誤。3.負(fù)責(zé)收集、整理回收的代金券，定期交予財(cái)務(wù)部門核銷。（四）其他部門公司其他部門應(yīng)配合上述部門做好車場(chǎng)代金券管理的相關(guān)工作，如提供必要的協(xié)助、遵守代金券使用規(guī)定等。三、代金券的發(fā)行（一）發(fā)行計(jì)劃制定1.市場(chǎng)營銷部門應(yīng)根據(jù)公司車場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)競(jìng)爭情況及客戶需求，制定年度、季度或月度代金券發(fā)行計(jì)劃。發(fā)行計(jì)劃應(yīng)明確發(fā)行時(shí)間、發(fā)行數(shù)量、發(fā)行對(duì)象、代金券面額等內(nèi)容。2.在制定發(fā)行計(jì)劃時(shí)，需綜合考慮公司成本預(yù)算、預(yù)期收益等因素，確保代金券發(fā)行具有合理性和可行性。（二）設(shè)計(jì)與制作1.代金券的設(shè)計(jì)應(yīng)符合公司品牌形象，包含以下必要信息：公司名稱、車場(chǎng)名稱、代金券面額、使用期限、使用規(guī)則、防偽標(biāo)識(shí)等。2.市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)公司溝通確定代金券的設(shè)計(jì)方案，并監(jiān)督制作過程，確保代金券的質(zhì)量和安全性。3.制作完成的代金券應(yīng)進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)和質(zhì)量檢驗(yàn)，確保無誤后入庫保管。（三）發(fā)放方式1.線上發(fā)放：通過公司官方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序、社交媒體平臺(tái)等渠道發(fā)布代金券領(lǐng)取鏈接或二維碼。客戶點(diǎn)擊鏈接或掃描二維碼后，按照提示進(jìn)行領(lǐng)取操作。為確保發(fā)放的準(zhǔn)確性，線上發(fā)放應(yīng)要求客戶進(jìn)行身份驗(yàn)證，如輸入手機(jī)號(hào)碼、注冊(cè)賬號(hào)等信息。2.線下發(fā)放：在公司車場(chǎng)、合作商家門店、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等地點(diǎn)直接向客戶發(fā)放代金券。發(fā)放時(shí)應(yīng)做好記錄，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、領(lǐng)取時(shí)間、代金券編號(hào)等。可與合作商家聯(lián)合發(fā)放代金券，由合作商家將代金券發(fā)放給其客戶，并定期向公司反饋發(fā)放情況。（四）記錄與備案1.市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)對(duì)代金券的發(fā)行情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括發(fā)行時(shí)間、發(fā)行數(shù)量、發(fā)行對(duì)象、發(fā)放方式等信息。記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，并妥善保存。2.每次發(fā)行代金券后，應(yīng)將相關(guān)信息備案至財(cái)務(wù)部門，以便進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督。四、代金券的使用（一）使用規(guī)則制定1.市場(chǎng)營銷部門應(yīng)明確制定代金券的使用規(guī)則，包括使用范圍、使用期限、使用限制、抵扣方式等內(nèi)容，并在代金券上或相關(guān)宣傳渠道進(jìn)行清晰標(biāo)注。2.使用規(guī)則應(yīng)符合法律法規(guī)要求，不得設(shè)置不合理的限制條件，確保客戶能夠正常使用代金券。（二）使用流程1.客戶入場(chǎng)：客戶持車場(chǎng)代金券到達(dá)車場(chǎng)時(shí)，車場(chǎng)管理部門工作人員應(yīng)首先對(duì)代金券進(jìn)行驗(yàn)證。驗(yàn)證內(nèi)容包括代金券的真?zhèn)巍⒂行凇⑹褂梅秶取?.抵扣操作：確認(rèn)代金券有效后，根據(jù)代金券面額及使用規(guī)則進(jìn)行抵扣操作。如代金券可全額抵扣停車費(fèi)用，則直接免收相應(yīng)金額；如部分抵扣，則按照規(guī)定計(jì)算實(shí)際應(yīng)收取的停車費(fèi)用。3.記錄與核銷：車場(chǎng)管理部門工作人員應(yīng)在系統(tǒng)中記錄代金券的使用情況，包括使用時(shí)間、車牌號(hào)、代金券編號(hào)等信息。使用后的代金券應(yīng)加蓋“已使用”章，并定期交予財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核銷。（三）特殊情況處理1.如客戶持有的代金券存在信息模糊、損壞等無法正常驗(yàn)證的情況，車場(chǎng)管理部門工作人員應(yīng)及時(shí)與市場(chǎng)營銷部門或財(cái)務(wù)部門溝通核實(shí)，確認(rèn)無誤后予以處理。2.對(duì)于超過使用期限的代金券，車場(chǎng)管理部門有權(quán)拒絕客戶使用，并向客戶說明情況。五、代金券的回收與保管（一）回收1.車場(chǎng)管理部門在收取停車費(fèi)用時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)回收客戶使用過的代金券。回收的代金券應(yīng)妥善保管，防止丟失或損壞。2.定期對(duì)回收的代金券進(jìn)行整理和清點(diǎn)，確保數(shù)量準(zhǔn)確。如發(fā)現(xiàn)回收數(shù)量與使用記錄不符，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。（二）保管1.設(shè)立專門的代金券保管區(qū)域，確保保管環(huán)境安全、干燥、通風(fēng)良好。2.安排專人負(fù)責(zé)代金券的保管工作，建立嚴(yán)格的出入庫登記制度。每次出入庫時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄代金券的編號(hào)、數(shù)量、出入庫時(shí)間、經(jīng)手人等信息。3.定期對(duì)保管的代金券進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。如發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符或代金券存在丟失、被盜用等情況，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行調(diào)查和處理，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。六、財(cái)務(wù)處理（一）發(fā)行成本核算1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)代金券的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)放等環(huán)節(jié)發(fā)生的費(fèi)用，準(zhǔn)確核算代金券的發(fā)行成本。發(fā)行成本包括設(shè)計(jì)費(fèi)用、制作費(fèi)用、推廣費(fèi)用、人工成本等。2.將發(fā)行成本分?jǐn)傊撩繌埓鹑员阍诤罄m(xù)財(cái)務(wù)核算中準(zhǔn)確反映代金券對(duì)公司利潤的影響。（二）收入確認(rèn)1.當(dāng)客戶使用代金券支付停車費(fèi)用時(shí)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照實(shí)際收取的現(xiàn)金金額確認(rèn)收入。如代金券全額抵扣停車費(fèi)用，則確認(rèn)的收入為零；如部分抵扣，則按照實(shí)際收取的現(xiàn)金金額確認(rèn)收入。2.在財(cái)務(wù)報(bào)表中，應(yīng)分別列明代金券相關(guān)的收入、成本及利潤情況，以便公司管理層進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和決策。（三）賬務(wù)處理1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)代金券的發(fā)行、使用、回收等情況，及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。記錄代金券的發(fā)行、收入、成本、核銷等會(huì)計(jì)分錄，確保賬務(wù)準(zhǔn)確無誤。2.定期與車場(chǎng)管理部門核對(duì)代金券的使用情況及賬目，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通解決，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)定期對(duì)車場(chǎng)代金券的管理情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，檢查代金券的發(fā)行、使用、回收、保管及財(cái)務(wù)處理等環(huán)節(jié)是否符合本制度規(guī)定。2.審計(jì)部門應(yīng)出具審計(jì)報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保問題得到有效解決。（二）外部監(jiān)督1.接受相關(guān)政府部門及行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，積極配合提供有關(guān)車場(chǎng)代金券管理的資料和信息。2.根據(jù)外部監(jiān)管要求，及時(shí)調(diào)整和完善代金券管理制度，確保公司運(yùn)營符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。八、違規(guī)處理（一）客戶違規(guī)1.如發(fā)現(xiàn)客戶存在偽造、變?cè)臁⒈I用代金券等違規(guī)行為，車場(chǎng)管理部門有權(quán)拒絕客戶使用代金券，并按照停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用。2.對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的客戶違規(guī)行為，公司有權(quán)依法追究其法律責(zé)任，并限制其今后使用公司代金券的資格。（二）員工違規(guī)1.公司員工如在代金券管理過程中存在違規(guī)操作，如私自截留、挪用代金券，未按規(guī)定進(jìn)行發(fā)放、使用記錄或核銷等，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括警告、罰款、辭退等。2.對(duì)于因員工違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)要