店鋪進貨出貨管理制度總則一、目的為規(guī)范店鋪的進貨和出貨管理，確保商品的質量、數量和供應的及時性，提高店鋪的運營效率和經濟效益，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本公司所有店鋪的進貨和出貨管理，包括直營店、加盟店等。三、管理原則1.以客戶需求為導向，確保商品的供應滿足客戶的需求。2.遵循合法合規(guī)的原則，遵守國家法律法規(guī)和公司的相關規(guī)定。3.堅持質量第一的原則，確保進貨商品的質量符合公司的要求。4.實行精細化管理，對進貨和出貨的各個環(huán)節(jié)進行嚴格控制和管理。5.注重成本控制，合理安排進貨和出貨計劃，降低庫存成本和運營成本。四、管理職責1.采購部門（1）負責店鋪的進貨管理，包括商品的采購、供應商的管理、進貨合同的簽訂等。（2）根據店鋪的銷售計劃和庫存情況，制定合理的進貨計劃，確保商品的供應及時、充足。（3）負責對進貨商品的質量進行檢驗和驗收，確保商品符合公司的質量標準。（4）與供應商保持良好的溝通和合作關系，及時解決進貨過程中出現的問題。2.倉儲部門（1）負責店鋪的出貨管理，包括商品的出庫、配送、庫存管理等。（2）根據銷售訂單和庫存情況，制定合理的出貨計劃，確保商品的及時配送。（3）負責對出貨商品的數量和質量進行核對和檢查，確保商品的準確性和完整性。（4）對庫存商品進行定期盤點和清理，及時處理過期、變質或滯銷的商品。3.銷售部門（1）負責店鋪的銷售管理，包括商品的銷售、客戶服務等。（2）根據客戶的需求和市場情況，及時反饋給采購部門，以便采購部門制定合理的進貨計劃。（3）協助倉儲部門進行出貨管理，確保商品的及時配送和客戶的滿意度。4.財務部門（1）負責店鋪的財務管理，包括進貨和出貨的賬務處理、成本核算等。（2）對進貨和出貨的費用進行審核和控制，確保費用的合理性和合法性。（3）定期對店鋪的庫存進行盤點和核算，及時調整庫存成本和銷售成本。進貨管理一、進貨計劃1.采購部門應根據店鋪的銷售計劃、庫存情況和市場需求，制定合理的進貨計劃。進貨計劃應包括商品的種類、數量、進貨時間等內容。2.進貨計劃應經相關部門負責人審核批準后，方可實施。3.采購部門應根據進貨計劃，及時與供應商聯系，確定進貨的具體事宜，如商品的價格、質量、交貨時間等。二、供應商管理1.采購部門應建立供應商檔案，對供應商的基本信息、資質證明、供貨能力、產品質量等進行記錄和管理。2.采購部門應定期對供應商進行評估和考核，根據供應商的供貨情況、產品質量、價格等因素，對供應商進行分級管理，建立供應商評價體系。3.采購部門應與供應商簽訂供貨合同，明確雙方的權利和義務，如商品的價格、質量、交貨時間、售后服務等。供貨合同應經相關部門負責人審核批準后，方可簽訂。4.采購部門應與供應商保持良好的溝通和合作關系，及時解決進貨過程中出現的問題，如商品質量問題、交貨延遲問題等。三、進貨檢驗1.倉儲部門應在商品到貨后，對商品的數量、包裝、外觀等進行初步檢查，確保商品的完整性和準確性。2.采購部門應組織相關部門對進貨商品的質量進行檢驗和驗收，如商品的規(guī)格、型號、性能、質量等是否符合公司的要求。檢驗和驗收應按照公司的質量標準和檢驗規(guī)范進行，確保商品的質量合格。3.對于檢驗不合格的商品，采購部門應及時與供應商聯系，要求供應商進行退換貨處理。對于因質量問題給公司造成損失的，采購部門應及時向供應商提出索賠要求。4.進貨檢驗合格后，倉儲部門應辦理商品入庫手續(xù)，將商品入庫并記錄在庫存管理系統中。四、進貨價格管理1.采購部門應根據市場行情和公司的采購政策，合理確定進貨價格。進貨價格應經相關部門負責人審核批準后，方可實施。2.采購部門應定期對進貨價格進行分析和評估，了解市場價格的變化情況，及時調整進貨價格，確保公司的采購成本合理。3.對于同一商品，采購部門應盡量選擇多家供應商進行比價采購，以獲得更優(yōu)惠的價格。出貨管理一、出貨計劃1.銷售部門應根據客戶的訂單和銷售計劃，制定合理的出貨計劃。出貨計劃應包括商品的種類、數量、出貨時間、配送方式等內容。2.出貨計劃應經相關部門負責人審核批準后，方可實施。3.倉儲部門應根據出貨計劃，及時安排商品的出庫和配送事宜，確保商品的及時送達客戶手中。二、出貨核對1.倉儲部門在商品出庫前，應核對出貨商品的數量、規(guī)格、型號等是否與出貨單一致，確保商品的準確性和完整性。2.對于特殊商品或定制商品，倉儲部門應在出貨前進行再次核對，確保商品的符合客戶的要求。3.出貨核對無誤后，倉儲部門應辦理商品出庫手續(xù)，將商品出庫并記錄在庫存管理系統中。三、配送管理1.倉儲部門應根據出貨計劃，選擇合適的配送方式，如快遞、物流等，確保商品的及時送達客戶手中。2.倉儲部門應與配送公司保持良好的溝通和合作關系，及時跟蹤配送進度，確保商品的安全送達。3.對于配送過程中出現的問題，如配送延遲、商品損壞等，倉儲部門應及時與配送公司聯系，要求配送公司進行處理，并及時將處理結果反饋給客戶。四、退貨管理1.客戶在收到商品后，如發(fā)現商品存在質量問題或與訂單不符等情況，可向銷售部門提出退貨申請。2.銷售部門應及時受理客戶的退貨申請，并將退貨信息傳遞給倉儲部門。3.倉儲部門應在收到退貨信息后，對退貨商品進行檢查和驗收，如商品的數量、規(guī)格、型號等是否與退貨單一致，商品的質量是否符合要求等。4.對于檢驗合格的退貨商品，倉儲部門應辦理退貨入庫手續(xù)，將商品入庫并記錄在庫存管理系統中。對于檢驗不合格的退貨商品，倉儲部門應及時通知采購部門，由采購部門與供應商聯系，要求供應商進行退換貨處理。庫存管理一、庫存盤點1.倉儲部門應定期對庫存商品進行盤點，盤點周期一般為每月一次。盤點應按照公司的盤點制度和流程進行，確保盤點的準確性和完整性。2.盤點時，應對庫存商品的數量、規(guī)格、型號、質量等進行全面清查，及時發(fā)現和處理庫存中的問題，如過期、變質、滯銷等商品。3.盤點結束后，應編制庫存盤點報告，對盤點結果進行分析和總結，提出庫存管理的改進措施和建議。二、庫存預警1.倉儲部門應根據店鋪的銷售情況和庫存水平，設置合理的庫存預警線。當庫存水平低于預警線時，應及時通知采購部門，以便采購部門及時安排進貨。2.采購部門應根據庫存預警情況，制定合理的進貨計劃，確保商品的供應及時、充足。三、庫存調整1.對于過期、變質、滯銷等商品，倉儲部門應及時進行清理和處理，如降價銷售、報廢等。2.對于庫存積壓的商品，采購部門應及時與供應商聯系，協商退貨或換貨事宜。3.對于庫存不足的商品，采購部門應及時安排進貨，確