護理醫院病人管理制度總則一、目的為了規范護理醫院病人的管理，提高護理質量，保障病人的安全和權益，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于護理醫院內的所有病人，包括住院病人、門診病人和急診病人。三、管理原則1.以病人為中心：始終將病人的利益放在首位，滿足病人的需求，提供優質的護理服務。2.安全第一：加強安全管理，預防和減少護理事故的發生，確保病人的人身安全。3.規范操作：嚴格遵守護理操作規程，提高護理工作的準確性和規范性。4.團隊協作：護理人員之間、醫護之間應密切配合，形成合力，共同為病人服務。四、管理機構與職責1.護理部（1）負責制定和完善護理醫院病人管理制度，并監督執行。（2）組織護理人員的培訓和考核，提高護理人員的專業素質。（3）協調醫護之間的工作，解決護理工作中出現的問題。（4）定期對護理工作進行檢查和評估，及時發現和糾正存在的問題。2.護士長（1）負責本科室病人的護理管理工作，制定本科室的護理工作計劃和質量控制標準。（2）組織本科室護理人員的業務學習和技能培訓，提高護理人員的業務水平。（3）督促本科室護理人員嚴格遵守護理操作規程，確保護理工作的質量和安全。（4）及時處理本科室護理工作中出現的問題，向護理部匯報重大問題。3.護理人員（1）嚴格遵守護理醫院病人管理制度，履行護理職責，為病人提供優質的護理服務。（2）認真執行護理操作規程，確保護理工作的準確性和規范性。（3）密切觀察病人的病情變化，及時發現并報告異常情況。（4）尊重病人的人格和權利，保護病人的隱私。護理服務管理一、入院護理1.病人入院時，護理人員應熱情接待，介紹醫院的環境、規章制度和護理服務內容。2.協助病人辦理入院手續，測量生命體征，填寫入院護理記錄單。3.根據病人的病情和需要，安排合適的病房和床位。4.向病人及家屬介紹主管醫生和護士，告知病人的護理級別和護理重點。二、住院護理1.按照護理級別和護理計劃，為病人提供基礎護理、專科護理和康復護理等服務。2.密切觀察病人的病情變化，及時發現并報告異常情況，如體溫升高、血壓波動、呼吸困難等。3.協助醫生進行各項診療操作，如靜脈輸液、肌肉注射、導尿等，嚴格遵守無菌操作原則。4.為病人提供飲食護理，根據病人的病情和醫囑，給予合理的飲食指導。5.協助病人進行日常生活護理，如洗漱、更衣、大小便等，滿足病人的基本生活需求。6.定期為病人進行翻身、拍背、按摩等護理操作，預防壓瘡等并發癥的發生。7.指導病人進行康復訓練，如肢體功能鍛煉、呼吸功能鍛煉等，促進病人的康復。三、出院護理1.病人出院時，護理人員應做好出院指導，告知病人出院后的注意事項和康復措施。2.協助病人辦理出院手續，結清費用。3.對出院病人進行隨訪，了解病人的康復情況，提供必要的指導和幫助。護理安全管理一、護理安全目標1.杜絕護理差錯和事故的發生。2.降低病人的跌倒、墜床、燙傷等意外事件的發生率。3.減少醫院感染的發生，保障病人的安全。二、護理安全措施1.加強護理人員的安全教育，提高護理人員的安全意識和風險防范能力。2.嚴格執行護理操作規程，規范護理行為，避免因操作不當導致的護理事故。3.對新入院病人、危重病人和特殊病人進行風險評估，制定相應的護理措施，預防意外事件的發生。4.加強病房的安全管理，保持病房的整潔、安靜和安全，定期檢查病房設施的完好性，及時排除安全隱患。5.對病人進行安全教育，告知病人住院期間的注意事項和自我保護方法，提高病人的安全意識。6.建立護理安全事件報告制度，及時報告和處理護理安全事件，分析原因，總結經驗教訓，防止類似事件的再次發生。護理質量管理一、護理質量目標1.提高護理服務質量，病人滿意度達到90%以上。2.降低護理并發癥的發生率，壓瘡發生率控制在2%以內，靜脈炎發生率控制在1%以內。3.提高護理文書的書寫質量，護理記錄單的書寫合格率達到100%。二、護理質量控制措施1.建立護理質量控制體系，設立護理質量控制小組，定期對護理工作進行檢查和評估。2.制定護理質量標準，明確護理工作的質量要求和評價方法，對護理工作進行量化管理。3.加強護理過程的質量控制，對護理操作、護理記錄、護理安全等方面進行全程監控，及時發現和糾正存在的問題。4.定期召開護理質量分析會，對護理質量檢查結果進行分析和總結，提出改進措施，不斷提高護理質量。5.鼓勵護理人員參與護理質量改進活動，對在護理質量改進方面做出突出貢獻的護理人員進行表彰和獎勵。護理人力資源管理一、護理人員配置1.根據醫院的規模、床位數量和病人需求，合理配置護理人員，確保護理工作的需要。2.新入院病人較多時，應及時增加護理人員，保證護理工作的質量和安全。3.護理人員的配置應考慮護理人員的專業結構、年齡結構和工作經驗等因素，形成合理的護理人員梯隊。二、護理人員培訓1.制定護理人員培訓計劃，定期組織護理人員進行業務學習和技能培訓，提高護理人員的專業素質。2.培訓內容包括護理基礎知識、護理操作技能、專科護理知識、護理管理知識等方面，注重培訓的實用性和針對性。3.采用多種培訓方式，如集中授課、現場演示、案例分析、模擬演練等，提高培訓效果。4.對培訓效果進行評估，及時調整培訓計劃和培訓內容，確保培訓質量。三、護理人員績效考核1.建立護理人員績效考核制度，對護理人員的工作表現進行定期考核。2.考核內容包括護理質量、護理工作量、護理安全、服務態度等方面，注重考核的客觀性和公正性。3.采用多種考核方式，如日