廣告信息發(fā)布管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司廣告信息發(fā)布行為，確保廣告信息的合法性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性和有效性，維護(hù)公司良好形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)以及全體員工在廣告信息發(fā)布活動(dòng)中的行為規(guī)范。（三）基本原則1.合法性原則：廣告信息發(fā)布必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，不得發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容。2.真實(shí)性原則：廣告信息應(yīng)真實(shí)、客觀地反映產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際情況，不得虛假宣傳、夸大其詞。3.準(zhǔn)確性原則：廣告信息內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。對(duì)于涉及的數(shù)據(jù)、技術(shù)參數(shù)等關(guān)鍵信息，要有可靠依據(jù)。4.有效性原則：廣告信息發(fā)布應(yīng)具有明確的目標(biāo)受眾和傳播效果，能夠有效促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。二、廣告信息發(fā)布的審批流程（一）廣告信息策劃階段1.各部門(mén)或項(xiàng)目組如需發(fā)布廣告信息，應(yīng)提前制定詳細(xì)的廣告策劃方案。策劃方案應(yīng)包括廣告目標(biāo)、目標(biāo)受眾分析、廣告內(nèi)容框架、發(fā)布渠道選擇、預(yù)算安排以及預(yù)期效果評(píng)估等內(nèi)容。2.將廣告策劃方案提交至部門(mén)負(fù)責(zé)人審核。部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)從業(yè)務(wù)需求、合規(guī)性、預(yù)算合理性等方面進(jìn)行全面審查，并提出修改意見(jiàn)。（二）廣告信息內(nèi)容審核階段1.策劃方案經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后，將廣告信息內(nèi)容提交至公司市場(chǎng)部。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)廣告內(nèi)容的語(yǔ)言表達(dá)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、創(chuàng)意表現(xiàn)等方面進(jìn)行專業(yè)審核，確保廣告具有吸引力和傳播力。2.市場(chǎng)部審核通過(guò)后，將廣告信息內(nèi)容提交至法務(wù)部門(mén)。法務(wù)部門(mén)從法律合規(guī)角度進(jìn)行審查，重點(diǎn)關(guān)注廣告內(nèi)容是否存在違反法律法規(guī)、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題，并出具法律意見(jiàn)。（三）廣告信息發(fā)布審批階段1.廣告信息內(nèi)容經(jīng)市場(chǎng)部和法務(wù)部門(mén)審核通過(guò)后，提交至公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)情況，對(duì)廣告發(fā)布的必要性、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行綜合評(píng)估，做出最終審批決定。2.對(duì)于重大廣告項(xiàng)目或涉及金額較大的廣告發(fā)布，需提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過(guò)后方可實(shí)施。（四）審批記錄與存檔1.建立完善的廣告信息發(fā)布審批記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄廣告策劃方案、審核意見(jiàn)、審批結(jié)果等信息。審批記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。2.廣告信息發(fā)布審批過(guò)程中產(chǎn)生的各類文件、資料等應(yīng)進(jìn)行分類整理，歸檔保存，保存期限按照公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行。三、廣告信息的內(nèi)容規(guī)范（一）一般要求1.廣告信息應(yīng)主題明確，突出公司產(chǎn)品或服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，避免內(nèi)容冗長(zhǎng)、繁雜。2.語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂，避免使用生僻詞匯、專業(yè)術(shù)語(yǔ)或過(guò)于晦澀的表述。3.廣告信息應(yīng)具有積極向上的情感色彩，傳遞正面的價(jià)值觀，樹(shù)立公司良好形象。（二）具體內(nèi)容規(guī)范1.產(chǎn)品或服務(wù)介紹準(zhǔn)確描述產(chǎn)品或服務(wù)的名稱、功能、特點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、使用方法等關(guān)鍵信息，確保消費(fèi)者能夠清晰了解產(chǎn)品或服務(wù)的全貌。不得對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行虛假夸大宣傳，如使用絕對(duì)化語(yǔ)言（如“最佳”“唯一”“頂級(jí)”等），但在有客觀依據(jù)和充分論證的情況下，可以使用相對(duì)比較性詞匯，并注明比較的范圍和依據(jù)。2.公司資質(zhì)與榮譽(yù)展示公司合法有效的資質(zhì)證書(shū)、榮譽(yù)稱號(hào)等信息時(shí)，應(yīng)確保信息真實(shí)可靠，并注明頒發(fā)機(jī)構(gòu)和有效期。不得偽造或冒用公司資質(zhì)與榮譽(yù)，不得將其他公司的資質(zhì)榮譽(yù)用于本公司廣告宣傳。3.數(shù)據(jù)與案例使用數(shù)據(jù)說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)的效果、業(yè)績(jī)等情況時(shí)，數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、可驗(yàn)證，不得編造或篡改數(shù)據(jù)。引用案例時(shí)，應(yīng)確保案例的真實(shí)性和客觀性，注明案例來(lái)源和相關(guān)背景信息，不得虛構(gòu)案例或夸大案例效果。4.廣告標(biāo)識(shí)與品牌形象嚴(yán)格按照公司品牌管理規(guī)定使用公司標(biāo)識(shí)、商標(biāo)等品牌元素，確保廣告中的品牌形象與公司品牌形象保持一致。不得擅自更改公司品牌標(biāo)識(shí)的顏色、字體、圖案等，不得使用未經(jīng)授權(quán)的品牌標(biāo)識(shí)。四、廣告信息發(fā)布渠道管理（一）自有渠道1.公司官方網(wǎng)站網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)定期更新，確保廣告信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。廣告信息在網(wǎng)站上的展示位置、形式等應(yīng)符合網(wǎng)站整體風(fēng)格和用戶體驗(yàn)要求。建立網(wǎng)站廣告信息發(fā)布審核機(jī)制，對(duì)發(fā)布在網(wǎng)站上的廣告信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保內(nèi)容合規(guī)。2.公司官方社交媒體賬號(hào)包括微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)，應(yīng)按照各平臺(tái)的規(guī)則和特點(diǎn)發(fā)布廣告信息。發(fā)布的廣告信息應(yīng)注重與粉絲的互動(dòng)性，提高傳播效果。同時(shí)，要及時(shí)回復(fù)粉絲的評(píng)論和私信，維護(hù)良好的品牌形象。定期對(duì)社交媒體賬號(hào)的廣告發(fā)布情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，評(píng)估傳播效果，根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整發(fā)布策略。（二）合作渠道1.與外部媒體、廣告公司等合作發(fā)布廣告信息時(shí)，應(yīng)簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、廣告發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布時(shí)間、發(fā)布渠道、費(fèi)用支付等條款。2.對(duì)合作渠道的廣告發(fā)布情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保合作方按照協(xié)議要求發(fā)布廣告信息，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與合作方溝通解決。3.定期對(duì)合作渠道的效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定是否繼續(xù)合作或調(diào)整合作方式。（三）禁止渠道1.嚴(yán)禁在未經(jīng)國(guó)家主管部門(mén)批準(zhǔn)的非法網(wǎng)站、論壇、社交媒體群組等渠道發(fā)布公司廣告信息。2.不得利用低俗、暴力、恐怖、迷信等不良內(nèi)容的平臺(tái)發(fā)布廣告，避免對(duì)公司形象造成負(fù)面影響。五、廣告信息發(fā)布的監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司設(shè)立廣告信息發(fā)布監(jiān)督小組，成員包括市場(chǎng)部、法務(wù)部門(mén)、審計(jì)部門(mén)等相關(guān)人員。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)公司廣告信息發(fā)布活動(dòng)進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)廣告信息發(fā)布的日常監(jiān)測(cè)，包括廣告內(nèi)容是否符合規(guī)范、發(fā)布渠道是否正確、發(fā)布時(shí)間是否準(zhǔn)確等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行整改。3.法務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)廣告信息發(fā)布的合法性進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)涉及法律風(fēng)險(xiǎn)的廣告信息及時(shí)提出法律意見(jiàn)，督促整改。4.審計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)廣告信息發(fā)布的費(fèi)用支出、合作協(xié)議執(zhí)行情況等進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，確保廣告活動(dòng)的合規(guī)性和資金使用的合理性。（二）外部監(jiān)督1.關(guān)注市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等外部機(jī)構(gòu)發(fā)布的廣告監(jiān)管動(dòng)態(tài)和要求，及時(shí)調(diào)整公司廣告信息發(fā)布策略，確保公司廣告活動(dòng)符合外部監(jiān)管要求。2.接受消費(fèi)者和社會(huì)公眾的監(jiān)督，對(duì)消費(fèi)者反饋的廣告問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果向社會(huì)公開(kāi)。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于違反本制度發(fā)布廣告信息的部門(mén)或個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰措施包括但不限于警告、罰款、責(zé)令整改、解除勞動(dòng)合同等。2.因廣告信息發(fā)布違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，由責(zé)任部門(mén)或個(gè)人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.對(duì)于廣告信息發(fā)布違規(guī)行為涉及違法犯罪的，將依法移送司法機(jī)關(guān)處理。六、廣告信息發(fā)布的應(yīng)急管理（一）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.建立廣告信息發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)小組，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括市場(chǎng)部、法務(wù)部門(mén)、公關(guān)部門(mén)等相關(guān)人員。應(yīng)急響應(yīng)小組負(fù)責(zé)在廣告信息發(fā)布過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)迅速做出響應(yīng)，采取有效措施進(jìn)行處理。2.制定廣告信息發(fā)布應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程、責(zé)任分工、信息報(bào)告機(jī)制等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其有效性和可操作性。（二）突發(fā)情況處理1.當(dāng)廣告信息發(fā)布過(guò)程中出現(xiàn)內(nèi)容錯(cuò)誤、侵犯他人權(quán)益、被監(jiān)管部門(mén)責(zé)令下架等突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)小組應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.及時(shí)采取措施停止錯(cuò)誤信息的傳播，對(duì)已發(fā)布的錯(cuò)誤信息進(jìn)行更正或刪除，并向受影響的受眾發(fā)布道歉聲明和正確信息。3.積極與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，妥善處理侵權(quán)糾紛、監(jiān)管處罰等問(wèn)題，降低對(duì)公司造成的負(fù)面影響。4.對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行完善，防止類似情況再次發(fā)生。七、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。（二）修訂與廢止1