酒店運(yùn)營(yíng)管理及技術(shù)支持協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本協(xié)議編號(hào)為_(kāi)______。1.2合同雙方1.2.1甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________1.2.2乙方（管理方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________1.3定義和解釋在本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)的定義1.3.1“酒店”指甲方擁有或經(jīng)營(yíng)的酒店。1.3.2“運(yùn)營(yíng)管理”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)酒店進(jìn)行的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。1.3.3“技術(shù)支持”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為酒店提供的技術(shù)咨詢、維護(hù)和服務(wù)。1.3.4“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的乙方為酒店提供運(yùn)營(yíng)管理和技術(shù)支持的期限。1.4協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確甲方與乙方之間就酒店運(yùn)營(yíng)管理和技術(shù)支持的權(quán)責(zé)，保證酒店的正常運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展。1.5協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)2.1運(yùn)營(yíng)管理范圍2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，對(duì)酒店進(jìn)行全面運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1.1制定和實(shí)施酒店管理制度；2.1.1.2負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會(huì)議等部門的日常運(yùn)營(yíng)；2.1.1.3管理酒店人力資源；2.1.1.4保證酒店設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；2.1.1.5維護(hù)酒店品牌形象。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照酒店行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提供符合甲方要求的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)定期向甲方提交運(yùn)營(yíng)管理報(bào)告，包括但不限于酒店財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)質(zhì)量等。2.3服務(wù)費(fèi)用2.3.1本協(xié)議運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)____元/年，按年支付。2.3.2甲方應(yīng)在每年的_______月_______日前向乙方支付當(dāng)年的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)費(fèi)用。第三章技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持范圍3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為酒店提供以下技術(shù)支持服務(wù)：3.1.1.1系統(tǒng)集成與優(yōu)化；3.1.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)與管理；3.1.1.3軟件維護(hù)與技術(shù)支持；3.1.1.4數(shù)據(jù)安全與備份。3.2技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)滿足酒店的實(shí)際需求，保證酒店信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.2.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間和技術(shù)支持人員的專業(yè)水平。3.3技術(shù)支持費(fèi)用3.3.1本協(xié)議技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)____元/年，按年支付。3.3.2甲方應(yīng)在每年的_______月_______日前向乙方支付當(dāng)年的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。第四章合作期限和終止4.1合作期限本協(xié)議的有效期為_(kāi)______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。4.2終止條件4.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。4.2.2任何一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，在合理期限內(nèi)未能糾正，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。第五章違約責(zé)任5.1違約責(zé)任5.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2違約方應(yīng)支付對(duì)方因其違約行為造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和合理費(fèi)用。5.2違約賠償5.2.1違約賠償?shù)木唧w數(shù)額由雙方協(xié)商確定，或在無(wú)法協(xié)商一致時(shí)，由法院或仲裁機(jī)構(gòu)依法判決。5.2.2本協(xié)議的違約賠償不限制雙方在法律規(guī)定的其他范圍內(nèi)追究對(duì)方的違約責(zé)任。第六章版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1版權(quán)歸屬6.1.1甲方擁有的酒店名稱、標(biāo)識(shí)、廣告宣傳材料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及酒店內(nèi)部產(chǎn)生的商業(yè)秘密，歸甲方所有。6.1.2乙方在運(yùn)營(yíng)管理和技術(shù)支持過(guò)程中產(chǎn)生的文檔、報(bào)告、數(shù)據(jù)等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用6.2.1甲方授權(quán)乙方在服務(wù)期限內(nèi)使用甲方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但不得將其轉(zhuǎn)讓或許可給第三方。6.2.2乙方在使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，不得損害甲方合法權(quán)益，并保證不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第七章質(zhì)量保證7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。7.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向甲方報(bào)告評(píng)估結(jié)果。7.2質(zhì)量監(jiān)控7.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、抽查和服務(wù)評(píng)價(jià)。7.2.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，并提供必要的協(xié)助和配合。7.3質(zhì)量改進(jìn)7.3.1若甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)，直至滿足甲方要求。7.3.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并保證改進(jìn)措施的實(shí)施。第八章信息安全與保密8.1信息安全8.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證酒店信息系統(tǒng)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。8.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺(jué)和修復(fù)安全漏洞。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及酒店的經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)。8.2.2雙方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。第九章保險(xiǎn)9.1甲方責(zé)任險(xiǎn)9.1.1甲方應(yīng)為其酒店財(cái)產(chǎn)、人員等投保相應(yīng)的責(zé)任險(xiǎn)，并承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)用。9.1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后_______日內(nèi)向乙方提供有效的保險(xiǎn)單副本。9.2乙方責(zé)任險(xiǎn)9.2.1乙方應(yīng)為其工作人員在提供服務(wù)過(guò)程中可能造成的損害投保相應(yīng)的責(zé)任險(xiǎn)，并承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)用。9.2.2乙方應(yīng)在合同簽訂后_______日內(nèi)向甲方提供有效的保險(xiǎn)單副本。第十章其他10.1不可抗力10.1.1若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。10.2文本效力10.2.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3通知10.3.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并按照本協(xié)議約定的地址和聯(lián)系方式進(jìn)行。10.4附件10.4.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章合同的履行與變更11.1履行責(zé)任11.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，并保證所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。11.1.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供運(yùn)營(yíng)管理和技術(shù)支持服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。11.2變更程序11.2.1任何一方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容提出變更要求的，應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。11.2.2雙方應(yīng)在收到變更通知之日起_______日內(nèi)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署變更協(xié)議。11.2.3若雙方就變更事宜未能達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式解決。第十二章合同的解除12.1解除條件12.1.1本協(xié)議約定的解除條件包括但不限于：12.1.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后，在合理期限內(nèi)未能糾正；12.1.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；12.1.1.3經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2解除程序12.2.1任何一方提出解除本協(xié)議的，應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。12.2.2自收到解除通知之日起_______日內(nèi)，雙方應(yīng)妥善處理未完成事項(xiàng)，并完成本協(xié)議的終止手續(xù)。第十三章合同的終止13.1終止條件13.1.1本協(xié)議約定的終止條件包括但不限于：13.1.1.1合同期滿；13.1.1.2雙方協(xié)商一致解除；13.1.1.3本協(xié)議約定的解除條件成就。13.2終止程序13.2.1合同終