店面管理個人管理制度總則一、目的為規范店面管理，提高店面運營效率，明確員工職責，保障店面的正常運營和發展，特制定本管理制度。本制度適用于店面內的所有員工，包括店長、店員等。二、適用范圍1.本制度適用于公司旗下的所有店面，包括直營店面和加盟店面。2.本制度適用于店面內的所有員工，包括店長、店員、收銀員、倉庫管理員等。三、管理原則1.以人為本：尊重員工的人格和權利，關注員工的職業發展和生活需求，營造良好的工作氛圍。2.依法合規：遵守國家法律法規和公司規章制度，保障員工的合法權益，維護公司的正常運營。3.科學管理：采用科學的管理方法和手段，提高店面管理的效率和質量，實現店面的可持續發展。4.公平公正：對待員工公平公正，不偏袒、不歧視，根據員工的工作表現和業績進行考核和獎懲。四、管理機構1.公司設立店面管理部，負責店面管理的日常工作，包括制度制定、人員招聘、培訓考核、績效考核等。2.店面設立店長，負責店面的日常運營管理，包括人員管理、商品管理、銷售管理、財務管理等。3.店面設立店員，負責店面的銷售服務工作，包括商品陳列、顧客接待、銷售服務、售后服務等。員工招聘與錄用一、招聘原則1.公開招聘：公司通過公開招聘的方式，面向社會招聘符合崗位要求的員工。2.平等競爭：公司為所有應聘者提供平等的競爭機會，不歧視任何應聘者。3.擇優錄用：公司根據應聘者的綜合素質和崗位要求，擇優錄用符合條件的應聘者。二、招聘流程1.發布招聘信息：公司通過招聘網站、社交媒體、招聘會等渠道發布招聘信息，明確招聘崗位、職責、要求、待遇等。2.簡歷篩選：公司對收到的簡歷進行篩選，篩選出符合崗位要求的應聘者，并通知其參加面試。3.面試：公司對篩選出的應聘者進行面試，面試內容包括專業知識、溝通能力、團隊合作能力等方面的考察。4.背景調查：公司對面試合格的應聘者進行背景調查，調查內容包括學歷、工作經歷、品德等方面的情況。5.錄用決策：公司根據面試和背景調查的結果，做出錄用決策，并通知應聘者辦理入職手續。6.入職手續：應聘者辦理入職手續，包括簽訂勞動合同、辦理社保、領取工作用品等。三、錄用條件1.具有良好的職業道德和職業素養，遵守國家法律法規和公司規章制度。2.具有較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握崗位所需的知識和技能。3.具有良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與同事和顧客進行有效的溝通和合作。4.具有較強的責任心和執行力，能夠認真履行崗位職責，完成工作任務。四、試用期管理1.新員工試用期為[X]個月，試用期內公司將對新員工進行考核，考核內容包括工作態度、工作能力、工作業績等方面。2.試用期內公司將為新員工提供培訓和指導，幫助新員工盡快適應工作環境和崗位要求。3.試用期內公司將根據新員工的考核結果，決定是否正式錄用新員工。如果新員工在試用期內表現優秀，公司將正式錄用新員工；如果新員工在試用期內表現不佳，公司將解除勞動合同。員工培訓與發展一、培訓目的1.提高員工的專業知識和技能，增強員工的工作能力和競爭力。2.培養員工的團隊合作精神和溝通能力，提高員工的綜合素質。3.促進員工的職業發展，為員工提供晉升和發展的機會。二、培訓內容1.崗位技能培訓：根據員工的崗位要求，提供相應的崗位技能培訓，包括商品知識、銷售技巧、服務技巧等方面的培訓。2.管理知識培訓：為管理人員提供管理知識培訓，包括團隊管理、績效管理、財務管理等方面的培訓。3.職業素養培訓：為員工提供職業素養培訓，包括職業道德、職業禮儀、職業心態等方面的培訓。三、培訓方式1.內部培訓：由公司內部的培訓師或經驗豐富的員工進行培訓，培訓內容針對性強，培訓效果好。2.外部培訓：由外部的培訓機構或專家進行培訓，培訓內容新穎，培訓方式多樣。3.在線培訓：通過網絡平臺進行培訓，培訓時間靈活，培訓成本低。四、培訓計劃1.公司每年制定員工培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓對象等。2.店長根據店面的實際情況，制定店面員工培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓對象等。3.員工根據自己的職業發展規劃，制定個人培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。五、培訓考核1.公司對員工的培訓情況進行考核，考核內容包括培訓出勤、培訓表現、培訓成績等方面。2.店長對店面員工的培訓情況進行考核，考核內容包括培訓出勤、培訓表現、培訓成績等方面。3.員工對自己的培訓情況進行考核，考核內容包括培訓出勤、培訓表現、培訓成績等方面。4.公司將根據員工的培訓考核結果，給予相應的獎勵和懲罰。如果員工的培訓考核成績優秀，公司將給予獎勵；如果員工的培訓考核成績不佳，公司將給予懲罰。員工績效考核一、績效考核目的1.評價員工的工作表現和業績，為員工的薪酬調整、晉升、獎懲等提供依據。2.發現員工的工作問題和不足，為員工的培訓和發展提供指導。3.促進員工的工作積極性和主動性，提高店面的運營效率和質量。二、績效考核內容1.工作態度：包括工作積極性、責任心、團隊合作精神等方面的考核。2.工作能力：包括專業知識、業務能力、溝通能力、執行能力等方面的考核。3.工作業績：包括銷售業績、利潤業績、客戶滿意度等方面的考核。三、績效考核方式1.日常考核：由店長對員工的日常工作表現進行考核，考核內容包括工作態度、工作能力等方面。2.月度考核：由店長對員工的月度工作業績進行考核，考核內容包括銷售業績、利潤業績等方面。3.季度考核：由店面管理部對員工的季度工作表現進行考核，考核內容包括工作態度、工作能力、工作業績等方面。4.年度考核：由公司對員工的年度工作表現進行考核，考核內容包括工作態度、工作能力、工作業績等方面。四、績效考核標準1.公司制定統一的績效考核標準，明確各項考核指標的權重和評分標準。2.店長根據店面的實際情況，制定店面的績效考核標準，明確各項考核指標的權重和評分標準。3.員工根據自己的崗位要求，制定個人的績效考核標準，明確各項考核指標的權重和評分標準。五、績效考核結果應用1.薪酬調整：根據員工的績效考核結果，對員工的薪酬進行調整，績效優秀的員工可以獲得加薪，績效不佳的員工可以獲得減薪。2.晉升：根據員工的績效考核結果，對員工進行晉升評估，績效優秀的員工可以獲得晉升機會。3.獎懲：根據員工的績效考核結果，對員工進行獎懲，績效優秀的員工可以獲得獎勵，績效不佳的員工可以獲得懲罰。員工薪酬管理一、薪酬體系1.公司實行基本工資+績效工資+獎金的薪酬體系，基本工資根據員工的崗位等級和工作年限確定，績效工資根據員工的績效考核結果確定，獎金根據店面的經營業績確定。2.店長的薪酬由基本工資+績效工資+獎金+年終分紅組成，基本工資根據店長的崗位等級和工作年限確定，績效工資根據店長的績效考核結果確定，獎金根據店面的經營業績確定，年終分紅根據店面的年度經營業績確定。二、薪酬調整1.公司根據市場行情和公司經營狀況，定期對員工的薪酬進行調整。2.店長的薪酬調整由公司根據店面的經營業績和店長的績效考核結果進行調整。3.員工的薪酬調整由店長根據員工的工作表現和績效考核結果進行調整。三、薪酬發放1.公司每月定期發放員工的基本工資和績效工資，獎金根據店面的經營業績和績效考核結果發放。2.店長的薪酬由公司根據店面的經營業績和績效考核結果發放，年終分紅根據店面的年度經營業績發放。四、福利待遇1.公司為員工提供五險一金、帶薪年假、病假、婚假、產假等福利待遇。2.店長享受公司提供的額外福利待遇，包括住房補貼、交通補貼、通訊補貼等。員工考勤管理一、考勤制度1.公司實行打卡考勤制度，員工每天上下班必須打卡，考勤記錄作為員工績效考核的重要依據。2.店長實行簽到考勤制度，店長每天上下班必須簽到，考勤記錄作為店長績效考核的重要依據。二、考勤請假1.員工請假必須提前向店長請假，請假時間超過[X]天的必須向公司請假，并提交請假申請和相關證明材料。2.店長請假必須提前向公司請假，并提交請假申請和相關證明材料。3.員工請假期間的薪酬按照公司的相關規定發放。三、考勤獎懲1.公司對考勤記錄良好的員工進行獎勵，對考勤記錄不佳的員工進行懲罰。2.店長對店面員工的考勤情況進行監督和管理，對考勤記錄良好的員工進行獎勵，對考勤記錄不佳的員工進行懲罰。員工離職管理一、離職程序1.員工離職必須提前[X]天向公司提交離職申請，并辦理離職手續。2.店長離職必須提前[X]天向公司提交離職申請，并辦理離職手續。3.員工離職手續包括歸還工作用品、結清工資、辦理社保轉移等。二、離職原因1.員工離職原因分為自愿離職和非自愿離職兩種。2.自愿離職是指員工因個人原因主動提出離職，非自愿離職是指公司因員工違反公司規章制度或業績不佳等原因解除勞動合同。三、離職手續辦理1.員工離職時，必須歸還公司發放的工作用品，如工作服、工作牌、工作工具等。2.員工離職時，公司將根據員工的考勤記錄和績效考核結果，結清員工的工資。3.員工離職時，公司將協助員工辦理社保轉移