護士日常醫院管理制度總則一、目的為規范護士的日常工作行為，提高護理質量，保障患者的安全和健康，特制定本管理制度。本制度旨在明確護士的職責和權限，規范護理工作流程，加強護理質量管理，提高護士的專業素質和服務水平。二、適用范圍本制度適用于醫院內所有護士，包括在編護士、合同護士和實習護士。三、管理原則1.以人為本：以患者為中心，尊重護士的人格和權益，關注護士的職業發展和身心健康。2.依法管理：嚴格遵守國家有關法律法規和醫院的規章制度，規范護理行為，保障患者的合法權益。3.科學管理：運用科學的管理方法和手段，提高護理管理水平，促進護理質量的持續改進。4.持續改進：不斷總結經驗，發現問題，及時采取措施進行改進，提高護理管理的效能和質量。四、管理機構與職責1.醫院護理部（1）負責制定和完善護士日常醫院管理制度，并監督執行。（2）組織護士的培訓和考核，提高護士的專業素質和服務水平。（3）協調各科室之間的護理工作，保障護理工作的順利進行。（4）負責護理質量的監控和管理，及時發現和處理護理質量問題。（5）處理護士與患者之間的糾紛和投訴，維護醫院的正常秩序。2.科室護士長（1）負責本科室護士的日常管理工作，包括考勤、考核、培訓等。（2）組織本科室護士的護理工作，制定護理工作計劃和護理質量標準，并監督執行。（3）協調本科室護士與其他科室之間的工作關系，保障護理工作的協調配合。（4）負責本科室護理質量的監控和管理，及時發現和處理護理質量問題。（5）處理本科室護士與患者之間的糾紛和投訴，維護科室的正常秩序。3.護士（1）遵守國家有關法律法規和醫院的規章制度，嚴格執行護理操作規程，保障患者的安全和健康。（2）履行護士的職責和義務，尊重患者的人格和權益，提供優質的護理服務。（3）參加醫院和科室組織的培訓和考核，不斷提高自己的專業素質和服務水平。（4）服從醫院和科室的管理，積極配合醫院和科室的工作，維護醫院的正常秩序。護士崗位職責一、一般職責1.遵守醫院的各項規章制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.認真執行護理操作規程，嚴格遵守無菌技術原則，防止交叉感染。3.密切觀察患者的病情變化，及時發現問題并報告醫生，配合醫生進行搶救工作。4.做好患者的基礎護理工作，如口腔護理、皮膚護理、會陰護理等，保持患者的清潔和舒適。5.按照醫囑為患者進行治療、給藥、輸液等護理操作，確保治療的安全和有效。6.協助醫生進行各種檢查和治療，如導尿、灌腸、吸氧等，做好患者的配合工作。7.做好患者的心理護理工作，關心患者的情緒變化，給予患者心理支持和安慰。8.負責護理文件的書寫和管理，及時、準確地記錄患者的病情變化和護理措施。9.參加科室的業務學習和護理查房，不斷提高自己的專業知識和技能。10.完成護士長交辦的其他工作任務。二、分級職責1.護士長（1）負責本科室的護理管理工作，制定本科室的護理工作計劃和護理質量標準，并組織實施。（2）協調本科室與其他科室之間的工作關系，保障護理工作的順利進行。（3）組織本科室護士的業務學習和護理查房，提高護士的專業素質和服務水平。（4）負責本科室護理質量的監控和管理，及時發現和處理護理質量問題。（5）負責本科室護士的績效考核和獎懲工作，激勵護士的工作積極性。（6）完成護理部交辦的其他工作任務。2.責任護士（1）負責分管患者的護理工作，制定分管患者的護理計劃和護理措施，并組織實施。（2）密切觀察分管患者的病情變化，及時發現問題并報告醫生，配合醫生進行搶救工作。（3）做好分管患者的基礎護理工作，如口腔護理、皮膚護理、會陰護理等，保持患者的清潔和舒適。（4）按照醫囑為分管患者進行治療、給藥、輸液等護理操作，確保治療的安全和有效。（5）協助醫生進行各種檢查和治療，如導尿、灌腸、吸氧等，做好患者的配合工作。（6）做好分管患者的心理護理工作，關心患者的情緒變化，給予患者心理支持和安慰。（7）負責分管患者的護理文件的書寫和管理，及時、準確地記錄患者的病情變化和護理措施。（8）完成護士長交辦的其他工作任務。3.輔助護士（1）協助責任護士完成分管患者的護理工作，如協助患者翻身、拍背、更換臥位等。（2）負責病房的清潔衛生工作，保持病房的整潔和舒適。（3）負責護理用品的準備和管理，如注射器、輸液器、敷料等。（4）協助醫生進行各種檢查和治療，如協助醫生進行手術、換藥等。（5）完成護士長交辦的其他工作任務。護理工作流程一、入院護理流程1.護士接到住院通知后，應及時準備好患者的床位和用物，迎接患者入院。2.熱情接待患者，向患者介紹病房環境、住院規章制度和主管醫生、護士等。3.協助患者完成入院評估，包括測量生命體征、填寫住院病歷等。4.根據患者的病情和醫囑，為患者安排合適的護理級別和護理措施。5.指導患者正確使用呼叫系統和各種醫療設備，告知患者注意事項。6.完成入院護理記錄，將患者的病情和護理措施記錄在護理病歷中。二、住院護理流程1.按照護理級別和護理措施，為患者提供基礎護理和專科護理服務，如口腔護理、皮膚護理、輸液護理等。2.密切觀察患者的病情變化，及時發現問題并報告醫生，配合醫生進行搶救工作。3.根據醫囑為患者進行治療和給藥，嚴格執行三查七對制度，確保治療的安全和有效。4.協助醫生進行各種檢查和治療，如導尿、灌腸、吸氧等，做好患者的配合工作。5.做好患者的心理護理工作，關心患者的情緒變化，給予患者心理支持和安慰。6.定期為患者進行健康教育，指導患者正確飲食、休息和活動，促進患者的康復。7.完成護理記錄，及時、準確地記錄患者的病情變化和護理措施。三、出院護理流程1.接到醫生的出院醫囑后，應及時通知患者和家屬，做好出院準備工作。2.協助患者完成出院評估，包括測量生命體征、填寫出院記錄等。3.為患者辦理出院手續，結清費用，歸還患者的物品和病歷。4.向患者和家屬交代出院注意事項，如飲食、休息、用藥等。5.護送患者出院，做好出院后的隨訪工作。護理質量管理一、質量標準1.護理技術操作規范：護士應嚴格按照護理操作規程進行護理操作，確保操作的準確性和安全性。2.護理文件書寫規范：護士應按照護理文件書寫規范及時、準確地記錄患者的病情變化和護理措施，護理記錄應完整、清晰、規范。3.基礎護理質量標準：護士應做好患者的基礎護理工作，如口腔護理、皮膚護理、會陰護理等，保持患者的清潔和舒適。4.專科護理質量標準：護士應根據患者的病情和醫囑，為患者提供專科護理服務，如吸氧護理、輸液護理、傷口護理等，確保專科護理的質量和安全。5.護理安全質量標準：護士應加強護理安全管理，防止護理差錯和事故的發生，如嚴格執行三查七對制度、防止交叉感染等。6.護理服務質量標準：護士應熱情、周到地為患者提供護理服務，尊重患者的人格和權益，滿足患者的需求，提高患者的滿意度。二、質量控制1.自我控制：護士應加強自我管理，嚴格遵守護理操作規程和護理質量標準，自覺提高護理質量。2.科室控制：科室護士長應定期對本科室的護理工作進行檢查和考核，及時發現和處理護理質量問題，提高本科室的護理質量。3.護理部控制：護理部應定期對全院的護理工作進行檢查和考核，及時發現和處理護理質量問題，總結經驗，不斷改進護理管理工作，提高全院的護理質量。三、質量改進1.分析原因：對發現的護理質量問題進行分析，找出問題的原因和影響因素。2.制定措施：根據分析結果，制定相應的改進措施，明確改進的目標、責任人和時間節點。3.實施改進：按照制定的改進措施，組織實施護理質量改進工作，加強過程控制，確保改進措施的有效實施。4.效果評價：對護理質量改進工作的效果進行評價，檢查改進措施的落實情況和護理質量的提高情況，及時總結經驗，不斷改進護理管理工作。護士績效考核一、考核內容1.工作態度：包括工作積極性、責任心、團隊合作精神等。2.工作能力：包括護理技術操作能力、病情觀察能力、應急處理能力等。3.工作業績：包括護理質量、患者滿意度、護理工作量等。4.學習與成長：包括參加培訓學習、撰寫論文、獲得職稱等。二、考核方法1.日常考核：由科室護士長對護士的工作態度、工作能力、工作業績等進行日常考核，考核結果作為護士月度績效考核的依據。2.月度考核：由護理部組織對護士的工作態度、工作能力、工作業績等進行月度考核，考核結果作為護士月度績效獎金的發放依據。3.年度考核：由護理部組織對護士的工作態度、工作能力、工作業績、學習與成長等進行年度考核，考核結果作為護士年度評優評先、職稱晉升等的依據。三、考核結果應用1.績效獎金：根據護士的月度績效考核結果，發放相應的績效獎金。2.評優評先：根據護士的年度績效考核結果，評選出優秀護士、先進個人等，并給予表彰和獎勵。3.職稱晉升：根據護士的年度績效考核結果和職稱晉升條件，推薦符合條件的護士晉升職稱。4.培訓學習：根據護士的年度績效考核結果和個人發展需求，安排相應的培訓學習機會，提高護士的專業素質和服務水平。護士培訓與教育一、培訓內容1.專業知識：包括護理學基礎、內科護理、外科護理、婦產科護理、兒科護理等。2.護理技能：包括各種護理技術操作、急救技能、儀器設備使用等。3.法律法規：包括醫療衛生法律法規、醫院規章制度等。4.職業道德：包括護士職業道德規范、醫患溝通技巧等。5.其他知識：包括心理學、營養學、康復醫學等。二、培訓方式1.院內培訓：由醫院護理部組織開展院內培訓，包括集中授課、護理查房、技能操作培訓等。2.院外培訓：選派護士參加院外培訓，如學術會議、培訓班、進修學習等。3.自我學習：鼓勵護士利用業余時間進行自我學習，如閱讀專業書籍、參加在線學習等。三、培訓管理1.制定培訓計劃：護理部根據護士的培訓需求和醫院的發展規劃，制定年度培訓計劃，并組織實施。2.組織培訓考核：護理部對護士的培訓效果進行考核，考核結果作為護士績效考核的依據。3.建立培訓檔案：為每位護士建立培訓檔案，記錄護士的培訓經歷、考核成績等信息。4.鼓勵創新學習：鼓勵護士在工作中創新學習，總結經驗，提高護理質量和服務水平。護士職業發展一、職業規劃1.護士應根據自己的興趣、特長和職業發展目標，制定個人職業規劃。2.個人職業規劃應包括短期目標、中期目標和長期目標，明確每個階段的發展重點和行動計劃。3.護士應定期對個人職業規劃進行評估和調整，根據實際情況及時調整發展方向和行動計劃。二、職稱晉升1.護士應按照國家有關規定和醫院的職稱晉升制度，積極參加職稱晉升考試和評審。2.護士應不斷提高自己的專業素質和業務能力，