物業燃氣接入管理制度一、總則（一）目的為規范物業區域內燃氣接入的管理，確保燃氣接入工作安全、有序、高效進行，保障業主及使用人的生命財產安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司管理的所有物業區域內燃氣接入相關工作，包括但不限于燃氣管道鋪設、燃氣設施安裝、燃氣開通及使用管理等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，嚴格遵守國家及地方有關燃氣安全的法律法規和標準規范，確保燃氣接入及使用過程中的安全。2.依法依規原則：依據相關法律法規和政策要求，辦理燃氣接入的各項手續，確保工作合法合規。3.服務業主原則：以業主需求為導向，提供優質、高效的服務，保障業主正常使用燃氣。4.協同配合原則：加強與燃氣供應企業、施工單位、業主等各方的溝通協調，形成工作合力，共同推進燃氣接入工作。二、職責分工（一）公司管理層1.負責審批燃氣接入相關的重大事項，如接入方案、費用預算等。2.協調與外部相關部門的關系，為燃氣接入工作創造良好的外部環境。（二）工程管理部門1.負責組織編制燃氣接入工程方案，并報公司管理層審批。2.監督施工單位按照工程方案和相關標準規范進行施工，確保工程質量。3.負責與燃氣供應企業對接，協調解決施工過程中出現的技術問題。4.組織對燃氣接入工程進行驗收，確保工程符合要求。（三）客服部門1.負責向業主宣傳燃氣接入的相關政策、流程和注意事項，解答業主疑問。2.收集業主對燃氣接入工作的意見和建議，并及時反饋給相關部門。3.協助燃氣供應企業辦理業主燃氣開通手續，做好業主與燃氣供應企業之間的溝通協調工作。（四）安全管理部門1.負責制定燃氣接入及使用過程中的安全管理制度和應急預案。2.對施工單位的安全施工情況進行監督檢查，發現安全隱患及時督促整改。3.組織開展燃氣安全宣傳教育活動，提高業主的安全意識。（五）財務部門1.負責審核燃氣接入相關費用預算，做好費用的核算和支付工作。2.對燃氣接入費用的使用情況進行監督檢查，確保費用合理使用。（六）業主1.配合物業及燃氣供應企業做好燃氣接入相關工作，提供必要的資料和信息。2.按照規定繳納燃氣接入及使用過程中產生的相關費用。3.遵守燃氣使用安全規定，正確使用燃氣設施。三、燃氣接入流程（一）需求調研與申請1.客服部門定期收集業主關于燃氣接入的需求信息，形成需求調研報告。2.根據需求調研報告，結合物業區域實際情況，由工程管理部門向燃氣供應企業提交燃氣接入申請。申請內容包括物業區域基本情況、燃氣需求規模、接入意向等。（二）方案制定與審核1.燃氣供應企業收到申請后，組織專業人員對物業區域進行現場勘查，制定燃氣接入初步方案。2.工程管理部門對燃氣接入初步方案進行審核，提出修改意見。燃氣供應企業根據審核意見對方案進行完善，形成最終方案。3.最終方案報公司管理層審批，審批通過后由工程管理部門將方案反饋給燃氣供應企業。（三）合同簽訂1.工程管理部門代表公司與燃氣供應企業簽訂燃氣接入服務合同，明確雙方的權利義務、工程內容、工程期限、費用標準等條款。2.合同簽訂后，雙方按照合同約定履行各自職責。（四）施工準備1.燃氣供應企業根據合同要求，組織施工隊伍和施工設備進場，做好施工前的各項準備工作。2.工程管理部門協助燃氣供應企業辦理施工所需的相關手續，如占道施工許可證、破路許可證等。3.安全管理部門對施工人員進行安全培訓，告知施工過程中的安全注意事項，并簽訂安全責任書。（五）工程施工1.施工單位按照燃氣接入工程方案和相關標準規范進行施工，確保工程質量和施工安全。2.工程管理部門安排專人對施工過程進行監督檢查，及時發現和解決施工中出現的問題。3.施工過程中如需對物業區域內的原有設施進行改動，施工單位應提前與工程管理部門溝通，經同意后方可實施。（六）工程驗收1.工程竣工后，施工單位向燃氣供應企業提交工程竣工報告。燃氣供應企業組織相關部門和人員對工程進行初步驗收，對驗收中發現的問題，施工單位應及時整改。2.工程管理部門會同安全管理部門等對燃氣接入工程進行全面驗收，驗收內容包括管道鋪設、設施安裝、安全防護等方面。驗收合格后，出具驗收報告。3.如驗收不合格，施工單位應按照要求進行整改，直至驗收合格為止。整改費用由施工單位承擔。（七）燃氣開通1.工程驗收合格后，客服部門協助燃氣供應企業辦理業主燃氣開通手續，通知業主準備相關資料。2.業主提交資料齊全后，燃氣供應企業安排工作人員上門進行燃氣開通操作，并對業主進行燃氣使用安全知識培訓。3.燃氣開通后，安全管理部門對物業區域內的燃氣使用情況進行不定期檢查，確保燃氣使用安全。四、燃氣設施管理（一）設施維護1.燃氣供應企業負責燃氣接入設施的日常維護和保養，制定維護計劃并組織實施。2.工程管理部門協助燃氣供應企業做好設施維護工作，定期對設施進行檢查，發現問題及時通知燃氣供應企業進行維修。3.安全管理部門對設施維護情況進行監督檢查，確保維護工作落實到位。（二）設施更新1.隨著物業區域的發展和使用需求的變化，如因燃氣使用量增加等原因需要對燃氣設施進行更新改造的，由工程管理部門提出申請，報公司管理層審批。2.審批通過后，工程管理部門會同燃氣供應企業制定設施更新方案，并組織實施。3.設施更新過程中，應嚴格按照相關標準規范進行施工，確保施工安全和質量。更新完成后，進行驗收。（三）設施標識1.燃氣供應企業應在燃氣設施上設置明顯的標識，標明設施名稱、用途、警示標志等信息。2.工程管理部門負責監督燃氣供應企業做好設施標識工作，確保標識清晰、準確、完整。3.客服部門向業主宣傳設施標識的作用和意義，提醒業主注意識別。五、燃氣使用管理（一）安全宣傳1.安全管理部門定期組織開展燃氣使用安全宣傳教育活動，通過宣傳欄、宣傳資料、業主微信群等多種形式，向業主普及燃氣使用安全知識。2.客服部門在業主辦理燃氣開通手續時，向業主發放燃氣使用安全手冊，告知業主燃氣使用注意事項。3.結合實際案例，對業主進行燃氣安全事故警示教育，提高業主的安全意識。（二）日常檢查1.安全管理部門安排專人對物業區域內的燃氣使用情況進行日常檢查，重點檢查燃氣管道、閥門、計量器具等設施是否正常運行，是否存在泄漏等安全隱患。2.檢查人員應做好檢查記錄，對發現的問題及時下達整改通知書，要求業主限期整改。3.業主應積極配合安全管理部門的檢查工作，對提出的整改要求及時進行落實。（三）應急管理1.安全管理部門制定燃氣使用安全應急預案，明確應急處置流程和各部門職責。2.定期組織開展應急演練，提高應對燃氣安全事故的能力。3.發生燃氣安全事故時，現場人員應立即采取應急措施，并及時報告安全管理部門和燃氣供應企業。安全管理部門應迅速啟動應急預案，組織救援和搶險工作，最大限度地減少事故損失。六、費用管理（一）費用標準1.燃氣接入及使用過程中產生的費用，按照燃氣供應企業與公司簽訂的合同約定及國家相關規定執行。2.費用標準應在物業區域內進行公示，接受業主監督。（二）費用繳納1.客服部門負責向業主收取燃氣接入及使用過程中產生的相關費用，如燃氣初裝費、燃氣費等。2.業主應按照規定的繳費方式和時間及時繳納費用。逾期未繳納的，按照合同約定收取滯納金。3.財務部門負責對費用繳納情況進行統計和核算，定期與燃氣供應企業進行核對。（三）費用使用1.燃氣接入相關費用主要用于燃氣管道鋪設、設施安裝、工程驗收、維護保養等方面。2.財務部門應按照財務管理制度對費用使用情況進行審核和監督，確保費用專款專用。3.工程管理部門應定期向公司管理層匯報費用使用情況，接受監督檢查。七、監督與考核（一）內部監督1.公司成立燃氣接入管理監督小組，由工程管理部門、安全管理部門、客服部門等相關人員組成，負責對燃氣接入及使用管理工作進行內部監督檢查。2.監督小組定期對燃氣接入流程執行情況、設施管理情況、使用管理情況、費用管理情況等進行檢查，發現問題及時督促整改。3.對監督檢查中發現的違規行為，按照公司相關規定進行處理。（二）外部監督1.積極接受政府相關部門、燃氣供應企業等外部單位的監督檢查，對提出的意見和建議及時進行整改落實。2.定期向外部單位匯報燃氣接入及使用管理工作情況，主動接受監督。（三）考核評價1.建立燃氣接入管理工作考核評價機制，對工程管理部門、安全管理部門、客服部門等相關部門在燃氣接入及使用管理工作中的表現進行考核評價。