文明整潔商鋪管理制度一、總則1.目的為加強公司商鋪管理，營造文明整潔的經營環境，提升公司形象，保障商鋪的正常運營秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有商鋪的經營管理活動，包括商鋪的租賃、使用、維護以及相關人員的行為規范等。3.基本原則（1）依法依規原則：嚴格遵守國家法律法規及相關政策，確保商鋪經營活動合法合規。（2）文明經營原則：倡導文明經商，誠實守信，樹立良好的商業道德和企業形象。（3）整潔有序原則：保持商鋪內外環境整潔，物品擺放有序，營造舒適的經營和消費環境。（4）安全第一原則：強化安全意識，落實安全措施，確保商鋪人員和財產安全。二、商鋪租賃管理1.租賃申請（1）有意租賃公司商鋪的單位或個人，需向公司提交書面租賃申請，內容包括租賃用途、經營項目、租賃期限、租金支付方式等。（2）申請材料應真實、完整，如有虛假信息，公司有權取消其租賃資格，并追究相關責任。2.資質審核（1）公司對租賃申請進行審核，重點審查申請人的經營資質、信譽狀況、經營能力等。（2）對于從事特殊行業經營的，需提供相應的行業許可證及相關證明文件。3.租賃合同簽訂（1）經審核通過的租賃申請，公司與承租人簽訂租賃合同，明確雙方的權利和義務。（2）租賃合同應包括租賃面積、租金標準、租金支付時間、租賃期限、違約責任、合同變更與解除等條款。（3）承租人應在簽訂合同前仔細閱讀合同條款，如有疑問應及時向公司咨詢。合同一經簽訂，雙方應嚴格履行。三、商鋪使用規范1.經營項目管理（1）承租人應按照租賃合同約定的經營項目開展經營活動，不得擅自變更經營項目。如需變更，應提前向公司提出書面申請，經公司同意后方可變更。（2）嚴禁在商鋪內從事違法違規、危害公共安全、污染環境等經營活動。2.營業時間管理（1）商鋪應按照公司規定的營業時間營業，不得擅自提前關門或延遲開門。如需調整營業時間，應提前告知公司。（2）在法定節假日或特殊時期，公司有權根據實際情況調整商鋪的營業時間，承租人應積極配合。3.人員管理（1）承租人應合理安排商鋪工作人員，確保服務質量和經營秩序。工作人員應遵守公司的各項規章制度，文明禮貌待客。（2）嚴禁在商鋪內從事與經營活動無關的行為，如賭博、酗酒、大聲喧嘩等。4.商品陳列管理（1）商鋪內的商品應陳列整齊、美觀，分類擺放，并設置明顯的標識牌。（2）不得在商鋪門口、通道等公共區域堆放商品或雜物，確保通道暢通無阻。5.廣告宣傳管理（1）承租人如需在商鋪內外進行廣告宣傳活動，應提前向公司提交廣告宣傳方案，經公司審核同意后方可實施。（2）廣告宣傳內容應符合法律法規要求，不得含有虛假、夸大、誤導性信息，不得侵犯他人知識產權。（3）廣告宣傳活動應在規定的范圍內進行，不得影響商鋪整體形象和周邊環境。四、商鋪環境衛生管理1.日常清潔要求（1）承租人應每日對商鋪內部進行清潔，包括地面清掃、門窗擦拭、柜臺整理等，確保商鋪內環境整潔衛生。（2）定期對商鋪的墻壁、天花板、燈具等進行清潔，清除灰塵、污漬等。（3）保持商鋪內垃圾桶的清潔，及時清理垃圾，做到日產日清。2.公共區域衛生管理（1）商鋪應負責所屬區域公共通道、樓梯間、電梯間等公共區域的衛生清潔工作，確保公共區域整潔干凈。（2）不得在公共區域隨意丟棄垃圾、雜物，不得在公共區域亂涂亂畫、張貼廣告。3.環境衛生檢查（1）公司定期對商鋪的環境衛生進行檢查，檢查內容包括清潔狀況、垃圾清理、衛生設施配備等。（2）對于環境衛生不達標的商鋪，公司將下達整改通知書，要求承租人限期整改。如逾期未整改或整改仍不達標的，公司有權采取相應的處罰措施。五、商鋪設施設備管理1.設施設備維護責任（1）商鋪內的設施設備由承租人負責日常維護和保養，確保設施設備正常運行。（2）對于因承租人使用不當或維護不善造成設施設備損壞的，由承租人承擔維修費用或賠償責任。2.設施設備維修申報（1）如商鋪設施設備出現故障或損壞，承租人應及時向公司申報維修。申報內容包括故障情況、設備名稱、所在位置等。（2）公司接到維修申報后，將及時安排維修人員進行維修。對于緊急情況，公司將優先處理。3.設施設備更新改造（1）如需對商鋪設施設備進行更新改造，承租人應提前向公司提交申請，說明改造原因、改造方案、預算等。（2）經公司審核同意后，承租人方可進行改造。改造過程中應確保施工安全，不得影響商鋪正常經營。4.設施設備安全管理（1）承租人應加強對商鋪設施設備的安全管理，定期進行安全檢查，確保設施設備安全運行。（2）對于存在安全隱患的設施設備，應及時采取措施進行整改，消除安全隱患。六、商鋪安全管理1.安全責任制度（1）承租人是商鋪安全管理的第一責任人，應建立健全安全管理制度，落實安全責任，確保商鋪安全。（2）公司與承租人簽訂安全責任書，明確雙方的安全責任和義務。2.消防安全管理（1）商鋪內應配備必要的消防器材，并確保消防器材完好有效。（2）承租人應定期組織員工進行消防安全培訓，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。（3）嚴禁在商鋪內私拉亂接電線、違規使用電器設備，不得在商鋪內堆放易燃、易爆物品。（4）保持消防通道暢通無阻，不得占用、堵塞消防通道。3.治安安全管理（1）加強商鋪的治安防范工作，安裝必要的防盜設施，確保商鋪財產安全。（2）承租人應配合公司及相關部門做好治安管理工作，發現異常情況及時報告。（3）嚴禁在商鋪內從事違法犯罪活動，維護商鋪周邊的治安秩序。4.安全檢查與隱患排查（1）公司定期對商鋪進行安全檢查，檢查內容包括消防安全、治安安全、設施設備安全等。（2）承租人應每日進行安全自查，及時發現和消除安全隱患。對于發現的安全隱患，應立即采取措施進行整改，并將整改情況報告公司。5.應急管理（1）承租人應制定完善的應急預案，包括火災、地震、治安事件等應急預案。（2）定期組織員工進行應急演練，提高員工的應急處置能力。（3）發生突發事件時，承租人應立即啟動應急預案，并及時報告公司及相關部門，積極配合做好應急處置工作。七、商鋪費用管理1.租金及相關費用支付（1）承租人應按照租賃合同約定的租金標準和支付時間及時支付租金。（2）除租金外，承租人還應按照規定支付物業管理費、水電費、垃圾處理費等相關費用。（3）如承租人逾期支付租金或相關費用，公司有權按照合同約定收取滯納金。2.費用結算與票據管理（1）公司定期與承租人進行費用結算，結算周期為[具體結算周期]。（2）承租人應在收到公司費用結算通知后的[規定時間]內進行核對，如有異議應及時與公司溝通。（3）公司向承租人提供正規發票，承租人應妥善保管發票，不得丟失。八、商鋪裝修管理1.裝修申請（1）承租人如需對商鋪進行裝修，應提前向公司提交裝修申請，說明裝修范圍、裝修方案、裝修期限等。（2）裝修申請應附裝修設計圖紙、施工單位資質證明等材料。2.裝修審批（1）公司對裝修申請進行審核，重點審查裝修方案是否符合安全、環保、消防等要求。（2）經審核同意的裝修申請，公司與承租人簽訂裝修管理協議，明確雙方的權利和義務。3.裝修施工管理（1）承租人應選擇具有相應資質的施工單位進行裝修施工，并按照裝修管理協議的要求進行施工。（2）施工單位應遵守公司的各項規章制度，文明施工，不得影響其他商鋪的正常經營。（3）裝修施工過程中，應采取必要的安全防護措施，確保施工安全。（4）嚴禁在裝修施工過程中擅自改變商鋪的主體結構和使用功能。4.裝修驗收（1）裝修工程竣工后，承租人應向公司提交裝修驗收申請。（2）公司組織相關部門對裝修工程進行驗收，驗收內容包括裝修質量、安全設施、環保要求等。（3）驗收合格的，公司出具裝修驗收報告；驗收不合格的，承租人應按照要求進行整改，直至驗收合格。九、商鋪違規處理1.違規行為界定（1）承租人如有下列行為之一的，視為違規：擅自變更經營項目或經營范圍；未按照規定營業時間營業；未保持商鋪環境衛生整潔；未按照規定維護和使用設施設備；違反消防安全、治安安全等規定；拖欠租金或相關費用；未經公司同意擅自裝修或改變商鋪結構；其他違反本制度或租賃合同約定的行為。2.違規處理措施（1）對于首次違規且情節較輕的，公司將給予口頭警告，并要求承租人限期整改。（2）對于多次違規或情節嚴重的，公司將按照租賃合同約定采取以下措施：收取違約金；暫停相關服務；