建筑市場經營管理制度總則1.目的本制度旨在規范公司在建筑市場的經營活動，確保公司經營行為合法合規，提高經營效率，增強市場競爭力，實現公司可持續發展，保障公司及相關方的合法權益。2.適用范圍本制度適用于公司參與建筑市場經營活動的所有部門、崗位及人員，包括但不限于市場營銷部門、項目管理部門、工程技術部門、財務部門等。3.基本原則依法經營原則：嚴格遵守國家法律法規、行業規范及相關政策要求，依法開展建筑市場經營活動。誠實守信原則：在經營活動中秉持誠實守信的態度，履行合同約定，維護公司良好信譽。風險防控原則：識別、評估和應對經營過程中的各類風險，確保公司經營活動穩健進行。效益優先原則：以提高公司經濟效益為核心目標，合理配置資源，優化經營決策，實現公司價值最大化。市場調研與分析1.市場信息收集市場營銷部門負責定期收集建筑市場的政策法規、行業動態、市場需求、競爭對手信息等。收集渠道包括政府部門網站、行業媒體、專業調研機構、行業展會、客戶反饋等。鼓勵公司全體員工關注市場信息，及時向市場營銷部門反饋有價值的信息。2.市場調研分析市場營銷部門定期對收集到的市場信息進行整理、分析和研究，形成市場調研報告。報告內容應包括市場現狀、發展趨勢、競爭態勢、機會與威脅等方面的分析。根據市場調研報告，結合公司實際情況，制定公司市場經營策略和業務發展方向，為公司決策層提供決策依據。3.客戶需求研究市場營銷部門通過多種方式深入了解客戶需求，包括與客戶直接溝通、開展客戶滿意度調查、分析客戶歷史項目數據等。根據客戶需求研究結果，優化公司產品和服務，提高客戶滿意度和忠誠度，為公司開拓市場、贏得客戶奠定基礎。資質管理1.資質申報與維護由專人負責公司各類建筑資質的申報、延續、升級等工作。根據公司發展戰略和市場需求，及時關注資質標準變化，提前做好資質申報準備工作。確保申報材料真實、準確、完整，按照規定程序提交申報材料，積極與相關部門溝通協調，爭取順利取得和維護公司所需的各類資質。2.資質證書管理建立資質證書管理制度，明確資質證書的領取、使用、保管、歸還等流程。資質證書領取后，應妥善保管，防止丟失、損壞或被盜用。在資質證書使用過程中，嚴格按照規定用途使用，不得轉借、涂改、偽造資質證書。如需外借資質證書，應按照公司規定辦理審批手續，并確保外借期間的安全和合規使用。3.資質動態核查應對關注資質動態核查相關信息，提前做好自查自糾工作，確保公司資質條件持續符合標準要求。對于資質動態核查中發現的問題，及時制定整改措施，明確整改責任人和整改期限，確保按時完成整改任務，避免因資質問題影響公司正常經營活動。投標管理1.投標信息獲取市場營銷部門通過多種渠道獲取建筑工程項目投標信息，包括政府招標平臺、公共資源交易中心網站、行業協會信息、客戶推薦等。對獲取的投標信息進行篩選和分析，評估項目的可行性和潛在風險，確定重點投標項目。2.投標文件編制成立投標文件編制小組，由市場營銷部門牽頭，項目管理部門、工程技術部門、財務部門等相關人員參與。明確各成員的職責分工，確保投標文件編制工作有序進行。投標文件編制應嚴格按照招標文件要求進行，內容完整、準確、清晰，突出公司優勢和特色。投標文件編制過程中，應進行多次審核和校對，確保文件質量。3.投標報價管理財務部門會同項目管理部門、工程技術部門等相關人員對投標項目進行成本核算和報價分析，制定合理的投標報價策略。投標報價應充分考慮項目成本、市場行情、競爭對手報價等因素，既要保證公司利潤空間，又要具有市場競爭力。同時，應避免惡意低價競標行為。4.投標文件提交與開標按照招標文件規定的時間和地點，按時提交投標文件。提交投標文件前，應對投標文件進行再次檢查，確保文件密封完好、簽字蓋章齊全等。開標過程中，安排專人參加開標會議，密切關注開標情況，記錄開標過程中的重要信息。如對開標結果有異議，應按照規定程序及時提出質疑和投訴。合同管理1.合同簽訂流程公司對外簽訂建筑工程合同，應遵循“先評審、后簽訂”的原則。由市場營銷部門負責發起合同評審流程，組織項目管理部門、工程技術部門、財務部門等相關人員對合同條款進行評審。合同評審主要內容包括合同主體資格、合同條款合法性與完整性、合同風險評估、合同價格與支付方式、合同履行期限與違約責任等方面。評審通過后，方可簽訂合同。合同簽訂應使用公司統一制定的合同文本，明確雙方權利義務，確保合同條款合法有效、公平合理。合同簽訂過程中，應嚴格按照公司授權管理制度辦理簽字蓋章手續。2.合同執行與監控合同簽訂后，由項目管理部門負責組織實施合同約定的各項工作。項目管理部門應建立合同執行臺賬，及時跟蹤合同履行情況，定期向市場營銷部門和公司管理層匯報合同執行進度。市場營銷部門負責對合同執行情況進行監督檢查，協調解決合同執行過程中出現的問題。如發現合同執行過程中存在風險或問題，應及時采取措施進行預警和處理，確保合同順利履行。3.合同變更與解除合同履行過程中，如因客觀情況發生變化需要變更合同條款，應按照合同約定的程序進行變更。變更合同前，應進行充分的協商和評估，確保變更后的合同條款符合雙方利益和法律法規要求。如需解除合同，應按照合同約定和法律法規規定的程序辦理。解除合同前，應對合同履行情況進行清理和結算，明確雙方責任和義務，避免因合同解除引發糾紛。4.合同糾紛處理如發生合同糾紛，應及時收集相關證據，分析糾紛原因，制定糾紛解決方案。糾紛處理過程中，應遵循合法、合理、公平、公正的原則，積極與對方協商解決。如協商不成，可根據合同約定和法律法規規定，通過仲裁或訴訟等方式解決合同糾紛。在糾紛處理過程中，應及時向公司管理層匯報進展情況，聽從公司決策安排。項目成本管理1.成本預算編制項目管理部門在項目啟動階段，應組織相關人員編制項目成本預算。成本預算應涵蓋項目全過程的各項費用，包括直接成本（如人工費用、材料費用、機械設備費用等）和間接成本（如管理費、規費、利潤、稅金等）。成本預算編制應充分考慮項目特點、施工工藝、市場行情等因素，確保預算的準確性和合理性。成本預算編制完成后，應提交公司管理層審核批準，并作為項目成本控制的依據。2.成本控制措施項目管理部門應建立項目成本控制制度，明確成本控制目標和責任，將成本控制指標分解到各個部門和崗位。在項目實施過程中，嚴格控制各項費用支出，加強對人工、材料、機械設備等成本要素的管理。通過優化施工方案、合理安排施工進度、加強物資采購管理等措施，降低項目成本。定期對項目成本進行核算和分析，及時發現成本偏差并采取措施進行調整。如發現成本超支情況，應及時查找原因，制定針對性的整改措施，確保項目成本控制在預算范圍內。3.成本核算與分析項目結束后，由財務部門負責組織項目成本核算工作。成本核算應按照規定的成本核算方法和會計制度進行，確保成本核算數據真實、準確、完整。對項目成本核算結果進行分析，總結成本控制經驗教訓，為今后項目成本管理提供參考。分析內容包括成本構成情況、成本變動原因、成本控制效果評價等方面。業績管理1.業績指標設定根據公司發展戰略和年度經營目標，制定公司年度業績考核指標體系。業績考核指標應包括市場份額、營業收入、利潤、項目質量、客戶滿意度等方面的指標。將業績考核指標分解到各個部門和崗位，明確各部門和崗位的業績考核目標和責任。業績考核指標應具有可衡量性、可操作性和挑戰性，能夠激勵員工積極工作，為公司創造業績。2.業績考核與評價建立定期業績考核制度，按照規定的考核周期和考核標準對員工業績進行考核評價。考核方式可采用定量考核與定性考核相結合的方式，通過業績數據統計、工作成果評估、客戶反饋等多渠道獲取考核信息。業績考核結果應及時反饋給員工本人，讓員工了解自己的工作表現和業績情況。同時，根據業績考核結果進行相應的獎勵和懲罰，激勵員工不斷提高工作業績。3.業績獎勵與激勵設立業績獎勵制度，對在建筑市場經營活動中表現優秀、為公司做出突出貢獻的部門和個人給予獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽稱號、晉升機會等。通過業績獎勵機制，激發員工的工作積極性和創造力，營造良好的業績導向氛圍，推動公司業績持續增長。風險管理1.風險識別與評估建立建筑市場經營風險識別與評估機制，定期對公司經營活動中可能面臨的風險進行識別和評估。風險識別范圍包括市場風險、法律風險、財務風險、信用風險、安全風險等方面。采用科學的風險評估方法，如風險矩陣、層次分析法等，對識別出的風險進行評估，確定風險等級和風險影響程度。2.風險應對措施根據風險評估結果，制定相應的風險應對措施。對于高風險事項，應采取重點監控、專項應對等措施；對于中風險事項，應采取適當的風險控制措施；對于低風險事項，可進行日常關注和管理。風險應對措施應具有針對性和可操作性，能夠有效降低風險發生的可能性和風險影響程度。同時，應定期對風險應對措施的實施效果進行評估和調整，確保風險得到有效控制。3.風險監控與預警建立風險監控機制，對公司經營活動中的風險狀況進行實時監控。通過定期收集風險信息、分析風險指標變化等方式，及時發現風險變化情況。設定風險預警指標和預警閾值，當風險指標達到預警閾值時，及時發出風險預警信號。公司管理層應根據風險預警信號，及時采取措施進行風險處置，避免風險擴大化。信息管理1.經營信息收集與整理市場營銷部門負責收集、整理公司建筑市場經營活動中的各類信息，包括市場信息、項目信息、客戶信息、合同信息、業績信息等。建立經營信息數據庫，對收集到的信息進行分類存儲和管理，確保信息的完整性、準確性和及時性。同時，定期對經營信息進行更新和維護，保證信息的有效性。2.信息共享與利用建立公司內部信息共享平臺，實現各部門之間經營信息的實時共享和交流。通過信息共享平臺，各部門可以及時獲取所需的經營信息，提高工作效率和決策科學性。鼓勵公司員工充分利用經營信息數據庫和信息共享平臺，開展市場分析、項目策劃、客戶關系管理等工作，為公司經營活動提供有力支持。3.信息安全管理加強公司經營信息安全管理，采取必要的安全防護措施，確保經營信息的保密性、完整性和可用性。對涉及公司商業秘密和敏感信息的訪問和使