公司車隊人員管理制度一、總則（一）目的為加強公司車隊人員管理，規(guī)范車輛使用，提高工作效率，確保行車安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司車隊所有人員，包括駕駛員、車輛調(diào)度員等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，確保人員和車輛安全。2.規(guī)范管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，實現(xiàn)規(guī)范化、標準化管理。3.高效服務原則：以滿足公司業(yè)務需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)、高效的車輛服務。二、駕駛員管理（一）駕駛員招聘1.基本條件年齡在2550周歲之間，身體健康，持有A1、A2、B1等相應準駕車型駕駛證，且駕齡滿3年以上。無重大交通事故記錄，無酒駕、毒駕等違法違規(guī)行為。具備良好的職業(yè)道德和服務意識，責任心強。2.招聘流程發(fā)布招聘信息，明確招聘條件和要求。收集應聘者簡歷，進行初步篩選。組織面試，對應聘者的駕駛技能、工作經(jīng)驗、綜合素質(zhì)等進行評估。安排實際駕駛測試，考察應聘者的駕駛水平和應急處理能力。根據(jù)面試和測試結(jié)果，確定錄用人員。（二）駕駛員培訓1.定期培訓每月組織一次安全駕駛培訓，內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛技巧、車輛維護保養(yǎng)知識等。每季度組織一次業(yè)務技能培訓，如車輛操作規(guī)范、應急救援知識等。2.專項培訓根據(jù)實際工作需要，不定期組織專項培訓，如特殊路況駕駛培訓、新車型駕駛培訓等。鼓勵駕駛員參加外部專業(yè)培訓課程，提升自身業(yè)務水平。（三）駕駛員考核1.考核內(nèi)容安全駕駛：包括交通事故發(fā)生率、交通違法次數(shù)等。服務質(zhì)量：客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、服務態(tài)度等。車輛維護：車輛保養(yǎng)及時性、車輛整潔度等。工作紀律：出勤情況、遵守公司規(guī)章制度情況等。2.考核周期月度考核：對駕駛員當月工作表現(xiàn)進行考核。年度考核：結(jié)合月度考核結(jié)果，對駕駛員全年工作進行綜合評價。3.考核方式日常檢查：由車輛調(diào)度員和安全管理人員對駕駛員日常工作進行檢查。客戶反饋：收集客戶對駕駛員服務的反饋意見。數(shù)據(jù)分析：通過交通事故記錄、交通違法記錄等數(shù)據(jù)進行分析。4.考核結(jié)果應用月度考核結(jié)果與績效獎金掛鉤，優(yōu)秀者給予獎勵，不合格者進行相應處罰。年度考核結(jié)果作為駕駛員晉升、續(xù)聘、辭退的重要依據(jù)。（四）駕駛員獎懲1.獎勵安全駕駛獎：連續(xù)一年無交通事故和交通違法記錄的駕駛員，給予一定金額的獎勵。服務質(zhì)量獎：客戶滿意度高，多次收到表揚的駕駛員，給予表彰和獎勵。突出貢獻獎：在應急救援、特殊任務等方面表現(xiàn)突出的駕駛員，給予特別獎勵。2.懲罰警告：違反交通法規(guī)、服務態(tài)度惡劣等情節(jié)較輕的，給予警告處分。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度，給予相應金額的罰款。辭退：發(fā)生重大交通事故、嚴重違反公司規(guī)章制度等情況的，予以辭退。三、車輛調(diào)度管理（一）調(diào)度職責1.根據(jù)公司業(yè)務需求，合理安排車輛使用，確保車輛及時、準確地到達指定地點。2.掌握車輛動態(tài)信息，包括車輛位置、行駛狀態(tài)、維修保養(yǎng)情況等，及時進行調(diào)度調(diào)整。3.協(xié)調(diào)解決車輛使用過程中出現(xiàn)的問題，如車輛故障、交通堵塞等，確保任務順利完成。4.統(tǒng)計分析車輛使用情況，為車輛管理和成本控制提供數(shù)據(jù)支持。（二）調(diào)度流程1.用車申請公司員工因工作需要用車，需提前填寫《用車申請表》，注明用車時間、地點、事由等信息。將申請表提交至車輛調(diào)度員處，緊急用車可通過電話等方式先申請，事后補填申請表。2.調(diào)度審批車輛調(diào)度員收到用車申請后，根據(jù)車輛使用情況和業(yè)務緊急程度進行審核。對于常規(guī)用車申請，在一個工作日內(nèi)給予批復；對于緊急用車申請，應立即協(xié)調(diào)安排，并及時通知申請人。3.車輛安排根據(jù)審批結(jié)果，調(diào)度員選擇合適的車輛和駕駛員，并通知駕駛員做好出車準備。向駕駛員明確用車任務、行駛路線、預計返回時間等要求。4.車輛調(diào)度變更如因特殊情況需要變更用車任務或行駛路線，申請人應及時通知車輛調(diào)度員。調(diào)度員根據(jù)實際情況進行調(diào)整，并通知駕駛員。（三）車輛調(diào)度監(jiān)督1.建立車輛調(diào)度臺賬，記錄每一次車輛調(diào)度的相關(guān)信息，包括用車申請、調(diào)度安排、實際出車情況等。2.定期對車輛調(diào)度工作進行檢查，核實調(diào)度記錄的準確性和完整性。3.收集駕駛員和用車部門對車輛調(diào)度工作的意見和建議，及時改進調(diào)度工作。四、車輛使用管理（一）車輛使用范圍1.公司業(yè)務用車：用于公司日常辦公、商務活動、客戶接送等。2.應急救援用車：在公司遇到突發(fā)事件或緊急任務時，用于應急救援和物資運輸。3.特殊任務用車：根據(jù)公司領(lǐng)導安排，執(zhí)行特定的重要任務。（二）用車規(guī)定1.嚴格按照審批后的用車申請使用車輛，不得擅自改變用車時間、地點和事由。2.駕駛員應提前到達指定地點等候，確保按時出車。3.用車過程中，駕駛員要遵守交通法規(guī)，文明駕駛，確保行車安全。4.未經(jīng)車輛調(diào)度員同意，駕駛員不得將車輛轉(zhuǎn)借他人使用。5.車輛使用完畢后，駕駛員應及時返回公司，并將車輛停放在指定位置。（三）車輛使用費用管理1.車輛燃油費、過路費、停車費等費用實報實銷。2.駕駛員應妥善保管好相關(guān)票據(jù)，每月定期提交報銷申請。3.車輛維修保養(yǎng)費用按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，由指定的維修廠進行維修保養(yǎng)。五、車輛維護管理（一）車輛日常維護1.駕駛員負責車輛的日常維護工作，包括車輛清潔、檢查輪胎氣壓、機油液位、制動液液位等。2.每日出車前、行車中、收車后，駕駛員應對車輛進行認真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.定期對車輛進行打蠟、拋光等美容保養(yǎng)，保持車輛外觀整潔。（二）車輛定期保養(yǎng)1.按照車輛使用說明書的要求，制定車輛定期保養(yǎng)計劃。2.定期將車輛送至指定的維修廠進行保養(yǎng)，更換機油、機濾、空濾等部件。3.對車輛的制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)等關(guān)鍵部位進行檢查和維護，確保車輛性能良好。（三）車輛維修管理1.車輛出現(xiàn)故障時，駕駛員應及時向車輛調(diào)度員報告，并填寫《車輛維修申請表》。2.車輛調(diào)度員根據(jù)故障情況，安排車輛到指定的維修廠進行維修。3.維修廠應出具維修清單和發(fā)票，經(jīng)車輛調(diào)度員審核后，報公司財務部門報銷。4.對于維修費用較高的項目，應提前征求公司領(lǐng)導意見。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全車輛安全管理制度，明確安全責任，確保安全工作落到實處。2.定期組織駕駛員進行安全培訓和教育，提高駕駛員的安全意識和應急處理能力。3.加強車輛安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。（二）安全檢查1.每日出車前，駕駛員應對車輛進行全面檢查，重點檢查制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等。2.每周組織一次車輛安全專項檢查，由車輛調(diào)度員和安全管理人員共同參與。3.每月對車輛進行一次全面的安全檢查，包括車輛性能檢測、安全設(shè)施檢查等。（三）事故處理1.發(fā)生交通事故后，駕駛員應立即停車，保護現(xiàn)場，并及時報告車輛調(diào)度員和公司