學(xué)校保潔阿姨管理制度總則目的為了加強(qiáng)學(xué)校保潔工作的管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適、優(yōu)美的校園環(huán)境，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于學(xué)校內(nèi)所有保潔阿姨及其工作管理。基本原則1.服務(wù)至上原則：保潔阿姨應(yīng)樹立全心全意為學(xué)校師生服務(wù)的意識，以提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)為宗旨。2.規(guī)范操作原則：明確保潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.責(zé)任到人原則：將保潔工作區(qū)域劃分到個(gè)人，明確保潔阿姨的工作責(zé)任，做到事事有人管。4.考核激勵(lì)原則：建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，對保潔阿姨的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，激勵(lì)保潔阿姨積極工作，提高工作質(zhì)量。保潔阿姨崗位職責(zé)公共區(qū)域保潔1.教學(xué)樓每日清晨對教學(xué)樓走廊、樓梯、扶手、窗臺等進(jìn)行清掃，確保無雜物、灰塵。課間休息時(shí)及時(shí)清理教室外走廊的垃圾，保持走廊整潔。定期對教學(xué)樓的衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔，包括便器、洗手臺、鏡子、地面等，做到無異味、無污漬。每周對教學(xué)樓的門窗玻璃進(jìn)行擦拭，保持明亮干凈。2.辦公樓負(fù)責(zé)辦公樓公共區(qū)域的日常清掃，包括大廳、走廊、會(huì)議室等。及時(shí)清理辦公區(qū)域的垃圾，保持環(huán)境整潔。協(xié)助做好會(huì)議室的會(huì)前會(huì)后清潔工作，確保會(huì)議室隨時(shí)可用。3.圖書館保持圖書館內(nèi)書架、桌椅、地面的清潔，及時(shí)清理讀者丟棄的垃圾。定期對圖書館的閱讀區(qū)域進(jìn)行消毒，為讀者提供衛(wèi)生的閱讀環(huán)境。協(xié)助整理書架，保持圖書擺放整齊。4.體育館比賽或活動(dòng)前后，對體育館內(nèi)的場地、座椅、通道等進(jìn)行全面清掃。日常保持體育館內(nèi)衛(wèi)生間、更衣室的清潔衛(wèi)生。定期對體育館的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)。5.校園道路及廣場每天定時(shí)清掃校園道路，清除路面垃圾、樹葉等。及時(shí)清理校園廣場上的雜物，保持廣場整潔美觀。對校園內(nèi)的垃圾桶進(jìn)行定期清理，確保垃圾不外溢。特殊區(qū)域保潔1.實(shí)驗(yàn)室在實(shí)驗(yàn)課程結(jié)束后，及時(shí)清理實(shí)驗(yàn)室的臺面、地面，清理實(shí)驗(yàn)廢棄物，并按照規(guī)定進(jìn)行分類處理。定期對實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行全面清潔消毒，確保實(shí)驗(yàn)室符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.食堂早餐、午餐、晚餐后及時(shí)清理食堂內(nèi)的餐桌、椅子、地面，清理食物殘?jiān)陀臀邸κ程玫膹N房設(shè)備、餐具進(jìn)行清洗消毒，保證食堂環(huán)境和餐具衛(wèi)生。定期對食堂的儲物間、倉庫進(jìn)行整理和清潔。3.學(xué)生宿舍按照學(xué)校規(guī)定的時(shí)間和要求，對學(xué)生宿舍公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。協(xié)助做好學(xué)生宿舍的垃圾清理和回收工作。工作流程與標(biāo)準(zhǔn)清掃流程1.準(zhǔn)備工作每天上班前，保潔阿姨應(yīng)檢查所需清潔工具（如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等）是否齊全、完好。穿戴好工作服、工作帽和口罩。2.區(qū)域清掃按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清掃。先清掃高處灰塵，再清掃地面垃圾。將垃圾集中收集到垃圾袋中，扎緊袋口，放置在指定位置。對于地面污漬，先用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，再用清水沖洗干凈。3.收尾工作清掃完畢后，清理清潔工具，將其放置在指定的工具存放處。檢查清掃區(qū)域是否干凈整潔，如有遺漏及時(shí)處理。清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面無明顯灰塵、污漬、水漬，光亮整潔。衛(wèi)生間、食堂等易污染區(qū)域地面無異味。2.門窗玻璃玻璃表面干凈透明，無灰塵、污漬、水印。3.桌椅扶手表面清潔，無灰塵、污漬。4.衛(wèi)生間設(shè)施便器、洗手臺、水龍頭等無污漬、水漬，無異味。鏡子明亮，無水印、污漬。衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶及時(shí)清理，無垃圾堆積。5.垃圾桶垃圾不超過桶容量的[X]%，外觀清潔，無異味。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒處理。工作紀(jì)律考勤制度1.保潔阿姨應(yīng)嚴(yán)格遵守學(xué)校的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。2.如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前[X]天向?qū)W校后勤管理部門提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。3.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。曠工期間扣除相應(yīng)的工資。工作態(tài)度1.保潔阿姨應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)。2.對待師生要有禮貌，熱情服務(wù)，不得與師生發(fā)生爭吵或沖突。3.嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，不得無故推諉工作。安全規(guī)范1.保潔阿姨在工作過程中應(yīng)注意安全，正確使用清潔工具和清潔劑。2.清潔高處時(shí)應(yīng)使用梯子，并確保梯子放置平穩(wěn)，有人扶梯。3.如發(fā)現(xiàn)安全隱患或設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告學(xué)校后勤管理部門。培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃1.學(xué)校后勤管理部門應(yīng)定期組織保潔阿姨進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、職業(yè)道德等。2.新入職的保潔阿姨應(yīng)接受入職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)，使其熟悉工作環(huán)境、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。3.根據(jù)保潔阿姨的工作表現(xiàn)和實(shí)際需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高其業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織保潔阿姨參加集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場指導(dǎo)：由經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員對新入職或工作不熟練的保潔阿姨進(jìn)行現(xiàn)場操作指導(dǎo)。3.線上學(xué)習(xí)：利用學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，提供保潔相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和視頻，供保潔阿姨自主學(xué)習(xí)。職業(yè)發(fā)展1.學(xué)校為保潔阿姨提供晉升機(jī)會(huì)，表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔阿姨可晉升為保潔組長或主管。2.鼓勵(lì)保潔阿姨參加各類技能競賽和培訓(xùn)活動(dòng)，對取得優(yōu)異成績的給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。3.為保潔阿姨提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助其明確職業(yè)發(fā)展方向。考核與獎(jiǎng)懲考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量（[X]分）清潔區(qū)域達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)，無明顯灰塵、污漬、異味（[X]分）。清潔工作及時(shí)完成，無拖延現(xiàn)象（[X]分）。對臨時(shí)安排的清潔任務(wù)能夠積極響應(yīng)并按時(shí)完成（[X]分）。2.工作態(tài)度（[X]分）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從工作安排（[X]分）。對待師生有禮貌，服務(wù)熱情周到（[X]分）。遵守工作紀(jì)律，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象（[X]分）。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（[X]分）與其他保潔阿姨配合默契，共同完成保潔任務(wù)（[X]分）。積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)（[X]分）。考核方式1.日常檢查：學(xué)校后勤管理部門安排專人對保潔阿姨的工作進(jìn)行日常檢查，記錄檢查情況。2.師生評價(jià)：定期收集師生對保潔阿姨工作的評價(jià)意見，作為考核的參考依據(jù)。3.定期考核：每月或每季度對保潔阿姨進(jìn)行一次全面考核，綜合日常檢查和師生評價(jià)結(jié)果，確定考核得分。獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對于考核成績優(yōu)秀（得分在[X]分以上）的保潔阿姨，給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。2.連續(xù)[X]個(gè)月考核成績優(yōu)秀的保潔阿姨，可獲得學(xué)校頒發(fā)的“優(yōu)秀保潔員”榮譽(yù)證書，并在全校范圍內(nèi)進(jìn)行表彰。3.對在工作中有突出表現(xiàn)或?yàn)閷W(xué)校做出特殊貢獻(xiàn)的保潔阿姨，給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)，如晉升、調(diào)薪等。懲罰措施1.考核成績不合格（得分在[X]分以下）的保潔阿姨，給予警告處分，并要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。2.連續(xù)[X]個(gè)月考核成績不合格的保潔阿姨，學(xué)校有權(quán)解除勞動(dòng)合同。3.對于違反工作紀(jì)律、造成學(xué)校財(cái)產(chǎn)損失或給師生帶來不良影響的保潔阿姨，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰或紀(jì)律處分。溝通與反饋內(nèi)部溝通1.保潔阿姨之間應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)交流工作經(jīng)驗(yàn)和遇到的問題。2.保潔阿姨與保潔組長或主管之間應(yīng)定期匯報(bào)工作進(jìn)展情況，接受工作指導(dǎo)和安排。3.學(xué)校后勤管理部門應(yīng)建立暢通的溝通渠道，及時(shí)了解保潔阿姨的工作需求和意見建議。師生反饋1.學(xué)校設(shè)立專門的意見箱和投訴電話，接受師生對保潔工作的反饋