學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第2頁，共2頁天津工藝美術職業學院

《江西景點知識與講解》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游文化是旅游活動的重要組成部分。在一個具有獨特民俗文化的旅游村落，以下哪種方式最能讓游客深入體驗當地文化？（）A.觀看民俗表演B.參與民俗活動C.品嘗當地特色美食D.購買民俗手工藝品2、旅游服務質量的評估是改進服務的重要依據。以下關于旅游服務質量評估指標的描述，哪一項是錯誤的？（）A.有形性、可靠性和響應性B.保證性、移情性和安全性C.只關注服務的結果，不考慮服務的過程D.從游客的角度出發，全面評估服務質量3、在旅游市場營銷中，目標市場的選擇需要基于市場細分和評估。對于一個新興的旅游目的地，以下哪個目標市場最具有開發潛力？（）A.老年旅游市場B.青年旅游市場C.商務旅游市場D.親子旅游市場4、對于一個以歷史文化為主題的旅游目的地，以下哪種旅游產品開發策略更能吸引游客：（）A.舉辦文化節慶活動B.建設大型現代化游樂設施C.開發仿古商業街D.修復和開放更多的歷史建筑5、海濱旅游是許多游客喜愛的旅游方式。以下對于海濱旅游的說法，哪一項是錯誤的？（）A.海濱旅游資源包括沙灘、海水、陽光等自然景觀B.要加強海濱旅游的環境保護，防止海洋污染C.海濱旅游的發展只依賴于自然條件，無需配套設施和服務D.注重開發多樣化的海濱旅游項目，滿足不同游客的需求6、在旅游景區的文化傳承中，以下哪種方式能夠讓游客更深入地了解當地文化內涵？（）A.開展文化體驗活動B.建設文化展覽館C.售賣文化紀念品D.以上方式效果相同7、旅游交通的便捷性對旅游目的地的可達性和吸引力有重要影響。對于一個山區旅游景點，以下哪種交通方式的改善對增加游客數量效果最為明顯？（）A.修建高速公路B.開通直達的旅游專線大巴C.建設高鐵站點D.增加航班航線8、旅游行業的智慧旅游建設涵蓋多個方面。以下關于智慧旅游建設內容的描述，哪一項是不正確的？（）A.智能預訂和智能導覽B.大數據分析和智能營銷C.智慧旅游建設只注重技術應用，忽視游客體驗D.提升旅游管理和服務的智能化水平9、當旅游目的地遭遇旅游旺季交通擁堵，以下哪種措施更能緩解交通壓力：（）A.增加公共交通班次B.實行交通管制C.拓寬道路D.鼓勵游客錯峰出行10、旅游目的地的形象宣傳需要突出特色。對于一個以海濱風光為特色的旅游目的地，以下哪種宣傳方式最能展現其特色？（）A.舉辦海濱音樂節B.推廣當地的手工藝品C.介紹當地的歷史建筑D.宣傳當地的特色美食11、一位游客想要體驗鄉村旅游，以下哪個鄉村旅游目的地的特色更能吸引他？（）A.具有獨特的農業景觀B.提供豪華的住宿條件C.有豐富的娛樂設施D.靠近大城市12、一位游客在旅游過程中對當地的手工藝品產生興趣，以下哪種購買渠道更能保證商品的質量和特色？（）A.景區內的紀念品商店B.當地的手工藝品市場C.街邊的小攤販D.大型購物中心13、在旅游市場營銷的促銷活動中，以下哪種促銷方式更能刺激游客的購買欲望：（）A.打折優惠B.贈品促銷C.抽獎活動D.會員積分14、旅游服務的質量評價通常包括多個方面。以下哪個方面對于游客對旅游服務質量的整體評價影響最大？（）A.服務人員的態度B.旅游設施的舒適度C.旅游行程的安排D.旅游產品的性價比15、在旅游景區游客滿意度調查中，以下哪個問題最能反映景區的服務質量？（）A.景區的風景是否美麗B.景區的門票價格是否合理C.景區內的工作人員是否熱情周到D.景區的游樂設施是否刺激16、旅游消費者在旅游過程中的消費行為具有一定的特點。以下哪種消費行為在旅游購物中最為常見？（）A.沖動性購買B.計劃性購買C.比較性購買D.理性購買17、在旅游電子商務的發展中，以下哪個挑戰是旅游企業需要重點應對的？（）A.網絡安全和信息保護問題，保障游客的個人信息和交易安全B.線上線下服務的融合和協同，提供無縫對接的旅游體驗C.旅游產品的數字化展示和營銷，吸引游客的關注和購買D.以上都是18、旅游消費者的行為受到多種心理因素的影響。以下哪種心理因素對于旅游消費者的決策影響最小？（）A.求新求異心理B.從眾心理C.節儉心理D.自負心理19、關于旅游行業的服務質量提升，以下哪種培訓方式對員工服務技能的提高最為有效？（）A.內部培訓B.外部培訓C.在線培訓D.以上培訓方式效果相同20、旅游企業的社會責任對于企業形象和可持續發展具有重要意義。以下哪種行為最能體現旅游企業的社會責任？（）A.參與當地的慈善活動B.降低員工福利待遇以節約成本C.過度開發旅游資源獲取利潤D.忽視游客的投訴和建議21、旅游規劃需要考慮當地的生態環境。在規劃一個生態旅游景區時，以下哪種做法最符合生態保護的原則？（）A.限制游客進入核心區域B.大規模建設旅游設施C.引入外來物種增加景觀多樣性D.允許游客自由采摘野生植物22、在旅游危機管理中，以下關于旅游危機管理的說法，哪一項是不準確的？（）A.要建立健全危機預警機制，及時發現和處理潛在的危機B.危機發生后，應迅速采取有效的應對措施，減少損失C.旅游危機管理只需關注自然災害等不可抗力因素，無需考慮人為因素D.加強與相關部門和利益相關者的溝通與合作，共同應對危機23、在旅游資源開發中，以下哪種開發方式可能對當地文化造成較大的破壞？（）A.保護性開發B.過度商業化開發C.社區參與式開發D.生態旅游開發24、旅游合作是促進區域旅游發展的重要途徑。在不同地區的旅游合作中，以下哪個方面的合作最能實現資源共享和優勢互補？（）A.旅游線路的聯合推廣B.旅游人才的交流培養C.旅游基礎設施的共建共享D.以上都是25、一位外國游客對中國傳統建筑感興趣，以下哪個旅游目的地更適合推薦給他？（）A.上海外灘B.北京故宮C.深圳世界之窗D.廣州塔二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細闡述旅游行業中的服務質量差距模型，以及如何通過縮小差距來提高服務質量。2、（本題5分）詳細分析旅游危機管理的策略和流程，包括危機預防、應對和恢復階段的具體措施，并舉例說明。3、（本題5分）旅游市場營銷策略的選擇直接影響旅游產品的銷售。請闡述在數字化時代，旅游企業應如何運用新媒體和網絡平臺進行有效的營銷？4、（本題5分）詳細闡述旅游行業中的旅游消費者決策風險感知，以及如何降低風險感知提高決策信心。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某旅游城市在推廣旅游產品時，過度依賴傳統的宣傳方式，效果不佳。分析其原因，提出結合新媒體和互聯網的創新營銷方案。2、（本題5分）某歷史文化街區在旅游開發過程中，原住居民大量外遷，街區失去了原有的生活氣息。請分析如何在開發中保留原住居民，保持街區的活力。3、（本題5分）一家旅游企業在旅游項目開發中，未充分考慮當地社區的利益，引發社區反對。分析如何實現旅游開發與社區發展的互利共贏。4、（本題5分）某旅行社在組織旅游團時，如何處理游客之間的矛盾和糾紛？請結合實際案例進行分析。5、（本題5分）某旅游城市的旅游宣傳口號缺乏特色，難以給游客留下深刻印象。分析應如何設計有吸引力的旅游宣傳口號。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述旅游