職業(yè)教育空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)國(guó)家教學(xué)資源庫(kù)服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)新思維與解決問(wèn)題職業(yè)教育空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)解決問(wèn)題的步驟與方法解決問(wèn)題的流程對(duì)真正的問(wèn)題要明確搞清楚問(wèn)題的結(jié)構(gòu)以邏輯樹(shù)作為分析問(wèn)題構(gòu)造的方法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分解的過(guò)程需要注意以下幾點(diǎn)：第一，要做到不遺漏不重疊第二，根據(jù)事實(shí)基礎(chǔ)進(jìn)行分解第三，對(duì)不是很重要的事情不必深究第四，提出假說(shuō)，進(jìn)行分析第五，以要點(diǎn)樹(shù)作為驗(yàn)證假說(shuō)的方法第六，推導(dǎo)解決方案職業(yè)教育空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)解決問(wèn)題的步驟與方法解決問(wèn)題時(shí)的注意事項(xiàng)不要過(guò)分局限于現(xiàn)狀或制約條件時(shí)刻保持邏輯思維的方式兩種有效解決問(wèn)題的方法六頂思考帽思維導(dǎo)圖職業(yè)教育空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)解決問(wèn)題的步驟與方法六頂思考帽EdwarddeBono愛(ài)德華

德

波諾所有的討論皆以某種顏色的帽子開(kāi)始，并以它結(jié)束。目的是給思維派任務(wù)、定目標(biāo)、選擇思維形式、確定思維過(guò)程、明確思維時(shí)間，也確保思維效果。這種方法對(duì)即將扮演的角色做了明確規(guī)定，將設(shè)立的游戲規(guī)則，變成一種思維的語(yǔ)言，可以投射注意力。職業(yè)教育空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)解決問(wèn)題的步驟與方法藍(lán)帽思維考慮與主題有關(guān)的思維決定適合的帽子或者水平思考的工具確定時(shí)限并在此時(shí)間內(nèi)進(jìn)行藍(lán)帽思維有一個(gè)重要的工作就是打斷爭(zhēng)論有效組織會(huì)議：指定一個(gè)會(huì)議紀(jì)錄人和計(jì)時(shí)人；在明顯的地方張貼關(guān)注點(diǎn)合理分配每種思考帽的時(shí)間；鼓勵(lì)具有建設(shè)性的思考職業(yè)教育空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)解決問(wèn)題的步驟與方法白帽思維你不能任意提高一件事實(shí)的層次，除非你有能力去驗(yàn)證它在使用白帽思維時(shí)，你的態(tài)度必須是中立的白帽的使用應(yīng)該成為一種習(xí)慣，同時(shí)避免過(guò)度使用白帽白帽思維代表客觀(guān)的事實(shí)和數(shù)字：今天很冷×

今天氣溫是零下4度√職業(yè)教育空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)解決問(wèn)題的步驟與方法紅帽思維正確認(rèn)識(shí)和運(yùn)用直覺(jué)與情緒不要證明或解釋自己的感覺(jué)認(rèn)可預(yù)感，但非憑預(yù)感作決定避免爭(zhēng)辯，避免過(guò)度使用紅帽

紅帽允許人們將感覺(jué)與直覺(jué)放進(jìn)來(lái),不需要道歉,不用解釋,也不必想辦法為自己的行為辯解。我現(xiàn)在有什么感受?我的感覺(jué)告訴我什么?我的直覺(jué)反應(yīng)是什么?職業(yè)教育空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)解決問(wèn)題的步驟與方法黃帽思維探求事物的優(yōu)點(diǎn)證明為什么某個(gè)觀(guān)點(diǎn)行得通尋求線(xiàn)索，預(yù)測(cè)趨勢(shì)和其他可能性

黃帽思維包含著希望與正面思想，代表思考中占優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題為什么可以做這件事情？

優(yōu)點(diǎn)是什么？

這樣做會(huì)帶來(lái)哪些積極正面的影響？職業(yè)教育空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)解決問(wèn)題的步驟與方法黑帽思維對(duì)事實(shí)和數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑指出不符合經(jīng)驗(yàn)的方面合理地提出自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)黃色帽子的制衡

黑帽思維代表思考中的謹(jǐn)慎小心，事實(shí)與判斷是否與證據(jù)相符等問(wèn)題有哪些挑戰(zhàn)(包括現(xiàn)有的和潛在的)?

會(huì)遇到什么困難?需要小心的地方是什么?這樣做會(huì)存在什么風(fēng)險(xiǎn)？職業(yè)教育空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)解決問(wèn)題的步驟與方法綠帽思維鼓勵(lì)尋找新方案和替代方案建立創(chuàng)新的文化環(huán)境為創(chuàng)造性的”努力”提供時(shí)間與空間平衡黑帽的天生主導(dǎo)作用

綠帽思維則代表創(chuàng)造力，代表思考中的探索、提案、建議、新觀(guān)念、以及可行性的多樣化。新的想法、建議和假設(shè)是什么？我們還有其他方法做這件事情嗎?

職業(yè)教育空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)解決問(wèn)題的步驟與方法思維導(dǎo)圖思維導(dǎo)圖是一種以圖像為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)化擴(kuò)散思考模式，調(diào)動(dòng)全腦來(lái)表達(dá)和記錄思想的工具和技術(shù)。思維導(dǎo)圖就是將你大腦思考的內(nèi)容按照一定的規(guī)則畫(huà)成圖像（包括利用色彩、符號(hào)、線(xiàn)條等等）托尼·博贊職業(yè)教育空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)解決問(wèn)題的步驟與方法思維導(dǎo)圖的作用促進(jìn)記憶歸納總結(jié)激發(fā)創(chuàng)意發(fā)展全腦提高效率職業(yè)教育空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)解決問(wèn)題