城市綠化、園林綠化項目投標方案（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯系人：****報告說明聲明：本文內容信息來源于公開渠道，對文中內容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據。 1.2.服務關鍵點分析 1.2.1.綠化現狀分析 1.2.7.建議加強依法護綠 1.3.項目重難點分析及應對措施 二、綠化養護方案 2.1.整體項目實施措施 2.1.2.綠地養護組織措施 2.1.3.綠地養護技術措施 2.2.1.服務范圍 2.2.2.工作內容 2.2.5.作業效率與保障承諾 2.3.項目組織機構配備情況 2.3.1.擬投入本項目的人員 2.3.2.人員調配服務流程 2.4.服務期12個月中的綠化養護實施措施 2.4.1.綠化現狀 2.4.2.四季養護方案 2.4.3.人員計劃安排 2.5.公司監督管理檢查制度 2.5.1.環衛保潔管理監督檢查制度 2.6.整體質量保證措施 2.6.1.綠化工程質量保證措施 2.6.2.過程控制 2.6.3.確保綠地養護質量的組織措施 2.6.4.綠地養護管理措施 2.6.5.綠地養護施工質量保證措施 2.6.6.確保綠地清潔質量承諾及管理方案 2.6.7.綠地清潔質量承諾 2.6.8.綠地清潔管理方案 2.6.9.確保園林設施維護質量承諾及管理方案 2.7.整體文明作業及安全保障措施 2.7.1.文明作業服務方案 2.7.2.安全保障措施 2.8.日常養護工作管理 2.8.1.園林綠化維護養護管理辦法 2.8.3.設施管理 2.8.4.園林綠化養護維護管理方案 2.8.5.喬木、灌木、地被、草坪等專項養護管理方案與計 2.8.6.安全作業管理方案與計劃 2.8.7.質量保證方案 2.8.8.園林綠化養護管理考核辦法 2.8.9.安全生產問責制度及防患措施 2.8.10.園林綠化維護養護工程安全隱患及采取的措施8602.8.11.雇傭民工安全制度 三、管理制度方案 8623.1.各崗位管理職能職責 3.2.內部日常管理制度 3.2.1.總體規章制度 3.2.2.針對本項目的規章制度 3.2.3.針對本項目安全制度 3.2.4.針對本項目文明服務制度 3.2.5.人員管理制度 3.2.6.員工保密管理制度 3.2.7.人事與勞動管理制度 3.2.8.財務與資產管理制度 3.2.9.服務管理 3.2.10.項目部管理規定制度 3.2.11.項目部工作例會制度 3.2.13.檢查制度 3.2.14.倉庫管理制度 3.2.15.現場養護管理制度 3.2.16.技術質量管理制度 3.2.17.農藥、肥料、機械用具的使用管理制度 3.2.18.養護檔案管理制度 3.2.19.養護員工的打分評定制度 3.2.20.安全文明制度 3.2.21.養護現場成本管理制度 3.2.22.強抓材料管理和使用 3.2.23.機械使用和管理制度 3.2.24.公司對管理和養護人員的培訓管理方案 3.2.25.內部考核制度及自查自糾制度 3.2.26.員工文明服務制度 3.2.27.員工廉潔工作制度 4.1.應急人員及應急機具配置 4.2.突發性事件應急措施(包括但不限于自然災害、公共衛生事件等) 9904.2.1.應急工作方案 4.2.2.應急方案處置流程 4.2.3.應急工作安排計劃 4.2.4.應急工作處置預案 4.3.重大活動、節假日、迎檢保障、突擊整治方案 4.4.惡劣天氣應急預案 4.5.突發事故應急措施 4.5.1.意外傷害保障措施 4.5.2.人員糾紛保障措施 4.5.3.其他突發事件的處置預案 4.5.4.安全生產事故應急處置預案 4.5.5.疫情防控消殺處置預案 4.5.6.機械化保潔及垃圾清運過程應急處置預案 4.6.安全生產方案 4.6.1.具備完善的安全生產工具及設備 4.6.2.具備完善的安全生產管理制度 4.6.3.健全的安全生產管理機構 4.6.4.嚴格的安全生產考核辦法 4.6.5.完整的安全生產操作規程 4.6.6.安全生產應急搶險預案 4.6.7.安全生產事故處理預案 4.6.8.職工安全生產培訓方案 4.6.9.適合本項目環境特點的管理方案 4.6.10.安全生產管理辦法 4.6.11.安全生產承諾 4.7.應急事件的處理預案 4.7.1.服務應急預案 4.7.1.6.臺風、暴雨特殊時期應急預案 4.7.2.臺風應急預案 4.7.3.消防突發事件應急方案 4.7.4.盜、搶等刑事治安案件應急處理方案 4.7.5.員意外及傷害應急處理方案 4.7.6.公共設備故障類事件應急預案 4.7.7.停水應急預案 4.7.8.停電應急預案 4.7.9.電梯故障應急預案(包含電梯困人) 4.7.10.雨、污水管及排水管網堵塞應急預案 4.7.11.建筑物(外墻)突發安全危險應急預案 4.7.12.反恐防暴應急預案 4.7.13.突發公共衛生安全事故應急預案 4.7.14.地震等自然災害突發事件應急預案 4.7.16.發生偷車應急處理 4.7.17.交通意外處理應急預案 4.7.18.發現醉酒鬧事或精神病人等處理 4.7.19.對不服從管理強行沖撞的處理 4.7.20.水浸處理應急預案 4.7.21.高空墜物應急方案 4.7.22.疫情應急處理程序 4.7.23.中毒事件應急處理程序 4.7.24.在執勤中拾到遺失物品的處理預案 4.7.25.特殊天氣情況應急措施 4.7.26.管道事故應急處理程序 4.7.27.公共使用的照明電器的管理與應急措施 4.7.28.綠化防臺風應急預案 4.7.30.電器事故(停電跳閘)應急處置 4.7.31.觸電事故應急處置 4.7.33.群體性信訪應急預案 4.8.監督巡查機制 4.8.2.改進質量保證措施 4.8.3.優化質量激勵機制 4.8.4.改善工作質量檢查方式 4.8.8.質量監督機制 4.8.9.質量管理制度 4.9.獎懲制度 4.9.1.激勵辦法 4.9.2.處罰辦法 4.9.4.員工違紀處理措施 4.9.5.考核辦法 4.10.培訓計劃 4.10.1.培訓計劃 4.10.2.員工培訓方案 五、進退場移交方案 5.1.移交范圍 5.1.1.車輛設備移交 5.1.2.人員移交 5.2.進場移交方案 5.2.2.進場準備及時間進度表 5.2.3.接管工作流程 5.2.4.工作計劃及工作銜接內容 5.2.5.工作銜接要求 5.2.6.項目前期籌備工作計劃 5.2.7.人員平穩交接實施措施 5.3.退場移交方案 5.3.1.成立退場移交工作小組 5.3.2.交接程序主體 5.3.3.具體交接工作安排 5.3.4.交接內容 5.4.移交交接說明 20865.4.1.移交交接分類 20865.4.2.前期移交交接服務方案 20875.4.3.后期移交交接服務方案 2091第9頁共2095頁第10頁共2095頁1.1.對項目實施區域及地理環境的了解1.2.服務關鍵點分析第11頁共2095頁第12頁共2095頁(1)對水分和肥料等的管理第13頁共2095頁(2)優化整形修剪操作(3)病蟲害的防治第14頁共2095頁環節進行綜合考慮，不斷提升綠化質量，使園林景觀可以得到有效第15頁共2095頁項目路段長濱南延長線(南海大道至椰海大道)、南海大道中間綠化帶(粵海大道-老城邊界)、南海大道南側二十米綠化帶(長第16頁共2095頁案第17頁共2095頁第18頁共2095頁第19頁共2095頁剪)和夏季修剪(生長期修剪)°在南方地區，冬季修剪一般在12第20頁共2095頁第21頁共2095頁第22頁共2095頁輕短截：輕剪枝條的頂梢(剪去枝條全長的1/5-1/4),主要用第23頁共2095頁第24頁共2095頁第25頁共2095頁第26頁共2095頁第27頁共2095頁第28頁共2095頁第29頁共2095頁(2)國槐(3)欒樹第30頁共2095頁第31頁共2095頁第32頁共2095頁第33頁共2095頁(9)特殊修剪第34頁共2095頁植株青枝綠葉，長勢茂盛(含地被植物)樹冠豐滿完整。植株第35頁共2095頁樹干每年涂白2-3次(五一、十一及重大節日)涂白均勻、高度一致(標準1.3米處),樹下無雜草、雜物，樹上無牽繩掛物、無藤高溫久旱(氣溫高于35攝氏度，10天未下雨),應及時進行澆灌，第36頁共2095頁澆水前松土，并作好水穴(堰),深約15-30cm,大小視樹齡而第37頁共2095頁填實)。施肥施用的時間：樹木休眠期可施基肥(如豆餅),每年10月中旬第38頁共2095頁第39頁共2095頁第40頁共2095頁第41頁共2095頁第42頁共2095頁(1)大葉黃楊第43頁共2095頁第44頁共2095頁第45頁共2095頁第46頁共2095頁第47頁共2095頁(6)丁香第48頁共2095頁第49頁共2095頁第50頁共2095頁第51頁共2095頁第52頁共2095頁直徑視栽植樹木的胸徑(冠幅)而定。第53頁共2095頁第54頁共2095頁第55頁共2095頁第56頁共2095頁第57頁共2095頁第58頁共2095頁第59頁共2095頁第60頁共2095頁第61頁共2095頁第62頁共2095頁第63頁共2095頁修剪一定要遵循“1/3”原則(剪去草的自然高度的1/3)如果第64頁共2095頁第65頁共2095頁第66頁共2095頁第67頁共2095頁第68頁共2095頁第69頁共2095頁第70頁共2095頁銹病第71頁共2095頁第72頁共2095頁水。在草坪出現枯斑時，應在早晨盡早去掉吐水(或露水),有助于減輕病情。夏季剪草不要過低(一般在5-6厘米),過密草坪要適第73頁共2095頁肥。施肥以化肥為主，氮、磷、鉀的比例為5:4:3,每畝施2.0至第74頁共2095頁第75頁共2095頁第76頁共2095頁第77頁共2095頁第78頁共2095頁(3)種植穴的準備：(4)定植前的修剪：(5)、苗木的定植：第79頁共2095頁(6)定植后的養護：(7)非常規補植：過的樹或假植苗(白蘭除外),土球比正常情況下大一些，如果是第80頁共2095頁肥第81頁共2095頁第82頁共2095頁第83頁共2095頁第84頁共2095頁第85頁共2095頁5.1.1內部影響因素植物的成活會受到很多因素的影響，其中最重要的就是內部因大，特別是樹齡較大的植株具有的自主生長能力較弱，故諸多細胞5.1.2外界影響因素第86頁共2095頁第87頁共2095頁第88頁共2095頁第89頁共2095頁第90頁共2095頁第91頁共2095頁第92頁共2095頁第93頁共2095頁肥、糞肥等作基肥也可使用商品有機肥(簡單、方便)。如在生長第94頁共2095頁第95頁共2095頁第96頁共2095頁第97頁共2095頁病害，在發病期間噴施炭疽福美可濕性粉劑10第98頁共2095頁度，嚴格實行三定即(定人、定崗、定任務),三查(周查、月查、季查),一評比(年終總評)的管理制度，全面提高養護質量第99頁共2095頁第100頁共2095頁第101頁共2095頁第102頁共2095頁1.3.項目重難點分析及應對措施等距離劃好正方格(如10m×10m,15m×15m,20m×20m等),這樣可第103頁共2095頁第104頁共2095頁(1)樹坑的挖掘第105頁共2095頁(2)苗圃的移栽超過5%。草塊土層厚度宜為3～5cm,草卷土層厚度宜為1～3cm。第106頁共2095頁第107頁共2095頁(2)草坪土壤改良第108頁共2095頁第109頁共2095頁(1)選樹(2)平衡修剪(3)選擇移植時期(4)挖掘、包裝、運輸(5)挖穴、土壤處理②在樹穴內填入約20CM厚的營養土(含有腐熟的有機肥料)(6)種植第110頁共2095頁(7)支撐綁扎1)采用三角支撐和“十”字樁支撐的方法，防風繩用8號鉛(8)養護管理(1)挖樹穴、施基肥第111頁共2095頁樹穴深度比根系深20CM,寬度大30CM,以保證好；在樹穴內填入約10CM厚的營養土(含有腐熟的有(2)放置樹苗(3)加土、分層夯實(4)支撐綁扎(5)澆底水(1)苗木選擇第112頁共2095頁(2)疏枝摘葉(3)放樣定位(4)包裝、運輸(5)種植第113頁共2095頁第114頁共2095頁第115頁共2095頁苗木萌發前進行。對草坪進行定期修剪(秋冬季一次),要注意經灌溉時間視天氣的變化進行控制，梅雨前(最高氣溫30攝氏度以下),每天早晚噴霧4小時，從上午10時半至下午3時這段時間內停止噴水。如久干無雨，土壤干燥(土壤泛白開裂),澆水種植約半年后(草坪為三個月),一般施用尿素、復合肥等根肥。第116頁共2095頁第117頁共2095頁第118頁共2095頁第119頁共2095頁布時間要控制在上午10時以前和下午4時以后，以免產生藥害。第120頁共2095頁第121頁共2095頁第122頁共2095頁第123頁共2095頁第124頁共2095頁9.防寒第125頁共2095頁2.1.整體項目實施措施第126頁共2095頁州市城區綠地養護質量標準》,制定1-12(一)、養護管理的重要性第127頁共2095頁(三)、養護承諾(四)、養護計劃第128頁共2095頁第129頁共2095頁3、對于尚未完成修剪作業的綠地(主要為落葉樹種),繼續抓第130頁共2095頁發病期可用40%樂果1000—1500倍稀釋液或滅蚜松(滅蚜靈)第131頁共2095頁第132頁共2095頁(1)花灌木的花后施(追)肥；2、對草坪進行一次修剪，修剪高度控制在6-8cm,在5月中旬行，除草劑采用蓋草能(1:1750倍液，除尖葉草)和使它隆(1:2000倍液，除闊葉草)進行。第133頁共2095頁上),在5月中、下旬噴灑10?20倍的松脂合劑及50%三硫磷乳劑第134頁共2095頁要采用多菌(800-1000倍液)、代森錳鋅(500-800倍液)、托布津進行防治(1000-2000倍液)進行防治，噴藥時要在晴朗、無風第135頁共2095頁 (1:1750倍液，除尖葉草),使用濃度不宜過大，和使它隆(1:第136頁共2095頁(2)以網蝽、紅蜘蛛為主的刺吸性害蟲。;另外還有薔薇(月季)白輪盾蚧為害。采用多菌靈(800-1000倍液)、代森錳鋅(500-800倍液)、托布津進行防治(1000-2000倍液)進行防治，噴藥時要在晴朗、無風500倍液注射入蛀孔內或浸藥棉塞孔(外用粘泥封孔)。第137頁共2095頁第138頁共2095頁動、侵害和陷藏的作用。喬木主干(胸徑5cm以上的喬木)需進行第139頁共2095頁蓑蛾、樟巢螟等蟲巢(繭);刮除在樹皮縫、樹疤內、枝權處的越第140頁共2095頁第141頁共2095頁2.1.3.綠地養護技術措施1.土壤管理第142頁共2095頁B、土壤管理措施土除草2-3次，大苗松土深度為6-9cm,小苗松土深度為3cm。落葉樹的施肥根據是每3cm胸徑施氮、磷、鉀配比為10:用。闊葉常綠樹種按胸徑每3cm胸徑施氮、磷、鉀配比為10:6:4復合肥0.9-1.0kg為標準。草皮上的施肥，一般施N量為4.8g/m2,N于K的比例以2:1為宜。B、施肥時期休眠期施肥早春或晚秋休眠期施肥，所施肥料第143頁共2095頁a、溝施1).環施。沒樹冠正投影線外緣開挖30-40cm寬第144頁共2095頁第145頁共2095頁5.病蟲害的防治序號病蟲種類防治方法1介殼蟲2-3月、5-6月施40%氧化樂果2000倍溶液2樟葉蜂4-5月施生物藥劑如：BT乳劑3絲綿木金星尺蛾4-5月施50%殺螟松1000倍溶液4地老虎類5毒蛾類4-9月施50%殺螟松1000倍溶液6薊馬類5-6月施40%氧化樂果1000-1500倍溶液第146頁共2095頁7薔薇葉蜂5-6月施50%殺螟松1000-1500倍溶液8短蛾負蝗5-6月施50%殺螟松1000倍溶液9綠尾大蠶蛾5-7月噴施生物藥劑大造橋蟲5-10月施50%殺螟松1000倍溶液紅蜘蛛5-7月施73%克螨特乳油2000杯溶液樟叢螟6月噴施生物藥劑如：BT乳劑月季黑斑病6月施75%百菌清可濕性粉劑700倍溶液月季白粉病6月施15%粉銹寧可濕性粉劑1500-2000倍溶液刺蛾類6、7月噴施用生物藥劑蓑蛾類6-10月噴施生物藥劑如：花保蝽類7-8月施40%氧化樂果2000倍溶液黃楊卷葉螟7-9月施50%殺螟松1000倍溶液蚜蟲開花前后施50%滅芽乳油1000-1500倍溶液20天牛用50%氧化樂果100倍噴于產卵處螻蛄類第147頁共2095頁鳶尾軟腐病發病初期每15天施用1:1:100的波爾多液1)除草效果好，除草效果一般在80-90%,有的可達100%。3)省錢省力。第148頁共2095頁第149頁共2095頁2)全沒綠色期不得少于220-250天。b.對容重>1.3,孔隙度60%的土壤，必須采用舒松的栽培介質第150頁共2095頁4)灌溉濕透根系層，應浸濕的土層深度為100cm,不發生地面6)草坪草長到60-70cm時，應進行修剪。修剪后宜為40cm。暖地型草2-3月7-8月9-11月15)病害及蟲害的防治都應以防為主，防治結合。第151頁共2095頁第152頁共2095頁(1)雨季養護措施4-5月份上海處于多雨季節，降水量豐(2)冬季的養護措施2)對樹干1.3m以下用5%硫磺的石灰水刷白，防止蛀蟲害、沖第153頁共2095頁(1)主干道的清掃保潔要定時、定段清掃。每日定時灑水2次第154頁共2095頁第155頁共2095頁第156頁共2095頁2.2.園林綠化服務方案 (粵海大道-老城邊界)、南海大道南側二十米綠化帶(長濱路-粵盛路至南海大道)、長濱南延長線(南海大道至椰海大道)、南海樹枝、樹葉、草屑等),重點地區隨產隨清，其它地區做到日產日第157頁共2095頁施年埋施肥料2次。灌木地被類每年埋施肥料4次，肥量適量。合理性；綠籬平整飽滿，直線正直，曲線圓潤，每年修剪6次。臺灣10cm以下，彭蟆菊25厘米以下，每年修剪6次。第158頁共2095頁第159頁共2095頁11、供應商根據所承擔的管理養護內容按至少7000平方米配第160頁共2095頁第161頁共2095頁第162頁共2095頁第163頁共2095頁第164頁共2095頁第165頁共2095頁A.管護區域內喬木(市街、公園和廣場)長年未進行修剪，修第166頁共2095頁B.制定行道樹病蟲害防治方案，分析病蟲害種類，噴灑針對性C.組建專門修剪公園內灌、喬木工作小組，對公園內灌、喬木第167頁共2095頁第168頁共2095頁2.2.4.1.人員配置1綠化主管1.技術指導工作及項目檢查工作2.客戶投訴處理3.員工培訓4.安全以及文明施工監督2巡查員1.對服務范圍內的綠地日常巡檢，對踩踏草坪、亂倒垃圾等行為進行制止2.加強員工作業時的安全保護工作，杜絕安全事故的發生2綠化養護工負責市政、園林綠化管護工作3綠化保潔員負責市政綠化帶、公園廣場內的綠化保潔工作第169頁共2095頁設備圖片備注1錐桶增加人員作業安全系數2安全帽增加人員作業安全系數3反光背心增加人員作業安全系數4作業服裝(冬夏裝每人各兩增加人員作業安全系數5高空作業車高空綠化養護6油鋸修剪第170頁共2095頁設備圖片備注7綠化灑水車綠化澆淋8果木剪修剪9雙刀綠籬機修剪高植綠籬機修剪背式打草機切割草坪線手套環衛作業避免受傷環衛雨靴雨天作業第171頁共2095頁設備圖片備注雨衣增加人員作業安全系數，增強雨天作業效率對講機數字化管理有效進行人員調配2.2.4.3.綠化管護要求7、草坪平整，邊緣線清楚。草高保持4～8公分，無泥土裸露第172頁共2095頁14、綠化生產垃圾(如：樹枝、樹葉、草沫等)能做到隨產隨(1)修剪：修剪小枝條或為樹木整形，從每年的4~5月份開第173頁共2095頁行車輛的影響等),常綠喬、灌木在生長期進行，喬木不少于1次/葉片最嚴重的每株在5%以下(包括5%)。100平方厘米1頭活蟲以下(包括1頭),較細的枝條每尺長的一段上在5頭活蟲以下(包括5頭);株數都在2%以下(包括2%);④(4)施肥：每年2~3和8~9月采用對角埋肥，肥料種類采用復(5)松土、整理養護穴：新植喬木(1~3年)保留種植穴80cm,灌木保留種植穴40cm,每年進行1~2松土。第174頁共2095頁第175頁共2095頁第176頁共2095頁(1)草坪的管護：草占有率不超過單塊草坪面積的5%;生長季節(4~10月),是草③施肥：一般每個月施肥一次(肥料以復合肥、尿素為準)以⑥草坪覆蓋率應基本達到100%;草坪內雜草控制在5%以內；(2)地被的管護：度3~5cm,非生長季節每月除雜草一次，每年4~5份和8~9月在松②在每年溫度低于5度的時期，供應商應對御寒能力較差的植第177頁共2095頁修剪后新梢生長超過10cm時，應進行第二次修剪),每次修剪應保離不小于1.5米，特殊立地條件無法達到1.5米的，以人摸不到第178頁共2095頁(6)古樹的修剪(含修剪、除干腐枝、清除黃葉、樹盤修整、(8)定期檢查古樹名木的病蟲害情況(含防治白蟻、防蛀干害(9)樹體高大的古樹名木，周圍30米之內無高大建筑應設置第179頁共2095頁(2)涂白高度一般喬木120cm,灌木至分枝點。涂白要求以藥果，再從上向下涂刷均勻，涂刷2遍效果最好。第180頁共2095頁內容草地修剪1喬木的修剪剪除內生枝、重枝、病枝2灌木的修剪剪除病枝、枯枝、交叉枝3綠籬的修剪修剪平整、不斷行、整齊4草坪的修剪造型1喬木造型喬木造型自然、優美2灌木造型造型生動、構思新穎3綠籬造型綠籬外觀整齊，線條流暢4花壇造型花壇造型別致，層次分明養護1植物施肥根據植物的情況，無重無漏2植物澆水澆水100%均勻3植物除草花草植物無雜草，純凈率98%以上4植物保潔草地表面無雜物，植物葉片無灰塵防治1喬木防治無病株、病枝、病葉2灌木防治灌木生長健康，無病害、蟲害3花壇防治花色艷麗、優美、生長健康第181頁共2095頁4草地防治草地無病蟲，四季長綠、常青第182頁共2095頁水分是植物的基本組成部分，植物體重量的40%-80%是水第183頁共2095頁多的有機質肥料，秋季以復合肥(含氮、磷、鉀)為主，施用量(2)施肥方法有：(3)施肥次數：喬灌木一般一年施肥3-4次，具體應根據苗木第184頁共2095頁第185頁共2095頁第186頁共2095頁第187頁共2095頁1)園藝防治：加強養護管理，按不同季節合理施肥(禁用未經腐熱的堆肥、廄肥等),及時清除樹木的病枝、病葉，并集中焚第188頁共2095頁眠期修剪)和夏季修剪(花后修剪)。冬季修剪一般在休眠期進 夏秋季開花，花芽(或混合芽)著生在當年生枝條上的花灌第189頁共2095頁花芽(或混合芽)著生在多年生枝上的花灌木。如紫荊，雖然花芽(或混合芽)著生在開花短枝上的花灌木。這類灌木早期梗下方第2芽一第3芽處)。剪口芽很快萌發抽梢，形成花蕾開第190頁共2095頁籬(120—160cm),中籬(50—120cm)和矮籬(50cm以下)。綠列2種。第191頁共2095頁爭枝(雙頭現象)只選留一個；如果領導枝枯死折斷。應扶立一側2、適時修剪主干下部側生枝，逐步提高分枝點。分枝點的高度3、對于一些主干很短，但樹已長大，不能再培養成獨干的樹第192頁共2095頁(3)修剪工具：剪口鋒利，修剪病枝后應用滅菌劑(10%新潔爾滅或2%硫酸銅等)處理，然后再修剪其它枝條，以防止交叉感第193頁共2095頁(1)保護蠟。用松香(5)+黃蠟(3)+動物油(1)配制。先(2)豆油銅素劑。豆油(1)+硫酸銅(1)+熟石灰(1)制第194頁共2095頁園林觀賞樹木修剪時期分為生長期(春季或夏季)修剪和休眠第195頁共2095頁(1)輕短截：輕剪枝條的頂梢(剪去枝條全長的1/5至1/4),主要用于花果類樹木強壯枝修剪。此種修剪方法在枝條在去(2)中短截：剪到枝條中部或中上部飽滿芽處(剪枝條長度1/3至1/2),主要用于某些弱枝復壯以及各種樹木培養骨干枝和延(3)重短截：剪去枝條全長的2/3至3/4.此種修剪方法刺激(4)極重短截：在樹條基條部留1個至2個癟芽，其余全部剪第196頁共2095頁(1)修剪枝條的剪口要平滑，與剪口芽成45度角的斜面，從酸銅溶液來消毒，最后涂上保護劑(保護蠟、調和漆等),起防腐第197頁共2095頁(2)分車綠化帶(單邊)草皮的生長不超過路牙并及時修剪，第198頁共2095頁宜在4-9月進行，一般2-3次。第199頁共2095頁第200頁共2095頁(2)防治方法：第201頁共2095頁第202頁共2095頁次修剪多在4月草坪草生長旺盛時進行。留茬高度以3~5厘米為宜，10千克/10平方米，如有條件施前應預先測定土壤的H值后再確定施第203頁共2095頁2、草坪的夏季管理第204頁共2095頁第205頁共2095頁第206頁共2095頁5)病蟲害的防治蛀食草根及根莖部，防治可用90%的敵百蟲1000倍液或40%的氧化樂4、草坪的冬季管理理實際上草坪冬季管理對提高草坪的觀賞性和次年的草坪生長有較第207頁共2095頁第208頁共2095頁1、對綠地內的噴灌設施要定期檢查和維護。噴灌系統要保證暢2.2.4.6.綠化養護管理制度措施2.嚴禁任何單位和個人毀壞花木、踐踏草坪。嚴禁在綠化地內堆放物品，打羽毛球，不得任意開挖綠化地，停放自行車、人力第209頁共2095頁第210頁共2095頁2.聽取對綠化員工的儀表儀容的評價；第211頁共2095頁第212頁共2095頁2.2.4.7.設施維護保潔員每天6:00—20:00對綠地、綠化帶巡回保潔，要求無2.2.4.9.綠地保護第213頁共2095頁2.2.4.10.1.指導方針2.2.4.10.2.防治次數木本植物每年防治次數不少于7次，即從4月至10月每月一2.2.4.10.3.防治標準于0.5平方米。第214頁共2095頁1.每年喬木全面疏枝及修剪不少于2次(須在每年11月至次年次；2.每年草坪修剪不少于6次(每年4月至10月，每月一次),高第215頁共2095頁1.噴藥每年不少于8次(每年3月至10月，每月一次),局部噴第216頁共2095頁2.2.5.2.保障承諾第217頁共2095頁2.3.項目組織機構配備情況項目總負責人1綠化養護服務人員環衛作業服務人員合計第218頁共2095頁(1)IS09001文件培訓(2)公司質量方針培訓(3)崗位專業技能培訓(4)崗位操作規程培訓(5)客戶服務培訓(6)環衛相關法規培訓第219頁共2095頁人數不低于50人。領導小組：項目經理(組長)、現場主管(副組長)搶救搶險組：分管主管(組長)第220頁共2095頁后勤保障組：公司行政部通訊聯絡組：分管主管(組長)治安疏通組：分管主管(組長)成員：分公司所有人員、公司其他項目的機動人員和可調配緊急通訊電話：**公司有一支占作業隊伍人數10%—20%比例的常備機動應急隊伍，一旦突發事件到來，隨時趕赴現場參與處理，接受采購人的指(1)負責應急處置工作的組織、協調、監督、檢查等全面工(2)項目經理負責全面工作；主管負責分管現場、后勤、機2、應急處置隊伍的職責：(1)負責轄區內道路清掃保潔，垃圾清運工作，做好固定崗和巡回保潔崗的應急調整工作；(2)負責落實應急必備物資的準備工作。(3)負責因突發應急事件造成的道路大面積污染監控和處第221頁共2095頁4、根據不同事件，分別制定應急預案。應急措施快速反應、第222頁共2095頁根據法律法規及有關規定的要求，實行責任追究制。對所發生的自然災害事故特別是重特大事故，要進行嚴肅查處。對于玩忽職守，疏于管理，造成公司自然災害事故者，應視情節輕重，給予有關責任人相應處分，觸犯刑律的要依法追究其刑事責任。1、每年對應急預案進行一次培訓與演練，并對應急預案進行第223頁共2095頁有成員能熟練掌握搶險的基本技能，在重大災害時及時調度增派人第224頁共2095頁2.4.服務期12個月中的綠化養護實施措施2.4.1.綠化現狀 (粵海大道-老城邊界)、南海大道南側二十第225頁共2095頁第226頁共2095頁第227頁共2095頁第228頁共2095頁第229頁共2095頁第230頁共2095頁第231頁共2095頁A.管護區域內喬木(市街、公園和廣場)長年未進行修剪，修第232頁共2095頁第233頁共2095頁2.4.2.四季養護方案2.4.2.1.總體方案第234頁共2095頁第235頁共2095頁第236頁共2095頁等上),在5月中、下旬噴灑10—20倍的松脂合劑及50%三硫磷乳農藥)第237頁共2095頁用50%殺螟松1:50倍液注射，(或果樹寶、或園科三號)然后封住第238頁共2095頁第239頁共2095頁第240頁共2095頁第241頁共2095頁第242頁共2095頁第243頁共2095頁第244頁共2095頁旬。涂白的配比度為：水：生石灰：硫磺粉：鹽=40:10:1:0.5o(一)、養護管理質量目標第245頁共2095頁(二)、灌水與排水第246頁共2095頁第247頁共2095頁澆水以保持土壤濕潤為準，中午太陽暴曬(12一14點)及噴藥(三)、施肥生長素等)和有機肥(蘑菇肥、花生懿、木渣等)兩種。施肥方法第248頁共2095頁第249頁共2095頁(四)、修剪第250頁共2095頁(五)、防凍傷第251頁共2095頁(六)、伐挖死樹(七)、苗木補植第252頁共2095頁第253頁共2095頁過的樹或假植苗(白蘭除外),土球比正常情況下大一些，如果是第254頁共2095頁(八)、病蟲害防治第255頁共2095頁第256頁共2095頁(九)、園林小品建筑的養護和修繕排),并清洗水池。(十)、打草機的使用與保養第257頁共2095頁(十一)、綠籬機的使用與保養第258頁共2095頁第259頁共2095頁(十二)、水泵的使用與保養第260頁共2095頁第261頁共2095頁被噴植物(或面積)的大小調節開關大小。第262頁共2095頁(十四)、油鋸的操作規程及安全事項1.1、新機在前30小時配1:40(普通機油1:20),30小時后按正常比例1:50(普通機油1:25)配油，堅決不允許超過1:50(普通機油1:25),否則濃度太稀會造成機器拉缸。第263頁共2095頁清理排氣口和消聲器出口上的積碳。燃料濾清器(吸油頭)每25小第264頁共2095頁第265頁共2095頁第266頁共2095頁第267頁共2095頁檢測合格證明等),合格后才能進場。第268頁共2095頁1機械設備臺帳機械設備經安裝調試完畢，確認合格并投入使用后，由項目經理部設備管理員登記進入項目機械設備臺帳備案。對臺帳內的機械建立技術檔案，檔案中包括：原始技術資料、設備編號及安全使用合格證、保養記錄統計、歷次大維等。2“三定”制度由項目設備管理員負責貫徹落實機械設備的“定人、定機、定崗位”的“三定”制度。由項目部填寫機械設備三定登記表并報項目備3安全技術交底制度機械設備操作人員實施操作之前，由項目設備管理員對機械設備操作人員進行安全技術交4定期檢查保養制度1、機械工程師在每月月初編制機械設備維修保養計劃，由設備管理員負責組織、監督專人應商的專業人員進行，并填寫《機械設備維修第269頁共2095頁3、嚴格遵守維護保養制度，根據情況每天或每月留出必要的保養時間，保證機械設備的正常運轉。4、由于機械設備發生故障造成事故時，設備管理員應認真填寫施工設備事故報告單，報告設備管理部經理，認真、及時處理。第270頁共2095頁第271頁共2095頁第272頁共2095頁第273頁共2095頁(二)、防臺防汛應急預案第274頁共2095頁黃色警報(輕度):六級以下臺風，可以正常作業，各部門抽紅色警報(中度):六級以上八級以下臺風，各部門領導值黑色警報(高度):八級以上臺風，企業停止作業，固定好各第275頁共2095頁第276頁共2095頁(三)、秋冬季養護防火預案第277頁共2095頁第278頁共2095頁(四)、防雪災抗凍應急預案第279頁共2095頁第280頁共2095頁保潔部組織除雪隊伍(不少于2只),確保能滿足清除積雪需10:1到20:1;鹽砂融雪劑：鹽、砂質量百分比為1:500到1:第281頁共2095頁(一)、文明創建及迎檢安全管理目標第282頁共2095頁(二)文明創建及迎檢安全管理組織機構(機構健全)(三)、文明創建及迎檢安全管理制度(制度完善)第283頁共2095頁第284頁共2095頁(四)、文明創建及迎檢安全教育、技術交底與安全檢查(落實到位)(1)、三級教育(2)、日常教育(3)、班前班后教育(4)、節假日前后教育第285頁共2095頁第286頁共2095頁第287頁共2095頁第288頁共2095頁第289頁共2095頁第290頁共2095頁第291頁共2095頁2.4.2.2.一月第292頁共2095頁第293頁共2095頁3、對于尚未完成修剪作業的綠地(主要為落葉樹種),繼續抓2.4.2.4.三月防治方法：全面清除(灌木內)雜草，減少其遷入的機會；在發病期可用40%樂果1000—1500倍稀釋液或滅第294頁共2095頁第295頁共2095頁(1)花灌木的花后施(追)肥；第296頁共2095頁治可用吡蟲啉類藥劑(一遍凈)或殺滅菊酯(不能常用，易產生抗第297頁共2095頁第298頁共2095頁行，除草劑采用蓋草能(1:1750倍液，除尖葉草)和使它隆(1:第299頁共2095頁第300頁共2095頁要采用多菌靈(800-1000倍液)、代森錳鋅 (1:1750倍液，除尖葉草),使用濃度不宜過大，和使它隆(1:第301頁共2095頁(2)以網蝽、紅蜘蛛為主的刺吸性害蟲。;另外還有薔薇(月季)白輪盾蚧為害。采用多菌靈(800-1000倍液)、代森錳鋅(500-800倍液)、托布津進行防治(1000-2000倍液)進行防治，噴藥第302頁共2095頁第303頁共2095頁第304頁共2095頁第305頁共2095頁應當抓緊核查管護綠地的缺(死)株情況，并有針對性的落實苗第306頁共2095頁第307頁共2095頁小和高度確定)。蛾、樟巢螟等蟲巢(繭);刮除在樹皮縫、樹疤內、枝權處的越冬第308頁共2095頁2.4.2.13.十二月第309頁共2095頁第310頁共2095頁第311頁共2095頁第312頁共2095頁的比例配制辣椒水(煮半小時左右)噴灑，或用1:20-30的比例②春季蚜蟲孵化初期(4、5月份),是防治蚜蟲的最佳時期。Elaeocarpussylvestris(Lo第313頁共2095頁第314頁共2095頁3.若蟲大發生期噴40%氧化樂果+40%水胺硫磷1000至1500無患子(學名：SapindusmulorossiGaertn),無患子科生態習性第315頁共2095頁第316頁共2095頁第317頁共2095頁后，使用2000倍百菌清噴霧防治。以后可根據苗木及有無病害發生等情況，隔20～30天噴800～1000倍液多菌靈，或1000倍百菌清防治；有蟲害發生時，可噴1000倍液早胺磷第318頁共2095頁第319頁共2095頁(1)中耕除草(2)追肥第320頁共2095頁(3)灌溉(1)黑斑病防治方法：①選用無病種苗，栽前用1:1:用倍波爾多液，或及時排除積水。③大田發病期可割去病葉，噴1:1:100倍波爾多(2)根結線蟲病第321頁共2095頁序號崗位名稱工作內容1綠化養護管理人員A.技術指導工作及項目檢查工作C.員工培訓第322頁共2095頁D.安全以及文明施工監督2一線工作人員負責道路綠地管養、小型公園等綠化養護內容(1)前期籌備和協調(8)建立應急處置預案。第323頁共2095頁(2)確認員工著裝符合規定；(3)確認檢查當天使用的工具安全可靠；(4)確認當天使用的藥品在有效期內，配置合理，提醒使用人(5)參加人力不足或重要綠化工作；(6)檢查綠化衛生和員工工作，發現問題立即處理或上報；(7)每周至少向經理匯報一次工作。3、工作標準(1)綠化工作達到質量標準；(2)無安全事故；(3)全年有效投訴不超過一次；(4)服務滿意率超過95%;第324頁共2095頁2.4.3.1.1.2.一線工作人員第325頁共2095頁設備圖片備注1錐桶增加人員作業安全系數2安全帽增加人員作業安全系數3反光背心增加人員作業安全系數4作業服裝(冬夏裝每人各兩增加人員作業安全系數5高空作業車高空綠化養護6油鋸修剪第326頁共2095頁設備圖片備注7果木剪修剪8雙刀綠籬機修剪9高植綠籬機修剪背式打草機切割草坪線手套環衛作業避免受傷環衛雨靴雨天作業雨衣增加人員作業安全系數，增強雨天作業效率第327頁共2095頁設備圖片備注2.聽取對綠化員工的儀表儀容的評價；第328頁共2095頁第329頁共2095頁第330頁共2095頁內容草地修剪1喬木的修剪剪除內生枝、重枝、病枝2灌木的修剪剪除病枝、枯枝、交叉枝3綠籬的修剪修剪平整、不斷行、整齊4草坪的修剪造型1喬木造型喬木造型自然、優美2灌木造型造型生動、構思新穎3綠籬造型綠籬外觀整齊，線條流暢4花壇造型花壇造型別致，層次分明養護1植物施肥根據植物的情況，無重無漏2植物澆水澆水100%均勻3植物除草花草植物無雜草，純凈率98%以上4植物保潔草地表面無雜物，植物葉片無灰塵防治1喬木防治無病株、病枝、病葉2灌木防治灌木生長健康，無病害、蟲害3花壇防治花色艷麗、優美、生長健康4草地防治草地無病蟲，四季長綠、常青第331頁共2095頁第332頁共2095頁(二)管理養護標準一)管養工作內容第333頁共2095頁第334頁共2095頁第335頁共2095頁第336頁共2095頁第337頁共2095頁第338頁共2095頁第339頁共2095頁(球類等)適時修剪(針葉類萌條不超過5cm,闊葉類萌條不超過合肥秋冬季11-12月施一次有機肥，施第340頁共2095頁1、修剪：一般在休眠期(即11月-翌年3月)要重剪一次，生長第341頁共2095頁采用復合肥(N:P:K為5:4:3為宜)和花生麩等基肥相結合。第342頁共2095頁第343頁共2095頁雜草率低于5%。5、施肥：草坪在早春施一次多效復合肥(N:P:K為5:4:施一次N:P:K為2:6:3的復合肥15-20g/m2,重施P、K肥，促進草第344頁共2095頁第345頁共2095頁第346頁共2095頁第347頁共2095頁第348頁共2095頁十五)、垃圾桶管護計劃第349頁共2095頁十六)提示牌管護計劃十七)變壓器管護計劃第350頁共2095頁第351頁共2095頁第352頁共2095頁第353頁共2095頁第354頁共2095頁圍第355頁共2095頁第356頁共2095頁第357頁共2095頁第358頁共2095頁第359頁共2095頁“正在清掃“告示牌);第360頁共2095頁第361頁共2095頁第362頁共2095頁井、雨水井(槽)內雜物，確保各類雨(污)水井的暢通。3)清潔每面盆和臺面4)清洗大、小便器5)擦拭隔板和墻面6)從內往外的將地面拖干凈第363頁共2095頁7)噴灑空氣清新劑8)將清潔工具和垃圾帶走內放置香球等);每日早上用玻璃清潔工具清潔共用第364頁共2095頁(藥物);第365頁共2095頁第366頁共2095頁3.7垃圾收集與處理3.7.1每日收集垃圾1次；垃圾日產日清；保持垃圾桶清潔，回3.7.2垃圾分類收集，對于可回收物資應當回收利用；對有毒物3.7.3工作標準：垃圾收集車表面潔凈，無污染，全封閉，無垃3.7.4注意事項：注意周邊的衛生，不要產生二次清潔保潔日常工作檢查規定1.0目的和適用范圍2.0職責第367頁共2095頁第368頁共2095頁(藥物),并按規定比例配制水溶液；第369頁共2095頁第370頁共2095頁第371頁共2095頁第372頁共2095頁2.4.3.3.環境衛生整潔方案第373頁共2095頁第374頁共2095頁第375頁共2095頁2.4.3.4.動態化管理方案(1)對一般喬木的養護性修剪，應當“多疏小截”,修剪不宜第376頁共2095頁(3)根頸培土，涂白，主干包草，包裹樹冠(小葉榕)。第377頁共2095頁(1)水源與灌水方法：2)當年新植草坪，除雨季外，每周澆水2—3次，滲入深度(2)灌水時間時期可灌水2—4次。第378頁共2095頁(3)灌水量：2)草坪在4—9月份生長期內，每月剪草一周后，用0.5%—1%第379頁共2095頁第380頁共2095頁第381頁共2095頁第382頁共2095頁第383頁共2095頁輕截：剪除當年生枝條1/5—-1/4。中截：剪除一年生枝條長度的1/3--1/2。第384頁共2095頁第385頁共2095頁作業第386頁共2095頁第387頁共2095頁第388頁共2095頁第389頁共2095頁將手把上的紅色開關向后推(向前推應該是停止工作),將阻第390頁共2095頁第391頁共2095頁2.5.公司監督管理檢查制度2.5.1.1.環衛保潔管理制度第392頁共2095頁項目部公司項，按相應管理程序處理。第393頁共2095頁管理人員培訓合格上崗一線作業人員(5)客戶服務培訓第394頁共2095頁接收命令第395頁共2095頁第396頁共2095頁信息反饋和處理機制流程圖信息反饋和處理機制流程圖分析原因資料存檔養勵機墻效機提提提第397頁共2095頁工資福利機制工資福利機制培養提齊機制培訓考核機制思想工作機制激勵機制第398頁共2095頁第399頁共2095頁(1)每周對項目進行自查。第400頁共2095頁成立檢查小組制定檢查方案熟悉基本情況確定檢查對象下發檢查通知第401頁共2095頁2.5.1.2.1.“五查”相結合保證保潔質量員工自查員工自查項目經理周檢分公司抽查品質部月查劃》分解成日常衛生和計劃衛生(周、月、季、半年、全年),采2、現場主管、項目經理依據《保潔服務質量標準要求》、《年第402頁共2095頁2.5.1.2.4.監督機制第403頁共2095頁2、實行無為問責制度。“無為行為”是指不履行或不正確、及時、有效地履行規定職責，導致工作延誤、效率低下的行為；或因主觀努力不夠，工作能力與所負責任不相適應，導致工作效率低、工作質量差、任務完不成的一種工作狀況，無為就是過對于部門和單位出現的無正當理由，未完成公司下達的工作任務或不履行或未認真履行職責，影響整體工作安排的，應采取取消當年評優評先資格、誡勉談話、通報批評、書面檢查、公開道歉、勸其引咎辭職等方式，對部門主管予以問責，以達到懲戒的目的，提高執行力。3、實行工作復命制度。對主管領導所安排的任何工作，不管完成與否，被安排人都要在規定時間內向安排人復命，保證事事有落實、件件有回音。當執行人在執行開始后發現有困難或阻力，無法按時完成，必須在規定的時間內通過公開、正當的程序向主管領導反映，否則就沒有任何理由不完成工作和任務。同時完成任務，也應及時復命。這是保障執行指令、加強執行力、提高工作效率的重要手段。4、績效考核是提高執行力的有效途徑。績效考核體系建設應該圍繞公司的整體經營規劃而建立，根據績效考核指標方案，明確考核范圍，營造公平公正的工作氛圍，體現個人與團隊之間的平衡關系，可以最大限度地調動員工學習并執行《規章制度》的積極性，體現出簡潔、實效、操作性強的特點。行政部將開展深入全面的監督檢查，對于未遵照執行、流于形式、工作計劃拖延等各種行為明確考核懲罰規定，按照逐級追究責任的原則，落實考核處罰。外部監督機制：主要在清理、保潔行為和質量方面主動接受社會似輿論、業務主管部門和安全生產管理部門的監督，如設立專線第404頁共2095頁第405頁共2095頁第406頁共2095頁定質質進指施熟與作業定作業方條現場檢作業交底第407頁共2095頁第408頁共2095頁第409頁共2095頁(5)公眾監督方式通過書面問卷等形式調查群眾對公共衛生服務質量的反映定期對群眾進行詢問，查看服務后的實際效果業主聯系根據合同服務期限，安排政府管理部門、承包企業同服務對象接觸，聽取服務對象的意見，以便改進服務追蹤對投訴的及時處理情況，做好備案鼓勵群眾投訴組織周邊市民監督考核第410頁共2095頁(1)責任到位(2)時間到位第411頁共2095頁(3)人員到位(4)記錄到位(5)督查到位(6)反饋到位第412頁共2095頁公司總部1、每月對所有項目巡查考核一次并進行排名；2、每周巡查考核；3、暗訪式巡查考核，不得規定具體時間、名稱和線路。內容1、檢查項目經理、區域管理員、班組長是否按規定開展督查工作；2、檢查垃圾清運是否按時、按規定線路運行并及時清3、檢查保潔員是否按時上下班并在崗正常工作；4、檢查中轉站、公廁(如有的話)工作人員是否按時上下班并在崗正常工作；5、檢查中轉站、公廁(如有的話)內衛生是否是否達6、檢查各個點垃圾桶配置和擺放是否合理；7、檢查所有工作機械設備是否按規定養護；8、檢查各崗位人員配置是否到位；9、按考核標準對各項目各崗位的工作進行考核評分；10、發現當前存在問題并及時處理或及時向項目部經理匯報。項目分部1、每周對本項目進行一次全面巡查；2、每天巡查；3、每個月對本項目所有分區或班組進行一次考評排名并報送項目部；4、暗訪式巡查考核，不得規定具體時間、名稱和線路。內容1、檢查保潔員是否按時上下班并在崗正常工作；2、檢查保潔區域內各點垃圾桶配置和擺放是否合理及丟損情況，并及時處理或向項目部及時匯報處理；3、檢查各點保潔區域是否達標；4、檢查保潔員工具使用情況；5、檢查垃圾清運是否及時和到位；第413頁共2095頁6、檢查清運車輛是否按規定線路運行；7、檢查管理員是否按規定正常開展督查和考勤管理工8、檢查其他作業車輛是否按規定運行；9、檢查中轉站、公廁(如有的話)員工是否按時上下班并在崗正常工作；10、每天檢查所有作業車輛和設備是否及時養護和維修；11、發現當前存在問題并及時處理或及時向項目經理匯報處理，并立即組織該區域負責人員在10分鐘內到達現質檢員要求1、每天分上、下午兩次對所負責區域保潔員進行巡查、2、暗訪式巡查考勤，不得規定具體時間、名稱和線內容1、檢查保潔員是否按時上、下班并在崗正常工作并做好考勤登記；2、檢查保潔區域是否達標；3、檢查垃圾是否及時清運；4、檢查垃圾桶配置和擺放是否合理，是否進行保潔；5、檢查保潔員工具使用情況；6、發現當前存在問題并及時處理或及時向項目經理匯報7、每天巡查結果及存在問題以口頭或書面形式當天向項目經理匯報。公司運營總部要求1、每個月至少安排15天以上專門抽查到點；2、每個項目部至少抽查5個點以上；3、每周組織項目經理及分公司管理員召開一次匯報會；4、每個月組織質檢員、項目經理及分公司管理員召開一次通報會或總結會；5、每個季度安排各個項目部組織全體員工召開一次總結會。第414頁共2095頁2.5.1.4.安全生產措施長第415頁共2095頁第416頁共2095頁第417頁共2095頁第418頁共2095頁(1)機械操作員(2)保潔員第419頁共2095頁第420頁共2095頁第421頁共2095頁(1)工作服及工號牌領發(2)工作服穿著和工號牌佩戴要求第422頁共2095頁第423頁共2095頁第424頁共2095頁消防安全“四個能力”建設消防安全“四個能力”建設消防安全“四個能力”建設第425頁共2095頁2.5.1.5.工作考核獎罰制度經許可和批準可授予先進集體、先進個人等稱并發給獎狀、獎金，通令表彰，晉升工資或晉級等。由管理處推薦，管理處負責人簽署意見，經辦公室、企管辦和管理處共同考核實績，報總經理批準后執行。有關資料存入業務檔案。實施紀律處分以維護公司規章制度的嚴肅性，“懲前毖后”,教育當事者，并警示其他員工，以嚴格的管理保證一流的服務水準。1、上班不簽到，托人簽到或不負責任的代人簽第426頁共2095頁2、上班遲到、早退；3、工作時間打瞌睡，長時間占用電話聊天的；4、不按規定著裝，違反儀容儀表規定的；5、在禁煙區內吸煙；6、違反操作規程或工作疏忽造成輕度損失的；7、有其他不道德行為的。1、擅離崗位造成損失的；2、代人簽到、遲到、早退當月累計達5次以上3、違反操作規程，或因工作失誤造成事故、損失4、違反規定浪費、損壞、丟失公物的；5、服務態度差，遭用戶合理投訴的；6、沒有盡職及時報告事故的；1、連續曠工7天以上(含7天)或一年內累計曠工15天以上的；2、玩忽職守，違章操作，造成人員傷亡或設備損壞等重大事故；3、貪污、受賄、盜竊、賭博、營私舞弊，不夠刑事處分的；4、不服從正常工作調配，無理取鬧的；5、服務態度差，當年累計被客戶投訴5次以上或損害對方利益的；6、其他嚴重違反公司規定的。1、通報批評、口頭警告、書面警告、扣發獎金；第427頁共2095頁2、記過、降級、撤職、罰款；3、留司察看、辭退或開除等。1、各級管理人員檢查發現的違紀人和事，列入管理處考核記錄，由有關部門執行處罰，辦公室備2、記過以上處分需報總經理室核準后執行；所有處罰資料存入員工業務檔案，作為年終考評依據。第428頁共2095頁2.5.1.5.1.激勵條例第429頁共2095頁第430頁共2095頁(2)代人簽到、遲到、早退當月累計達5次以上的；(1)連續曠工7天以上(含7天)或一年內累計曠工15天以上(5)服務態度差，當年累計被業主或市民投訴5次以上或損害第431頁共2095頁第432頁共2095頁項目管理獎勵流程項目管理處罰流程第433頁共2095頁第434頁共2095頁2.5.1.5.4.員工違紀處理措施2、一般紀律守則是指員工應該遵守的個人行為守則