倉庫管理系統(tǒng)需求分析

目錄

一、內(nèi)容概述..................................................2

1.1編寫目的..............................................3

1.2背景介紹..............................................3

1.3定義和術(shù)語............................................4

二、需求概述..................................................6

2.1功能需求..............................................7

三、用戶需求分析.............................................9

3.1管理員需求...........................................10

3.2操作員需求...........................................11

3.3查詢用戶需求.........................................13

四、系統(tǒng)需求分析.............................................14

4.1數(shù)據(jù)輸入與存儲(chǔ)需求...................................15

4.2數(shù)據(jù)處理與分析需求...................................16

4.3數(shù)據(jù)輸出與展示需求...................................18

五、性能需求分析.............................................19

5.1響應(yīng)時(shí)間需求.........................................20

5.2準(zhǔn)確性需求...........................................21

5.3可擴(kuò)展性需求.........................................23

六、安全與可靠性需求分析....................................24

6.1用戶認(rèn)證與授權(quán)需求..................................25

6.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)需求...................................26

6.3系統(tǒng)容錯(cuò)與恢復(fù)需求..................................29

七、接口需求分析............................................30

7.1與ERP系統(tǒng)接口需求....................................32

7.2與CRM系統(tǒng)接口需求...................................33

7.3與其他系統(tǒng)接口需求...................................34

八、法律與標(biāo)準(zhǔn)遵循需求分析..................................36

8.1國家法律法規(guī)遵循需求.................................37

8.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遵循需求....................................38

九、總結(jié)與建議..............................................40

9.1需求總結(jié).............................................41

9.2建議與改進(jìn)方向.......................................42

一、內(nèi)容概述

系統(tǒng)背景與目標(biāo)：介紹WMS系統(tǒng)的背景信息，包括市場環(huán)境、業(yè)

務(wù)需求等，明確系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)和發(fā)展愿景。

用戶群體與角色分析：闡述WMS系統(tǒng)的用戶群體及其角色定位，

包括倉庫管理員、采購人員、銷售人員等，并對不同角色的功能需求

進(jìn)行分析。

功能需求分析：詳細(xì)列舉WMS系統(tǒng)需要具備的核心功能，如庫存

管理、物資入庫管理、出庫管理、訂單處理、庫存預(yù)警、數(shù)據(jù)分析等,

并對每個(gè)功能的具體需求進(jìn)行深入剖析。

技術(shù)架構(gòu)要求：闡述WMS系統(tǒng)在技術(shù)架構(gòu)方面的需求，包括軟硬

件集成、系統(tǒng)穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、安全性等方面的要求。

數(shù)據(jù)管理需求：分析WMS系統(tǒng)在數(shù)據(jù)管理方面的需求，包括數(shù)據(jù)

的采集、存儲(chǔ)、處理和分析等，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。

界面與交互設(shè)計(jì)需求：描述WMS系統(tǒng)的用戶界面設(shè)計(jì)需求，包括

界面風(fēng)格、操作流程、交互體驗(yàn)等，以提高用戶的使用效率和滿意度。

系統(tǒng)性能與安全性需求：闡述WMS系統(tǒng)在性能和安全性方面的要

求，包括系統(tǒng)的響應(yīng)速度、并發(fā)處理能力以及數(shù)據(jù)保護(hù)等。

1.1編寫目的

倉庫管理系統(tǒng)(WarehouseManagementSystem,WMS)是企業(yè)物

流管理的重要組成部分，對于提高庫存周轉(zhuǎn)率、降低運(yùn)營成本、優(yōu)化

供應(yīng)鏈協(xié)同具有重要意義。本文檔旨在明確倉庫管理系統(tǒng)需求分析的

目標(biāo)、范圍和方法，為后續(xù)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)提供有力支撐。

通過需求分析，我們期望能夠準(zhǔn)確理解企業(yè)的倉庫管理流程、現(xiàn)

有系統(tǒng)功能缺陷以及未來發(fā)展方向，為WMS的研發(fā)提供詳實(shí)的需求輸

入。該文檔還將作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)的重要依據(jù)，確保各方

對需求有共同的理解和認(rèn)同，從而保障項(xiàng)目的順利推進(jìn)和最終交付。

本需求的編寫還旨在為企業(yè)在選擇和評估WMS供應(yīng)商時(shí)提供參

考依據(jù)，幫助企業(yè)更加明智地做出決策，選擇最適合自身業(yè)務(wù)需求的

解決方案。

1.2背景介紹

庫存信息不準(zhǔn)確：由于人為因素、設(shè)備故障等原因，導(dǎo)致庫存數(shù)

據(jù)不準(zhǔn)確，無法及時(shí)反映實(shí)際庫存情況，給企業(yè)決策帶來困難。

庫存周轉(zhuǎn)率低：傳統(tǒng)倉庫管理方式往往缺乏對庫存周轉(zhuǎn)率的有效

監(jiān)控，導(dǎo)致庫存積壓嚴(yán)重，資金占用過多，影響企業(yè)的整體運(yùn)營效率。

出入庫管理混亂：人工記錄出入庫信息，容易出現(xiàn)漏記、重復(fù)記

等問題，嚴(yán)重影響企業(yè)的物流效率。

人力資源浪費(fèi)：傳統(tǒng)倉庫管理方式對人力需求較大，且需要大量

的培訓(xùn)和管理，人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重。

為了解決這些問題，提高倉庫管理的效率和準(zhǔn)確性，越來越多的

企業(yè)開始尋求采用倉庫管理系統(tǒng)(WarehouseManagementSystem,WMS)

進(jìn)行倉庫管理。TVMS是一種基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)的倉儲(chǔ)管理

系統(tǒng)，通過對倉庫的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、控制和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對倉庫資

源的有效利用，提高企業(yè)的倉儲(chǔ)管理水平。

1.3定義和術(shù)語

本段內(nèi)容將對倉庫管理系統(tǒng)中涉及的關(guān)鍵定義和術(shù)語進(jìn)行詳細(xì)

說明，以確保在整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，各方對相關(guān)概念有統(tǒng)一

的理解和認(rèn)識(shí)。

倉庫管理系統(tǒng)(WarehouseManagementSystem,WMS)：指用于

對倉庫內(nèi)的貨物進(jìn)行全方位管理的軟件系統(tǒng)，包括但不限于入庫、出

庫、庫存查詢、庫存預(yù)警、物流跟蹤等功能。

庫存管理：指對倉庫內(nèi)貨物的存儲(chǔ)、移動(dòng)、保管、控制等一系列

管理活動(dòng)，目的是確保倉庫貨物安全、高效、有序地流轉(zhuǎn)。

入庫管理：指對貨物進(jìn)入倉庫的過程進(jìn)行的管理,包括貨物驗(yàn)收、

上架、信息錄入等活動(dòng)。

出庫管理：指對貨物出庫的過程進(jìn)行的管理，包括訂單處理、揀

貨、打包、發(fā)貨等活動(dòng)U

庫存查詢：指查詢倉庫內(nèi)貨物的實(shí)時(shí)庫存情況，包括庫存數(shù)量、

位置、狀態(tài)等信息。

庫存預(yù)警：當(dāng)倉庫內(nèi)某種貨物的庫存量低于預(yù)設(shè)的安全庫存或高

于預(yù)設(shè)的最高庫存時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警斃示。

物流跟蹤：指對貨物在倉庫內(nèi)外的物流過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和記錄,

包括貨物的位置、狀態(tài)、數(shù)量等信息。

貨位管理：對倉庫內(nèi)的貨位進(jìn)行規(guī)劃和管理，確保貨物能高效、

準(zhǔn)確地存放和移動(dòng)。

條形碼二維碼技術(shù)：在倉庫管理中，用于標(biāo)識(shí)和跟蹤貨物的一種

技術(shù)手段，通過掃描條形碼或二維碼，可以快速準(zhǔn)確地獲取貨物的相

關(guān)信息。

實(shí)時(shí)庫存更新：指系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)反映倉庫內(nèi)貨物的進(jìn)出情況和庫

存變化，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

二、需求概述

倉庫管理系統(tǒng)(WarehouseManagcmertSystem,WMS)是一種用

于存儲(chǔ)、管理、控制和跟蹤倉庫中物品和信息的系統(tǒng)。本需求分析文

檔旨在明確倉庫管理系統(tǒng)的基本需求，以便為后續(xù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)提供

指導(dǎo)。

庫存管理：實(shí)時(shí)跟蹤庫存量，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并提供庫

存預(yù)警功能。

倉庫操作：支持貨物的入庫、出庫、移庫、調(diào)撥等操作，并記錄

操作歷史。

可靠性：系統(tǒng)應(yīng)具有高可用性和容錯(cuò)能力，確保在各種情況下都

能正常運(yùn)行。

安全性：系統(tǒng)應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)數(shù)據(jù)免受未經(jīng)授權(quán)的

訪問和篡改。

可擴(kuò)展性：系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可擴(kuò)展性，以適應(yīng)未來業(yè)務(wù)的發(fā)展

和變化。

用戶友好性：系統(tǒng)應(yīng)采用直觀、易用的界面設(shè)計(jì)，降低用戶的學(xué)

習(xí)成本和使用難度。

倉庫管理系統(tǒng)需求分析文檔的“需求概述”部分主要闡述了系統(tǒng)

應(yīng)具備的功能需求和非功能需求。通過明確這些需求，我們可以為后

續(xù)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)提供有力的依據(jù)。

2.1功能需求

系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)對倉庫物資的全方位管理，包括但不限于物資的入

庫、出庫、盤點(diǎn)、移位等操作。應(yīng)能夠?qū)崟r(shí)跟蹤庫存變化，確保數(shù)據(jù)

的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。系統(tǒng)還應(yīng)支持庫存預(yù)警設(shè)置，當(dāng)庫存量低于或超

過預(yù)設(shè)閾值時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)警報(bào)，提醒管理人員及時(shí)處理。

系統(tǒng)應(yīng)支持對倉庫內(nèi)物資的詳細(xì)信息記錄，包括但不限于物資名

稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)日期、批次、供應(yīng)商等信息。系統(tǒng)應(yīng)具備

強(qiáng)大的查詢功能，能夠根據(jù)關(guān)鍵字快速檢索到物資信息，為管理決策

提供數(shù)據(jù)支持。

系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)對物資的出入庫操作進(jìn)行精細(xì)化控制和管理，包括入

庫單的生成、審核，出庫單的生成、審批，以及與之相關(guān)的物資調(diào)撥、

退換貨等操作。系統(tǒng)需確保每一項(xiàng)操作都有詳細(xì)的記錄，并支持對這

些記錄進(jìn)行查詢和追蹤。

系統(tǒng)應(yīng)支持生成多種報(bào)表，包括但不限于庫存報(bào)表、出入庫報(bào)表、

庫存預(yù)警報(bào)表等。系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)?bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行深

度挖掘和分析，為庫存管理提供數(shù)據(jù)支持，幫助管理者做出更加科學(xué)

合理的決策。

系統(tǒng)應(yīng)具備完善的用戶權(quán)限管理功能，能夠?qū)Σ煌脩暨M(jìn)行角色

劃分，并為每個(gè)角色分配不同的操作權(quán)限C確保數(shù)據(jù)的安全性，防止

數(shù)據(jù)泄露或被非法篡改。

考慮到企業(yè)可能存在的其他管理系統(tǒng)（如ERP、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等），

系統(tǒng)應(yīng)具備良好的集成性和開放性，支持與這些系統(tǒng)無縫對接，實(shí)現(xiàn)

數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享和交換。系統(tǒng)需要提供開放的API接口，方便與其他

系統(tǒng)進(jìn)行集成開發(fā)。

2.2非功能需求

倉庫管理系統(tǒng)（WMS）的非功能需求描述了系統(tǒng)的屬性和約束，

這些屬性和約束不直接涉及系統(tǒng)如何處理數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)邏輯，但對系統(tǒng)

的性能、可用性、可維護(hù)性和安全性等方面有重大影響。

性能需求：WMS應(yīng)能處理大量的數(shù)據(jù)輸入、處理和檢索操作，同

時(shí)保持快速的響應(yīng)時(shí)間。系統(tǒng)應(yīng)優(yōu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和檢索策略，以支持高

效的數(shù)據(jù)管理。

可用性需求：系統(tǒng)應(yīng)為最終用戶提供直觀且易于使用的界面。良

好的導(dǎo)航、清晰的報(bào)告功能和一致的操作模式將有助于提高用戶體驗(yàn)。

可維護(hù)性需求：系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)便于未來的修改和升級。模塊化和組

件化的架構(gòu)將有助于降低維護(hù)成本，并確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

安全性需求：WMS必須滿足嚴(yán)格的安全要求，包括訪問控制、加

密、審計(jì)和備份策略等。系統(tǒng)應(yīng)防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。

可擴(kuò)展性需求：隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和數(shù)據(jù)的增長，WMS需要能夠輕

松地?cái)U(kuò)展以滿足未來的需求。這包括增加新的存儲(chǔ)設(shè)備、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)容

量以及引入新功能等。

穩(wěn)定性和可靠性需求：系統(tǒng)應(yīng)具備高度的穩(wěn)定性，能夠在不同的

硬件和軟件環(huán)境下持續(xù)運(yùn)行。系統(tǒng)應(yīng)具備故障恢復(fù)能力，以確保關(guān)鍵

業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

兼容性需求：WMS應(yīng)能在不同的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中

正常工作。這將確保系統(tǒng)能夠與現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施集成。

合規(guī)性需求：根據(jù)相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，WMS需要滿足特定的合

規(guī)性要求。這nJ能包括數(shù)據(jù)保護(hù)、隱私政策和行業(yè)特定的報(bào)告要求等。

三、用戶需求分析

管理層：管理層需要系統(tǒng)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告功能，以便

于他們監(jiān)控整個(gè)倉庫的運(yùn)營狀況，發(fā)現(xiàn)潛在問題并及時(shí)作出決策。管

理層希望系統(tǒng)能夠支持多維度的數(shù)據(jù)分析，以滿足不同部門和個(gè)人的

報(bào)表需求。

倉庫操作員：倉庫操作員需要系統(tǒng)提供便捷的操作界面，使他們

能夠快速完成貨物的入庫、出庫、移庫等操作。操作員還需要系統(tǒng)能

夠?qū)崟r(shí)更新庫存信息，以便于他們準(zhǔn)確地掌握庫存動(dòng)態(tài)。

倉庫管理系統(tǒng)的用戶需求包括數(shù)據(jù)分析和報(bào)告、便捷操作、供應(yīng)

鏈管理、客戶服務(wù)和系統(tǒng)維護(hù)等方面。在需求分析過程中，我們需要

充分考慮這些需求，以便為不同用戶提供滿意的解決方案。

3.1管理員需求

系統(tǒng)訪問權(quán)限：管理員擁有對倉庫管理系統(tǒng)（WMS）的最高訪問

權(quán)限，能夠進(jìn)行所有必要的操作和數(shù)據(jù)查看。

數(shù)據(jù)修改權(quán)限：允許管理員對倉庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，如更新庫

存狀態(tài)、調(diào)整倉庫布局等。

系統(tǒng)維護(hù)權(quán)限：具備對系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和故障排除的能力，確

保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

提供高效的庫存查詢功能，支持按多種條件（如編號(hào)、名稱、類

別等）快速定位貨物。

管理員應(yīng)能夠記錄貨物的入庫和出庫信息，包括時(shí)間、數(shù)量、來

源目的地等。

對于出庫操作，系統(tǒng)應(yīng)能夠自動(dòng)生成相應(yīng)的出入庫單據(jù)，并更新

庫存狀態(tài)。

管理員應(yīng)能夠生成各種庫存報(bào)表，如庫存報(bào)表、進(jìn)出庫報(bào)表、盤

點(diǎn)報(bào)表等。

響應(yīng)速度：管理員應(yīng)對系統(tǒng)操作迅速響應(yīng)，包括數(shù)據(jù)的錄入、查

詢和修改等。

穩(wěn)定性：系統(tǒng)應(yīng)保證在高負(fù)載下也能穩(wěn)定運(yùn)行，避免因系統(tǒng)故障

導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或操作延誤。

安全性：管理員的操作應(yīng)受到嚴(yán)格的權(quán)限控制和審計(jì)，防止未經(jīng)

授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問和修改。

身份驗(yàn)證與授權(quán)：系統(tǒng)應(yīng)提供強(qiáng)大的身份驗(yàn)證機(jī)制，確保只有經(jīng)

過授權(quán)的管理員才能訪問系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并能夠在需要時(shí)快

速恢復(fù)數(shù)據(jù)以防數(shù)據(jù)丟失。

合規(guī)性：系統(tǒng)應(yīng)符合國家和行業(yè)的倉庫管理相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確

保合法合規(guī)使用。

3.2操作員需求

角色定義與權(quán)限分配：系統(tǒng)應(yīng)能區(qū)分不同類型的操作員，并為每

種角色配置相應(yīng)的權(quán)限。管理員擁有最高權(quán)限，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的整體管理

和維護(hù)；普通操作員則負(fù)責(zé)日常的倉庫操作，如入庫、出庫、庫存查

詢等。

操作界面友好性：操作界面應(yīng)簡潔明了，易于理解和使用。通過

直觀的圖形化界面，操作員可以快速完成倉庫操作任務(wù)。

操作便捷性：系統(tǒng)應(yīng)提供多種操作方式以滿足不同用戶的需求，

如觸摸屏操作、鍵盤輸入、鼠標(biāo)操作等。系統(tǒng)應(yīng)支持批量操作和一鍵

操作，提高操作效率。

操作準(zhǔn)確性：系統(tǒng)應(yīng)確保操作的準(zhǔn)確性和可靠性。通過嚴(yán)格的驗(yàn)

證機(jī)制和錯(cuò)誤提示功能，防止操作失誤和錯(cuò)誤發(fā)生。

響應(yīng)速度：系統(tǒng)應(yīng)對操作員的請求做出快速響應(yīng)。無論是手動(dòng)響

應(yīng)還是自動(dòng)響應(yīng)，系統(tǒng)都應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)給出反饋。

安全性：系統(tǒng)應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)操作員的信息安全和

數(shù)據(jù)安全。包括身份驗(yàn)證、訪問控制、數(shù)據(jù)加密等。

培訓(xùn)與支持：為了確保操作員能夠熟練使用系統(tǒng)，我們需要提供

充分的培訓(xùn)和支持。包括系統(tǒng)操作手冊、在線教程、培訓(xùn)課程等多種

形式。

倉庫管理系統(tǒng)的操作員需求應(yīng)涵蓋角色定義與權(quán)限分配、操作界

面友好性、操作便捷性、操作準(zhǔn)確性、響應(yīng)速度、安全性和培訓(xùn)與支

持等方面。

3.3查詢用戶需求

為了確保倉庫管理系統(tǒng)（WMS）能夠滿足企業(yè)的實(shí)際需求，我們

首先需要深入了解用戶的需求。通過多種渠道收集用戶意見，包括面

對面訪談、電話訪談、問卷調(diào)查以及參加行業(yè)研討會(huì)等，以獲取全面、

準(zhǔn)確的用戶需求。

確保信息的完整性和準(zhǔn)確性：通過仔細(xì)詢問和記錄用戶的意見，

避免遺漏或誤解用戶的需求。

深入了解用戶業(yè)務(wù)：與用戶進(jìn)行深入交流，了解他們的業(yè)務(wù)流程、

工作方法和痛點(diǎn)，以便更好地滿足他們的需求。

關(guān)注用戶體驗(yàn)：關(guān)注用戶在系統(tǒng)使用過程中的體驗(yàn)，了解他們在

操作界面、功能設(shè)置等方面的需求和期望。

識(shí)別非功能性需求：除了功能性需求之外，還需要關(guān)注系統(tǒng)的性

能、安全性、可擴(kuò)展性等方面的需求。

高效準(zhǔn)確的庫存管理：用戶需要一個(gè)能夠?qū)崟r(shí)跟蹤庫存、自動(dòng)更

新庫存數(shù)量和狀態(tài)的系統(tǒng)，以提高庫存管理的效率和準(zhǔn)確性。

優(yōu)化出入庫流程：用戶希望簡化出入庫操作流程，減少人工十預(yù),

提高工作效率。

良好的查詢和分析功能：用戶需要能夠方便地查詢庫存信息、出

入庫記錄等信息，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以支持決策制定。

安全可靠的系統(tǒng)性能：用戶要求系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性和可靠性,

能夠應(yīng)對大量數(shù)據(jù)和高并發(fā)訪問。

用戶友好的操作界面：用戶期望有一個(gè)簡潔明了、易于使用的操

作界面，以便快速上手并提高工作效率。

四、系統(tǒng)需求分析

我們將深入探討倉庫管理系統(tǒng)的各項(xiàng)需求，通過詳細(xì)的需求分析,

我們旨在確保系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)日常運(yùn)營中的各種需求，并提高倉庫

管理的效率和準(zhǔn)確性。

系統(tǒng)集成：與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP、CRM等）進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)

數(shù)據(jù)共享和流程協(xié)同。

報(bào)表與分析：提供實(shí)時(shí)的庫存報(bào)表、銷售報(bào)表和庫存分析等功能，

以支持決策制定。

響應(yīng)速度：系統(tǒng)應(yīng)能夠快速響應(yīng)用戶的操作請求，確保操作的及

時(shí)性和準(zhǔn)確性。

處理能力：系統(tǒng)應(yīng)能夠處理大量的數(shù)據(jù)輸入和輸出，同時(shí)保證數(shù)

據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

數(shù)據(jù)安全：系統(tǒng)應(yīng)采取必要的加密和備份措施，確保數(shù)據(jù)的安全

性和完整性。

系統(tǒng)穩(wěn)定：系統(tǒng)應(yīng)具備高可用性和容錯(cuò)能力，確保在關(guān)鍵時(shí)刻的

系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

為了提高用戶體驗(yàn)和工作效率，倉庫管理系統(tǒng)需要具備友好的用

戶界面：

交互性：系統(tǒng)應(yīng)提供豐富的交互功能，如搜索、篩選和導(dǎo)出等，

以提高用戶的工作效率。

可定制性：用戶可以根據(jù)自己的需求自定義界面和功能設(shè)置，以

提高工作效率和滿意度。

可維護(hù)性：系統(tǒng)應(yīng)易于維護(hù)和更新，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求

和技術(shù)環(huán)境。

4.1數(shù)據(jù)輸入與存儲(chǔ)需求

支持多種數(shù)據(jù)輸入方式，如手動(dòng)輸入、掃描錄入、Excel批量導(dǎo)

入等，以適應(yīng)不同場景和需求。

輸入的數(shù)據(jù)應(yīng)包括但不限于商品信息（名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)

日期等）、供應(yīng)商信息、客戶信息、庫存狀態(tài)等。

輸入的數(shù)據(jù)需要經(jīng)過嚴(yán)格的校驗(yàn)機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整

性。對商品數(shù)量的輸入進(jìn)行上下限校驗(yàn)，避免超庫存或負(fù)庫存的情況

出現(xiàn)。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)應(yīng)有適當(dāng)?shù)娜哂鄼C(jī)制，保證在硬件故障或網(wǎng)絡(luò)中斷等情

況下，系統(tǒng)依然可以正常運(yùn)行。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)應(yīng)考慮加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù)。特別

是對于敏感信息（如供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系方式）應(yīng)進(jìn)行加密處理。

系統(tǒng)應(yīng)支持對數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)和分析功能，以便用戶能夠基于

數(shù)據(jù)進(jìn)行決策和優(yōu)化倉庫管理。

對于歷史數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理也要有明確的策略，確保用戶可以追

溯和查詢歷史數(shù)據(jù)。

在數(shù)據(jù)輸入與存儲(chǔ)的需求中，還需要考慮數(shù)據(jù)的同步和共享需求,

確保多個(gè)用戶或多個(gè)部門之間的數(shù)據(jù)一致性和協(xié)同工作。對于數(shù)據(jù)的

更新和變更流程也需要有明確的規(guī)范和要求，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和

實(shí)時(shí)性。

4.2數(shù)據(jù)處理與分析需求

倉庫管理系統(tǒng)（WMS）的數(shù)據(jù)處理與分析功能是其核心價(jià)值之一，

它負(fù)責(zé)高效地管理、整合和提取倉庫運(yùn)營過程中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。對于任

何倉庫來說，準(zhǔn)確、及時(shí)且可解釋的數(shù)據(jù)是支持決策制定、優(yōu)化流程

和提升用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)處理需求涉及數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)和驗(yàn)證。WMS應(yīng)能夠從多種

來源（如RFID標(biāo)簽、條形碼掃描、傳感器等）自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)，并確

保這些數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。系統(tǒng)還需要支持批量導(dǎo)入和導(dǎo)出功能,

以便與其他系統(tǒng)或工具進(jìn)行集成。

在數(shù)據(jù)分析方面，WMS應(yīng)提供豐富的報(bào)告工具，使用戶能夠通過

直觀的界面查看庫存水平、貨物流動(dòng)情況、銷售趨勢等關(guān)鍵指標(biāo)。這

些報(bào)告應(yīng)支持自定義，以適應(yīng)不同用戶的特定需求。系統(tǒng)還應(yīng)具備一

定的預(yù)測分析能力，通過應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法，對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖

掘，從而預(yù)測未來可能的庫存變化和需求趨勢。

數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：確保所有數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中都受到

嚴(yán)格的加密和安全措施的保護(hù)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和篡改。

多維度數(shù)據(jù)分析：支持對數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度、深層次的剖析，包括

按產(chǎn)品、按類別、按客戶等多個(gè)維度進(jìn)行分類和分析。

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析與響應(yīng)：確保系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)處理和分析數(shù)據(jù)，以便

快速響應(yīng)各種突發(fā)事件和變化。

數(shù)據(jù)可視化與儀表盤：提供直觀的數(shù)據(jù)可視化工具，將復(fù)雜的數(shù)

據(jù)以圖表、儀表盤等形式呈現(xiàn)給用戶，提高信息的可理解性和可用性。

WMS的數(shù)據(jù)處理與分析需求旨在為用戶提供一個(gè)全面、高效、智

能的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，以支持其在庫存管理、物流優(yōu)化和銷售策略制定

等方面的決策制定。

4.3數(shù)據(jù)輸出與展示需求

庫存報(bào)表：實(shí)時(shí)展示各個(gè)商品的庫存數(shù)量、庫存預(yù)警值等信息，

幫助用戶及時(shí)了解庫存狀況，避免庫存不足或積壓的情況發(fā)生。

入庫報(bào)表：記錄每次入庫的操作，包括商品名稱、數(shù)量、供應(yīng)商、

入庫時(shí)間等信息，方便用戶追溯和管理貨物來源。

出庫報(bào)表：記錄每次出庫的操作，包括商品名稱、數(shù)量、領(lǐng)用部

門、出庫時(shí)間等信息，方便用戶追溯和管理貨物去向。

銷售報(bào)表：統(tǒng)計(jì)各個(gè)商品的銷售情況，包括銷售額、銷售量、毛

利潤等信息，幫助用戶分析銷售趨勢，制定合理的銷售策略。

采購報(bào)表：統(tǒng)計(jì)各個(gè)商品的采購情況，包括采購金額、采購量、

采購成本等信息、，幫助用戶優(yōu)化采購流程，降低采購成本。

盤點(diǎn)報(bào)表：定期進(jìn)行盤點(diǎn)操作，記錄盤點(diǎn)結(jié)果，包括實(shí)際庫存、

系統(tǒng)庫存、盤盈盤虧數(shù)量等信息，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

預(yù)警報(bào)表：根據(jù)用戶的設(shè)置，對庫存預(yù)警值進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)庫存低

于預(yù)警值時(shí)，自動(dòng)生成預(yù)警報(bào)表，提醒用戶及時(shí)補(bǔ)貨。

業(yè)務(wù)分析報(bào)表：根據(jù)用戶的需要，生成各類業(yè)務(wù)分析報(bào)表，如客

戶分析報(bào)表、供應(yīng)商分析報(bào)表、商品類別分析報(bào)表等，幫助用戶深入

了解業(yè)務(wù)狀況，優(yōu)化管理決策。

圖表展示：支持將各類數(shù)據(jù)以圖表的形式展示出來，如柱狀圖、

折線圖、餅圖等，便于用戶直觀地了解數(shù)據(jù)趨勢和分布情況。

自定義報(bào)表：允許用戶根據(jù)自己的需求，定制個(gè)性化的報(bào)表模板,

實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸出與展示的靈活性。

五、性能需求分析

數(shù)據(jù)處理速度：系統(tǒng)需要能夠快速處理大量數(shù)據(jù)，包括但不限于

庫存信息、出入庫記錄、訂單詳情等。在快速響應(yīng)的需求下，系統(tǒng)能

夠在短時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)錄入、查詢、更新等操作，提高工作效率。

系統(tǒng)穩(wěn)定性：倉庫管理系統(tǒng)需要保證長時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行，避免因系

統(tǒng)崩潰或數(shù)據(jù)丟失導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷。系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性是保障企

業(yè)正常運(yùn)營的基礎(chǔ)。

安全性：系統(tǒng)應(yīng)具備高度的安全性，保護(hù)倉庫數(shù)據(jù)不被未經(jīng)授權(quán)

的訪問、泄露或篡改。包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、操作審計(jì)等在內(nèi)的

安全措施必不可少。

可擴(kuò)展性：隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的增長，系統(tǒng)需要具備良

好的可擴(kuò)展性，以支持更多的用戶、更復(fù)雜的工作流程和更人規(guī)模的

數(shù)據(jù)處理。

易用性：系統(tǒng)界面應(yīng)簡潔直觀，用戶操作便捷。系統(tǒng)需要提供足

夠的幫助文檔和在線支持，以降低用戶操作難度，提高整體工作效率。

并發(fā)處理能力：系統(tǒng)需要支持多用戶并發(fā)操作，特別是在高峰時(shí)

段，系統(tǒng)應(yīng)能夠處理大量并發(fā)請求，保證系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性和響應(yīng)速度。

兼容性：系統(tǒng)需要兼容不同的硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫平臺(tái),

確保在不同環(huán)境下都能正常運(yùn)行。

報(bào)表與數(shù)據(jù)分析功能：系統(tǒng)應(yīng)提供強(qiáng)大的報(bào)表生成和數(shù)據(jù)分析功

能，幫助管理者做出科學(xué)決策，提高庫存管理的效率和準(zhǔn)確性。

性能需求分析是倉庫管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要組成部分，一個(gè)優(yōu)秀的

倉庫管理系統(tǒng)應(yīng)滿足數(shù)據(jù)處理速度快、系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng)、安全性高、可

擴(kuò)展性好、易用性強(qiáng)、并發(fā)處理能力強(qiáng)、兼容性好以及具備報(bào)表與數(shù)

據(jù)分析功能等要求。

5.1響應(yīng)時(shí)間需求

實(shí)時(shí)性要求：1WS應(yīng)該能夠處理客戶的實(shí)時(shí)請求，并提供即時(shí)的

反饋。在庫存查詢、訂單處理和貨物追蹤等方面，系統(tǒng)應(yīng)能夠迅速響

應(yīng)用戶的查詢。

處理時(shí)間：系統(tǒng)處理請求的時(shí)間應(yīng)盡可能短。這包括數(shù)據(jù)輸入、

驗(yàn)證、計(jì)算和更新數(shù)據(jù)庫等環(huán)節(jié)。根據(jù)不同的操作流程，系統(tǒng)應(yīng)在合

理的時(shí)間內(nèi)完成這些任務(wù)。

并發(fā)處理能力：在高并發(fā)情況下，WMS應(yīng)能夠保持穩(wěn)定的響應(yīng)時(shí)

間。這意味著系統(tǒng)需要具備良好的擴(kuò)展性和適應(yīng)性，以應(yīng)對大量用戶

同時(shí)訪問或提交請求的情況。

延遲容忍度：在某些情況下，如網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的環(huán)境下，WMS應(yīng)能

夠容忍一定的延遲，并在恢復(fù)穩(wěn)定后繼續(xù)處理請求。過長的延遲可能

會(huì)導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降，因此系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量減少不必要的處理步驟

和時(shí)間消耗。

性能指標(biāo)：為了衡量WMS的響應(yīng)時(shí)間，可以定義一些關(guān)鍵的性能

指標(biāo)，如平均響應(yīng)時(shí)間、最大響應(yīng)時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)差等。通過對

這些指標(biāo)的監(jiān)控和分析，可以持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間。

WMS的響應(yīng)時(shí)間需求是確保系統(tǒng)高效運(yùn)行和滿足用戶期望的關(guān)鍵

因素之一。在設(shè)計(jì)和實(shí)施WMS時(shí)，應(yīng)充分考慮這些需求，并采取相應(yīng)

的措施來滿足它們。

5.2準(zhǔn)確性需求

庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性：系統(tǒng)需要實(shí)時(shí)更新庫存數(shù)據(jù)，確保庫存信息

的準(zhǔn)確性。當(dāng)商品入庫、出庫或調(diào)撥時(shí)，系統(tǒng)需要自動(dòng)更新庫存數(shù)量,

并在庫存預(yù)警線附近提醒相關(guān)人員進(jìn)行處理。系統(tǒng)還需要對庫存數(shù)據(jù)

進(jìn)行備份和恢復(fù)，以防止數(shù)據(jù)丟失。

貨物信息的管理：系統(tǒng)需要對貨物信息進(jìn)行有效管理，包括貨物

名稱、規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等。系統(tǒng)還需要對貨物進(jìn)行分

類管理，以便于用戶快速查找和使用。

訂單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性：系統(tǒng)需要準(zhǔn)確記錄訂單信息，包括客戶信息、

訂單號(hào)、商品信息、數(shù)量、價(jià)格等。在訂些執(zhí)行過程中，系統(tǒng)需要實(shí)

時(shí)更新訂單狀態(tài)，并在訂單完成或取消時(shí)自動(dòng)更新庫存數(shù)據(jù)。

出入庫記錄的準(zhǔn)確性：系統(tǒng)需要對出入庫操作進(jìn)行嚴(yán)格控制，確

保每一筆出入庫記錄的準(zhǔn)確性。在出入庫操作過程中，系統(tǒng)需要記錄

操作人員的姓名、時(shí)間、操作類型等信息，以便于追溯和審計(jì)。

報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性：系統(tǒng)需要提供各種報(bào)表功能，如庫存報(bào)表、

銷售報(bào)表、采購報(bào)表等。這些報(bào)表需要準(zhǔn)確反映實(shí)際業(yè)務(wù)情況，幫助

管理者進(jìn)行決策分析。為了保證報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，系統(tǒng)需要定期進(jìn)

行數(shù)據(jù)校驗(yàn)和錯(cuò)誤修正。

系統(tǒng)性能的穩(wěn)定性：系統(tǒng)需要具備良好的性能穩(wěn)定性，確保在高

并發(fā)、大數(shù)據(jù)量的情況下仍能保持準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)處理能力。系統(tǒng)需要采

用分布式架構(gòu)、負(fù)載均衡等技術(shù)手段，提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可用性。

5.3可擴(kuò)展性需求

系統(tǒng)架構(gòu)可擴(kuò)展性：系統(tǒng)應(yīng)采用模塊化設(shè)計(jì)，允許在不更改核心

系統(tǒng)的情況下添加新的功能模塊或增強(qiáng)現(xiàn)有功能。當(dāng)業(yè)務(wù)需求發(fā)生變

化時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)能快速響應(yīng)并部署新的功能模塊。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可擴(kuò)展性：考慮到倉庫數(shù)據(jù)的不斷增長，系統(tǒng)應(yīng)支持多

種數(shù)據(jù)存儲(chǔ)解決方案，并能根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小進(jìn)行動(dòng)態(tài)擴(kuò)展。數(shù)據(jù)庫

設(shè)計(jì)應(yīng)具備高性能、高并發(fā)處理能力，確保在大量數(shù)據(jù)下的快速查詢

和數(shù)據(jù)處理。

集成能力：系統(tǒng)應(yīng)具備與其他企業(yè)系統(tǒng)（如ERP、CRM等）的集

成能力，以便實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫流通和共享。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)

務(wù)的多元化，系統(tǒng)應(yīng)能夠輕松地集成新的數(shù)據(jù)源和目標(biāo)系統(tǒng)。

技術(shù)更新適應(yīng)性：倉庫管理系統(tǒng)應(yīng)能夠適應(yīng)新興技術(shù)的發(fā)展，如

物聯(lián)網(wǎng)（ToT）、人工智能（AT）、大數(shù)據(jù)分析等。系統(tǒng)應(yīng)具備靈活

的架構(gòu)和技術(shù)接口，以快速集成最新的技術(shù)趨勢，從而提高工作效率

和準(zhǔn)確性。

用戶體驗(yàn)的可擴(kuò)展性：系統(tǒng)應(yīng)支持多種用戶終端和設(shè)備訪問，如

桌面端、移動(dòng)端等。隨著用戶使用習(xí)慣的變化，系統(tǒng)應(yīng)能夠支持不同

的用戶界面和交互方式，以滿足用戶不斷變化的需求。

安全性考慮：隨著系統(tǒng)的擴(kuò)展和功能的增加，系統(tǒng)的安全性需求

也相應(yīng)增長。系統(tǒng)應(yīng)具備高度的安全性和防護(hù)機(jī)制，以保護(hù)數(shù)據(jù)和系

統(tǒng)的完整性不受侵害。這包括訪問控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計(jì)等方面

的考慮U

六、安全與可靠性需求分析

數(shù)據(jù)安全性：1WS必須能夠保護(hù)存儲(chǔ)在其上的所有數(shù)據(jù)，包括客

戶信息、產(chǎn)品目錄、交易記錄等，免受未經(jīng)授權(quán)的訪問和篡改。這要

求系統(tǒng)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)加密功能，以及嚴(yán)格的訪問控制和審計(jì)機(jī)制。

身份驗(yàn)證和授權(quán)：系統(tǒng)應(yīng)提供強(qiáng)大的身份驗(yàn)證機(jī)制，確保只有經(jīng)

過授權(quán)的用戶才能訪問系統(tǒng)。每個(gè)用戶應(yīng)有唯一的登錄憑證，并且密

碼應(yīng)定期更換。

備份和恢復(fù)：為了防止數(shù)據(jù)丟失，WMS需要定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)能快速恢復(fù)數(shù)據(jù)到最近的狀態(tài)。

系統(tǒng)冗余：為了提高系統(tǒng)的可靠性和容錯(cuò)能力，WMS應(yīng)設(shè)計(jì)有冗

余架構(gòu)，包括數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵組件。這樣即使某個(gè)組件

發(fā)生故障，系統(tǒng)也能繼續(xù)運(yùn)行。

實(shí)時(shí)性：對于需要實(shí)時(shí)更新的倉庫管理，如庫存查詢、訂單處理

等，系統(tǒng)應(yīng)能夠提供實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)更新和處理能力。

錯(cuò)誤處理和通知：當(dāng)系統(tǒng)檢測到錯(cuò)誤或異常情況時(shí)，應(yīng)能自動(dòng)記

錄錯(cuò)誤H志，并通過用戶友好的方式通知相關(guān)責(zé)任人。

合規(guī)性：WMS應(yīng)遵守相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，如GDPR.I11PAA

等，確保數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)的合規(guī)性。

災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃：為了應(yīng)對可能發(fā)生的重大災(zāi)難，WMS應(yīng)制定詳細(xì)

的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，包括備份數(shù)據(jù)的存放位置、恢復(fù)流程、聯(lián)系人員等。

安全審計(jì)和監(jiān)控：系統(tǒng)應(yīng)提供安全審計(jì)和監(jiān)控功能，記錄所有用

戶的操作行為，以便在發(fā)生安全事件時(shí)進(jìn)行追蹤和調(diào)查。

安全培訓(xùn)和支持：為了確保員工了解并遵守系統(tǒng)的安全規(guī)定，WMS

應(yīng)提供必要的安全培訓(xùn)，并在用戶遇到安全問題時(shí)提供及時(shí)的技術(shù)支

持。

6.1用戶認(rèn)證與授權(quán)需求

用戶注冊與登錄：用戶需要在系統(tǒng)中進(jìn)行注冊，填寫基本信息，

如姓名、聯(lián)系方式等。注冊成功后，用戶可以通過輸入用戶名和密碼

進(jìn)行登錄。為了提高安全性，建議使用復(fù)雜的密碼規(guī)則，并定期更換

密碼。

角色管理：系統(tǒng)需要支持多種角色，如管理員、倉庫經(jīng)理、普通

員工等。不同角色具有不同的權(quán)限，如查看庫存、創(chuàng)建訂單、修改商

品信息等。管理員可以分配角色給其他用戶，以便控制用戶的訪問權(quán)

限。

權(quán)限控制：根據(jù)用戶的角色，系統(tǒng)需要對不同的功能模塊進(jìn)行權(quán)

限控制。普通員工只能查看庫存信息，而不能進(jìn)行商品入庫或出庫操

作；管理員可以對所有功能模塊進(jìn)行操作。還需要支持對權(quán)限的撤銷

和調(diào)整，以便在需要時(shí)對權(quán)限進(jìn)行臨時(shí)或永久性的修改“

數(shù)據(jù)加密：為了保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全性，系統(tǒng)需要對敏感數(shù)據(jù)（如

密碼、身份證號(hào)等）進(jìn)行加密存儲(chǔ)。對于傳輸過程中的數(shù)據(jù)，也需要

采用加密技術(shù)進(jìn)行保護(hù)，防止被惡意截獲或篡改。

審計(jì)日志：為了便于追蹤和排查問題，系統(tǒng)需要記錄用戶的操作

日志，包括操作時(shí)間、操作內(nèi)容、操作人等信息。這些日志可以幫助

我們了解系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，并為后續(xù)的優(yōu)化提

供依據(jù)。

多因素認(rèn)證：為了提高用戶的安全性，可以考慮引入多因素認(rèn)證

技術(shù)，如短信驗(yàn)證碼、指紋識(shí)別等。這樣即使用戶忘記了密碼，也可

以通過其他方式進(jìn)行身份驗(yàn)證，避免因密碼泄露導(dǎo)致的安全問題。

6.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)需求

在倉庫管理系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，數(shù)據(jù)的安全性、可靠性和穩(wěn)定性

至關(guān)重要。為了滿足企業(yè)對數(shù)據(jù)安全性的要求，系統(tǒng)必須具備完善的

數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)功能。本部分將詳細(xì)闡述數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的需求，以

確保在任何情況下都能保障數(shù)據(jù)的完整性和安全性。

自動(dòng)備份：系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)定時(shí)備份功能，確保重要數(shù)據(jù)定期

自動(dòng)保存在安全的位置，減少人為操作失誤帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

手動(dòng)備份：除了自動(dòng)備份外，系統(tǒng)還需支持手動(dòng)備份功能，以便

在特殊情況下（如數(shù)據(jù)更新、系統(tǒng)升級等）進(jìn)行即時(shí)備份。

備份內(nèi)容：系統(tǒng)應(yīng)能備份所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括但不限于庫存

信息、交易記錄、員工信息、系統(tǒng)設(shè)置等。

備份存儲(chǔ)：備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在可靠、安全的存儲(chǔ)介質(zhì)上，如云端

服務(wù)器或?qū)Ｓ么鎯?chǔ)設(shè)備，確保數(shù)據(jù)的持久性和可恢復(fù)性。

備份日志：系統(tǒng)需記錄備份日志，包括備份時(shí)間、備份內(nèi)容、備

份狀態(tài)等信息，以便于追蹤和審計(jì)。

自動(dòng)恢復(fù)：在系統(tǒng)發(fā)生故障或意外中斷后，系統(tǒng)應(yīng)具備自動(dòng)恢復(fù)

功能，能夠自動(dòng)檢測和恢復(fù)數(shù)據(jù)，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

手動(dòng)恢復(fù)：對于某些特殊情況，如數(shù)據(jù)損壞或系統(tǒng)故障等，系統(tǒng)

需要提供手動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)功能。

恢復(fù)準(zhǔn)確性：數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中要確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，避

免數(shù)據(jù)丟失或錯(cuò)誤恢復(fù)導(dǎo)致的問題。

恢復(fù)后的驗(yàn)證：數(shù)據(jù)恢復(fù)后，系統(tǒng)應(yīng)提供相應(yīng)的驗(yàn)證機(jī)制，確保

數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃：制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，包括應(yīng)急響應(yīng)流程、恢復(fù)步

驟、聯(lián)系人信息等，以應(yīng)對重大數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)故障事件。

災(zāi)難演練：定期進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)的模擬演練，確保在實(shí)際災(zāi)難發(fā)生

時(shí)能快速有效地恢復(fù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)。

多級備份策略：建立多級備份機(jī)制，包括本地備份、異地備份和

云端備份等，提高數(shù)據(jù)恢復(fù)的可靠性和靈活性。

數(shù)據(jù)加密：對各份數(shù)據(jù)和恢復(fù)過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，保障

數(shù)據(jù)的安全性。

訪問控制：對數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)和管埋工作進(jìn)行權(quán)限控制，確保

只有授權(quán)人員能夠操作。

審計(jì)日志：記錄所有與數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)相關(guān)的操作日志，以便于

審計(jì)和追蹤。

兼容性：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)系統(tǒng)應(yīng)支持多種操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫平臺(tái),

以適應(yīng)不同的環(huán)境和需求。

擴(kuò)展性：隨著系統(tǒng)的升級和擴(kuò)展，數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)系統(tǒng)應(yīng)具備相

應(yīng)的擴(kuò)展能力。

6.3系統(tǒng)容錯(cuò)與恢復(fù)需求

倉庫管理系統(tǒng)必須具備強(qiáng)大的容錯(cuò)能力，以確保在硬件或網(wǎng)絡(luò)出

現(xiàn)故障時(shí)，系統(tǒng)能夠繼續(xù)運(yùn)行并提供可靠的服務(wù)。這包括但不限于以

下幾個(gè)方面：

冗余設(shè)計(jì)：關(guān)鍵硬件組件（如服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等）應(yīng)采用冗余

設(shè)計(jì)，當(dāng)某一組件發(fā)生故障時(shí)，其他組件能夠接管其工作，保證系統(tǒng)

的正常運(yùn)行。

故障檢測與處理：系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崟r(shí)檢測硬件和網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)，并在

檢測到故障時(shí)自動(dòng)采取相應(yīng)的處理措施，如切換到備用設(shè)備、啟動(dòng)備

份程序等。

數(shù)據(jù)保護(hù)：對于關(guān)鍵數(shù)據(jù)，系統(tǒng)應(yīng)提供多種備份策略（如全量備

份、增量備份、差異備份等），并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。

在系統(tǒng)發(fā)生故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)具備快速的數(shù)據(jù)

恢復(fù)能力。具體要求包括：

日志記錄：系統(tǒng)應(yīng)記錄所有關(guān)鍵操作和故障發(fā)生時(shí)的詳細(xì)信息,

以便在恢復(fù)時(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確的回溯和分析。

數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制：系統(tǒng)應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)工具或接口，允許管理員或

用戶手動(dòng)觸發(fā)數(shù)據(jù)恢復(fù)過程，將丟失或損壞的數(shù)據(jù)恢復(fù)到最近的一致

狀態(tài)。

災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃：為了應(yīng)對嚴(yán)重的故障或?yàn)?zāi)難情況，系統(tǒng)應(yīng)制定詳

細(xì)的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，并定期進(jìn)行演練和評估，確保在真實(shí)事件發(fā)生時(shí)

能夠迅速有效地執(zhí)行恢復(fù)操作。

為了確保容錯(cuò)和恢復(fù)功能的有效性和可靠性，系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行容

錯(cuò)和恢復(fù)的測試與驗(yàn)證。這包括：

壓力測試：通過模擬高負(fù)載或極端故障場景，測試系統(tǒng)的容錯(cuò)能

力和恢復(fù)速度。

恢復(fù)測試：定期模擬各種故障情況，觸發(fā)系統(tǒng)的恢復(fù)機(jī)制，并驗(yàn)

證恢復(fù)過程的正確性和完整性。

漏洞掃描：利用安全漏洞掃描工具定期檢查系統(tǒng)中存在的漏洞，

并及時(shí)修復(fù)，以防止因漏洞導(dǎo)致的故障或恢復(fù)失敗。

七、接口需求分析

用戶管理接口：系統(tǒng)需要提供用戶管理接口，包括用戶注冊、登

錄、修改密碼等功能。用戶信息應(yīng)包括用戶名、密碼、聯(lián)系方式等基

本信息，以及用戶的權(quán)限等級和角色信息。

商品管理接口：系統(tǒng)需要提供商品管理接口，包括商品的添加、

刪除、修改、查詢等功能。商品信息應(yīng)包括商品編號(hào)、名稱、規(guī)格、

價(jià)格、庫存等基本信息，以及商品的分類、供應(yīng)商等附加信息。

入庫管理接口：系統(tǒng)需要提供入庫管理接口，包括商品入庫的申

請、審批、執(zhí)行等功能。入庫信息應(yīng)包括入庫單號(hào)、商品編號(hào)、數(shù)量、

入庫時(shí)間等基本信息，以及申請人、審批人等附加信息。

出庫管理接口：系統(tǒng)需要提供出庫管理接口，包括商品出庫的申

請、審批、執(zhí)行等功能。出庫信息應(yīng)包括出庫單號(hào)、商品編號(hào)、數(shù)量、

出庫時(shí)間等基本信息，以及申請人、審批人等附加信息。

庫存管理接口：系統(tǒng)需要提供庫存管理接口，包括庫存查詢、盤

點(diǎn)、調(diào)整等功能。庫存信息應(yīng)包括商品編號(hào)、名稱、規(guī)格、當(dāng)前庠存

等基本信息，以及庫存預(yù)警、庫存盤點(diǎn)結(jié)果等附加信息。

財(cái)務(wù)接口：系統(tǒng)需要提供財(cái)務(wù)接口，包括銷售收入、采購支出、

利潤統(tǒng)計(jì)等功能。財(cái)務(wù)信息應(yīng)包括交易單號(hào)、商品編號(hào)、金額、時(shí)間

等基本信息，以及關(guān)聯(lián)的客戶、供應(yīng)商等附加信息。

報(bào)表管埋接口：系統(tǒng)需要提供報(bào)表管埋接口，包括各類業(yè)務(wù)報(bào)表

的生成、導(dǎo)出等功能。報(bào)表信息應(yīng)包括報(bào)表名稱、報(bào)表內(nèi)容、報(bào)表格

式等基本信息，以及報(bào)表數(shù)據(jù)來源、更新時(shí)間等附加信息。

系統(tǒng)設(shè)置接口：系統(tǒng)需要提供系統(tǒng)設(shè)置接口，包括用戶權(quán)限設(shè)置、

參數(shù)配置等功能。系統(tǒng)設(shè)置信息應(yīng)包括設(shè)置項(xiàng)名稱、設(shè)置項(xiàng)值、設(shè)置

項(xiàng)類型等基本信息，以及設(shè)置項(xiàng)描述、設(shè)置項(xiàng)來源等附加信息。

7.1與ERP系統(tǒng)接口需求

數(shù)據(jù)同步與共享：WMS與ERP系統(tǒng)之間需要實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步，

確保庫存信息、訂單數(shù)據(jù)、物流信息等關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能夠及時(shí)更新和

共享。這將有助于提升決策效率和響應(yīng)速度。

集成接口設(shè)計(jì)：為確保兩個(gè)系統(tǒng)的平穩(wěn)交互，需要提供標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)

范的集成接口設(shè)計(jì)。這包括定義明確的API接口和通信協(xié)議，確保數(shù)

據(jù)交換的安全性和準(zhǔn)確性。

訂單處理協(xié)同：WMS和ERP系統(tǒng)在訂單處理上需要協(xié)同工作。當(dāng)

ERP系統(tǒng)接收到新的訂單時(shí)，能夠自動(dòng)觸發(fā)WMS進(jìn)行庫存查詢和訂單

分配，確保庫存信息的實(shí)時(shí)性和訂單處理的準(zhǔn)確性。

財(cái)務(wù)集成：兩個(gè)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)模塊也需要無縫集成，確保倉庫的出

入庫操作能夠自動(dòng)生成相應(yīng)的財(cái)務(wù)賬目，減少重復(fù)錄入和人為錯(cuò)誤，

提高財(cái)務(wù)處理的效率和準(zhǔn)確性。

工作流協(xié)同：在工作流方面，WMS和ERP系統(tǒng)應(yīng)協(xié)同工作以優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程。采購、生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)應(yīng)在兩個(gè)系統(tǒng)

中得到協(xié)同處理，避免信息孤島和重復(fù)操作。

數(shù)據(jù)映射與轉(zhuǎn)換：由于WMS和ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可能存在差異,

因此需要進(jìn)行數(shù)據(jù)映射和轉(zhuǎn)換，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性在兩個(gè)系

統(tǒng)間得到保障。

安全性需求：在接口交互過程中，必須確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?/p>

應(yīng)采用加密技術(shù)和其他安全措施來保障數(shù)據(jù)的安全傳輸和存儲(chǔ)。對接

口的訪問權(quán)限也需要嚴(yán)格控制，確保只有授權(quán)用戶才能訪問和操作。

7.2與CRM系統(tǒng)接口需求

數(shù)據(jù)同步：WMS需要與CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步。這意味著

當(dāng)WMS中的庫存信息、訂單狀態(tài)或貨物追蹤信息發(fā)生變化時(shí)，這些變

化應(yīng)立即反映在CRM系統(tǒng)中，以便銷售團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠基于

最新的數(shù)據(jù)開展工作。

銷售訂單處理：當(dāng)銷售人員從CRM系統(tǒng)中獲取新的銷售訂單信息

時(shí)，M1S應(yīng)能自動(dòng)提取相關(guān)數(shù)據(jù)以更新庫存水平、生成采購訂單或發(fā)

貨通知。如果WMS中的庫存調(diào)整或訂單取消導(dǎo)致銷售訂單失效，這些

信息也應(yīng)反饋到CRM系統(tǒng)，以便銷售人員能夠更新其銷售記錄。

客戶信息管理：WMS應(yīng)允許CRM系統(tǒng)直接訪問客戶的基本信息、

購買歷史和偏好設(shè)置。這將有助于實(shí)現(xiàn)客戶定制化的庫存管理和產(chǎn)品

推薦，從而提高客戶滿意度和忠誠度。

投訴與退貨處理：對于客戶的投訴和退貨請求，WMS需要能夠?qū)?/p>

相關(guān)信息（如訂單號(hào)、產(chǎn)品詳情、投訴原因等）與CRM系統(tǒng)集成，以

便快速響應(yīng)并分配給相應(yīng)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理。

報(bào)表與數(shù)據(jù)分析：為了提供全面的業(yè)務(wù)洞察，WMS應(yīng)與CRM系統(tǒng)

共享關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和庫存分析報(bào)告。這將幫助銷售和運(yùn)營團(tuán)

隊(duì)更好地理解市場趨勢、客戶需求和銷售業(yè)績。

權(quán)限管理與安全性：鑒于兩個(gè)系統(tǒng)的敏感性和重要性，必須實(shí)施

嚴(yán)格的權(quán)限管理和數(shù)據(jù)安全措施。只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能訪問和操

作相關(guān)數(shù)據(jù)，并且所有的數(shù)據(jù)交換都應(yīng)通過加密的通信協(xié)議進(jìn)行保護(hù)。

系統(tǒng)集成測試：為確保接口的穩(wěn)定性和可靠性，WMS和CRM系統(tǒng)

需要在正式部署前進(jìn)行徹底的集成測試。這包括功能測試、性能測試、

安全測試和用戶接受測試，以確保所有組件能夠協(xié)同工作并滿足業(yè)務(wù)

需求。

7.3與其他系統(tǒng)接口需求

采購管理系統(tǒng)：與采購管理系統(tǒng)進(jìn)行接口對接，實(shí)現(xiàn)采購入庫、

出庫等操作的實(shí)時(shí)同步。當(dāng)采購訂單完成后，系統(tǒng)自動(dòng)將采購入庫信

息同步到倉庫管理系統(tǒng)中，同時(shí)在庫存管理模塊中更新庫存數(shù)量。當(dāng)

采購訂單完成驗(yàn)收后，系統(tǒng)自動(dòng)將采購出庫信息同步到倉庫管理系統(tǒng)

中，同時(shí)在庫存管理模塊中更新庫存數(shù)量。

銷售管理系統(tǒng)：與銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行接口對接，實(shí)現(xiàn)銷售出庫、

退貨等操作的實(shí)時(shí)同步。當(dāng)銷售訂單完成后，系統(tǒng)自動(dòng)將銷售出庫信

息同步到倉庫管理系統(tǒng)中，同時(shí)在庫存管理模塊中更新庫存數(shù)量。當(dāng)

銷售訂單發(fā)生退貨時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將退貨信息同步到倉庫管理系統(tǒng)中，

同時(shí)根據(jù)退貨數(shù)量更新庫存數(shù)量。

財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)：與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行接口對接，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)對賬、

成本核算等功能。系統(tǒng)需要提供接口，以便財(cái)務(wù)人員可以查詢倉庫庫

存、出入庫單據(jù)等相關(guān)信息，以便進(jìn)行財(cái)務(wù)對賬和成本核算。

生產(chǎn)管理系統(tǒng)：與生產(chǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行接口對接，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃、

物料需求等功能。系統(tǒng)需要提供接口，以便生產(chǎn)管理人員可以查詢倉

庫庫存、出入庫單據(jù)等相關(guān)信息，以便進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求分析。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM):與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行接口對接，實(shí)

現(xiàn)客戶信息管理、訂單管理等功能。系統(tǒng)需要提供接口，以便客戶管

理人員可以查詢倉庫庫存、出入庫單據(jù)等相關(guān)信息，以便進(jìn)行客戶信

息管理和訂單管理。

物流管理系統(tǒng)：與物流管理系統(tǒng)進(jìn)行接口對接，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸安排、

配送任務(wù)等功能。系統(tǒng)需要提供接口，以便物流管理人員可以查詢倉

庫庫存、出入庫單據(jù)等相關(guān)信息，以便進(jìn)行運(yùn)輸安排和配送任務(wù)分配。

八、法律與標(biāo)準(zhǔn)遵循需求分析

系統(tǒng)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于倉儲(chǔ)管理、物流、稅務(wù)、商貿(mào)等

方面的法律法規(guī)，包括但不限于商品儲(chǔ)存條件、消防安全規(guī)定、進(jìn)出

口管理規(guī)定等。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，需充分考慮法律法規(guī)的變化趨勢，確

保系統(tǒng)能夠及時(shí)調(diào)整適應(yīng)新的法規(guī)要求。

倉庫管理系統(tǒng)應(yīng)遵循物流行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如倉儲(chǔ)設(shè)備的

標(biāo)準(zhǔn)化、貨物編碼規(guī)則、數(shù)據(jù)交換格式等。與行業(yè)內(nèi)其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)

交互和集成，需要遵循通用的數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)和通信協(xié)議，確保信息的

順暢流通和系統(tǒng)間的兼容性。

系統(tǒng)需符合國家關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私安全的相關(guān)法律法規(guī)，確保

客戶信息、商品信息以及其他敏感數(shù)據(jù)的保密性。包括但不限于數(shù)據(jù)

加密傳輸、訪問控制、安全審計(jì)等措施的實(shí)施。

為確保系統(tǒng)始終符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的更新要求，應(yīng)建立定

期的合規(guī)性審查機(jī)制。通過定期自查、第三方評估等方式，確保系統(tǒng)

在實(shí)際運(yùn)行中的合規(guī)性，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行修正。

對于涉及復(fù)雜法律法規(guī)的領(lǐng)域，如海關(guān)、稅務(wù)等，系統(tǒng)應(yīng)考慮引

入專業(yè)的法律咨詢支持服務(wù)。通過與法律專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，確保系統(tǒng)

在處理相關(guān)事務(wù)時(shí)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。

倉庫管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施必須高度重視法律與標(biāo)準(zhǔn)的遵循需

求，確保系統(tǒng)的合法性和穩(wěn)健性，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的法律

保障和技術(shù)支持。

8.1國家法律法規(guī)遵循需求

WMS作為物流倉儲(chǔ)的重要組成部分，其設(shè)計(jì)、開發(fā)和運(yùn)營必須符

合《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國公司法》、《中華

人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法

律法規(guī)的要求。這些法律法規(guī)規(guī)定了倉儲(chǔ)經(jīng)營、倉儲(chǔ)物管理、倉儲(chǔ)安

全管理等方面的基本要求和原則，為WMS的設(shè)計(jì)和開發(fā)提供了法律基

礎(chǔ)。

對于涉及貨物進(jìn)出口的肌S還需遵守《中華人民共和國海關(guān)法》、

《中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》、《中華人民共和國出口管制

法》等法律法規(guī)。這些法律法規(guī)對貨物的進(jìn)出口、檢驗(yàn)、出口管制等

方面做出了詳細(xì)規(guī)定，確保WMS在處理進(jìn)出口貨物時(shí)能夠按照法律法

規(guī)要求進(jìn)行操作。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)成為WMS設(shè)計(jì)和實(shí)施

中不可忽視的問題。WMS應(yīng)遵循《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中

華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，確保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安

全性和用戶隱私的保護(hù)。這包括采用加密技術(shù)、訪問控制等措施，防

止數(shù)據(jù)泄露、篡改和破壞。

在WMS的設(shè)計(jì)和運(yùn)營過程中，還應(yīng)充分考慮環(huán)保和節(jié)能要求。選

擇環(huán)保材料、優(yōu)化系統(tǒng)能耗、減少廢棄物排放等。這將有助于提高

WMS的社會(huì)責(zé)任感和可持續(xù)發(fā)展能力。

為了確保WMS的合規(guī)性，企業(yè)應(yīng)建立專門的合規(guī)性審查機(jī)制。這

包括定期對WMS進(jìn)行合規(guī)性檢查，確保系統(tǒng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求;

同時(shí)，與法律顧問保持密切溝通，及時(shí)獲取最新的法律法規(guī)信息，為

WMS的合規(guī)性提供有力保障。

遵循國家法律法規(guī)是設(shè)計(jì)和實(shí)施WMS的重要前提。通過遵守相關(guān)

法律法規(guī)，可以確保WMS的合法性、合規(guī)性和安全性，為企業(yè)提供高

效、穩(wěn)定、安全的倉儲(chǔ)管理服務(wù)。

8.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遵循需求

數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：系統(tǒng)應(yīng)遵循國際或國內(nèi)的數(shù)據(jù)安全法規(guī)，

如GDPR、HIPAA等，確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私性得到充分保護(hù)。

應(yīng)采用加密技術(shù)對敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸。

無障礙訪問：系統(tǒng)應(yīng)支持多種設(shè)備和操作系統(tǒng)，如桌面計(jì)算機(jī)、

平板電腦、手機(jī)等，以便不同用戶群體能夠方便地使用。系統(tǒng)還應(yīng)具

備良好的可訪問性，如提供屏幕閱讀器支持、鍵盤導(dǎo)航等功能，以滿

足殘障人士的需求。

可擴(kuò)展性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)