勞務外包項目管理制度總則一、目的為規范公司勞務外包項目的管理，明確各方權利和義務，保障勞務外包工作的順利進行，提高勞務外包工作的效率和質量，根據國家有關法律法規和公司實際情況，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有勞務外包項目，包括但不限于勞務派遣、業務外包、勞務合作等形式的勞務外包業務。三、管理原則1.合法合規原則：勞務外包項目的管理必須符合國家有關法律法規和政策的規定，不得違反法律法規和政策的強制性要求。2.平等自愿原則：勞務外包項目的實施必須遵循平等自愿、協商一致的原則，勞務外包單位和勞務外包人員應當在平等的基礎上簽訂勞務外包合同，明確雙方的權利和義務。3.風險控制原則：勞務外包項目的管理必須注重風險控制，公司應當對勞務外包單位的資質、信譽、經營狀況等進行嚴格審查，避免因勞務外包單位的原因給公司帶來風險。4.服務質量原則：勞務外包項目的管理必須注重服務質量，公司應當對勞務外包單位的服務質量進行監督和考核，確保勞務外包單位能夠按照合同約定提供優質的服務。四、管理機構及職責1.人事部門（1）負責勞務外包項目的歸口管理，制定勞務外包項目的管理制度和工作流程。（2）負責勞務外包單位的資質審查、招標采購、合同簽訂等工作。（3）負責勞務外包人員的招聘、培訓、考核、調配等工作。（4）負責勞務外包單位的服務質量監督和考核，及時處理勞務外包單位和勞務外包人員的投訴和糾紛。（5）負責勞務外包項目的費用結算和支付，確保勞務外包費用的合理、準確、及時支付。2.業務部門（1）負責提出勞務外包需求，參與勞務外包單位的招標采購工作，協助人事部門簽訂勞務外包合同。（2）負責對勞務外包單位的服務質量進行監督和考核，及時向人事部門反饋勞務外包單位的服務質量問題。（3）負責與勞務外包單位協調溝通，解決勞務外包工作中出現的問題。（4）負責勞務外包人員的工作安排和管理，確保勞務外包人員能夠按照業務部門的要求完成工作任務。3.財務部門（1）負責勞務外包項目的費用預算和核算，確保勞務外包費用的合理、準確、及時核算。（2）負責勞務外包費用的支付和結算，按照合同約定及時支付勞務外包費用。（3）負責對勞務外包費用進行審計和監督，確保勞務外包費用的使用合法、合規。勞務外包單位的選擇與管理一、勞務外包單位的選擇1.資質審查（1）勞務外包單位應當具有合法的營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等相關證件，具備從事勞務外包業務的資質和能力。（2）勞務外包單位應當具有良好的信譽和經營狀況，無重大違法違規記錄和不良信用記錄。（3）勞務外包單位應當具有相應的專業技術人員和管理人員，具備提供勞務外包服務的能力和經驗。2.招標采購（1）人事部門應當根據勞務外包需求，制定勞務外包招標方案，明確招標范圍、招標條件、評標標準等內容。（2）人事部門應當通過公開招標、邀請招標等方式，選擇符合條件的勞務外包單位參與投標。（3）人事部門應當組織評標委員會對投標單位進行評標，根據評標結果確定中標單位，并與中標單位簽訂勞務外包合同。3.合同簽訂（1）人事部門應當與中標單位簽訂勞務外包合同，明確雙方的權利和義務、勞務外包的范圍和內容、勞務外包的期限、勞務外包費用的標準和支付方式、服務質量標準、違約責任等內容。（2）勞務外包合同應當符合國家有關法律法規和政策的規定，不得違反法律法規和政策的強制性要求。（3）勞務外包合同簽訂后，人事部門應當將合同副本分別發送給業務部門、財務部門等相關部門備案。二、勞務外包單位的管理1.日常管理（1）人事部門應當建立勞務外包單位檔案，對勞務外包單位的基本情況、資質證書、合同履行情況等進行記錄和管理。（2）人事部門應當定期對勞務外包單位的經營狀況、服務質量等進行檢查和評估，及時發現和解決問題。（3）人事部門應當加強與勞務外包單位的溝通和協調，及時解決勞務外包工作中出現的問題，確保勞務外包工作的順利進行。2.服務質量監督（1）業務部門應當對勞務外包單位的服務質量進行監督和考核，定期對勞務外包人員的工作表現進行評估，及時向人事部門反饋勞務外包單位的服務質量問題。（2）人事部門應當建立勞務外包服務質量考核制度，對勞務外包單位的服務質量進行定期考核，考核結果作為勞務外包費用結算和支付的依據。（3）人事部門應當設立投訴舉報渠道，及時受理勞務外包單位和勞務外包人員的投訴和舉報，對投訴和舉報事項進行調查處理，并將處理結果及時反饋給投訴人和舉報人。3.合同變更與解除（1）勞務外包合同履行過程中，如因客觀原因需要變更合同內容的，雙方應當協商一致，并簽訂書面變更協議。（2）勞務外包合同履行過程中，如因勞務外包單位的原因導致合同無法繼續履行的，公司有權解除合同，并要求勞務外包單位承擔違約責任。（3）勞務外包合同解除后，人事部門應當及時通知業務部門和財務部門，辦理相關手續，并對勞務外包單位的遺留問題進行妥善處理。勞務外包人員的管理一、勞務外包人員的招聘1.招聘需求業務部門應當根據工作需要，提出勞務外包人員的招聘需求，明確招聘崗位、招聘人數、招聘條件等內容。2.招聘渠道人事部門應當根據勞務外包人員的招聘需求，選擇合適的招聘渠道，如人才市場、招聘網站、勞務派遣機構等，發布招聘信息，組織招聘活動。3.招聘流程（1）人事部門應當對應聘人員進行資格審查，符合招聘條件的人員進入面試環節。（2）業務部門應當組織面試，對應聘人員的專業技能、工作經驗、綜合素質等進行考核，確定擬錄用人員。（3）人事部門應當對擬錄用人員進行背景調查，核實其身份、學歷、工作經歷等信息，確保擬錄用人員的真實性和合法性。（4）人事部門應當與擬錄用人員簽訂勞務外包合同，明確雙方的權利和義務、勞務外包的期限、勞務外包費用的標準和支付方式等內容。二、勞務外包人員的培訓1.培訓需求人事部門應當根據勞務外包人員的崗位特點和工作需要，制定勞務外包人員的培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等內容。2.培訓實施（1）人事部門應當組織勞務外包人員參加公司組織的入職培訓、崗位技能培訓、安全培訓等，提高勞務外包人員的業務水平和安全意識。（2）業務部門應當根據工作需要，對勞務外包人員進行專項培訓，提高勞務外包人員的專業技能和工作能力。（3）勞務外包單位應當按照合同約定，對勞務外包人員進行培訓，提高勞務外包人員的服務質量和工作效率。3.培訓考核人事部門應當建立勞務外包人員培訓考核制度，對勞務外包人員的培訓效果進行考核，考核結果作為勞務外包人員績效考核和薪酬調整的依據。三、勞務外包人員的考核1.考核內容勞務外包人員的考核內容包括工作業績、工作態度、工作能力等方面，具體考核指標由業務部門根據工作需要制定。2.考核方式勞務外包人員的考核方式包括日常考核、月度考核、季度考核、年度考核等，具體考核方式由業務部門根據工作需要制定。3.考核結果應用勞務外包人員的考核結果作為勞務外包人員績效考核和薪酬調整的依據，同時也作為勞務外包單位服務質量考核的依據。四、勞務外包人員的調配1.調配原則勞務外包人員的調配應當遵循合理、公平、公正的原則，根據工作需要和勞務外包人員的實際情況進行調配。2.調配流程（1）業務部門應當根據工作需要，提出勞務外包人員的調配申請，明確調配崗位、調配人數、調配原因等內容。（2）人事部門應當對調配申請進行審核，符合調配條件的，辦理勞務外包人員的調配手續。（3）勞務外包單位應當按照合同約定，配合人事部門辦理勞務外包人員的調配手續，確保勞務外包人員的工作銜接。勞務外包費用的管理一、費用預算1.業務部門應當根據勞務外包項目的需求，編制勞務外包費用預算，明確勞務外包費用的項目、標準、金額等內容。2.人事部門應當對業務部門編制的勞務外包費用預算進行審核，確保勞務外包費用預算的合理性和準確性。3.財務部門應當根據人事部門審核通過的勞務外包費用預算，編制公司年度勞務外包費用預算，并報公司領導審批。二、費用結算1.勞務外包費用的結算應當按照合同約定的標準和方式進行，合同未約定的，按照國家有關法律法規和政策的規定進行結算。2.人事部門應當根據勞務外包單位提供的勞務外包服務清單和發票，辦理勞務外包費用的結算手續，并將結算結果報送財務部門審核。3.財務部門應當對人事部門報送的勞務外包費用結算結果進行審核，確保勞務外包費用的結算準確、合理。4.勞務外包費用的支付應當按照公司財務管理制度的規定進行，經公司領導審批后，由財務部門辦理支付手續。三、費用控制1.人事部門應當加強對勞務外包費