學院物業員工管理制度一、總則（一）目的為規范學院物業員工行為，提高工作效率和服務質量，保障學院物業工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學院物業全體員工，包括但不限于保潔人員、保安人員、維修人員、綠化人員等。（三）基本原則1.依法合規原則：嚴格遵守國家法律法規和學院的各項規章制度。2.服務至上原則：以師生需求為導向，提供優質、高效、貼心的物業服務。3.公平公正原則：在管理、考核、獎懲等方面做到公平公正，一視同仁。4.團結協作原則：強調團隊合作，各部門之間相互配合，共同完成物業工作任務。二、員工行為規范（一）職業道德1.熱愛本職工作，敬業愛崗，具有強烈的責任心和使命感。2.誠實守信，保守學院機密，不得泄露工作中知悉的師生信息和學院機密文件。3.廉潔奉公，嚴禁接受供應商、客戶等的賄賂或不正當利益。（二）工作紀律1.遵守學院的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應按照學院規定的請假流程辦理請假手續。2.工作時間內不得擅自離崗、串崗、閑聊、玩游戲等，確保工作的正常開展。3.嚴格遵守工作流程和操作規程，確保工作質量和安全。（三）儀容儀表1.著裝統一、整潔、得體，佩戴工作牌，保持良好的精神面貌。2.頭發梳理整齊，不得留怪異發型；面部清潔，不得化濃妝；指甲修剪整齊，不得留長指甲。3.舉止文明，禮貌待人，使用文明用語，不得與師生發生爭吵或沖突。三、考勤管理（一）考勤方式1.采用打卡考勤制度，員工應在規定的時間內打卡上下班。2.對于因工作需要無法打卡的員工，應填寫《考勤異常申請表》，經部門負責人批準后交人力資源部備案。（二）遲到、早退、曠工的界定及處理1.遲到：超過規定上班時間15分鐘以內到崗視為遲到。遲到一次，扣除當月績效獎金的[X]%；遲到累計達[X]次，扣除當月績效獎金的[X]%。2.早退：未到規定下班時間提前15分鐘以內離崗視為早退。早退一次，扣除當月績效獎金的[X]%；早退累計達[X]次，扣除當月績效獎金的[X]%。3.曠工：未經批準無故缺勤或請假未獲批準擅自不上班視為曠工。曠工一天，扣除當月工資的[X]%，并給予警告處分；曠工累計達[X]天，扣除當月工資的[X]%，并給予記過處分；曠工累計達[X]天以上，予以辭退。（三）請假制度1.病假：員工因病需要請假，應出具醫院的診斷證明和病假條，按照學院規定的請假流程辦理請假手續。病假期間，工資按照學院相關規定發放。2.事假：員工因個人事務需要請假，應提前填寫《請假申請表》，按照學院規定的審批權限辦理請假手續。事假期間，無工資發放。3.年假：員工連續工作滿一年以上的，享受帶薪年假。年假天數根據員工的工作年限確定，具體標準按照學院規定執行。年假應提前安排，經部門負責人批準后使用。4.婚假、產假、陪產假、喪假等：按照國家法律法規和學院相關規定執行，員工應提前提交相關證明材料，并按照規定的請假流程辦理請假手續。四、培訓與發展（一）培訓計劃1.人力資源部根據學院物業工作的實際需求和員工的崗位要求，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃應包括培訓內容、培訓時間、培訓方式、培訓師資等方面的內容。（二）培訓方式1.內部培訓：由學院物業內部的管理人員或業務骨干擔任培訓講師，對員工進行業務知識、技能操作、服務規范等方面的培訓。2.外部培訓：根據工作需要，選派員工參加外部專業機構組織的培訓課程，提升員工的專業素養和業務能力。3.在線學習：利用網絡平臺，為員工提供在線學習課程，方便員工隨時隨地進行學習。（三）培訓考核1.培訓結束后，應對員工進行考核，考核方式可以包括考試、實際操作、撰寫培訓心得等。2.考核結果作為員工績效評估、晉升、調薪等的重要依據。對于考核不合格的員工，應進行補考或再次培訓，直至考核合格為止。（四）職業發展規劃1.人力資源部為員工提供職業發展規劃指導，幫助員工明確職業發展方向。2.根據員工的工作表現和個人能力，為員工提供晉升機會和崗位輪換機會，促進員工的全面發展。五、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：考核標準明確，考核過程公開透明，考核結果真實可靠。2.全面考核原則：從工作業績、工作態度、工作能力等方面對員工進行全面考核。3.激勵與約束并重原則：通過績效考核，激勵員工積極工作，同時對表現不佳的員工進行約束和改進。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，年度考核于每年年末進行。（三）考核內容及標準1.工作業績：包括工作任務完成情況、工作質量、工作效率等方面的內容?？己藰藴矢鶕煌瑣徫坏墓ぷ餍再|和職責確定。2.工作態度：包括工作責任心、工作積極性、團隊合作精神等方面的內容?？己藰藴史譃閮炐恪⒘己?、合格、不合格四個等級。3.工作能力：包括專業技能、溝通能力、問題解決能力等方面的內容?？己藰藴矢鶕徫灰蠛蛦T工實際表現確定。（四）考核流程1.員工自評：員工根據自己的工作表現，填寫《績效考核自評表》，對自己在考核周期內的工作業績、工作態度、工作能力等方面進行自我評價。2.上級評價：員工的上級領導根據員工的日常工作表現，填寫《績效考核評價表》，對員工進行評價。3.部門評價：部門負責人綜合員工自評和上級評價結果，填寫《績效考核匯總表》，確定員工的績效考核成績。4.結果反饋：人力資源部將績效考核結果反饋給員工本人，員工如有異議，可以在規定的時間內提出申訴。（五）考核結果應用1.績效獎金發放：根據員工的績效考核成績，發放相應的績效獎金?？冃Э己顺煽儍炐愕膯T工，績效獎金系數為[X]；良好的員工，績效獎金系數為[X]；合格的員工，績效獎金系數為[X]；不合格的員工，不發放績效獎金。2.晉升與調薪：績效考核成績優秀的員工，在晉升、調薪等方面享有優先考慮權。3.培訓與發展：根據員工的績效考核結果，為員工制定個性化的培訓與發展計劃，幫助員工提升工作能力和績效水平。六、薪酬福利（一）薪酬結構1.學院物業員工的薪酬結構包括基本工資、績效工資、獎金等部分。2.基本工資：根據員工的崗位等級和工作年限確定，為員工提供基本的生活保障。3.績效工資：與員工的績效考核成績掛鉤，根據員工的工作表現和貢獻發放。4.獎金：包括年終獎金、項目獎金等，根據學院物業的經營業績和員工的工作表現發放。（二）薪酬調整1.定期調整：根據學院的薪酬政策和市場行情，每年對員工的薪酬進行定期調整。2.不定期調整：根據員工的工作表現、績效考核成績、崗位變動等情況，不定期對員工的薪酬進行調整。（三）福利制度1.社會保險：按照國家法律法規為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：按照國家規定為員工繳納住房公積金。3.帶薪年假：員工連續工作滿一年以上的，享受帶薪年假。年假天數根據員工的工作年限確定，具體標準按照學院規定執行。4.節日福利：在重要節日為員工發放節日禮品或補貼。5.培訓與發展：為員工提供培訓與發展機會，幫助員工提升工作能力和職業素養。七、獎懲制度（一）獎勵制度1.獎勵種類：包括表揚、獎金、榮譽證書、晉升等。2.獎勵條件：在工作中表現突出，為學院物業做出重大貢獻的。提出合理化建議，被采納后取得顯著經濟效益或社會效益的。在突發事件中表現英勇，保護學院和師生生命財產安全的。其他符合獎勵條件的行為。（二）懲罰制度1.懲罰種類：包括警告、罰款、記過、降職、辭退等。2.懲罰條件：違反學院物業員工管理制度，經批評教育仍不改正的。工作失誤，給學院物業造成經濟損失或不良影響的。違反職業道德，損害學院和師生利益的。其他符合懲罰條件的行為。八、員工關懷（一）工作環境改善1.定期對工作場所進行清潔和消毒，確保工作環境整潔衛生。2.為員工提供必要的工作設備和工具，保障員工的工作安全和效率。3.根據工作需要，合理安排員工的工作崗位和工作時間，避免員工過度勞累。（二）員工健康關懷1.組織員工進行年度健康體檢，關注員工的身體健康狀況。2.為員工提供必要的健康知識培訓和咨詢服務，提高員工的健康意識。3.在工作場所設