營銷售后服務合同協議?甲方（銷售方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（購買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方購買甲方提供的產品/服務（以下統稱"標的物"），為明確雙方在營銷售后服務過程中的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下協議：一、標的物描述1.產品/服務名稱：______________________2.規格型號：______________________3.數量：______________________4.詳細配置及要求（如有）：______________________5.交付時間：甲方應于____年__月__日前將標的物交付給乙方。交付地點為：______________________。6.交付方式：上門交付：甲方負責將標的物運輸至乙方指定地點，并完成安裝調試。在交付過程中，因運輸等原因造成標的物損壞的，由甲方負責修復或更換。乙方自提：乙方應在甲方通知的時間內，到甲方指定地點提取標的物。乙方提取標的物時，應自行負責運輸及運輸過程中的安全，如因乙方原因導致標的物損壞，甲方不承擔責任。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利按照本協議約定向乙方收取售后服務費用。在乙方未按照協議約定履行義務時，有權暫停或終止售后服務。2.義務按照國家相關標準、行業規范及本協議約定，為乙方提供標的物的售后服務。售后服務內容包括但不限于：產品維修、保養、技術支持、軟件升級等。具體售后服務內容見附件[售后服務內容清單]。設立專門的售后服務熱線，確保在工作時間內及時響應乙方的售后服務需求。接到乙方售后服務通知后，應在[x]小時內做出響應，并根據實際情況安排維修人員上門服務或提供遠程技術支持。維修人員上門服務時，應攜帶有效的身份證明及相關工具、配件等，確保能夠及時解決問題。維修人員應遵守乙方的工作紀律和安全規定，不得擅自進入乙方非工作區域或從事與售后服務無關的活動。對于因甲方產品質量問題導致的故障，應免費提供維修或更換服務；對于因乙方使用不當、自行改裝等非甲方原因導致的故障，甲方可收取合理的維修成本費用，但應提前向乙方說明收費標準，并取得乙方同意。定期對乙方使用的標的物進行回訪，了解產品使用情況，及時發現并解決潛在問題。回訪周期為每[x]個月一次，回訪方式為電話回訪或上門回訪。如因技術更新等原因需要對標的物進行軟件升級或功能改進，甲方應提前通知乙方，并在不影響乙方正常使用的前提下，免費為乙方提供升級服務。對乙方提供的技術資料、商業秘密等予以保密，不得向任何第三方披露。未經乙方書面同意，不得將乙方數據用于任何其他目的。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供售后服務。在甲方售后服務質量不符合協議約定時，有權要求甲方采取補救措施或承擔違約責任。2.義務按照本協議約定向甲方支付售后服務費用。向甲方提供標的物的準確使用信息及故障情況描述，以便甲方能夠及時、準確地判斷問題并提供解決方案。配合甲方維修人員的工作，提供必要的協助和便利條件，如允許維修人員進入工作場所、提供相關設備資料等。在未經甲方書面同意的情況下，不得自行拆卸、改裝標的物，不得使用非甲方提供的配件或軟件，否則因此導致的一切后果由乙方自行承擔。妥善保管標的物及相關資料，如因乙方保管不善導致標的物損壞或丟失，乙方應承擔相應的賠償責任。如乙方發現標的物出現故障或異常情況，應及時通知甲方，并按照甲方的要求進行操作，以防止問題擴大。三、售后服務費用及支付方式1.售后服務費用標準：乙方應向甲方支付售后服務費用，具體費用標準為每年____元。此費用涵蓋了本協議約定的售后服務內容，但不包括因乙方原因導致的額外維修費用。2.支付方式：支付時間：乙方應在每年的__月__日前向甲方支付當年的售后服務費用。支付方式：乙方應通過銀行轉賬的方式將售后服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方銀行賬戶信息如下：開戶銀行：______________________賬戶名稱：______________________賬號：______________________四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定提供售后服務，每逾期一天，應按照售后服務費用總額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的售后服務費用，同時甲方應按照售后服務費用總額的[x%]向乙方支付違約金。如因甲方維修人員的過錯導致乙方財產損失或人身傷害的，甲方應承擔全部賠償責任。甲方違反保密義務，向第三方披露乙方技術資料或商業秘密的，應立即停止侵權行為，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定支付售后服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權暫停或終止售后服務，直至乙方支付全部費用及違約金為止。乙方違反本協議約定，自行拆卸、改裝標的物或使用非甲方提供的配件、軟件，導致標的物損壞或出現故障的，乙方應自行承擔維修費用，并賠償甲方因此遭受的損失。乙方違反保密義務，向第三方披露甲方商業秘密的，應立即停止侵權行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.協議變更與解除本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。在履行本協議過程中，如因不可抗力或法律法規政策變化等原因導致本協議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據實際情況協商變更或解除本協議。2.協議生效本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[x]年。3.協議份數本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________