第一太平物業合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________乙方（受托方）：名稱：第一太平物業管理（中國）有限公司法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________鑒于甲方有物業相關管理需求，乙方具備提供專業物業管理服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供物業管理服務事宜達成如下協議：一、物業基本情況1.物業名稱：[具體物業名稱]2.物業地址：[詳細地址]3.物業類型：[如住宅、商業、寫字樓等]4.占地面積：[x]平方米5.建筑面積：[x]平方米6.物業構成：包括但不限于建筑物、附屬設施設備、綠化用地、公共場地等（具體明細見附件一）二、服務內容及標準（一）綜合管理服務1.制定物業管理方案乙方應根據本物業的實際情況，制定科學合理、切實可行的物業管理方案，包括但不限于物業管理制度、服務流程、應急預案等，并報甲方備案。2.客戶服務設立專門的客戶服務中心，配備專業的客服人員，提供24小時值班服務，受理業主的咨詢、投訴、建議等事項，并及時進行回復和處理。定期對業主進行回訪，了解業主需求和滿意度，不斷改進服務質量。協助甲方辦理入住、裝修等相關手續，提供必要的指導和服務。3.檔案管理建立健全物業檔案管理制度，對物業的規劃設計資料、業主資料、房屋及設施設備檔案、維修記錄、投訴處理記錄等進行分類歸檔，妥善保管，確保檔案資料的完整性和保密性。4.財務管理按照國家相關法律法規和財務制度的要求，建立獨立的物業管理財務賬目，對物業服務費及其他費用進行單獨核算。定期向甲方公布財務收支情況，接受甲方的監督和檢查。協助甲方做好物業維修資金的管理和使用工作。（二）房屋及共用設施設備維修養護服務1.房屋建筑定期對房屋建筑進行巡查，及時發現和處理房屋的損壞、滲漏等問題，確保房屋結構安全和外觀完好。按照房屋維修養護計劃，對房屋的共用部位（如屋頂、外墻、樓梯間、走廊等）進行維修、養護和更新，保持其正常使用功能。負責房屋室內自用部位的維修服務，按照雙方約定的收費標準收取費用（具體收費標準見附件二）。2.共用設施設備對共用設施設備（如電梯、消防設施、給排水系統、供電系統、智能化系統等）進行日常巡查、維護、保養和定期檢修，確保設施設備正常運行。建立設施設備運行檔案，記錄設施設備的運行狀況、維修保養情況等信息。制定設施設備應急預案，定期組織演練，確保在突發情況下能夠迅速、有效地進行處置，保障業主的生命財產安全。（三）公共秩序維護服務1.人員出入管理在物業區域出入口設置崗亭，安排專人24小時值班，對進出人員和車輛進行登記、詢問和檢查，嚴禁無關人員和車輛進入。對業主和物業使用人的車輛進行分類管理，發放車輛出入證，引導車輛有序停放。2.巡邏防范制定巡邏制度，安排保安人員定時對物業區域進行巡邏，重點巡查公共區域、要害部位、設備設施等，及時發現和處理各類安全隱患和突發事件。巡邏過程中應佩戴明顯的標識，保持通訊暢通，做好巡邏記錄。3.安全監控在物業區域內安裝安全監控系統，確保監控范圍覆蓋公共區域、出入口等重要部位，24小時不間斷運行。安排專人負責監控室值班，實時查看監控畫面，發現異常情況及時通知相關人員進行處理，并做好記錄。4.消防管理建立健全消防管理制度，配備專業的消防管理人員，定期組織消防培訓和演練，提高物業區域內人員的消防安全意識和應急處置能力。對消防設施設備進行日常檢查、維護和保養，確保消防設施設備完好有效。保持消防通道暢通，嚴禁在消防通道內堆放雜物。（四）環境衛生服務1.公共區域清潔每天定時對物業區域內的公共道路、廣場、停車場、樓梯間、電梯轎廂、垃圾桶等進行清掃、擦拭，保持公共區域整潔衛生。定期對公共區域進行消毒殺菌，預防疾病傳播。2.垃圾分類處理在物業區域內合理設置垃圾分類收集容器，引導業主和物業使用人進行垃圾分類投放。按照相關規定，定期將分類后的垃圾運至指定的垃圾處理場所進行處理。3.化糞池清理定期對物業區域內的化糞池進行清理，確保污水排放暢通，防止污水外溢。（五）綠化養護服務1.綠化規劃與設計根據物業區域的實際情況，制定綠化養護方案，包括綠化植物的品種選擇、種植布局、養護措施等，并報甲方備案。2.綠化養護定期對綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養護工作，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。及時清理綠化區域內的枯枝落葉、雜草等雜物，保持綠化環境整潔。對綠化設施設備（如灌溉系統、圍欄等）進行定期檢查和維護，確保其正常運行。三、服務費用及支付方式（一）服務費用標準1.甲方應向乙方支付的物業管理服務費為每月每平方米建筑面積[x]元，共計每月[x]元。2.物業管理服務費包含乙方提供本協議約定的各項服務所需的費用，但不包括以下費用：物業共用部位、共用設施設備的大中修、更新改造費用；業主自用部位的維修費用；因甲方原因導致的額外服務費用；法律法規規定由業主承擔的其他費用。（二）支付方式1.甲方應在每月[具體日期]前，將當月的物業管理服務費支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的物業管理服務費后，向甲方開具合法有效的發票。（三）費用調整1.在本協議履行期間，如因物價上漲、政府政策調整等原因導致乙方服務成本增加，乙方有權在提前[x]個月書面通知甲方的情況下，適當調整物業管理服務費標準。2.物業管理服務費標準調整后，甲方應按照調整后的標準支付費用。四、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權監督乙方的物業管理服務工作，提出意見和建議。有權了解乙方的服務費用收支情況。有權要求乙方對違反本協議約定的行為進行整改。2.義務按照本協議約定按時足額支付物業管理服務費及其他相關費用。協助乙方做好物業管理服務工作，提供必要的便利條件。遵守物業管理區域內的各項規章制度，配合乙方的管理工作。向乙方提供物業的相關資料，包括但不限于產權資料、規劃設計資料、竣工資料等（具體資料清單見附件三）。（二）乙方權利義務1.權利按照本協議約定收取物業管理服務費及其他相關費用。有權根據本協議約定和實際情況制定物業管理服務方案和相關管理制度。有權要求甲方協助做好物業管理服務工作。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，提供優質、高效的物業管理服務。定期向甲方匯報物業管理服務工作情況，接受甲方的監督和檢查。加強對物業區域內人員和設施設備的管理，確保物業區域的安全、整潔和有序。妥善保管甲方提供的相關資料，不得泄露或擅自使用。依法履行消防安全、環境衛生等方面的法律法規規定的義務。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時足額支付物業管理服務費及其他相關費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停物業服務，并要求甲方支付拖欠的費用及違約金。2.若甲方違反本協議約定，不配合乙方的管理工作，導致乙方無法正常提供服務的，甲方應承擔因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容和標準提供物業管理服務，乙方應及時采取措施進行整改，并承擔因此給甲方造成的損失。2.若乙方擅自提高物業管理服務費標準或增加收費項目，甲方有權拒絕支付超出部分的費用，并要求乙方退還已收取的不合理費用。3.若乙方因管理不善導致物業區域內發生安全事故、環境污染等問題，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方和業主因此遭受的損失。六、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向物業所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商補充