空調售后保障合同協議?甲方（售后方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（購買方）：姓名：[姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[居住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方購買了甲方提供的空調產品，為了保障空調的正常使用以及明確雙方在售后方面的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，經友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.空調產品信息乙方購買的空調品牌為[品牌名稱]，型號為[具體型號]，數量為[x]臺，購買時間為[購買日期]，購買地點為[購買店鋪名稱或地點]。該空調具備以下主要參數及功能：制冷量為[x]瓦，制熱量為[x]瓦，能效等級為[x]級，具備[具體功能列舉，如智能控溫、自清潔等]功能。2.售后服務內容甲方為乙方提供的售后服務包括但不限于：空調的安裝調試、定期保養、故障維修、零部件更換等。安裝調試工作應按照空調產品安裝說明書及相關國家標準規范進行，確保空調安裝牢固、運行正常；定期保養服務周期為每[x]個月一次，保養內容包括清潔空調內外機、檢查各部件運行狀況、添加必要的制冷劑等；對于空調出現的故障，甲方應在接到乙方維修通知后的[x]小時內做出響應，[x]個工作日內安排專業維修人員上門維修，確保空調盡快恢復正常使用。在維修過程中，如需要更換零部件，甲方應使用原廠正品零部件，保證更換后的空調性能與原產品一致。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協議約定向乙方收取售后服務費用。在進行售后服務工作時，有權要求乙方提供必要的協助和配合，如提供空調購買憑證、說明故障情況等。對于乙方違反本協議約定的行為，有權要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務按照本協議約定的售后服務內容和標準，為乙方提供優質、及時、有效的售后服務。向乙方提供售后服務的維修人員應具備相應的專業資質和技能，且維修人員在上門服務時應穿著統一工裝、佩戴工作證件，文明禮貌服務。對乙方提供的空調產品及相關信息予以保密，不得泄露給任何第三方。在維修或更換零部件后，應向乙方提供維修記錄及更換零部件清單，并保證維修后的空調在一定期限內（[x]個月）正常運行，如因維修質量問題導致空調再次出現故障，甲方應免費再次維修。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供售后服務。在甲方未按照本協議約定履行售后服務義務時，有權拒絕支付相關費用，并要求甲方承擔違約責任。對甲方提供的售后服務工作進行監督，提出合理的意見和建議。2.義務按照本協議約定向甲方支付售后服務費用。在甲方進行售后服務工作時，為甲方提供必要的協助和配合，如允許甲方進入安裝空調的場所、提供電力供應等。妥善保管空調產品及相關配件，不得擅自拆卸、改裝空調，否則因乙方原因導致空調損壞的，甲方不承擔免費維修責任，但應協助乙方維修，乙方需承擔相應的維修費用。如實向甲方告知空調的使用情況、故障發生的時間及現象等信息，不得隱瞞或虛報，否則由此導致甲方誤判故障原因或延誤維修時間的，乙方應承擔相應責任。三、售后服務費用及支付方式1.售后服務費用安裝調試費用為每臺空調[x]元，此費用在空調購買時已包含在空調總價中，甲方不再另行收取。定期保養費用為每次每臺空調[x]元，乙方應在每次保養服務前[x]個工作日內支付給甲方。故障維修費用根據實際維修情況收取，維修費用包含零部件費用及人工費用。甲方應在維修完成后向乙方提供詳細的費用清單，乙方應在收到費用清單后的[x]個工作日內支付維修費用。2.支付方式乙方應通過以下方式向甲方支付售后服務費用：銀行轉賬：乙方將費用支付至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：[開戶銀行名稱]賬戶名稱：[公司全稱]銀行賬號：[銀行賬號]電子支付：乙方可通過微信支付、支付寶支付等電子支付方式向甲方指定的收款二維碼進行支付。甲方應在收款后及時為乙方開具正規發票。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定的時間響應乙方的維修通知或未在規定時間內安排維修人員上門維修，每逾期一天，應按照當次維修費用的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權解除本協議，甲方應退還乙方已支付的未履行部分的售后服務費用，并按照本協議總金額的[x%]向乙方支付違約金。若甲方提供的售后服務質量不符合本協議約定，導致乙方空調未能正常使用或出現其他問題，甲方應負責免費再次維修，直至空調正常運行。如因甲方維修質量問題給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。若甲方使用非原廠正品零部件進行更換，乙方有權要求甲方立即更換為原廠正品零部件，并按照更換零部件費用的[x]倍向乙方支付賠償金。如因使用非原廠零部件導致空調出現其他故障或問題的，甲方應承擔全部維修責任及賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的時間支付售后服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權暫停為乙方提供售后服務，直至乙方支付全部費用及違約金。若乙方違反本協議約定，擅自拆卸、改裝空調或隱瞞、虛報空調使用情況及故障信息，導致甲方無法正常履行售后服務義務或增加維修難度和費用的，乙方應承擔全部維修費用及甲方因此遭受的損失。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至空調產品正常使用期限屆滿后[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，