2025年社區發展與管理實務考試試題及答案一、案例分析題

1.小區居民反映，最近小區內綠化帶被隨意占用，導致綠化面積減少，影響小區環境。作為社區工作者，你應該如何處理這個問題？

答案：

（1）調查了解：首先，了解綠化帶被占用的情況，包括占用者、占用原因、占用面積等。

（2）宣傳教育：通過社區公告、宣傳欄等方式，向居民宣傳保護綠化環境的重要性，提高居民環保意識。

（3）溝通協調：與占用者進行溝通，了解其占用綠化帶的原因，尋求解決方案。

（4）制定措施：根據占用原因，制定相應的整改措施，如調整綠化布局、加強綠化管理等。

（5）監督執行：對整改措施進行監督，確保綠化帶得到有效保護。

2.社區內某居民樓因樓頂漏水問題，居民間產生糾紛。作為社區工作者，你應該如何解決這一問題？

答案：

（1）了解情況：了解漏水原因、涉及居民、維修情況等。

（2）組織調解：邀請居民代表進行調解，尋求雙方都能接受的解決方案。

（3）尋求支持：聯系物業公司、維修單位等，協助解決漏水問題。

（4）跟進處理：對維修過程進行監督，確保問題得到徹底解決。

（5）總結經驗：總結處理經驗，提高社區管理水平。

二、選擇題

1.社區發展與管理的主要目的是什么？

A.提高居民生活質量

B.促進社區和諧穩定

C.實現社區可持續發展

D.以上都是

答案：D

2.社區工作者在處理社區問題時，應遵循哪些原則？

A.公平公正

B.客觀公正

C.尊重居民

D.以上都是

答案：D

3.社區工作者在開展社區活動時，應關注哪些方面？

A.活動內容

B.活動形式

C.活動效果

D.以上都是

答案：D

4.社區工作者在處理突發事件時，應具備哪些能力？

A.組織協調能力

B.溝通能力

C.應變能力

D.以上都是

答案：D

5.社區工作者在開展社區工作時，應如何與居民建立良好關系？

A.尊重居民

B.耐心傾聽

C.積極參與

D.以上都是

答案：D

6.社區工作者在開展社區工作時，應如何提高工作效率？

A.制定工作計劃

B.做好時間管理

C.善于總結經驗

D.以上都是

答案：D

三、簡答題

1.簡述社區工作者在社區環境治理中的職責。

答案：

（1）宣傳環保理念，提高居民環保意識。

（2）組織社區環境整治活動，如綠化、清潔等。

（3）協調相關部門，解決社區環境問題。

（4）監督社區環境治理工作，確保問題得到有效解決。

2.簡述社區工作者在社區安全防范中的職責。

答案：

（1）宣傳安全知識，提高居民安全意識。

（2）組織社區安全教育活動，如防火、防盜等。

（3）協調相關部門，解決社區安全隱患。

（4）監督社區安全防范工作，確保居民生命財產安全。

3.簡述社區工作者在社區文化活動中的職責。

答案：

（1）策劃組織社區文化活動，如節日慶典、文體活動等。

（2）挖掘社區文化資源，豐富居民文化生活。

（3）促進社區文化交流，增強居民凝聚力。

（4）評估社區文化活動效果，不斷提高活動質量。

四、論述題

1.論述社區工作者在社區治理中的重要作用。

答案：

（1）社區工作者是社區治理的紐帶，能夠有效協調各方關系，推動社區發展。

（2）社區工作者能夠及時了解居民需求，為居民提供優質服務，提高居民滿意度。

（3）社區工作者能夠發現社區問題，提出解決方案，推動社區治理創新。

（4）社區工作者能夠提升社區凝聚力，促進社區和諧穩定。

2.論述社區工作者在社區發展中應如何發揮自身優勢。

答案：

（1）發揮專業優勢，提高社區治理水平。

（2）發揮溝通協調能力，促進社區和諧發展。

（3）發揮創新精神，推動社區治理創新。

（4）發揮團隊協作精神，共同推進社區發展。

五、判斷題

1.社區工作者在處理社區問題時，可以隨意泄露居民隱私。（×）

2.社區工作者在開展社區活動時，可以強制居民參加。（×）

3.社區工作者在處理突發事件時，可以單方面決定解決方案。（×）

4.社區工作者在開展社區工作時，可以忽視居民意愿。（×）

5.社區工作者在處理社區問題時，可以不遵守法律法規。（×）

六、應用題

1.某小區居民反映，小區內停車難，經常發生車輛刮擦、糾紛等問題。作為社區工作者，你應該如何解決這個問題？

答案：

（1）調查了解：了解小區停車位現狀、居民停車需求等。

（2）制定措施：根據實際情況，制定合理的停車管理措施，如增設停車位、實行錯峰停車等。

（3）宣傳教育：通過社區公告、宣傳欄等方式，向居民宣傳停車管理措施，提高居民配合度。

（4）監督執行：對停車管理措施進行監督，確保問題得到有效解決。

（5）總結經驗：總結處理經驗，為今后類似問題提供借鑒。

2.某社區內某居民樓因樓頂漏水問題，居民間產生糾紛。作為社區工作者，你應該如何解決這一問題？

答案：

（1）了解情況：了解漏水原因、涉及居民、維修情況等。

（2）組織調解：邀請居民代表進行調解，尋求雙方都能接受的解決方案。

（3）尋求支持：聯系物業公司、維修單位等，協助解決漏水問題。

（4）跟進處理：對維修過程進行監督，確保問題得到徹底解決。

（5）總結經驗：總結處理經驗，提高社區管理水平。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）調查了解：首先，了解綠化帶被占用的情況，包括占用者、占用原因、占用面積等。

（2）宣傳教育：通過社區公告、宣傳欄等方式，向居民宣傳保護綠化環境的重要性，提高居民環保意識。

（3）溝通協調：與占用者進行溝通，了解其占用綠化帶的原因，尋求解決方案。

（4）制定措施：根據占用原因，制定相應的整改措施，如調整綠化布局、加強綠化管理等。

（5）監督執行：對整改措施進行監督，確保綠化帶得到有效保護。

解析思路：

首先，需要明確問題的核心是綠化帶被占用，因此需要了解占用情況。其次，通過宣傳教育提高居民環保意識，為后續措施打下基礎。然后，與占用者溝通，了解原因并尋求解決方案。接著，根據原因制定整改措施，并監督執行以確保問題得到解決。

2.答案：

（1）了解情況：了解漏水原因、涉及居民、維修情況等。

（2）組織調解：邀請居民代表進行調解，尋求雙方都能接受的解決方案。

（3）尋求支持：聯系物業公司、維修單位等，協助解決漏水問題。

（4）跟進處理：對維修過程進行監督，確保問題得到徹底解決。

（5）總結經驗：總結處理經驗，提高社區管理水平。

解析思路：

首先，需要了解漏水問題的具體情況，包括原因、涉及居民和維修情況。其次，通過組織調解，尋求雙方都能接受的解決方案。然后，聯系相關單位協助解決問題。接著，監督維修過程，確保問題得到徹底解決。最后，總結經驗，提高社區管理水平。

二、選擇題

1.答案：D

解析思路：

社區發展與管理的主要目的是提高居民生活質量、促進社區和諧穩定和實現社區可持續發展，因此選擇D。

2.答案：D

解析思路：

社區工作者在處理社區問題時，應遵循公平公正、客觀公正、尊重居民等原則，因此選擇D。

3.答案：D

解析思路：

社區工作者在開展社區活動時，應關注活動內容、活動形式和活動效果，因此選擇D。

4.答案：D

解析思路：

社區工作者在處理突發事件時，應具備組織協調能力、溝通能力和應變能力，因此選擇D。

5.答案：D

解析思路：

社區工作者在開展社區工作時，應尊重居民、耐心傾聽和積極參與，因此選擇D。

6.答案：D

解析思路：

社區工作者在開展社區工作時，應制定工作計劃、做好時間管理和善于總結經驗，因此選擇D。

三、簡答題

1.答案：

（1）宣傳環保理念，提高居民環保意識。

（2）組織社區環境整治活動，如綠化、清潔等。

（3）協調相關部門，解決社區環境問題。

（4）監督社區環境治理工作，確保問題得到有效解決。

解析思路：

首先，明確社區工作者在社區環境治理中的職責是宣傳環保理念、組織環境整治活動、協調相關部門和監督治理工作。

2.答案：

（1）宣傳安全知識，提高居民安全意識。

（2）組織社區安全教育活動，如防火、防盜等。

（3）協調相關部門，解決社區安全隱患。

（4）監督社區安全防范工作，確保居民生命財產安全。

解析思路：

明確社區工作者在社區安全防范中的職責是宣傳安全知識、組織安