顧客退費協議書?甲方（顧客）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________乙方（提供服務方/商家）：名稱：__________________統一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方已接受乙方提供的[具體服務名稱或購買的具體標的物名稱]，現因[具體退費原因]，雙方經友好協商，就甲方退費事宜達成如下協議：一、服務或標的物詳細描述1.服務內容乙方為甲方提供的服務包括但不限于[詳細列舉服務內容，如課程培訓服務，具體涵蓋課程體系、教學方式、培訓時長、預期達到的技能水平或知識掌握程度等；又如美容美發服務，包括具體的美容項目如面部護理、發型設計方案等]。服務自[開始日期]起，至[結束日期]止（如有）。2.標的物詳情若涉及購買標的物，如商品，則需詳細描述商品名稱、規格型號、數量、質量標準等信息。例如，購買的電子產品為[品牌及型號]手機，數量為[X]部，質量標準符合該品牌官方發布的產品規格參數，具備[列舉主要功能及特性]等功能。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定退還相應費用。有權對退費過程中乙方的行為進行監督，提出合理意見和建議。2.義務向乙方如實提供退費所需的相關證明材料，包括但不限于購買憑證、消費記錄、服務反饋記錄等，確保材料真實、有效、完整。配合乙方完成退費流程中的各項手續，如填寫退費申請表、提供銀行賬戶信息等。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方提供真實、完整的退費證明材料，以核實退費申請的合理性。在甲方提供的材料不符合要求或存在虛假情況時，有權拒絕退費申請，并要求甲方補充或更正材料。2.義務按照本協議約定的退費方式和時間，及時、足額地向甲方退還相應費用。對甲方提供的個人信息和退費相關信息予以保密，不得泄露給任何第三方。在收到甲方退費申請及相關材料后，應在[約定的工作日數量]個工作日內進行審核，并給予甲方明確的審核結果通知。若審核通過，應按照約定辦理退費手續；若審核不通過，應向甲方說明理由。三、退費金額及方式1.退費金額經雙方核算，乙方應向甲方退還的費用總計為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。此金額包含甲方已支付的款項扣除因甲方已實際享受的服務或已使用的標的物價值后的余額。具體計算方式如下：若為服務類：已支付費用為[X]元，根據服務實際履行進度，甲方已享受的服務價值經雙方協商或按照一定的比例核算為[X]元，則退費金額=已支付費用已享受服務價值，即[退費金額具體計算結果]元。若為標的物類：已支付價款為[X]元，標的物當前市場價值經雙方協商或評估為[X]元（如有評估機構參與，需注明評估機構名稱及評估報告編號），則退費金額=已支付價款標的物當前市場價值，即[退費金額具體計算結果]元。2.退費方式乙方將通過以下方式向甲方退還上述費用：銀行轉賬：乙方應在本協議生效后的[具體工作日數量]個工作日內，將退費款項足額轉至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________其他方式（如有）：[詳細說明其他可能的退費方式及相關操作流程，如支票支付、第三方支付平臺退款等，并注明相應的時間要求等細節]四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方提供虛假的退費證明材料或故意隱瞞重要信息，導致乙方做出錯誤的退費決定，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于乙方已退還的費用、因退費事宜產生的調查費用、法律費用等。乙方有權要求甲方返還已退還的費用，并按照已退還費用的[X]%向乙方支付違約金。2.若甲方未按照本協議約定配合乙方完成退費手續，導致退費延遲或無法完成，每逾期一日，甲方應按照未退費金額的[X]%向乙方支付逾期違約金。逾期超過[約定的逾期天數]日的，乙方有權暫停退費程序，并追究甲方的違約責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間和方式向甲方退還費用，每逾期一日，乙方應按照未退費金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[約定的逾期天數]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方立即退還全部已支付費用，并按照已支付費用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方在退費過程中泄露甲方的個人信息或退費相關信息，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于甲方因個人信息泄露可能遭受的經濟損失、精神損害賠償等。甲方有權要求乙方消除影響、恢復名譽，并按照損失金額的[X]倍向甲方支付賠償金。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關法律法規。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。補充協議內容與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）：________________