軟件應用系統(tǒng)設計及實施方案目錄TOC\o"1-4"\h\z\u1 軟件系統(tǒng)架構設計 圖11所示。分區(qū)主機-1(32C主機-2(32C分區(qū)LPAR4日志-DB4C/日志-DB4C/LPAR4LPAR3采集-DB8C/采集-DB8C/LPAR3LPAR2整合-DB14C/RAC整合-DB14C/LPAR2LPAR1情報-DB6C/情報-DB6C/LPAR1圖1數(shù)據(jù)庫效勞器分區(qū)的部署示意圖每臺效勞器做如下分區(qū)劃分：分區(qū)1：采集數(shù)據(jù)庫效勞器分區(qū)，配置8顆CPU，32GB內(nèi)存，2塊73GB硬盤，3個1000M網(wǎng)卡和3塊2GB光纖通道卡，運行采集數(shù)據(jù)庫效勞器。分區(qū)2：整合數(shù)據(jù)庫效勞器分區(qū)，配置14顆CPU，56GB內(nèi)存，2塊73GB硬盤，3個1000M網(wǎng)卡和3塊2GB光纖通道卡，運行整合數(shù)據(jù)庫效勞器。分區(qū)3：情報信息效勞數(shù)據(jù)庫效勞器分區(qū)，配置6顆CPU，24GB內(nèi)存，2塊73GB硬盤，3個1000M網(wǎng)卡和3塊2GB光纖通道卡，運行情報信息效勞數(shù)據(jù)庫效勞器。分區(qū)4：日志信息數(shù)據(jù)庫效勞器分區(qū)，配置4顆CPU，16GB內(nèi)存，2塊73GB硬盤，3個1000M網(wǎng)卡和3塊2GB光纖通道卡，運行日志信息效勞數(shù)據(jù)庫效勞器。存儲層存儲層采用以存儲局域網(wǎng)SAN技術為核心的大型存儲系統(tǒng)，通過SAN光纖交換機將數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)的多種硬件設備高速聯(lián)結(jié)，形成集中存儲數(shù)據(jù)、保護數(shù)據(jù)、提供各種數(shù)據(jù)效勞的高性能、高可靠性平臺。存儲層設備由一臺高性能、高擴展性的磁盤陣列和一臺磁帶庫，通過兩臺SAN交換機聯(lián)接構成一個存儲局域網(wǎng)。通過一臺存儲藏份效勞器來進行數(shù)據(jù)的日常備份管理工作。在這一層，選擇虛擬存儲系統(tǒng)，磁盤陣列目前配置存儲容量為40TB，磁帶庫應配置雙驅(qū)動器。存儲層硬件結(jié)構圖如圖3所示。圖3存儲層硬件支撐環(huán)境結(jié)構示意圖存儲層設備選型表2存儲層設備選型序號設備名稱配置描述數(shù)量1磁盤陣列物理容量：288塊146GB/15000RPM硬盤，共42TB(包含熱備盤)；可擴展容量：307TB〔最大〕；前端連接端口：16個，最大可擴展到128個；緩存：64GB，最大可擴展到256GB12磁帶庫2個LTOUltrium3驅(qū)動器；129個槽位，80盤(400GB/盤)磁帶，2盤清洗帶，每驅(qū)動器一FC接口。13光纖交換機32端口〔24口激活〕4Gbps端口24存儲管理、備份效勞器2顆XeonMP2.5GHzDCCPU/2×1MBL2，4ML3，4GB內(nèi)存，2塊73G10K硬盤，ServeRAID8iSA-SCSIRAID適配器，2塊HBA卡，2塊1300W電源，2個GigaEthernet網(wǎng)口，windows2003標準版15備份軟件在線備份數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，LANfree1應用層關鍵應用效勞器應用層效勞器分為數(shù)據(jù)采集中心應用效勞器、交換中心應用效勞器、請求效勞中心應用效勞器、數(shù)據(jù)整合應用效勞器、信息效勞應用效勞器。為保證應用系統(tǒng)的可靠、高效運行，這些應用效勞器采用雙機系統(tǒng)，通過雙機冗余或負載均衡方式運行。應用效勞層軟件平臺采用支持J2EE架構的應用效勞中間件提供對應用軟件業(yè)務邏輯處理的支持。多種模式用戶應用系統(tǒng)的業(yè)務處理核心模塊都可以部署在應用效勞層，包括：基于多層結(jié)構的B/S、C/S應用系統(tǒng)，請求效勞模式應用，數(shù)據(jù)批處理應用，大數(shù)據(jù)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析應用等。根據(jù)用戶需求分析，數(shù)據(jù)采集中心應用效勞器選用2臺小型機效勞器，交換中心應用效勞器選用2臺小型機效勞器，這4臺應用效勞器構成高可用系統(tǒng)；請求效勞應用效勞器選用2臺小型機效勞器，構成負載均衡系統(tǒng)；數(shù)據(jù)整合應用效勞器上應用業(yè)務比擬多，部署在4臺小型機效勞器上，構成負載均衡系統(tǒng)以提高系統(tǒng)性能和可靠性；情報信息效勞應用效勞器根據(jù)目前兩種不同的認證方式，每種方式都配置在2臺小型機上，做成負載均衡系統(tǒng)。這樣，這些應用需要部署在14臺小型機效勞器效勞器上。應用效勞器請參考配置表中所列出應用層效勞器設備選型的描述。表3應用層效勞器設備選型序號設備名稱配置描述數(shù)量1應用效勞器POWER5處理器，24G內(nèi)存,2個千兆以太網(wǎng)卡，2塊73GB10K硬盤。提供最新版本操作系統(tǒng)及光盤介質(zhì)，AIX5.364位UNIX操作系統(tǒng)。102采集、交換應用效勞器POWER5處理器，24G內(nèi)存,2個千兆以太網(wǎng)卡，2GB光纖適配卡2個，2塊73GB10K硬盤。提供最新版本操作系統(tǒng)及光盤介質(zhì)，AIX5.364位UNIX操作系統(tǒng)和集群軟件HACMP。43應用層管理工作站英特爾?酷睿?雙核處理器T2600(2.16GHz)，1GB內(nèi)存，100GB(5400rpm)硬盤，14.1"SXGA+，獨立顯存為128MB24系統(tǒng)管理工作站英特爾?酷睿?雙核處理器T2600(2.16GHz)，1GB內(nèi)存，100GB(5400rpm)硬盤，14.1"SXGA+，獨立顯存為128MB25GIS數(shù)據(jù)庫效勞器2顆XeonEM64TMP3.30GHz7140N/2*1MB/16MBL3處理器，4GB內(nèi)存，2塊146G10K硬盤，2個GigaEthernet網(wǎng)口，CD-RW/DVDCombo，ServeRAID8iSA-SCSIRAID適配器，2塊1300w16GIS應用效勞器2顆處理器，4GB內(nèi)存，2塊146G10K硬盤，2個GigaEthernet網(wǎng)口，CD-RW/DVDCombo，ServeRAID-8kSASController(256MB)，2塊835W2注：數(shù)據(jù)提交應用效勞器、交換應用效勞器分別部署在2臺小型機上，4臺效勞器兩兩做成雙機互備方式；請求效勞應用效勞器部署在2臺小型機上，2臺效勞器作成負載均衡方式；數(shù)據(jù)整合應用效勞器部署在4臺小型機上，4臺效勞器作成負載均衡方式；信息效勞應用效勞器部署在4臺小型機上，4臺效勞器作成負載均衡方式。發(fā)布層信息發(fā)布層直接面對龐大的訪問用戶群，需要滿足大規(guī)模并發(fā)、高速響應與大量數(shù)據(jù)交換的需求。因此，必須采用負載均衡技術。信息發(fā)布層與應用效勞層的側(cè)重點不同，相比之下，這一層數(shù)據(jù)交換的要求比處理能力的需求更為迫切，基于這一特點，效勞器群應當以更大的密度提供更高的數(shù)據(jù)交換能力，而單體效勞器可以采用相對于應用效勞層配置較低的PC效勞器。根據(jù)這一特點，該層面我們推薦采購高密度PC效勞器群通過負載均衡器連接到網(wǎng)絡，根據(jù)用戶需求“自由靈活分組”，以負載均衡的方式充分發(fā)揮硬件資源優(yōu)勢承載龐大的用戶群，為用戶提供快速響應。同時同組的效勞器還將通過負載均衡器形成容錯體系，確保用戶業(yè)務不間斷運行。隨著應用系統(tǒng)和WEB發(fā)布的擴展和并發(fā)用戶量的增加，在發(fā)布層可以增加PC效勞器通過負載均衡器來進行橫向擴展，以滿足增長業(yè)務的需要。信息發(fā)布系統(tǒng)支撐平臺選擇20臺PC效勞器，每臺效勞器配置2顆2.33GHz主頻的CPU，4G內(nèi)存，兩塊73GB硬盤。信息發(fā)布層管理工作站選擇兩臺筆記本電腦，配置雙核處理器，1GB內(nèi)存，100GB(5400rpm)硬盤，14.1""SXGA+，獨立顯存為128MB。發(fā)布層效勞器設備選型表4發(fā)布層效勞器設備選型序號設備名稱配置描述數(shù)量1發(fā)布效勞器2顆CPU，4MBL2，4GB內(nèi)存，2塊73GB10K硬盤，DVDCombo,2個GigaEthernet網(wǎng)口，670w熱插拔電源，windows2003標準版操作系統(tǒng)202信息發(fā)布層管理工作站英特爾?酷睿?雙核處理器T2600(2.16GHz)，1GB內(nèi)存，100GB(5400rpm)硬盤，14.1"SXGA+，獨立顯存為128MB23負載均衡器BIG-IP6400(C62)：2U高－新型USB端口、液晶顯示器和鍵區(qū)；處理器：(1)(2)32/64位HyperTransport1.6GHz；根本內(nèi)存/最大內(nèi)存：2GB/4GB；電源：400W1U；ASIC:PacketVelocityASIC2千兆位電口：16個；千兆位光口〔SFP模塊〕：4個可選項；背板能力≥44Gb/s；流量吞吐量≥2Gb/s；二層能力:線速；四層能力≥22萬；七層能力≥10萬；并發(fā)會話數(shù)量≥800萬2內(nèi)外網(wǎng)交換系統(tǒng)外網(wǎng)數(shù)據(jù)采集交換系統(tǒng)主要由外網(wǎng)發(fā)布應用效勞器、數(shù)據(jù)庫發(fā)布數(shù)據(jù)庫效勞器和外網(wǎng)信息交換效勞器及存儲系統(tǒng)構成，通過隔離網(wǎng)閘將內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)進行物理隔離。根據(jù)當前業(yè)務情況分析，外網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)庫效勞器、外網(wǎng)發(fā)布應用效勞器分別采用雙機系統(tǒng)來滿足系統(tǒng)的可靠運行。外網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)庫效勞器和外網(wǎng)交換應用效勞器采用4CPU的效勞器；外網(wǎng)發(fā)布應用效勞器采用2CPU的效勞器。內(nèi)外網(wǎng)交換系統(tǒng)設備選型表5內(nèi)外網(wǎng)交換系統(tǒng)設備選型序號設備名稱配置描述數(shù)量1內(nèi)外網(wǎng)交換網(wǎng)閘ViGap300E千兆接口/容錯支持1臺2外網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)庫效勞器4顆CPU，2×1MB二級緩存，16M三級緩存，8GB內(nèi)存，2塊73.4GB10K2.5”SAS熱插拔硬盤，ServeRAID8iSA-SCSIRAID適配器，1*RSAIIcard,2塊1300W熱插拔電源，2塊HBA卡，windows2003企業(yè)版2臺3外網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)庫存儲TotalStorageDS400DualController，4*73GB10Krpm，8*300GB10KrpmUltra320SCSIHot-swapHDD，iSCSIServerAdapter，2*8口光纖交換機1臺4外網(wǎng)發(fā)布應用效勞器2顆XeonMP2.5GHzCPU，2×1MB二級緩存，4M三級緩存，4GB內(nèi)存，4塊73.4GB10K2.5”SAS熱插拔硬盤,ServeRAID8iSA-SCSIRAID適配器，1*RSAIIcard,2塊1300W熱插拔電源，2塊HBA2臺5外網(wǎng)交換效勞器4顆XeonEM64TMP3.30GHzCPU，2x1MBL2，16MBL3，8GB內(nèi)存,2塊146GB10K3.5”SAS熱插拔HDD，5塊300GB10K3.5”SAS熱插拔HDD，2個GigaEthernet網(wǎng)口,7UTower，3塊775W熱插拔電源，ServerRAID8i適配器，windows2003企業(yè)版1臺6內(nèi)網(wǎng)交換緩存效勞器4顆XeonEM64TMP3.30GHzCPU，2x1MBL2，16MBL3，8GB內(nèi)存,2塊146GB10K3.5”SAS熱插拔HDD，5塊300GB10K3.5”SAS熱插拔HDD，2個GigaEthernet網(wǎng)口,7UTower，3塊775W熱插拔電源，ServerRAID8i適配器，windows2003企業(yè)版1臺網(wǎng)絡平安網(wǎng)絡平安系統(tǒng)選用如下產(chǎn)品：表6網(wǎng)絡平安產(chǎn)品清單序號設備名稱配置描述數(shù)量1防火墻兩個固定GE口〔光/10/100/1000M電接口〕；支持一個MIM擴展槽位，可選接口模塊包括1FE/2FE/4FE/1GE(光/電)/2GE(光/電)吞吐量，并發(fā)連接150萬，每秒新增連接3萬，VPN加密性能600M12IDS3個固定GE接口：管理+備份?4個PCI-X插槽：支持2FE、4FE、2GE接口模塊，支持內(nèi)容搜索硬件加速模塊最大并發(fā)連接數(shù)：200K13漏洞掃描1U高度上架效勞器P4處理器512M內(nèi)存4個10/100/1000M網(wǎng)口1系統(tǒng)遷移實施方案目前的系統(tǒng)是基于xxx為根底的xxx流程，新開發(fā)的xxx系統(tǒng)為基于代碼化的xxx系統(tǒng)，因為xxx已經(jīng)積累了大量的xxx數(shù)據(jù)及歷史記錄，并且在新系統(tǒng)上線后還會存在大量的未結(jié)xxx案件。所以需要有完備的系統(tǒng)過渡方案。系統(tǒng)過渡中需要解決的問題在系統(tǒng)過渡過程中，需要保證兩方面的工作。數(shù)據(jù)遷移和系統(tǒng)切換。數(shù)據(jù)遷移數(shù)據(jù)遷移工作需要需要滿足數(shù)據(jù)準確性和完整性的要求，為了保證在數(shù)據(jù)遷移工作能夠有序進行，需要制定詳細的數(shù)據(jù)遷移方案。工作步驟分為，數(shù)據(jù)遷移需求分析、數(shù)據(jù)資源規(guī)劃和清理、遷移規(guī)那么制定、數(shù)據(jù)遷移工具的選擇、數(shù)據(jù)遷移試遷及完善、正式遷移。數(shù)據(jù)遷移需求分析主要針對數(shù)據(jù)遷移工作的工作內(nèi)容，工作方法，結(jié)合實際的數(shù)據(jù)情況，制定方案。找到新舊數(shù)據(jù)庫的對應方法。需要完成的工作產(chǎn)品包括：遷移規(guī)那么制定主要包括新舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字段的對照，轉(zhuǎn)換規(guī)那么，此項工作需要詳細的考慮新舊數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的對應關系，制定詳細的數(shù)據(jù)表對照關系及字段對照關系、邏輯轉(zhuǎn)換關系。形成產(chǎn)品：數(shù)據(jù)資源規(guī)劃和清理根據(jù)數(shù)據(jù)遷移數(shù)據(jù)分析的情況，對現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行規(guī)劃，通過建設一個統(tǒng)一的包括數(shù)據(jù)庫、圖形文件、代碼化文件等數(shù)據(jù)在內(nèi)的數(shù)據(jù)資源平臺；為xxx系統(tǒng)以及今后建設的相關應用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)保障。工程組根據(jù)目前擁有的數(shù)據(jù)掃描系統(tǒng)合文字處理系統(tǒng)，對現(xiàn)有紙件進行代碼化處理，同時對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進行整理，標準現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，包括圖形文件、文本文件，并對數(shù)據(jù)代碼化。形成產(chǎn)品：數(shù)據(jù)遷移工具的選擇建立ETL數(shù)據(jù)整合解決方案，根據(jù)情況選擇適宜的數(shù)據(jù)遷移工具，并制定詳細的數(shù)據(jù)遷移步驟，根據(jù)情況，構建數(shù)據(jù)遷移方案及遷移工具。ETL的過程就是數(shù)據(jù)流動的過程，從不同異構數(shù)據(jù)源流向統(tǒng)一的目標數(shù)據(jù)。其間，數(shù)據(jù)的抽取、清洗、轉(zhuǎn)換和裝載形成串行或并行的過程。ETL的核心還是在于T這個過程，也就是轉(zhuǎn)換，而抽取和裝載一般可以作為轉(zhuǎn)換的輸入和輸出，或者，它們作為一個單獨的部件，其復雜度沒有轉(zhuǎn)換部件高。和OLTP系統(tǒng)中不同，那里充滿這單條記錄的insert、update和select等操作，ETL過程一般都是批量操作，例如它的裝載多采用批量裝載工具，一般都是DBMS系統(tǒng)自身附帶的工具需要完成的工作產(chǎn)品包括：數(shù)據(jù)遷移試遷及完善根據(jù)數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)庫試遷，包括了試遷測試、單元試遷、聯(lián)合試遷測試、試遷問題整理，試遷情況評估。形成的產(chǎn)品為：正式遷移根據(jù)時間方案及相應的工具開發(fā)情況，進行正式遷移。系統(tǒng)切換及過度時間方案目前，xxx有多套系統(tǒng)，在正式的遷移過程中〔即系統(tǒng)上線試運行至系統(tǒng)正式上線〕，需要根據(jù)詳細的方案進行。在切換過程中需要保證切換后的系統(tǒng)能夠順利的替代原有系統(tǒng)，并且不影響原有系統(tǒng)的運行。目前共有10余套相關系統(tǒng)。系統(tǒng)切換存在一定的風險：風險分析因為為分布切換系統(tǒng)，可能會造成正在審查的數(shù)據(jù)喪失，無法完成審查工作；切換系統(tǒng)時，數(shù)據(jù)遷移工作不匹配，造成數(shù)據(jù)風險；涉及到多臺效勞器的部署。硬件集成調(diào)試工作可能會造成不確定因素；系統(tǒng)切換工作中會造成對業(yè)務流程的不適應，造成工作無序，給xxx工作帶來麻煩；針對上述風險，需要我們在切換時通過各種手段進行風險控制。必須在切換過程中加強培訓；充分進行測試；提前預估切換中可能出現(xiàn)的問題。切換方案因為在系統(tǒng)切換過程中，會對原有系統(tǒng)的業(yè)務流程產(chǎn)生很大的影響。所以切換方案盡量減少因為切換造成業(yè)務問題和數(shù)據(jù)問題。為此采用尾驅(qū)動數(shù)據(jù)切換法。具體安排為具體切換圖為：

平臺技術標準與標準平臺技術標準與標準根據(jù)xxx系統(tǒng)的xxx流程和國際通用的數(shù)據(jù)庫設計原那么和編碼標準設計，并要求遵守工程方案及測試用例標準，具體內(nèi)容詳見技術標準附件。應用系統(tǒng)培訓方案通過培訓，使xxx的相關人員能夠?qū)φ麄€系統(tǒng)有深刻的了解；并且隨著科技的不斷開展，對現(xiàn)有系統(tǒng)實現(xiàn)逐步升級或提出合理化建議，使得系統(tǒng)可以隨著科技的開展更平安、更穩(wěn)定、更高效的運行。培訓的主要內(nèi)容側(cè)重于對該系統(tǒng)的使用及系統(tǒng)的根本維護、常見問題及解決方法等問題，并提供實踐性的操作，旨在使受訓者熟悉系統(tǒng)設計的思路，掌握系統(tǒng)的操作和維護等。通過培訓，使xxx信息化管理系統(tǒng)的各項建設任務能高質(zhì)量如期地完成。萬里紅的培訓優(yōu)勢積累了國內(nèi)外大量最終客戶的培訓集成設計、實施及推廣評估經(jīng)驗熟悉用戶培訓需求熟悉用戶的業(yè)務運作流程和標準熟悉用戶培訓目標和意義熟悉培訓工程設計及實施的難度及關鍵問題根底條件萬里紅股份針對本工程相關人員的培訓滿足以下根底條件：萬里紅計算機股份為xxx局信息化管理系統(tǒng)建設相關人員提供滿足招標書/合同中所規(guī)定的培訓效勞。萬里紅計算機股份提供高水平的培訓，包括計算機網(wǎng)絡根底、網(wǎng)絡平安、軟件架構等。萬里紅計算機股份的培訓教員至少具有兩年的相同課程的教學經(jīng)驗。除非有其它的協(xié)議規(guī)定，所有的培訓使用中文授課。萬里紅計算機股份為所有被培訓人員盡可能提供培訓期間的一切方便。培訓對象及目標工程培訓的對象主要分為：1、使用培訓：對象：xxx局系統(tǒng)使用人員目標：通過對xxx局各部門工作人員進行培訓，使得使用者可以獨立地、熟練操作業(yè)務系統(tǒng)。2、系統(tǒng)培訓：對象：xxx局系統(tǒng)維護人員目標：通過培訓使xxx局系統(tǒng)維護人員對本工程中的硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)應用模塊的日常維護、監(jiān)控管理、操作的培訓。并提供詳細的日常維護方法和工作流程及系統(tǒng)故障診斷和處理的預案。3、業(yè)務管理培訓對象：工程管理人員目標：針對與管理信息平臺相關的各種部門之間的工作流程，制定工作流程制度，撰寫培訓教材，并提供相關培訓。管理層培訓培訓課程清單參見下表，時間安排在工程實施方案中定義。序號課程參加人員學時培訓地點1系統(tǒng)總體介紹系統(tǒng)相關領導2綜合查詢分析功能使用培訓系統(tǒng)相關領導可視工程進度靈活安排培訓與時間。與領導協(xié)商調(diào)整。這里的學時只是作為初步安排，具體講解以領導理解和根本滿意為止。系統(tǒng)管理人員培訓培訓課程清單參見下表，時間安排在工程實施方案中定義。序號課程參加人員學時培訓地點1系統(tǒng)總體簡要介紹全體系統(tǒng)管理人員2系統(tǒng)軟件平臺管理軟件管理人員3系統(tǒng)硬件平臺管理硬件管理人員4系統(tǒng)主控平臺管理軟件管理人員5系統(tǒng)用戶角色及權限管理軟件管理人員6系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典配置管理軟件管理人員7系統(tǒng)流程管理軟件管理人員8系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理人員9系統(tǒng)其他配置管理相應管理人員可視工程進度靈活安排培訓與時間。與xxx局領導協(xié)商調(diào)整。普通用戶培訓培訓課程清單參見下表，時間安排在工程實施方案中定義。序號課程參加人員學時培訓地點1系統(tǒng)總體簡要介紹全體用戶32系統(tǒng)根本操作培訓全體用戶63系統(tǒng)根底用戶功能培訓全體用戶24系統(tǒng)業(yè)務功能培訓相關業(yè)務人員35系統(tǒng)業(yè)務功能培訓相關業(yè)務人員36系統(tǒng)業(yè)務功能培訓相關業(yè)務人員36系統(tǒng)業(yè)務功能培訓相關業(yè)務人員36系統(tǒng)業(yè)務功能培訓相關業(yè)務人員36系統(tǒng)業(yè)務功能培訓相關業(yè)務人員36系統(tǒng)業(yè)務功能培訓相關業(yè)務人員36系統(tǒng)業(yè)務功能培訓相關業(yè)務人員36系統(tǒng)業(yè)務功能培訓相關業(yè)務人員36系統(tǒng)業(yè)務功能培訓相關業(yè)務人員3可視工程進度合理有效地安排課程與時間。具體的培訓日期安排，與用戶協(xié)商后適當調(diào)整后確定。具體的培訓日期以培訓方案為準。培訓總學時估計為：70-80個學時，其中~10個學時應xxx局要求安排重講課程。外地代理商培訓培訓課程清單參見下表，時間安排在工程實施方案中定義。序號課程參加人員培訓地點1系統(tǒng)總體介紹和使用相關人員2業(yè)務功能培訓相關人員培訓集中安排在一周內(nèi)進行，可以按照xxx局要求適當調(diào)整培訓時間和內(nèi)容。培訓預計為~15個學時。具體的培訓日期安排，與xxx局領導協(xié)商后適當調(diào)整后確定。具體的培訓日期以培訓方案為準。約束條件被培訓管理員應具備較強的計算機應用能力及理解接受能力，熟悉本部門的業(yè)務流程及需求。最終用戶熟悉業(yè)務并需具備一定計算機應用水平。培訓結(jié)果的評估安排相關工程的工程經(jīng)理講解。并且將培訓做為整個開發(fā)過程的一個重要組成局部。被培訓人員簽到以及填寫培訓反響表，調(diào)查培訓的滿意度情況。根據(jù)培訓滿意度情況調(diào)整培訓安排。培訓方式本次培訓以現(xiàn)場培訓為主。在系統(tǒng)工程的實施過程中，對軟件的安裝設置調(diào)試進行針對性指導、操作演示和隨機資料的使用方法指導，并對系統(tǒng)進行診斷、測試、檢修方面的培訓。還可以根據(jù)工程需要，靈活采取以下的培訓方式：交流：由xxx局相關人員組織，大家就感興趣的話題自由發(fā)表意見；內(nèi)部講座：由xxx局信息中心領導和專家對工程相關人員進行講授；外聘講座：由xxx所聘請專家給xxx局相關人員授課；外派：派工程相關人員外出參加培訓；認證：派工程相關人員外出參加培訓，并參加相關考試，取得認證；案例討論：通過對工作中的實際案例進行討論及分析，明確工作規(guī)那么，提高工作技能。

平臺的建設建議系統(tǒng)的建設不僅需要程序的開發(fā)與運行，還需要我們在多方面進行準備，保證新系統(tǒng)的運行能夠平穩(wěn)的過渡，與業(yè)務流程的順利銜接，有幾方面的內(nèi)容需要我們加以注意：1、系統(tǒng)的遷移方案完善因為新系統(tǒng)涉及到原來的系統(tǒng)的方方面面，所以我們的遷移方案需要相當完善，確保無誤，在此期間，需要我們制定詳盡的風險控制方案。包括數(shù)據(jù)備份方案，確保數(shù)據(jù)不會喪失，系統(tǒng)應急方案，保證xxx流程不會受到影響，建議成立專門的風險評估小組，定期收集、預估風險信息提交系統(tǒng)建設小組。2、數(shù)據(jù)的前期準備工作因為平臺的數(shù)據(jù)量龐大，且還存在紙質(zhì)文檔，所以在系統(tǒng)啟動后需要相應制定數(shù)據(jù)準備工作和數(shù)據(jù)規(guī)劃工作。數(shù)據(jù)準備工作主要包括將原來未進行代碼化的紙質(zhì)文檔、圖片代碼化。數(shù)據(jù)規(guī)劃和清理工作主要指需要針對原有數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，并及時修復錯誤數(shù)據(jù)，為新系統(tǒng)的上線打好根底。3、xxx電子xxx平臺的新xxx流程培訓因為新平臺的開發(fā)與上線工作耗時較長，且流程為經(jīng)過優(yōu)化的流程，所以對于原有的審查人員和相關人員會對新流程有不同程度的熟悉過程，為了防止切換過程中因為對新舊流程的不適應造成的工作影響，需要在制定切換方案的過程中，對xxx等人員進行有方案和針對性地培訓，保證系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡4、硬件設備的支持系統(tǒng)的上線需要硬件設備的支持，為了保證軟件系統(tǒng)的盡快上線，需要盡快啟動硬件規(guī)劃方案，保證能夠讓硬件設備有方案的到位。5、數(shù)據(jù)倉庫的建立與數(shù)據(jù)的挖掘xxx局的xxx申請數(shù)據(jù)，數(shù)量大、涉及面廣，直接反映了我國xxx申請的水平與現(xiàn)狀。面對大量的數(shù)據(jù)，需要盡快對數(shù)據(jù)展開數(shù)據(jù)挖掘需求調(diào)查工作，并建立相應的數(shù)據(jù)倉庫，可以為xxx申請工作和我國的科技開展方向起到指導作用。

所需的第三方產(chǎn)品產(chǎn)品類型典型產(chǎn)品擔負任務WebApplicationServer作為系統(tǒng)的Web應用效勞器，提供Web效勞和應用效勞發(fā)布的根底平臺工作流引擎及管理系統(tǒng)業(yè)務流程管理規(guī)那么引擎及管理系統(tǒng)業(yè)務規(guī)那么管理打印工具打印報表工具負責報表制作分析工具OLAP分析ETL工具數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換企業(yè)級對象關系型數(shù)據(jù)庫作為系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫根底設施

工程開發(fā)和管理工具工程開發(fā)和管理工具一覽表序號類別名稱內(nèi)容1開發(fā)工具2分析與設計類對象分析與建模工具RationalRose數(shù)據(jù)庫建模工具PowerDesigner3開發(fā)工具類數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具PowerDesigner效勞器端開發(fā)工具JBuilderX，IntelliJIDEA5.0(實際指定一個)前臺頁面開發(fā)工具Eclipse4測試類單元測試工具JUnit集成測試工具BorlandSilk,LoadRunner性能測試工具JRuner測試管理工具iTest3.0，HanskyButterfly，5質(zhì)量類版本管理工具H文檔管理工具工程管理工具Microsoftproject2003

軟件生命周期各階段的工藝、方法根據(jù)工程所選擇的生命周期不同，工程劃分的過程也有所不同，但無論采用哪種生命周期模型，都是以瀑布模型為根底的，即：工程啟動階段需求分析階段系統(tǒng)設計階段系統(tǒng)實現(xiàn)階段集成測試階段系統(tǒng)測試階段系統(tǒng)交付階段系統(tǒng)維護八個階段。下面分別說明在各個階段需要進行的工作內(nèi)容。工程啟動階段工程合同或協(xié)議的簽訂標志著工程的正式啟動。工程啟動階段的主要任務是：召開工程啟動會確定工程范圍：通過初步的需求調(diào)研，明確工程開發(fā)的范圍形成工程方案：包括軟件開發(fā)方案、量化管理方案、風險管理方案、組間協(xié)調(diào)方案、質(zhì)量保證方案、配置管理方案等評審工程初始需求及工程方案工作流程圖如下：需求分析階段需求分析階段主要是指工程組對用戶需求進行進一步調(diào)研分析，最終形成用戶確認的系統(tǒng)需求說明書的過程。在這個過程中包含需求調(diào)研分析、需求評審、細化軟件開發(fā)方案等內(nèi)容。系統(tǒng)設計階段系統(tǒng)實現(xiàn)階段集成測試階段系統(tǒng)測試階段系統(tǒng)交付階段系統(tǒng)維護階段工程經(jīng)理制定《系統(tǒng)維護階段方案》；QA工程師xxx《系統(tǒng)維護階段方案》；工程經(jīng)理安排支持工作；工程組成員解決支持問題；QA跟進支持問題解決情況、檢查支持階段任務，范圍、進度偏差；工程組進行過程改良；

工程實施方法迭代式軟件開發(fā)模式為降低軟件風險，xxx電子xxx系統(tǒng)建議采用迭代方式遞進開發(fā)。迭代式軟件開發(fā)模式為什么要以迭代方式開發(fā)初始設計就其關鍵需求而言很有可能是有缺陷的。到后期才發(fā)現(xiàn)設計缺陷會導致非常嚴重的費用超支，在某些情況下甚至會導致工程被取消。任何工程都會涉及到一定的風險。如果能在生命周期中盡早確保防止了風險，那么您的方案自然會更趨精確。有許多風險直到已準備集成系統(tǒng)時才被發(fā)現(xiàn)。不管開發(fā)團隊經(jīng)驗如何，都絕不可能預知所有的風險。在瀑布式生命周期中，只有到生命周期的后期才能確知周圍是否存在風險。在迭代式生命周期中，您需要根據(jù)主要風險列表選擇要在迭代中開發(fā)的新的增量內(nèi)容。每次迭代完成時都會生成一個經(jīng)過測試的可執(zhí)行文件，這樣就可以核實是否已經(jīng)降低了目標風險。迭代式方法的優(yōu)點迭代式方法一般要優(yōu)于線性或瀑布式方法，其中的原因多種多樣。允許變更需求。需求總是會變化，這是事實。給工程帶來麻煩的常常主要是需求變化和需求“蠕變”，它們會導致延期交付、工期延誤、客戶不滿意、開發(fā)人員受挫。正如FredBrooks25年前所寫的：“不要指望一次成功，無論如何你都要這樣”。逐步集成元素-集成并不只是簡單的“一錘定音”。在迭代式方法中，集成可以說是連續(xù)不斷的。過去在工程結(jié)束時要占到整個工程工作量40%的那段較長的、不確定的且棘手的時期，現(xiàn)在分散到六至九個集成局部中，每一局部要集成的元素都比過去少得多。及早降低風險，因為風險一般只有在集成階段才能發(fā)現(xiàn)或得到處理。展開初期迭代時，您會檢查所有的核心工作流程，對工程使用的工具、市售軟件及人員技能等許多方面進行磨合。過去認定的風險可能被證明不再是風險，而又可能出現(xiàn)一批新的未曾疑心過的風險。有助于組織學習和提高。團隊成員有時機在整個生命周期中邊做邊學，各顯其能。測試員可以早一些開始測試，技術文檔編寫員可及早開始編寫，其他人也是如此。如果是非迭代式開發(fā)，這些人在初期只能制定方案或培訓技能，空等著開始他們的工作。培訓需求或?qū)M一步幫助的需求〔有可能來自外部〕也可在評估復審中盡早提出。提高復用性，因為分局部設計或?qū)嵤┍绕痤A先確定所有共性更容易確定公用部分。確定和開發(fā)可重復使用的局部并非易事。早期迭代中的設計復審可使構架設計師確定毋庸置疑的潛在復用局部，并在以后的迭代中開發(fā)和完善這些公用代碼。生成性能更強壯的產(chǎn)品，因為在屢次迭代中您總是不斷地糾正錯誤。在產(chǎn)品脫離先啟階段后的初期迭代中仍然可以發(fā)現(xiàn)缺陷。性能上的瓶頸可以盡早發(fā)現(xiàn)并處理，而不象在交付前夕，此時已來不及處理。容許產(chǎn)品進行戰(zhàn)術改變；例如同現(xiàn)有的同類產(chǎn)品競爭。可以決定采用搶先競爭對手一步的方法，提前發(fā)布一個功能簡化的產(chǎn)品，或者采用其他廠商的已有技術。迭代流程自身可在進行過程中得到改良和精煉。一次迭代結(jié)束時的評估不僅要從產(chǎn)品和進度的角度來考察工程的情況，而且還要分析組織和流程本身有什么待改良之處，以便在下次迭代中更好地完成任務。有一個客戶曾經(jīng)說過：“使用瀑布式方法，一切看起來都很順利，直到工程快結(jié)束時，有時甚至集成已過半才發(fā)現(xiàn)問題。此時所有的東西都變得支離破碎。而使用迭代式方法，問題的本來面目不可能隱藏得很久。”工程經(jīng)理常常抵抗這種迭代式方法，視其為無窮無盡的“大肆刪減”。在RationalUnifiedProcess中，這種交互式方法是很標準的；迭代在數(shù)量、持續(xù)時間和目標上都是按方案進行。參與者的任務和職責都已確定好。對進度進行的目標評測都將記錄備查。從一次迭代到下一次迭代確實會存在返工現(xiàn)象，但返工也是嚴格按規(guī)定進行的。適應變更迭代便于您將變更需求考慮進來。需求總是會隨著過程而變更。需求變更一直是給工程制造難題的主要根源，它們會導致延期交付、工期延誤、客戶不滿意、開發(fā)人員受挫。他們改變想法是因為環(huán)境在發(fā)生變化，在此轉(zhuǎn)變過程中，他們對環(huán)境和技術有了更多的了解，并且他們還看到了開發(fā)各環(huán)節(jié)之中所生成的中間產(chǎn)品。迭代為管理層提供了一種用于對產(chǎn)品進行戰(zhàn)術變更的方法，例如，同已有的產(chǎn)品進行競爭。例如：可以決定采用搶先競爭對手一步的方法，提前發(fā)布一個功能簡化的產(chǎn)品，或者采用其他廠商的已有技術。在過程中允許技術變更。如果某種技術變化了或成為標準，或是出現(xiàn)了新技術，那么工程可以加以利用。這種情況在平臺變更或者底層根底設施變更時最為顯而易見。降低風險多數(shù)風險在過去只能到集成階段才被處理或發(fā)現(xiàn)，相對而言，迭代使您可以及早降低風險。展開初期迭代時，您會檢查所有的核心工作流程，對工程使用的工具、市售軟件及人員技能等許多方面進行磨合。過去認定的風險可能被證明不再是風險，而又可能出現(xiàn)一批新的未曾疑心過的風險。集成并不只是簡單的“一錘定音”-元素是被逐步集成的。事實上，在迭代式方法中，集成可以說是連續(xù)不斷的。過去在工程結(jié)束時要占到整個工程工作量40%的那段較長的、不確定的且棘手的時期，，現(xiàn)在分散到六至九個〔很難精確方案的〕集成局部中，每一局部要集成的元素都比過去少得多。提高復用性因為相對于必須預先確定復用性而言，分局部設計和實施時更容易確定公用局部，所以可以提高復用性。確定和開發(fā)可重復使用的局部并非易事。早期迭代中的設計復審可使構架設計師確定毋庸置疑的潛在復用局部，并在以后的迭代中開發(fā)和完善這些公用代碼。學習開發(fā)人員有時機在整個生命周期中邊做邊學，各顯其能。測試員可早些開始測試，技術文檔可早些開始編寫，其他人也是如此，而不是空等很長時間，只能制定方案和訓練技能。在早期迭代的評估復審中，可以發(fā)現(xiàn)是否需要進一步培訓或外援。迭代流程自身也可在進行過程中得到改良和精煉。一次迭代結(jié)束時的評估不僅要從產(chǎn)品和進度的角度來考察工程的情況，而且還要分析組織和流程本身有什么待改良之處，以便在下次迭代中更好地完成任務。提高質(zhì)量因為錯誤經(jīng)過數(shù)次迭代已得到糾正，所以這樣生成的構架將更強壯。在早期迭代中，隨著產(chǎn)品逐步成熟，可以及早地發(fā)現(xiàn)缺陷。可以及時發(fā)現(xiàn)并減少性能上的瓶頸，而不是在交付前夕才發(fā)現(xiàn)它們。這樣生成的是一個經(jīng)過全面測試的產(chǎn)品。關鍵功能因而有時機在數(shù)次迭代中經(jīng)歷屢次測試。測試本身和所有測試軟件將有時間來完善，而不只是依賴于工程幾近尾聲時的一次性測試。

工程實施各個階段的進度方案、成果及交付物說明各階段的進度方案詳見《各個階段的進度方案表》各階段的交付產(chǎn)品見下表工程啟動階段工程啟動階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程任務書.doc》工程啟動階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程估計結(jié)果.doc》工程啟動階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程開發(fā)方案.doc》工程啟動階段工程管理過程《中國xxx電子xxx量化管理方案.doc》工程啟動階段支持過程《中國xxx電子xxx質(zhì)量保證方案.doc》工程啟動階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程啟動會會議紀要.doc》需求分析階段需求分析階段工程管理過程《中國xxx電子xxx需求規(guī)格說明書.doc》需求分析階段工程管理過程《中國xxx電子xxx需求跟蹤矩陣.doc》需求分析階段工程管理過程《中國xxx電子xxx評審檢查單.doc》需求分析階段工程管理過程《中國xxx電子xxx評審問題.doc》需求分析階段工程管理過程《中國xxx電子xxx技術評審報告.doc》需求分析階段支持過程《中國xxx電子xxx工程QA審計報告.doc》需求分析階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程里程碑總結(jié).doc》需求分析階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程原因分析報告.doc》需求分析階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程里程碑評審報告.doc》需求分析階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程數(shù)據(jù)采集分析報告.doc》需求分析階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程問題聯(lián)系單.doc》系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)設計階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程設計標準及樣本程序.doc》系統(tǒng)設計階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程體系結(jié)構設計.doc》系統(tǒng)設計階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程用戶界面設計.doc》系統(tǒng)設計階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程數(shù)據(jù)庫設計.doc》系統(tǒng)設計階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程模塊/對象設計.doc》系統(tǒng)設計階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程集成測試用例.doc》系統(tǒng)設計階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程需求跟蹤矩陣.doc》系統(tǒng)設計階段工程管理過程c》系統(tǒng)設計階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程評審問題.doc》系統(tǒng)設計階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程技術評審報告.doc》系統(tǒng)設計階段支持過程《中國xxx電子xxx工程工程QA審計報告.doc》系統(tǒng)設計階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程工程里程碑總結(jié).doc》系統(tǒng)設計階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程原因分析報告.doc》系統(tǒng)設計階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程里程碑評審報告.doc》系統(tǒng)設計階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程數(shù)據(jù)采集分析報告.doc》系統(tǒng)實現(xiàn)階段系統(tǒng)實現(xiàn)階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程代碼走查記錄.doc》系統(tǒng)實現(xiàn)階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程需求跟蹤矩陣.doc》系統(tǒng)實現(xiàn)階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程使用手冊、安裝手冊、技術手冊.doc》等系統(tǒng)實現(xiàn)階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程編程標準.doc》系統(tǒng)實現(xiàn)階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程數(shù)據(jù)采集分析報告.doc》系統(tǒng)實現(xiàn)階段支持過程《中國xxx電子xxx工程工程QA審計報告.doc》系統(tǒng)實現(xiàn)階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程工程里程碑總結(jié).doc》系統(tǒng)實現(xiàn)階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程原因分析報告.doc》系統(tǒng)實現(xiàn)階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程里程碑評審報告.doc》集成測試階段集成測試階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程集成測試方案.doc》集成測試階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程系統(tǒng)測試用例.doc》集成測試階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程需求跟蹤矩陣.doc》集成測試階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程數(shù)據(jù)采集分析報告.doc》集成測試階段支持過程《中國xxx電子xxx工程QA審計報告.doc》集成測試階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程里程碑總結(jié).doc》集成測試階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程原因分析報告.doc》集成測試階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程里程碑評審報告.doc》系統(tǒng)測試階段系統(tǒng)測試階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程系統(tǒng)測試申請.doc》系統(tǒng)測試階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程自測說明.doc》系統(tǒng)測試階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程系統(tǒng)測試方案.doc》系統(tǒng)測試階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程需求跟蹤矩陣.doc》系統(tǒng)測試階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程測試數(shù)據(jù)采集報告.doc》系統(tǒng)測試階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程測試評估報告.doc》系統(tǒng)測試階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程測試分析報告.doc》系統(tǒng)測試階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程數(shù)據(jù)采集分析報告.doc》系統(tǒng)測試階段支持過程《中國xxx電子xxx工程工程QA審計報告.doc》系統(tǒng)測試階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程工程里程碑總結(jié).doc》系統(tǒng)測試階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程原因分析報告.doc》系統(tǒng)測試階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程里程碑評審報告.doc》驗收測試階段驗收測試階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程試點方案.doc》驗收測試階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程升級過程記錄.doc》驗收測試階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程試點總結(jié).doc》系統(tǒng)交付階段系統(tǒng)交付階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程數(shù)據(jù)結(jié)構變更軌跡.doc》系統(tǒng)交付階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程數(shù)據(jù)結(jié)構.doc》系統(tǒng)交付階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程版本發(fā)布方案.doc》系統(tǒng)交付階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程版本發(fā)布評審.doc》》系統(tǒng)交付階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程產(chǎn)品發(fā)布一覽表.doc》系統(tǒng)交付階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程驗收方案.doc》系統(tǒng)交付階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程客戶驗收報告.doc》系統(tǒng)交付階段支持過程《中國xxx電子xxx工程工程QA審計報告.doc》系統(tǒng)交付階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程工程總結(jié).doc》系統(tǒng)交付階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程原因分析報告.doc》系統(tǒng)交付階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程總結(jié)評審報告.doc》系統(tǒng)維護階段系統(tǒng)維護階段工程管理過程《中國xxx電子xxx工程支持記錄.doc》工程管理方案工程組織機構組織結(jié)構及組織圖系統(tǒng)實施對整個工程的逐步完成并到達最好的成功是至關重要的環(huán)節(jié)。萬里紅公司在許多大型工程的工作中都圓滿地完成了工程實施并按時將系統(tǒng)交付使用。在本工程中，萬里紅公司將充分發(fā)揮其在應用方面已有的豐富經(jīng)驗，利用自身技術優(yōu)勢，嚴密組織實施，嚴格控制工程進度，保證用戶工期和系統(tǒng)交付質(zhì)量。為了使工程順利進行，滿足各項技術指標的設計要求，萬里紅公司在工程實施組織上專門設立工程領導小組，負責xxx電子xxx系統(tǒng)建設工程實施過程中的決策工作。在其下設立兩個工程職能小組，負責處理在工程實施過程中所遇到的各自的問題，完成其職責范圍內(nèi)的工作。各個職能小組應在工程領導小組的統(tǒng)一領導安排下相互支持與配合，確保本工程能夠圓滿順利地完成。投入人力的職能及責任限度工程領導小組工程領導小組系整個工程的核心局部，由xxx局和萬里紅公司雙方高層領導共同組成，負責協(xié)調(diào)關系，處理決策性的工作。業(yè)務監(jiān)理xxx局和萬里紅公司雙方派出在業(yè)務方面有豐富經(jīng)驗的業(yè)務人員，負責工程實施過程中業(yè)務協(xié)調(diào)問題。質(zhì)保小組負責整個工程的質(zhì)量保障，制定質(zhì)量保障方案，監(jiān)控工程過程執(zhí)行和工程實施質(zhì)量。工程經(jīng)理工程經(jīng)理是工程實施的負責人，將代表工程領導小組全權負責工程的具體實施工作，包括工程階段方案、任務安排、工程階段進度控制、控制變更，并參與協(xié)調(diào)工作。系統(tǒng)分析小組負責該工程的客戶化需求調(diào)研和需求分析、系統(tǒng)的整體設計和客戶化需求設計，并指導編碼小組完成客戶化開發(fā)；開發(fā)小組負責系統(tǒng)的客戶化開發(fā)和單元測試；測試小組負責系統(tǒng)的集成測試，并提供測試分析報告；支持維護小組負責系統(tǒng)運行后的現(xiàn)場支持和維護工作，解決支持過程中所遇到的問題。范圍控制公司有嚴格的工程范圍管理體系，進行變更管理，變更控制。從在工程啟動開始就明確需求，量化需求，需求階段明確需求的可驗證，可跟蹤，無二義性等。進行評審確認后，工程組在CMMI的變更管理過程指導下制定工程的變更控制管理過程，在工程實施過程中，用戶的需求變更都是按照事先指定好的過程執(zhí)行。如以下圖所示：范圍分解WBS〔workbreakdownstructures〕即工程工程工作分解結(jié)構是指定方案在工程啟動開始后，把工程主要的可交付成果細分成較小的、更易管理的組分。工程組以工程進度為依據(jù)劃分WBS〔Workbreakdownstructure〕，第一層是大的工程成果框架，每層下面再把工作分解。WBS結(jié)構最底層的分為是管理工程所需的最低層次的，可管理，可量化的，同時也是可跟蹤的任務。范圍變更控制公司的工程管理體系中有一套嚴格、高效、實用的變更管理流程。變更控制程序經(jīng)過多年持續(xù)不斷改良的及反復實踐變更管理流程。進度控制工程經(jīng)理根據(jù)工程方案、已設定的相關閾值和控制規(guī)那么分析偏差；對于需控制的偏差，應分析其產(chǎn)生的原因，并制定相應的預防和糾正措施。必要時修改工程各項方案，包括工程性能及質(zhì)量目標。工程經(jīng)理根據(jù)制定措施，安排工程工作。工程經(jīng)理每周通過例會等了解工程情況，以便盡早發(fā)現(xiàn)偏差。例會的內(nèi)容通常包括：進度/質(zhì)量情況、偏差說明、問題分析、新的方案及任務分工等。工程經(jīng)理每周報告工程的進展情況，分析工程偏差，說明偏差糾正措施。工程經(jīng)理跟蹤糾正偏差的過程，直到偏差被消除為止。工程主管審核糾正偏差的措施和效果。質(zhì)量保證質(zhì)量保證工作，主要設計QA經(jīng)理、QA工程師。QA經(jīng)理協(xié)調(diào)安排QA組的活動參與QA方案制定和評審定期向工程主管報告QA組的活動狀態(tài)QA工程師參加工程準備工作，參與軟件工程開發(fā)方案、工程約定等內(nèi)容的制定和評審制定并執(zhí)行工程QA方案參加工程組例會每周對工程進行檢查，填寫質(zhì)量周報、QA問題與處理單定期地對工程進行審計，并報告審計結(jié)果協(xié)助工程經(jīng)理制定偏差修改方案將工程組內(nèi)不能解決的問題上報QA經(jīng)理和工程主管溝通管理溝通管理主要涉及工程主管、工程組之間、QA協(xié)調(diào)人員。溝通管理從角色來進行如下設置：工程主管定期評審組間協(xié)調(diào)活動處理組間不能解決的問題監(jiān)督和協(xié)調(diào)技術活動并解決技術問題工程主管無法完成上述活動時，需上報部門經(jīng)理工程組建立系統(tǒng)需求監(jiān)督和協(xié)調(diào)技術活動并解決技術問題確定組間協(xié)調(diào)方案和關鍵依賴關系協(xié)調(diào)組間工作和關鍵依賴關系定期召開技術評審和交流會議QA工程師評審和〔或〕審核組間協(xié)調(diào)活動和工作產(chǎn)品，并報告結(jié)果配置管理為了標準工程組開發(fā)，每個部門有專職SCME.角色，及AB設置的SCME互備份機制進行部門級別配置庫日常備份，管理、檢查等工作，工程組同時有配置管理角色，協(xié)助完成部門SCME要求，對工程組配置庫，進行檢查，設置標簽、備份等工作。制定SCM方案，負責方案的執(zhí)行和完善建立和維護軟件配置管理庫、基線庫，控制基線的變更、保存所有變更請求識別/標識軟件配置項，確定哪些內(nèi)容將納入基線庫基線化軟件工作產(chǎn)品審核待發(fā)布的工作產(chǎn)品對工程組成員，提供SCM知識、SCM工具的必要培訓文檔范本工程管理過程中的文檔全部按照在CMMI5規(guī)定的質(zhì)量文檔指導下，通過評審適用公司的模板及文檔標準。風險控制工程風險找出潛在的問題和風險，每周提交風險列表；盡量防止風險，清楚定義工程中所需要的步驟、任務和事件從而消除潛在的風險；降低風險，每周提供風險躲避方案，指定措施減輕各種風險；在出現(xiàn)不可修復的危害之前準備修復方案；成認風險，記錄工程管理中索發(fā)生的風險；為了有效發(fā)現(xiàn)風險，躲避風險，在工程整個生命周期每周QA組，工程組都會各自提供一份，工程組《技術風險、工程管理風險》列表，風險管理的過程記錄在案，工程經(jīng)理每周會匯報《技術風險、工程管理風險》躲避及處理方法。隨著時間推移，風險逐漸接受處理，轉(zhuǎn)移，或者躲避的過程。文檔中記錄工程風險發(fā)生概率，處理風險責任人，風險策略等，完整的風險控制機制。保密措施公司保密制度為了保護客戶的信息平安和技術機密，我們制定了嚴格的保密制度并采取嚴格的保密措施：1、公司員工在簽訂勞務合同時，均需簽署保密協(xié)議；2、催促員學習和了解公司的保密制度和具體規(guī)定；工程保密制度工程過程中，采取嚴格的保密措施，主要表達為：簽署協(xié)議：和客戶簽署《保密協(xié)議》，嚴格遵守協(xié)議中約定內(nèi)容；文檔保密：依靠先進的文檔管理工具，采取多級權限設置，按照文檔的密級，對文檔的創(chuàng)立對象、修改對象和閱讀對象進行控制，保證文檔的閱讀對象在可控范圍內(nèi)。數(shù)據(jù)保密：對客戶的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)生產(chǎn)庫、測試庫和開發(fā)庫別離。生產(chǎn)庫數(shù)據(jù)嚴格控制對數(shù)據(jù)的操作，并有詳細的數(shù)據(jù)操作日志，測試庫和開發(fā)庫數(shù)據(jù)經(jīng)過處理，通過屏蔽、偽數(shù)據(jù)方式保護客戶的重要數(shù)據(jù)。算法保密：重要數(shù)據(jù)的加、解密算法、key等的保密。

技術支持與售后效勞方案萬里紅計算機股份在多年效勞于各級政府的過程中，不斷提高業(yè)務水平，建立了完善的技術支持和售后效勞體系，擁有一支優(yōu)秀的效勞隊伍和一套嚴格的效勞標準和完善的效勞措施。根據(jù)中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程應用系統(tǒng)開發(fā)工程的特點，我公司在本次工程的建設期間和后期維護中將充分調(diào)動資源，發(fā)揮我公司多年效勞各大部委的優(yōu)勢，為本工程提供本地化支持和快速響應效勞，針對中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程應用系統(tǒng)開發(fā)工程的特點量身定制技術支持和售后效勞方案，使中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程應用系統(tǒng)開發(fā)工程的各級用戶能夠得到良好和及時的售后效勞保障，保證中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程應用系統(tǒng)開發(fā)工程所有系統(tǒng)平安、穩(wěn)定、暢通地運行。技術支持與售后效勞體系在工程開發(fā)實施過程中，萬里紅計算機股份將按照公司的技術支持和效勞體系流程為客戶提供及時、周到、全面的標準化效勞，為系統(tǒng)或產(chǎn)品的可靠、平安、高效的運行提供保障。技術支持與效勞原那么萬里紅計算機股份的技術支持與效勞原那么就是“客戶第一”。萬里紅計算機股份在大力開展開拓市場的同時，始終恪守“客戶第一”的原那么，一貫奉行“實事求是、熱心效勞”的宗旨，以全力滿足用戶的一切需要為己任，不僅要為客戶提供一流的產(chǎn)品，而且還要提供一流的效勞。在第一時間，對用戶的效勞要求作出響應。ISO9001的效勞標準我公司通過了有關系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)業(yè)務ISO9001質(zhì)量認證和CMMI3級認證的企業(yè)。在公司的ISO9001程序文件中，對于工作人員在工作中的每一個方面都有著嚴格的規(guī)定。關于售后的ISO9001程序文件規(guī)定了售后效勞〔發(fā)貨、安裝、調(diào)試、培訓、維護、維修〕的質(zhì)量控制方法和要求。其他文件規(guī)定了軟件開發(fā)的根本要求。效勞工作流程在工程開發(fā)和實施過程中，我公司按照如下效勞體系工作流程為客戶提供效勞：萬里紅計算機股份對于具體的工程實行實施工程經(jīng)理負責制，指定專人負責具體的售后效勞與技術支持工作。在要求實施售后效勞與技術支持時，用戶既可以與指定技術工程師聯(lián)系，也可以直接與工程經(jīng)理聯(lián)系。萬里紅計算機股份有專人值守熱線效勞和技術支持E-mail信箱，以保證及時與客戶溝通，以最快的速度受理和解決用戶所遇到的各種問題。萬里紅計算機股份還會定期通過主動給客戶打，發(fā)電子郵件以及上門拜訪等多種方式與客戶溝通，了解用戶系統(tǒng)運行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，收集整理對客戶新的需求和建議，提交相關部門加以解決并及時回復用戶。良好效勞的保證在售后效勞與技術支持的過程中，萬里紅計算機股份是以ISO9001質(zhì)量體系作為提供優(yōu)質(zhì)效勞的標準和保障，一個工程從立項到實施，到最終提交給用戶、提交后系統(tǒng)的維護和產(chǎn)品維修，都有非常嚴格的制度和規(guī)定。這樣做，不但能確保我們的工作可以有方案按步驟地進行，最重要的是確實保證了用戶的利益，保證了我們提供的產(chǎn)品及效勞滿足用戶的需要。技術支持與效勞體系組織保障萬里紅計算機股份為確保中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程應用系統(tǒng)開發(fā)工程建設，將建立專門的技術支持與售后效勞組，配備專業(yè)技術人員，為該工程提供技術支持與售后效勞。技術支持與售后效勞組以原系統(tǒng)開發(fā)人員為主包括原工程主要負責人、工程經(jīng)理、架構設計師、數(shù)據(jù)庫設計人員等30人其中原系統(tǒng)開發(fā)人員比例不低于80％。技術支持與售后效勞組組員對該組組長負責，組長對工程經(jīng)理負責，工程經(jīng)理對工程領導小組負責。管理方式采取垂直管理和統(tǒng)一管理方式，以確保工程的順利實施。技術支持與售后效勞組負責系統(tǒng)實施完成后，在運行過程中的技術支持和運行維護等工作。萬里紅計算機股份擁有一支受到過良好教育和培訓的，有經(jīng)驗的技術支持與售后效勞隊伍，我們將作好充分的準備，與有關的集成商、開發(fā)商密切合作，為建設工程提供及時、全面的技術支持和效勞，保障系統(tǒng)的正常運行。效勞體系對于中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程應用系統(tǒng)開發(fā)工程，我公司的維護效勞實體由前臺〔用戶所在地〕、公司總部和后臺〔原廠商〕三級的技術支持機構構成。前臺效勞基地：萬里紅公司在全國19個省市設有分支機構，提供方便快捷的本地化效勞，提高效勞響應事件。總部效勞基地：中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程應用系統(tǒng)售后效勞隊伍由萬里紅最優(yōu)秀的工程師組成，我們的隊伍技術全面、作風頑強，將為xxx局xxx電子xxx系統(tǒng)各級用戶提供最滿意的售后效勞。后臺效勞基地：我公司和IBM、拓爾思、超圖、微軟等業(yè)界主流產(chǎn)品的原廠商一直保持著良好的合作關系，如果在系統(tǒng)建設和后期維護的過程中出現(xiàn)技術上的難點或技術問題時，均會全力配合我們對系統(tǒng)進行技術支持，解決整個工程實施過程中出現(xiàn)的技術問題。技術支持與售后效勞質(zhì)量保障在長期實施信息化大型工程的過程中，我們建立了一套完整的效勞質(zhì)量保證體系：為了保證售后效勞質(zhì)量，我們建立了一系列效勞標準，對每一個員工定期進行標準教育，定期對員工進行技術培訓，以便它們能高效的為用戶效勞。為每次現(xiàn)場效勞和客戶咨詢建立詳細的效勞記錄。建立客戶投訴機制，客戶對我們效勞不滿意可以向我公司投訴，我們對每一個投訴都給客戶一個響應。每年12次，每月進行一次例行的系統(tǒng)巡檢。同時可應用戶要求進行不定期巡檢。每次巡檢后，形成《系統(tǒng)巡檢報告》。具有完善的故障通報機制。技術支持與售后效勞內(nèi)容我們在中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程應用系統(tǒng)開發(fā)工程技術支持和售后效勞方案的制訂上，堅持“最強實施團隊，最高級別要求，最全效勞方式”的原那么，盡最大努力做好技術支持和售后效勞工作，免除各級用戶的后顧之憂。在技術支持和售后效勞方式的選擇上，我們將處處從中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程應用系統(tǒng)開發(fā)工程的特點出發(fā)，貼身定制，保證每一級用戶、每一類用戶都能夠感受到最妥帖、最滿意的效勞！我們的效勞貫穿在售前、售中和售后整個系統(tǒng)的建設過程中，下面分別闡述。售前技術效勞提供滿足用戶需求的系統(tǒng)建設規(guī)劃建議，解答用戶中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程應用系統(tǒng)開發(fā)工程建設的綜合性問題，協(xié)助用戶推開工程的建設進程。售中技術效勞工程實施在本工程工程建設中，我公司將嚴格按照與業(yè)主商定的技術和實施方案、實施步驟和技術力量的投入來執(zhí)行，主旨是確保此工程建設的成功，并將所涉及到的所有相關技術，通過理論和現(xiàn)場實踐培訓的方式全部轉(zhuǎn)移給工程建設單位。工程管理1、編制工程實施進度方案并組織實施，定期向業(yè)主提供工程實施進展情況報告，負責協(xié)調(diào)解決實施過程中的各種技術問題，并做好技術把關工作。2、定期向xxx局和監(jiān)理單位匯報工程實施的進展情況，提出有關建議。3、控制工程實施的進度和協(xié)調(diào)資源，按階段提交相應的技術文檔。4、協(xié)助用戶處理實施過程中出現(xiàn)的質(zhì)量事故。5、組織與中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程建設有關的各類會議。6、積極協(xié)助配合業(yè)主單位開展與中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程有關的工作。試運行階段在中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程試運行期內(nèi)，我公司將派工程師在各級用戶單位進行現(xiàn)場效勞，確保保證響應及時，縮短故障響應和派出時間，全程跟蹤系統(tǒng)運行情況，提供全面技術支持效勞，確保運行的順利進行，到達檢驗系統(tǒng)、完善系統(tǒng)的目的。系統(tǒng)推廣階段在中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程系統(tǒng)推廣階段，我公司將派工程師在各級用戶單位進行現(xiàn)場效勞，負責收集各級用戶單位對系統(tǒng)使用情況的反響，同時負責解決系統(tǒng)運行時出現(xiàn)的各類問題，全程跟蹤系統(tǒng)運行情況，提供全面技術支持效勞，確保系統(tǒng)推廣的順利進行，確保中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程在整個系統(tǒng)內(nèi)的穩(wěn)定運行。技術文檔在中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程的建設過程中，我公司將嚴格按照有關標準和標準向用戶提供完備的技術文檔，以滿足系統(tǒng)安裝、管理及運行維護的需要。技術咨詢協(xié)助用戶、監(jiān)理單位和總集成商解決系統(tǒng)集成工作中可能發(fā)生的問題和困難，并提出解決的方法或建議。對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的新問題提供建議和解決方案。質(zhì)保期系統(tǒng)通過最終驗收合格之日起進入質(zhì)保期，質(zhì)保期為三年。售后技術效勞系統(tǒng)工程實施完成，通過終驗后，進入正式運行階段。此階段的售后技術效勞是系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)的保證。技術支持熱線、及郵件效勞我們將中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程技術支持中心熱線和，提供7×24×365的全天候技術支持熱線。技術效勞熱線：010-xxxx：010-xxxxE-mail：xxxxxx提供中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程工程負責人和所有售后效勞工程師的號碼，24小時開機。設立中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程專用電子信箱，用戶可通過電子郵件，向我公司工程師咨詢系統(tǒng)運行過程中遇到的各種技術問題。技術支持網(wǎng)站建立中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程技術支持網(wǎng)站，把在工程實施過程中遇到的有共性的問題放在網(wǎng)站上，供各級用戶查閱。各級用戶也可以在網(wǎng)站上向我們提出問題，我公司將及時組織技術人員進行答復，并定期把有共性的問題匯總在網(wǎng)站中。實時技術支持我公司售后效勞工程師在接到中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程各級用戶要求時，即時向用戶提供相關技術咨詢，指導用戶進行系統(tǒng)操作，對系統(tǒng)提供技術支持，為中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程全天全年的不間斷運行提供技術保障。對運行維護的現(xiàn)場技術支持和效勞系統(tǒng)質(zhì)保期內(nèi)，不少于20人且以本工程開發(fā)人員為主的的技術支持工程師到用戶現(xiàn)場對系統(tǒng)進行現(xiàn)場維護，對整個系統(tǒng)進行檢測，對系統(tǒng)存在的潛在平安或故障隱患進行分析，并提出相應的解決方案。故障響應及排除當系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，在第一年系統(tǒng)維護期內(nèi)我公司系統(tǒng)維護人員在xxx局工程現(xiàn)場提供提供7x24小時不間斷的技術支持響應，至少20名工程師在招標方現(xiàn)場5x8持續(xù)效勞，在5x8小時之外招標方提出效勞要求后，投標方2小時內(nèi)到達現(xiàn)場并提出解決方案。保證1小時響應，2小時趕到用戶現(xiàn)場，對系統(tǒng)進行診斷，確定故障原因，制定故障處理方案，在規(guī)定的時限內(nèi)排除故障，盡快恢復系統(tǒng)正常運行。例行巡檢對于系統(tǒng)不正常現(xiàn)象和故障，我公司將充分發(fā)揮和利用在以往工程中所積累的經(jīng)驗，采取科學嚴謹?shù)姆治龇椒ǎ鞒鰷蚀_分析和判斷，為系統(tǒng)正常運行提供有力的保障。質(zhì)保期內(nèi)，我公司每個月進行一次例行巡檢，對用戶的系統(tǒng)運行情況進行定期檢查、優(yōu)化，通過采取預防措施，對潛在的故障點進行分析診斷，到達預防目的。每次巡檢后，我們都向中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程運維單位提供《系統(tǒng)巡檢報告》。同時，針對每次例行巡檢的結(jié)果和平時的累積故障報告，我們每季度提供《系統(tǒng)故障統(tǒng)計分析報告》和《系統(tǒng)運維建議》，提供給用戶評估維護工作的參考依據(jù)，幫助運維部門提高系統(tǒng)的維護水平。系統(tǒng)更新升級1、質(zhì)保期內(nèi)，我公司免費對系統(tǒng)進行現(xiàn)場升級，完成系統(tǒng)升級后，向用戶提交升級后新版本介質(zhì)及升級技術文檔；2、根據(jù)應用軟件系統(tǒng)的運行情況，對我公司開發(fā)的應用軟件系統(tǒng)進行完善升級，升級后我公司向運維單位提交新版本介質(zhì)、《用戶說明》、《系統(tǒng)配置安裝手冊》和《系統(tǒng)管理員手冊》；3、質(zhì)保期內(nèi)，如果系統(tǒng)硬件和系統(tǒng)軟件版本升級，我公司工程師在現(xiàn)場協(xié)助相應供給商進行升級后，升級后對中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程應用系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)進行集成測試，確保中國xxx電子xxx系統(tǒng)軟件開發(fā)工程應用系統(tǒng)開發(fā)工程在新環(huán)境下運