qc基礎知識考試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.QC小組活動的宗旨不包括（）A.提高職工素質B.改進質量C.增加工資答案：C2.因果圖主要用于分析（）A.數據分布B.質量特性與影響因素C.過程能力答案：B3.排列圖的主要作用是（）A.尋找主要問題B.分析因果關系C.制定改進措施答案：A4.以下不屬于QC七大手法的是（）A.檢查表B.控制圖C.直方圖D.網絡圖答案：D5.散布圖主要用來研究（）A.兩個變量之間的關系B.多個變量之間的關系C.變量的分布情況答案：A6.分層法的目的是（）A.把雜亂的數據進行分類B.找出質量問題C.制定改進計劃答案：A7.控制圖的主要作用是（）A.判定過程是否處于穩定狀態B.分析數據的分布C.制定抽樣方案答案：A8.直方圖可以直觀反映（）A.數據的中心位置B.數據的分散程度C.以上都是答案：C9.QC小組活動通常采用的方法是（）A.PDCA循環B.5S管理C.目標管理答案：A10.調查表的作用是（）A.收集和整理數據B.分析原因C.驗證效果答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.QC小組的特點有（）A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.嚴密的科學性答案：ABCD2.常用的質量改進工具包括（）A.頭腦風暴法B.親和圖C.流程圖D.矩陣圖答案：ABCD3.以下屬于質量管理原則的有（）A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.過程方法答案：ABCD4.繪制因果圖時要注意（）A.集思廣益B.原因要細分到能采取措施C.確定主要原因D.與排列圖結合使用答案：AB5.排列圖由（）組成A.一個橫坐標B.兩個縱坐標C.若干個高低排列的矩形D.一條累計頻率曲線答案：ABCD6.控制圖分為（）A.計量值控制圖B.計數值控制圖C.正態分布控制圖D.泊松分布控制圖答案：AB7.直方圖的常見類型有（）A.正常型B.孤島型C.雙峰型D.絕壁型答案：ABCD8.QC小組活動步驟包括（）A.選擇課題B.現狀調查C.設定目標D.分析原因答案：ABCD9.檢查表的類型有（）A.不合格項目檢查表B.缺陷位置檢查表C.質量分布檢查表D.矩陣檢查表答案：ABC10.散布圖中變量的關系有（）A.正相關B.負相關C.不相關D.非線性相關答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.QC小組活動只針對生產部門。（）答案：×2.因果圖可以找出所有影響質量的因素。（）答案：×3.排列圖中累計頻率在0-80%的因素為主要因素。（）答案：√4.控制圖中出現連續7點上升，說明過程處于異常狀態。（）答案：√5.直方圖的形狀與數據分組有關。（）答案：√6.QC小組活動成果只看經濟效益。（）答案：×7.檢查表可以隨意設計。（）答案：×8.散布圖中兩個變量一定是線性關系。（）答案：×9.分層法可以單獨使用來解決質量問題。（）答案：×10.PDCA循環的四個階段可以跳躍進行。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述QC小組活動的意義。答案：有利于提高職工素質，激發職工的積極性和創造性；有利于改進質量、降低消耗、提高經濟效益；有利于營造良好的企業管理文化。2.繪制排列圖的步驟有哪些？答案：確定分析項目，收集數據；對數據進行分類、匯總；計算各項的頻數、頻率和累計頻率；繪制橫坐標、縱坐標，畫出矩形和累計頻率曲線。3.簡述因果圖繪制的要點。答案：明確要分析的質量問題；召集相關人員，采用頭腦風暴法，集思廣益找原因；按人、機、料、法、環等方面對原因進行分類，細分到能采取措施。4.簡述控制圖的作用原理。答案：控制圖基于統計原理，把質量波動分為正常波動和異常波動。正常波動在控制界限內，過程穩定；異常波動超出控制界限，提示過程出現異常，需查找原因。五、討論題（每題5分，共20分）1.結合實際，談談如何有效開展QC小組活動。答案：領導重視支持，提供資源保障；選好課題，與實際需求結合；小組成員積極參與，合理分工；嚴格按PDCA循環步驟開展，做好數據收集分析，及時總結改進。2.在QC小組活動中，如何提高團隊協作能力？答案：明確成員職責，加強溝通交流，定期組織會議分享想法；開展團隊建設活動增進感情；尊重成員意見，發揮各自優勢，共同解決問題，形成良好協作氛圍。3.舉例說明QC工具在解決實際質量問題中的應用。答案：如產品不良率高，用排列圖找出主要不良項目，再用因果圖分析原因，針對要因制定改進措施，用檢查