2025年社會(huì)工作者職業(yè)資格考試試題及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的核心是什么？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重個(gè)體

C.服務(wù)社會(huì)

D.勤奮工作

答案：B

2.以下哪個(gè)不是社會(huì)工作的基本功能？

A.協(xié)調(diào)資源

B.促進(jìn)社會(huì)公正

C.消除貧困

D.進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理

答案：D

3.社會(huì)工作方法中，不屬于直接介入方法的是？

A.個(gè)案工作

B.小組工作

C.社區(qū)工作

D.組織工作

答案：D

4.以下哪個(gè)不是社會(huì)工作倫理的基本原則？

A.尊重

B.客觀

C.獨(dú)立

D.寬容

答案：D

5.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，遇到服務(wù)對(duì)象隱私泄露的問(wèn)題，應(yīng)采取什么措施？

A.不告知任何第三方

B.必要時(shí)告知服務(wù)對(duì)象

C.主動(dòng)告知服務(wù)對(duì)象

D.不采取任何措施

答案：B

6.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.尊重服務(wù)對(duì)象的選擇

B.遵守職業(yè)道德

C.強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象接受服務(wù)

D.傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)

答案：C

二、案例分析題（每題8分，共24分）

1.某社區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)有一家餐館噪音擾民，影響居民休息。請(qǐng)你根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀和方法，分析該案例，并提出解決方案。

答案：1.了解噪音擾民的具體情況，包括噪音產(chǎn)生的原因、時(shí)間、頻率等；2.與餐館進(jìn)行溝通，了解餐館的經(jīng)營(yíng)狀況和噪音擾民的原因；3.建議餐館采取措施降低噪音，如更換設(shè)備、調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間等；4.與居民代表進(jìn)行協(xié)商，尋求共識(shí)；5.協(xié)助相關(guān)部門對(duì)餐館進(jìn)行監(jiān)督，確保其遵守相關(guān)規(guī)定。

2.某社區(qū)開(kāi)展老年人活動(dòng)，但參與人數(shù)較少。請(qǐng)你分析原因，并提出改進(jìn)措施。

答案：1.了解老年人對(duì)活動(dòng)的需求，如興趣愛(ài)好、健康狀況等；2.分析活動(dòng)內(nèi)容和形式是否適合老年人；3.優(yōu)化活動(dòng)方案，提高活動(dòng)吸引力；4.加強(qiáng)宣傳，提高老年人參與活動(dòng)的積極性；5.邀請(qǐng)專業(yè)志愿者為老年人提供指導(dǎo)。

3.某社區(qū)有一對(duì)年輕夫婦因家庭矛盾離婚，子女跟隨母親生活。請(qǐng)你分析該案例，并提出解決方案。

答案：1.了解家庭矛盾的具體原因，如經(jīng)濟(jì)、性格、教育等方面；2.為夫婦提供心理咨詢，幫助他們緩解矛盾；3.協(xié)助夫婦制定離婚協(xié)議，確保子女權(quán)益；4.為子女提供心理疏導(dǎo)，幫助他們度過(guò)心理困境；5.協(xié)調(diào)家庭關(guān)系，促進(jìn)家庭成員之間的溝通和理解。

三、論述題（每題10分，共30分）

1.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如何平衡專業(yè)價(jià)值觀與個(gè)人價(jià)值觀？

答案：1.認(rèn)識(shí)到專業(yè)價(jià)值觀與個(gè)人價(jià)值觀的區(qū)別；2.在服務(wù)過(guò)程中，以專業(yè)價(jià)值觀為導(dǎo)向，確保服務(wù)對(duì)象利益最大化；3.在不影響專業(yè)服務(wù)的前提下，適當(dāng)表達(dá)個(gè)人價(jià)值觀；4.通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人價(jià)值觀，使其與專業(yè)價(jià)值觀相契合。

2.社會(huì)工作者如何提高自己的溝通能力？

答案：1.學(xué)習(xí)溝通技巧，如傾聽(tīng)、表達(dá)、提問(wèn)等；2.多參與實(shí)踐活動(dòng)，提高溝通能力；3.反思溝通過(guò)程中的不足，不斷改進(jìn)；4.培養(yǎng)同理心，理解他人需求；5.與他人分享溝通經(jīng)驗(yàn)，共同成長(zhǎng)。

3.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，如何調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的積極性？

答案：1.了解社區(qū)居民的需求和興趣；2.設(shè)計(jì)貼近居民生活的活動(dòng)；3.提供豐富的活動(dòng)內(nèi)容，吸引居民參與；4.重視居民的意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)居民的歸屬感；5.建立良好的社區(qū)關(guān)系，形成良好的社區(qū)氛圍。

四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共18分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的三大功能。

答案：1.協(xié)調(diào)資源；2.促進(jìn)社會(huì)公正；3.消除貧困。

2.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，如何做到以人為本？

答案：1.尊重服務(wù)對(duì)象；2.關(guān)注服務(wù)對(duì)象需求；3.傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)；4.幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

3.社會(huì)工作者如何進(jìn)行倫理決策？

答案：1.分析倫理問(wèn)題；2.查閱相關(guān)倫理原則；3.綜合考慮倫理原則和實(shí)際情況；4.選擇最佳解決方案。

五、計(jì)算題（每題6分，共18分）

1.某社區(qū)有1000戶居民，其中老年人占比20%，殘疾人占比10%，失業(yè)人員占比5%。請(qǐng)計(jì)算該社區(qū)老年人、殘疾人和失業(yè)人員的人數(shù)。

答案：老年人人數(shù)：1000×20%=200人；殘疾人人數(shù)：1000×10%=100人；失業(yè)人員人數(shù)：1000×5%=50人。

2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)有10名員工，其中男性6人，女性4人。請(qǐng)計(jì)算該機(jī)構(gòu)男女員工的比例。

答案：男性員工比例：6/10=0.6；女性員工比例：4/10=0.4。

3.某社區(qū)開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，共有30名志愿者參與，其中志愿者A服務(wù)時(shí)間最長(zhǎng)，為120小時(shí)，志愿者B服務(wù)時(shí)間次之，為90小時(shí)，其余志愿者服務(wù)時(shí)間均不超過(guò)90小時(shí)。請(qǐng)計(jì)算志愿者平均服務(wù)時(shí)間。

答案：志愿者平均服務(wù)時(shí)間：(120+90+30×(90-1))/30=91小時(shí)。

六、論述題（每題12分，共24分）

1.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，如何發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)社會(huì)和諧？

答案：1.深入了解社會(huì)問(wèn)題，把握社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)；2.運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，開(kāi)展針對(duì)性服務(wù)；3.倡導(dǎo)社會(huì)公正，促進(jìn)社會(huì)公平；4.加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通與合作，形成合力；5.提高自身素質(zhì)，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，如何確保服務(wù)對(duì)象的權(quán)益？

答案：1.尊重服務(wù)對(duì)象意愿，保護(hù)其隱私；2.依法提供服務(wù)，確保服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益；3.提高服務(wù)質(zhì)量，滿足服務(wù)對(duì)象需求；4.建立健全服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，接受社會(huì)監(jiān)督；5.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通與合作，共同維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.B解析：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的核心是尊重個(gè)體，強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者的服務(wù)應(yīng)以尊重服務(wù)對(duì)象的基本權(quán)利和尊嚴(yán)為前提。

2.D解析：社會(huì)工作的基本功能包括協(xié)調(diào)資源、促進(jìn)社會(huì)公正、消除貧困、提供專業(yè)服務(wù)、促進(jìn)社會(huì)變遷等，經(jīng)濟(jì)管理不屬于其基本功能。

3.D解析：社會(huì)工作方法中的直接介入方法包括個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作，組織工作屬于間接介入方法。

4.D解析：社會(huì)工作倫理的基本原則包括尊重、保密、公正、責(zé)任、信任等，寬容不是其基本原則。

5.B解析：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，遇到服務(wù)對(duì)象隱私泄露的問(wèn)題，應(yīng)必要時(shí)告知服務(wù)對(duì)象，以保護(hù)其權(quán)益。

6.C解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的選擇，不能強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象接受服務(wù)。

二、案例分析題

1.解析：首先了解噪音擾民的具體情況，與餐館溝通，尋求降低噪音的解決方案，與居民代表協(xié)商，尋求共識(shí)，最后協(xié)助相關(guān)部門監(jiān)督餐館。

2.解析：分析老年人參與活動(dòng)少的原因，優(yōu)化活動(dòng)方案，加強(qiáng)宣傳，提高老年人參與活動(dòng)的積極性，建立良好的社區(qū)關(guān)系。

3.解析：分析家庭矛盾原因，提供心理咨詢，協(xié)助制定離婚協(xié)議，為子女提供心理疏導(dǎo)，協(xié)調(diào)家庭關(guān)系，促進(jìn)家庭成員溝通。

三、論述題

1.解析：認(rèn)識(shí)到專業(yè)價(jià)值觀與個(gè)人價(jià)值觀的區(qū)別，以專業(yè)價(jià)值觀為導(dǎo)向，適當(dāng)表達(dá)個(gè)人價(jià)值觀，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)提升個(gè)人價(jià)值觀。

2.解析：學(xué)習(xí)溝通技巧，參與實(shí)踐活動(dòng)，反思溝通過(guò)程中的不足，培養(yǎng)同理心，與他人分享溝通經(jīng)驗(yàn)。

3.解析：了解社區(qū)居民需求，設(shè)計(jì)貼近生活的活動(dòng)，提供豐富活動(dòng)內(nèi)容，重視居民意見(jiàn)，建立良好社區(qū)關(guān)系。

四、簡(jiǎn)答題

1.解析：社會(huì)工作的三大功能包括協(xié)調(diào)資源、促進(jìn)社會(huì)公正、消除貧困。

2.解析：以人為本要求尊重服務(wù)對(duì)象，關(guān)注需求，傾聽(tīng)意見(jiàn)，幫助實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

3.解析：進(jìn)行倫理決策需分析倫理問(wèn)題，查閱倫理原則，綜合考量，選擇最佳解決方案。

五、計(jì)算題

1.解析：老年人人數(shù)為1000×20%=200人，殘疾人人數(shù)為1000×10%=100人，失業(yè)人員人數(shù)為1000×5%=50人。

2.解析：男性員工比例為6/1