參與溝通合作案例范文優(yōu)選18篇

參與溝通合作案例范文第一篇

20某某年美國男籃職業(yè)聯(lián)賽停擺談判僵局的始末

僵局是指談判中，雙方因戰(zhàn)事不可調(diào)和的矛盾而形成的對(duì)峙的局面。僵局

并不等于是談判破裂，但是會(huì)影響談判的進(jìn)程，其至解決不好的情況下，會(huì)導(dǎo)

致談判破裂。

美國男籃職業(yè)聯(lián)賽的簡稱是NBAo“NBA停擺”是NBA的特有名詞，就是指

因?yàn)楦鞣N原因造成體育聯(lián)賽暫停的局面。北京時(shí)間7月1日，NBA舊勞資協(xié)議

已正式到期。在經(jīng)歷長達(dá)近三個(gè)小時(shí)的終極談判之后，球員工會(huì)代表和資方代

表仍然沒有就新的勞資協(xié)議談判達(dá)成一致。于是NBA總裁宣布停擺開始。

僵局形成的原因一停擺開始

NBA勞資雙方在“硬工資帽”制度、“利益分配”等重大問題上有巨大分

歧。球員方面愿意同意一份5年內(nèi)減少薪金總額5億美元的提案，但他們拒絕

接受資方提出的6200萬美元硬工資帽。資方則希望同時(shí)達(dá)成一份20某某年協(xié)

議，確保每年的薪金支出不超過20億美元，20其某年的勞資協(xié)議長約是球員

方面無法接受的。在舊勞資協(xié)議仍然有效的最后一天，勞資雙方進(jìn)行了最后一

次談判，這次雙方仍然存在巨大分歧，沒能達(dá)成任何協(xié)議。

參與溝通合作案例范文第二篇

美洲（北美、南美）買家的特點(diǎn)與風(fēng)格

1.北美洲美國買家的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方式主要如下。

第一重視效率、珍惜時(shí)間，追求現(xiàn)實(shí)利益，重視宣傳和外觀形象。美國談

判人員重視效率，喜歡速戰(zhàn)速?zèng)Q。因?yàn)槊绹?jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，生活、工作節(jié)奏極快，

形成了美國人信守時(shí)間，尊重進(jìn)度和談判期限的習(xí)慣。在美國人看來，時(shí)間就

是金錢。如果不恰當(dāng)?shù)卦塾昧怂麄兊臅r(shí)間，就等于偷了他們的美元。美國人認(rèn)

為，成功的談判人員是能夠熟練地把一切事物用最簡潔、嘴令人信服的語言迅

速表達(dá)出來的人，因而美國談判人員為自己規(guī)定的談判期限往往較短。談判

中，他們十分重視辦事效率，盡量縮短談判時(shí)間，力爭每一場談判都速戰(zhàn)速

決。如果談判一旦突破其最后期限，談判很可能破裂。除非特殊需要，通美國

人談判時(shí)間不宜過長。因?yàn)榇蠖鄶?shù)美國公司，每月或每季度都必須向董事會(huì)報(bào)

告經(jīng)營利潤情況，如果談判時(shí)間過長，就會(huì)對(duì)美國人失去吸引力。所以只要報(bào)

價(jià)基本合適，就可以考慮抓住時(shí)機(jī)拍板成交。同時(shí)，美國人的法律意識(shí)根深蒂

固，一旦發(fā)生爭議和糾紛，最常用的辦法就是訴諸法院，因?yàn)榇藭r(shí)有好協(xié)商的

可能性不大。美國談判人員提出的合同條款大多是由公司法律顧問、董事會(huì)研

究決定的、談判人員一般對(duì)合同條款無修改權(quán)，對(duì)合同條款不一般不輕易讓

步。美國人習(xí)慣按合同條款逐項(xiàng)討論直至各項(xiàng)條款完全談妥。

第二談判風(fēng)格外向豪爽、自信設(shè)置有些自傲。美國談判人員有著與生俱來

的自信和優(yōu)越感，他們總是持有“沒有美國哪有世界，與你做生意就是拯救

你”的觀念，十分有信心地步入談判會(huì)場，不斷發(fā)表自己的意見和提出自己的

權(quán)益要求，往往不太顧及對(duì)方而顯得咄咄逼人，而且語言表達(dá)直率、喜歡開玩

笑。這種坦率外露、善于直接向?qū)Ψ奖砺冻稣鎿锤星榈那榫w也容易感染別人，

對(duì)此應(yīng)充分加以利用，并以相應(yīng)的態(tài)度予以鼓勵(lì)，以營造良好的談判氣氛，創(chuàng)

造成功機(jī)會(huì)。

第三對(duì)待具體業(yè)務(wù)、和同事會(huì)非常謹(jǐn)慎，重視宣傳和外觀形象。美國商人

即重視商品質(zhì)量，又重視商品包裝。商品的外觀設(shè)計(jì)和包裝，不僅體現(xiàn)一國的

消費(fèi)水平和文化狀態(tài)，也是刺激消費(fèi)者購買欲望、提高消費(fèi)質(zhì)量的重要因素。

美國人不僅對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品呢不遺余力地追求內(nèi)在品質(zhì)和包裝水平，而且對(duì)

購買的外國商品也有很高的要求。

第四與美國買家談判或報(bào)價(jià)是要特別注意，應(yīng)該以整體對(duì)整體、報(bào)價(jià)時(shí)提

供整套方案、考慮全盤。因?yàn)槊绹嗽谡勁蟹桨干舷矚g搞全盤平衡的“一攬子

交易”。所謂“一攬子交易”，主要是指美國商人在談判某個(gè)項(xiàng)目時(shí)，不是孤

立地談其生產(chǎn)或銷售，而是將該項(xiàng)目從設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售到價(jià)格等一起

商談，最終達(dá)成全盤方案。美國文化培養(yǎng)的談判人員較注意大局，善于通盤籌

劃，他們雖講實(shí)利，但在權(quán)衡利弊時(shí)，更傾向丁從全局入手。所以，美國談判人

員喜歡先總后分，先定下總的加以條件，再談各項(xiàng)具體條件，全方面考慮。因

此我們的供應(yīng)商在報(bào)價(jià)時(shí)需要注意提供整套方案、不要逐條分開，價(jià)格所含有

的內(nèi)容以及在生產(chǎn)、交貨流程中所考慮的問題，都可以說出來，這樣美國人也

會(huì)認(rèn)為你想的很周到仔細(xì)，可以有力的促進(jìn)訂單的達(dá)成。

2.南美洲南美洲包括十三個(gè)國家。南美洲買家特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方式主要如

To

(1)固執(zhí)、個(gè)人至上、閑散享樂重感情。拉美工業(yè)水平很低，企業(yè)家的企

'也意識(shí)也較低。工作時(shí)間普遍短而松懈。由于氣候的關(guān)系，早晨起的很晚，而

午飯后必須睡午覺。中午休息的時(shí)間一般是從中午的12點(diǎn)到下午3點(diǎn)，銀行

要到中午的12點(diǎn)才開門，而到下午3點(diǎn)也就關(guān)門了。由于比較悠閑名人們常常

變得責(zé)任感不強(qiáng)。在商業(yè)活動(dòng)中，不遵守付款E期是經(jīng)常發(fā)生的事，而對(duì)金融

的時(shí)間價(jià)值也缺乏敏感度。與南美商人洽談時(shí)，常聽他們說：“明天就辦”，

但到了明天，卻仍然是這句話。南美的教育水平比較低，能夠管理業(yè)務(wù)的經(jīng)理

人才不多，南美休假也很多，在商談中，經(jīng)常會(huì)遇到參加洽談的人突然請(qǐng)了

假，商談要停頓到他休假回來后才能繼續(xù)進(jìn)行。由于當(dāng)?shù)氐倪@種情況，洽談中

感情成分很大，一旦彼此成為知己以后，，他們便會(huì)優(yōu)先辦理，也會(huì)照顧客戶的

要求，商談便可以順利的進(jìn)行.因此，在南美，商談時(shí)貪瀆是要能善解人意，

冷酷無情不適合當(dāng)?shù)氐纳陶剼夥铡５墙鼉耗辏诿绹苓^商業(yè)教育的南美人

迅速增加，因此這種商業(yè)環(huán)境正在逐步改善。

(2)缺乏國際貿(mào)易知識(shí)。從事國際貿(mào)易的商人中，也有對(duì)信用證付款的觀

念極為淡薄的人，甚至還有哦商人希望同國內(nèi)的交易一樣用支票付款，有些人

根本不了解國際貿(mào)易中正式交易的做法。南美國家中，除巴西、阿根廷、哥倫

比亞外，對(duì)進(jìn)口許可證審查都很嚴(yán)，所以事先若未確認(rèn)產(chǎn)品是否已經(jīng)獲得許

可，千萬不要著手組織生產(chǎn)，以免陷入進(jìn)退兩難的困境。在南美的貿(mào)易中買美

元是主要貨幣，美元黑市的橫行，是南美各國(地區(qū))共同的現(xiàn)象。

(3)政局不穩(wěn)，國內(nèi)金融政策易變，所以和南美商人做生意用L/C時(shí)，要

特別謹(jǐn)慎，事先要多多考察期當(dāng)?shù)劂y行的自信，同時(shí)運(yùn)用了“本地化策略，注

意商會(huì)、商贊處的作用。

三、如果應(yīng)對(duì)中東，亞洲、大洋洲買家

1.中東中東地區(qū)買家的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方式主要如下。

(1)有家庭觀念、重信義交情、固執(zhí)保守、節(jié)奏緩慢。在阿拉伯國家看

來，信譽(yù)是最重要的，談生意的人必須首先贏得他們的好感和信任，而贏得他

們的信任的前提是必須尊重他們的宗教信仰，尊重“真主阿拉”。阿拉伯人的

談判節(jié)奏較緩慢，他們不喜歡通過電話來談生意，從某種意義上說，阿拉伯人

的一次談判只是同他們進(jìn)行磋商的一部分，因?yàn)樗麄兺荛L時(shí)間才能作

出最終決策。如果外商為尋找合作伙伴前拜訪阿茂伯人，第一次很可能不但得

不到自己期望的結(jié)果，還會(huì)被他們的健談所迷惑，有時(shí)甚至第二次乃至第三次

都接觸不到實(shí)質(zhì)性的話題。遇到這種情況，要鎮(zhèn)定有耐性。i般來說阿拉伯人

看了某項(xiàng)建議后，會(huì)去證實(shí)是否可行，如果可行，他們會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候安排由

專家主持的會(huì)議。如果這時(shí)你顯得很急躁，不斷催促，往往會(huì)欲速則不達(dá)。因

為閑散的阿拉伯人一旦感到你把他擠進(jìn)了繁忙的日程中，他就很可能把你擠出

他的日程。另外，阿拉:伯人有“祈禱”的信仰，經(jīng)常時(shí)不時(shí)的突然跪下向天祈

禱，口中念念有詞，你也不要對(duì)此太意外或不可理解。

(2)談判中肢體語言較多，喜歡討價(jià)還價(jià)。阿拉伯人極愛討價(jià)還價(jià)。無論

商店大小均可討價(jià)還價(jià)。標(biāo)價(jià)只是賣主的“報(bào)價(jià)”。更有甚者，不還價(jià)既買走

東西的人，還不如討價(jià)還價(jià)后什么都不買的人更受買主的尊重，阿拉伯的人邏

輯是：前者小看他，后者尊重他。市場上常出現(xiàn)的情況是，擺攤賣貨的商人會(huì)

認(rèn)真對(duì)待和處理與他討價(jià)還價(jià)的人，即使生意不成也僅僅是聳聳肩、手一攤表

示無能為力。因此，為適應(yīng)阿拉伯人討價(jià)還價(jià)的習(xí)慣，外商應(yīng)確立起見價(jià)必還

的意識(shí)，凡對(duì)方提出交易條件，必須準(zhǔn)備討價(jià)還價(jià)的方案。高明的討價(jià)還價(jià)要

有智慧，既找準(zhǔn)理由，令人信服，在形式上盡可能把討價(jià)還價(jià)做的轟轟烈烈。

作為供應(yīng)商，無論你怎么報(bào)價(jià)，阿拉伯人都會(huì)砍價(jià)，因?yàn)榻祪r(jià)是他們的主要目

的，，所以我們?cè)诘谝淮螆?bào)價(jià)時(shí)，不妨適當(dāng)把價(jià)格提高一些，留一些對(duì)方砍價(jià)

的空間，否則報(bào)低了就再無降價(jià)空間了。

(3)注意阿拉伯人的談判習(xí)慣和宗教信仰。在商業(yè)交往中，他們習(xí)慣使用

“IBM”這里的“IBM”不是指IBM公司,而是指阿拉伯語中分別以I、B、M、

開頭的三個(gè)詞語。I是指“因夏利”，既“神的意志”；B是指“波庫拉”，既

“明天再談”；M是指“馬列修”，既“不要介意”。他們常以這幾個(gè)詞作為武

器，保護(hù)自己，以抵擋對(duì)方的進(jìn)攻。比如，雙方已訂好合同，后來情況發(fā)生變

化，阿拉伯商人想取消合同，就會(huì)名正言順的說：這是“神的意志”o而在談

判中當(dāng)形勢(shì)對(duì)對(duì)方有利時(shí)，他們會(huì)聳聳肩說：“明天再談吧”，等到明天一切

又要從頭再來。當(dāng)外商因阿拉伯人的上述行為或其他不愉快的事而煩惱不已

時(shí)，他們又會(huì)拍著外商的肩膀，輕松地說：“不要介意”。所以，與阿拉伯人

做生意，要記得他們的“IBM”做法，配合對(duì)方悠閑的步伐，慢慢推進(jìn)才是上

策。

2.亞洲日本買家的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方式主要如下。

第一、內(nèi)向慎重，講究禮儀和人際關(guān)系，自信有耐心。日本人待人接物非

常講究禮儀，他們?cè)谫Q(mào)易活動(dòng)中常有送禮的習(xí)慣。他們認(rèn)為禮不在貴，但要有

特色，有紀(jì)念意義，并對(duì)不同的人所送的禮物的檔次要有所區(qū)別，以示尊卑有

序。日本商人重視先根據(jù)對(duì)象不同行不同的鞠躬禮，同時(shí)雙手遞上自己的名

片，然后以雙手接對(duì)方的名片，在仔細(xì)看后微笑點(diǎn)頭，兩眼平視對(duì)方，說上一

句“見到你很高興”之類的客套話。對(duì)此，外商需要理解和遵循，否則會(huì)被日

本商人視為不懂規(guī)矩、沒有禮貌。日本人非常講面子，他們不愿對(duì)任何事物說

“不”字。他們認(rèn)為直接的拒絕會(huì)使對(duì)方難堪，其至惱怒，是極大的無禮。因

此，在談判過程中，他們即使對(duì)對(duì)方的提議有所保留，也很少直接予以反駁，

一般是以迂回的方式陳述自己的觀點(diǎn)。同樣，在和日本商人談判時(shí)語氣要盡量

平和委婉，切勿妄下最后通牒。日本人很注意在交易談判中建立和諧的人際關(guān)

系。這樣，往往在商務(wù)談判過程中，有相當(dāng)一部分時(shí)間和精力是花在人際關(guān)系

中。加入你與日本商人曾有過交往，那么在談判之前就應(yīng)盡力地回憶過去雙方

的交往與友誼，這對(duì)后面將要進(jìn)行的談判很有好處。日本商人不贊成也不習(xí)慣

直接的、純粹的商務(wù)活動(dòng)。如果有人想開門見山、直接地進(jìn)入商務(wù)問題的談判

而不愿開展人際交往，那么他們就會(huì)處處碰壁，欲速而不達(dá)。有人認(rèn)為，參加

日本人的交易談判就等于參加一場文化交流活動(dòng)。日本人重信譽(yù)而不重合同。

如果你與他們成功建立了互相信賴的關(guān)系，幾乎可以隨便簽訂合同。對(duì)日本人

來講，大的交易項(xiàng)目的談判有時(shí)會(huì)延長時(shí)間，那常常是為了建立互相信任的關(guān)

系，而不是為了防止出現(xiàn)問題而確定法則。當(dāng)然，一旦訂立合同的話，他們都

較重視仔同履行，履約效率高。

第二、團(tuán)隊(duì)精神突出，準(zhǔn)備充分，計(jì)劃性強(qiáng)，注重長遠(yuǎn)利益。由于口本資

源匱乏，且多災(zāi)多地震，所以日本國民的憂患意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)很強(qiáng)，有著高度

敬業(yè)精神而且在日本企業(yè)中，以“重自我”為惡行、“重集體”為美德。所以

日本商人的團(tuán)隊(duì)精神或團(tuán)隊(duì)意識(shí)在世界上市首屈一指的。單個(gè)日本人與其他國

家的人相比，在思維、能力、創(chuàng)新精神或心理素質(zhì)方面往往都不見得出類拔

萃。但是，日本人一旦結(jié)為一個(gè)團(tuán)體，這個(gè)團(tuán)體的力量就會(huì)十分強(qiáng)大。日本有

許多家族史企業(yè)，他們使個(gè)人、家庭和企業(yè)緊密相連，使個(gè)人對(duì)集體產(chǎn)生強(qiáng)烈

的依賴感、歸屬感和忠誠心，使企業(yè)組織內(nèi)部有著高度的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。

在日本企業(yè)中，決策往往不是有最高領(lǐng)導(dǎo)武斷地作出，兒時(shí)要在公司內(nèi)部

反復(fù)磋商，凡有關(guān)人員均有發(fā)言權(quán);企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)通常派某人專門整理所需決策

的情況，集中各方面意見，然后在作出決策。與此相適應(yīng)，日本企業(yè)的談判代

表團(tuán)多是由曾經(jīng)共事的人員組成，彼此之間相互適應(yīng)，有著良好的協(xié)作關(guān)系，

團(tuán)隊(duì)傾向性強(qiáng)。談判團(tuán)內(nèi)角色分工明確，但每個(gè)人都有一定的發(fā)言決策權(quán)，實(shí)

行談判共同責(zé)任制。在談判過程中常常會(huì)遇到這樣的情形：碰到日方談判團(tuán)事

先沒有準(zhǔn)備過活內(nèi)部沒有協(xié)商過的問題，他們很少當(dāng)場明確表態(tài)、拍板定論，

而是要等與同事們都協(xié)商過之后才表態(tài)。

因此，同F(xiàn)1本企業(yè)打交道，與擔(dān)任中層領(lǐng)導(dǎo)的人員以及其他有權(quán)參加決策

的成員之間簡歷和培養(yǎng)良好的關(guān)系，往往有助于交易談判的展開。集體觀念使

得日本人不太欣賞個(gè)人主義和自我中心主義，他們往往率團(tuán)前去談判，同事也

希望對(duì)方能率團(tuán)參加，并且雙方人數(shù)大致相等。則果對(duì)方?jīng)]做到這點(diǎn)，他們就

會(huì)懷疑其能力、代表性及公司中的人際關(guān)系，甚至?xí)J(rèn)為對(duì)方?jīng)]把他們放在眼

里，是極大的失禮。

第三、忍耐堅(jiān)毅，有時(shí)態(tài)度曖昧圓滑，談判中管用“車輪戰(zhàn)術(shù)”和“沉默

破堅(jiān)冰”的方法。日本商人在談判時(shí)變現(xiàn)的彬彬有禮、富有耐心，實(shí)際上他們

深藏不露、固執(zhí)堅(jiān)毅，而且在談判中會(huì)顯得殷勤謙恭，對(duì)長者或某方面強(qiáng)于自

己的人充滿崇敬之情。在國外，他們恪守所在國的理解和習(xí)慣，談判則常在說

說笑笑中討價(jià)還價(jià)，這反映了“禮貌在線，慢慢協(xié)商”的態(tài)度，也會(huì)使對(duì)方逐

漸放松警惕，便于他們殺價(jià)。許多場合下，日本談判人員在談判中還會(huì)顯得態(tài)

度曖味，婉轉(zhuǎn)圓滑，即使同意對(duì)方的觀點(diǎn)，也不直接了當(dāng)表明，往往給人以模

棱連科的印象。

同事在談判中管用“車輪戰(zhàn)術(shù)”和“沉默破堅(jiān)冰”的方法。“車輪戰(zhàn)術(shù)”

是指每次參加與談判的日方代表人數(shù)眾多，談判中群起而攻之，使得對(duì)方迫于

壓力；“沉默破堅(jiān)冰”是指有時(shí)日方在談判中不占優(yōu)勢(shì)，就會(huì)三緘其口、沉默是

金，無論對(duì)方怎么說，日方就是不發(fā)言，這樣半天下來，會(huì)讓談判的氣氛非常

的凝固和壓抑，對(duì)手此時(shí)的心里價(jià)格防線往往會(huì)松動(dòng)。下午接著談判時(shí)一旦在

價(jià)格上稍稍讓步，日方馬上就給予還擊，抓住機(jī)會(huì)討價(jià)還價(jià)，最終把價(jià)格壓

低。所以我們必須提供警惕，事先做好充分的準(zhǔn)備不論對(duì)方是安靜沉默還是急

風(fēng)驟雨的攻擊，都要依然如故的鎮(zhèn)定，不亂陣腳。如果預(yù)案與事實(shí)不符，也可

以運(yùn)用緩兵之計(jì)迅速地研究出新方案，部署新陣地后再戰(zhàn)，而且我們必須學(xué)會(huì)

更加耐心。

韓國買家的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方式主要如下。

韓國買家的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方式主要有：善于談判，條理分明，邏輯性強(qiáng)，重

視制造氣宓。韓國人也講究禮儀，在談判中條理.、思路都非常清晰，而且理解

和反應(yīng)能力很強(qiáng)，特別善于制造談判氣氛，其上任一般不茍言笑，態(tài)度莊重甚

至有些凝重，所以在這種談判氣氛中，我們的供應(yīng)商應(yīng)該注意做好充分的準(zhǔn)

備，調(diào)整心態(tài)，不要被對(duì)方其實(shí)壓倒C印度河巴基斯坦C兩國都屬于南亞的

重要國家，印度對(duì)中國研究很多，還出版過一本書一《如何與中國人做生意》，

他們認(rèn)為中國商人喜歡訂金，只要服了訂金，中國商人就愿意做這筆訂單，而

且中國商人忍無可忍的最好解決方法就是自我讓步……可謂對(duì)中國商人的性格

特點(diǎn)了如指掌。同事印巴買家善于把握貿(mào)易細(xì)節(jié)，如貨物在裝船后，他們的買

家可以控制對(duì)貨物入關(guān)的處理權(quán)等。

所以我們?cè)趹?yīng)對(duì)印巴商人的時(shí)候應(yīng)該充分了解對(duì)方的信譽(yù)，確定貿(mào)易術(shù)語

和付款方式時(shí)要格外慎重。澳大利亞。他們的時(shí)間觀念非常強(qiáng)，對(duì)約會(huì)是非常

講究信義的，有準(zhǔn)時(shí)赴約的良好習(xí)慣。其商人一般注重效率、沉著安靜、公私

分明，另外由于進(jìn)口壁壘較多，澳大利亞買家開始時(shí)的訂單量一般不會(huì)太大，

同事對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求比較嚴(yán)格。非洲。非洲買家兩級(jí)分化嚴(yán)重，富得特別

富，窮的特別窮;采購數(shù)量較少，較雜，但要貨會(huì)比較急，大多采用T/T、現(xiàn)金

支付的支付方式，不喜歡用L/C。市場對(duì)高檔消費(fèi)品的需求較少，對(duì)低檔消費(fèi)

品的需求較大。

有一點(diǎn)需要格外注意：盡管貿(mào)易領(lǐng)域存在著不少非洲的詐騙犯，但是很多

非洲大買家往往在當(dāng)?shù)厥翘貦?quán)階級(jí)，不僅有錢也很有權(quán)。我們的應(yīng)對(duì)方式應(yīng)該

盡量了解、分析對(duì)方資訊和信譽(yù)，多多交談從而便于自己判斷;對(duì)于質(zhì)量好的買

家，要盡可能爭取留住，尤其是那些有特權(quán)的買家。華僑買家。其特點(diǎn)主要

是果斷，善抓機(jī)會(huì)，喜歡討價(jià)還價(jià)，具有冒險(xiǎn)精神，最后提醒大家，需要明確

華僑并不等同于中國人，做生意還是應(yīng)該當(dāng)做國外買家看待。

參與溝通合作案例范文第三篇

男士服裝有中山裝、西服、夾克衫、兩用衫、獵裝等。中山裝、西服作為

禮服適用于正式場合，一般社交場合可以穿單件西服、夾克衫、兩用衫、獵裝

等但運(yùn)動(dòng)服或休閑外衣不適合社會(huì)交往。

男士在穿長袖襯衫應(yīng)把襯衫的下擺套在褲內(nèi)，短袖襯衫可以不放。不系領(lǐng)

帶時(shí)襯衫的領(lǐng)口、袖口不要露出穿在里面的秋衣。公務(wù)、社交場合不應(yīng)穿短

褲，褲腳也不可卷起。

正式的場合應(yīng)穿黑色或深色的皮鞋。黑色皮鞋可以和各種顏色的衣服相

配。穿西服不能穿布鞋、運(yùn)動(dòng)鞋或旅游鞋。布鞋適于與中山裝一起穿;旅游鞋、

運(yùn)動(dòng)鞋則可與夾克衫、休閑服、牛仔服、運(yùn)動(dòng)服相配C正式場合不應(yīng)穿靴子C

夏天在社交場合不應(yīng)穿塑料涼鞋，更不應(yīng)光著腳穿涼鞋。

正式場合襪子應(yīng)該是素潔、深色的，不能過短和過松，坐下來的時(shí)候如果

露出腳脖子或秋褲的褲腳，都是很不得體的。同時(shí)，襪子上也不應(yīng)有破洞。

不應(yīng)穿大衣、風(fēng)衣進(jìn)入他人室內(nèi)；接待客人不能穿睡衣、拖鞋，如果來不及

更衣，應(yīng)請(qǐng)客人稍坐，立即更換衣服，穿上鞋襪。

男士的手提包或公文包應(yīng)以深棕色為宜，上面不要帶有裝飾物。男士的首

飾只限于結(jié)婚戒指、圖章戒指，另外還有手表和珪表。圖章戒指在西方較為流

行，一般戴在左手小指上，結(jié)婚戒指應(yīng)戴在右手的無名指上。

在室內(nèi)不應(yīng)戴墨鏡，莊重的場合即使是在室外也應(yīng)摘下來。同時(shí)，在社交

場合眼鏡上不應(yīng)沾有灰塵。

參與溝通合作案例范文第四篇

懷有一顆感恩的心，你會(huì)了解人世間的真情.懷有一顆誠實(shí)的心，你就學(xué)會(huì)

了怎樣腳踏實(shí)地地去生活;懷有一顆善良的心，你會(huì)善待你身邊的所有人。同學(xué)

們，你和你的親人有過面對(duì)面深入了解過彼此嗎。深入地交心交談嗎?在一個(gè)難

得睡懶覺的早晨，我和媽媽躲在溫暖的被窩里，開始了一場心與心的交流！

我好奇地問媽媽“：媽媽，怎樣做才能做一個(gè)成功的小孩呢？”“孩子嗎？

我想孩子只要能辨清是與非就是一個(gè)成功的孩子了。”我的“花木蘭”媽媽心

平氣和地回答道，“還有，一個(gè)具備德?才?貌這3點(diǎn)的孩子，一定前途無量!

德：擁有良好的品德，會(huì)更受身邊人的愛戴。才：你會(huì)發(fā)現(xiàn)你身邊肚子里有墨

水的才子才女，很受人歡迎，這正是因?yàn)樗麄兊恼勍虏环病Ｃ玻阂晒Γ鸵?/p>

外表帥氣漂亮，這樣你給別人的笫一印象才好，但是，外在的美不是最重要的

哦！”我似乎懂得些了葉么。

我突然想起了色彩的小測試，便問媽媽“媽媽，你喜歡什么顏色

啊？”“恩……我喜歡夢(mèng)幻的紫色！”媽媽高興地回答道。我告訴媽媽紫色是代

表夢(mèng)幻?憂郁，適合做的職業(yè)是：作家?藝術(shù)家。緊接著我列出了幾種顏色，

分別是藍(lán)色?紅色?黃色?綠色……我排列的順序是

黃?藍(lán)?紅?綠?紫?灰?褐?黑，我是一個(gè)充滿希望但又沉浸的一個(gè)人，我

現(xiàn)在有活力，執(zhí)行力不錯(cuò)。不過小女生有點(diǎn)虛榮心，也沒關(guān)系吧!我?中性嗎?真

奇怪!我的欲望不是很強(qiáng)，我不憂郁呢！！

同學(xué)們，找個(gè)時(shí)間，抽個(gè)時(shí)間，和你的親人面對(duì)面深入了解了解彼此吧！敞

開你的心房吧!讓你的心出來曬曬太陽吧！

參與溝通合作案例范文第五篇

中方某公司向韓國某公司出口丁紫橡膠已一年，第二年中方又向韓方報(bào)

價(jià)，以繼續(xù)供貨。中方公司根據(jù)國際市場行情，將價(jià)從前一年的成交價(jià)每噸下

調(diào)了12美圓（前一年1200美圓/噸）韓方感到可以接受，建議中方到韓國簽約.

中方人員一行二人到了漢城該公司總部，雙方談了不到20分鐘，韓方說：“貴

方價(jià)格仍太高，請(qǐng)貴方看看韓國市場的價(jià)，叁天以后再談。”

中方人員回到飯店感到被戲弄，很生氣，但人已來漢城，談判必須進(jìn)行。

中方人員通過有關(guān)協(xié)會(huì)收集到韓國海關(guān)丁苯橡膠進(jìn)口統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)從哥倫比亞、

比利時(shí)、南非等國進(jìn)口量較大.中國進(jìn)口也不少，中方公司是占份額較大的一

家。價(jià)格水平南非最低但高丁中國產(chǎn)品價(jià)。哥倫比亞、比利時(shí)價(jià)格均高丁南

非。在韓國市場的調(diào)查中，批發(fā)和零售價(jià)均高出中方公司的現(xiàn)報(bào)價(jià)30%—40%,

市場價(jià)雖呈降勢(shì)，但中方公司的給價(jià)是目前世界市場最低的價(jià)。

為什么韓國人員還這么說?中方人員分析，電手以為中方人員既然來了漢

城，肯定急于拿合同回國.可以借此機(jī)會(huì)再壓中方一手。那么韓方會(huì)不會(huì)不急于

訂貨而找理由呢？中方人員分析，若不急于訂貨，為什么邀請(qǐng)中方人員來漢城？

再說韓方人員過去與中方人員打過交道.有過合同，且執(zhí)行順利，對(duì)中方工作很

滿意，這些人會(huì)突然變得不信任中方人員了嗎?從態(tài)度看不像，他們來機(jī)場接中

方人員.且晚上一起喝酒，保持下良好氣氛。

從上述分析，中方人員共同認(rèn)為：韓方意在利用中方人員出國心理，再壓

價(jià)。根據(jù)這個(gè)分析，經(jīng)過商量中方人員決定在價(jià)格條件上做文章。總的講，態(tài)

度應(yīng)強(qiáng)硬，（因?yàn)閬砬皩?duì)方已表示同意中方報(bào)價(jià)），不怕空手而歸。其次，價(jià)格

條件還要漲回市場水平（即1000美元/噸左右）。

再者不必用二天給韓方通知，僅一天半就將新的價(jià)格條件通知韓方。在一

天半后的中午前.中方人員電話告訴韓方人員：“調(diào)查已結(jié)束.得到的結(jié)論是：

我方來漢城前的報(bào)價(jià)低了，應(yīng)漲回去年成交的價(jià)位，但為了老朋友的交情，可

以下調(diào)20美元，而不再是120美元。請(qǐng)貴方研究，有結(jié)果請(qǐng)通知我們.若我們

不在飯店.則請(qǐng)留言.”韓方人員接到電活后一個(gè)小時(shí)，即問電話約中方人員

到其公司會(huì)談。韓方認(rèn)為：中方不應(yīng)把過去的價(jià)再往上調(diào)。

中方認(rèn)為：這是韓方給的權(quán)利。我們按韓方要求進(jìn)行了市場調(diào)查，結(jié)果應(yīng)

該漲價(jià)。韓方希望中方多少降些價(jià)，中方認(rèn)為嫄很價(jià)巳降到底。經(jīng)過幾回合的

討論，雙方同意按中方來漢城前的報(bào)價(jià)成交。這樣，中方成功地使韓力放棄了

壓價(jià)的要求，按計(jì)劃拿回合同。

問題：1、中方的決策是否正確？為什么？

2、中方運(yùn)用了何程序?何方式做出決策的?其決策屬什么類型？

3、中方是如何實(shí)施決策的？

4、韓方的談判中.反映了什么決策？

5、韓方?jīng)Q策的過程和實(shí)施情況如何？

分析：

1、正確，因?yàn)榘葱星皸l件拿到了合同。

2、中方運(yùn)用了信息收集，信息分析，方案假設(shè)，證淪和選取等五個(gè)步驟，

以小范圍形式確定，屬于戰(zhàn)略性決策，

3、分梯次捍衛(wèi)決策的實(shí)行，先電話后面談;先業(yè)務(wù)雖談后領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)運(yùn)用

時(shí)間效益加強(qiáng)執(zhí)行力度，把原本叁天回韓對(duì)方的期限縮短為一大半回復(fù)，使態(tài)

度變得更強(qiáng)硬。

4、韓方的決策變?yōu)閼?zhàn)略性決策，它在根本條件和總體策略上做廠新的決

定，成交條件更低，談判冷一一讓中方坐冷板凳。5、韓力決策過程較短，僅

以殺價(jià)為目標(biāo)，能壓就壓不能壓再談，所以實(shí)施時(shí)，一碰硬就軟了

參與溝通合作案例范文第六篇

通過對(duì)這次模擬談判我們也暴露出很多的弱點(diǎn)，在進(jìn)行準(zhǔn)備此次模擬談判

過程中我們發(fā)現(xiàn)我們的知識(shí)面太窄，對(duì)于一些商業(yè)的專有名詞不是太了解，對(duì)

于一些商務(wù)禮儀也不太懂，還需要學(xué)習(xí)給方面的知識(shí)啊。這次模擬談判是我們

學(xué)到了很多書本上沒辦法學(xué)到的東西，比如1、要以集體利益為重，團(tuán)體作

戰(zhàn)，不論什么決定，沒有團(tuán)隊(duì)的共識(shí)與合作，一個(gè)人的能力很難完成。首先要

取得隊(duì)友的支持，傾聽并考慮其他隊(duì)友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要

采取靈活的談判方式，軟硬兼施，必要時(shí)用強(qiáng)硬的態(tài)度。3、采用橫向談判方

式，一個(gè)問題談不下來，就應(yīng)想盡一切辦法，轉(zhuǎn)挈話題，洽談其他方面的問

題，必要時(shí)采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙

贏的條件是：各自有走方需要或必要的東西。

在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，但是這門實(shí)踐性和實(shí)用性

極強(qiáng)的學(xué)科，在書本上是學(xué)不完談不盡的。最主要的是考慮問題不全面，沒有

經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)原因，但更多的沒有體會(huì)到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此

需要更多的實(shí)踐體會(huì)，將這些熨戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際;再者，要細(xì)心觀察生

活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視;最后，

就是深刻體會(huì)到今日事，今日畢。學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程，重在積累，而不能

想一蹴而就。

參與溝通合作案例范文第七篇

要鍛練口才，首先要先從鍛練自信開始著手。

你要先培養(yǎng)整理自口的思緒，只有理路清晰，才能有自信的表達(dá)。

接下來是口才訓(xùn)練，可以從繞口令方面著手，但切記繞口令是鍛練你說話

時(shí)舌頭不打結(jié)，并非要你像機(jī)關(guān)槍那樣一味的說個(gè)不停，真正有力的說話是流

暢而從容的。

在同時(shí)你也要鍛練你的用詞，哪些用詞比較大方得體，哪些話語比較容易

被他人接受及獲得關(guān)注。當(dāng)然，內(nèi)容實(shí)際往往比華麗的用詞更有力，要多充實(shí)

自己的內(nèi)涵，若是口才是用于某些專業(yè)領(lǐng)域的，專業(yè)的知識(shí)更是重要。

語調(diào)、表情等也是一個(gè)因素，一個(gè)垂頭喪氣的人說的話是比較難得到關(guān)注

的，說的話若是不清晰、過于小聲更無法讓人對(duì)你有信心。要訓(xùn)練自己勇敢的

抬頭，并且勇于跟對(duì)方眼神接觸（面帶笑容表現(xiàn)自信，但不是囂張），以恰好的

聲量來說話，可以對(duì)著鏡子訓(xùn)練自己這方面的能力，若是能夠?qū)χ浻皺C(jī)鍛

練，之后再看回去，就更能掌握自己的弱點(diǎn)并且加以改進(jìn)了。

把自己的內(nèi)涵充實(shí)、習(xí)慣整理自己的思緒了，說話自然有條有理有自信，

口才自然會(huì)好。

當(dāng)然，要掌握每個(gè)和人接觸說話的機(jī)會(huì)好好鍛練，畢竟口才本來就是用來

向他人表達(dá)自己的方式，閉門造車是不行的。

要記住：適中的聲調(diào)、自信的表情及有力的內(nèi)涵才是關(guān)鍵。自己有往這方

面下T夫，自信自然提高了，口才也自然慢慢的流暢.

參與溝通合作案例范文第八篇

我的家里有一個(gè)妹妹，她是一個(gè)很開朗的女孩子，但是她自從上了。中之

后，就不知道為什么變了好多，有一次放暑假，她就和我談心的時(shí)候就說，她

不想上高中了，她想去上中專，找一個(gè)管的比較嚴(yán)的學(xué)校，那樣學(xué)習(xí)就能學(xué)的

進(jìn)去，現(xiàn)在在這個(gè)高中里面上學(xué)什么都學(xué)不進(jìn)去，什么都不想學(xué)，就只想要

玩，一點(diǎn)學(xué)習(xí)的心思都沒有了，問我我的意見。

她和我說了她這個(gè)事情，我就和她說，：“如果你的心態(tài)真的改變了，只要

是你想學(xué)，不管在什么樣的環(huán)境下，你都可以學(xué)的進(jìn)去，其實(shí)換個(gè)環(huán)境只是你

想離開這個(gè)學(xué)校的借口，并不一定說，你換了環(huán)境就一定能學(xué)的進(jìn)去，關(guān)鍵在

于你的心，你心里真正的想法是什么，不一定就是你和我說的這個(gè)想法，只有

你真的想明白了，想學(xué)習(xí)了，再換學(xué)校也是可以的。不是說如果你換一個(gè)管的

比較嚴(yán)的學(xué)校你就一定能學(xué)的進(jìn)去，也不是說那個(gè)學(xué)校里面就沒有和你一樣想

法的人，所以，關(guān)鍵在于自己的心，況且說你現(xiàn)在年齡還很小，一個(gè)人出去還

不能讓家長放心。等你高中畢業(yè)了再想這些問題也不晚。”從那之后，知道是

她真的認(rèn)真想過我和她說的話了，讓她明白自己足怎么想的了，我感覺我是成

功了。

成功之處：明白她心里真正的想法，讓她從心里真的知道自己想的是什

么，不要總是為了自己找借口，不要從外界環(huán)境找原因，因?yàn)橐话闶虑榈脑?/p>

都是在自己身上，那些都是客觀因素，自己才是主觀因素。

參與溝通合作案例范文第九篇

自覺自己很健談

首先，應(yīng)該認(rèn)為“我很健談”。當(dāng)與別人在一起時(shí)要自覺到，自己將會(huì)使

這次談話有良好的表現(xiàn)。要自覺到，你的思想如行云流水般順暢，也可以幽默

的方式表達(dá)自己的想法。雖然在剛開始時(shí)，可能會(huì)認(rèn)為有點(diǎn)自相矛盾，尤其當(dāng)

自己認(rèn)為自己口拙時(shí)，更顯得充滿矛盾。但是，行動(dòng)(motion)創(chuàng)造感情

(emotion)o當(dāng)自己相信自己口才很好時(shí)，所產(chǎn)生的心像會(huì)在你的心中生根發(fā)

芽，使你真正成為口才很好的人。

豐富知識(shí)的倉庫

想要使自己更健談，當(dāng)然要掌握一定的話題.在當(dāng)今社會(huì)中，可以自由地

掌握各方面的訊息，任何人都必須不斷吸收各種新信息。

一、首先，每天至少要仔細(xì)閱讀一份值得信賴的報(bào)紙，使自己能夠精通最

近所發(fā)生的一切事。健談的人會(huì)隨時(shí)準(zhǔn)備當(dāng)天的“新鮮話題”，在適當(dāng)時(shí)候提

供適當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>

二、每個(gè)月閱讀幾份品質(zhì)高的雜志。從中掌握有關(guān)文學(xué)、音樂、戲劇、美

術(shù)、科學(xué)等方面的知識(shí)。

三、電臺(tái)的廣播會(huì)告訴我們一些報(bào)紙上沒有刊登的實(shí)時(shí)消息。如果能夠隨

時(shí)準(zhǔn)備一些報(bào)紙上還沒有發(fā)表的話題，就會(huì)讓大家認(rèn)為你是個(gè)“消息通”。

四、電視和電影往往可以提供最佳的話題。可以從中了解電視和電影中的

藝人。也可以學(xué)習(xí)其中的演技，可以了解世界各地的信息，也可以學(xué)到許多攝

影技術(shù)。

五、經(jīng)常閱讀廣告。廣告具有重要的新聞價(jià)值。可以了解有關(guān)家庭、飲

食、服裝方面的新信息，這些都將成為良好的話題。

提出問題

大部分人在和別人交談時(shí)，都很害怕暴露自己的無知，所以，都不敢提出

自己的問題，這種態(tài)度不可取。沒有一個(gè)人可以無所不知。即使是最有學(xué)問的

人，對(duì)他最有興趣的問題也不可能無所不知。越深入某一種學(xué)問，就越會(huì)發(fā)現(xiàn)

學(xué)海無涯。

對(duì)對(duì)方所談?wù)摰膬?nèi)容提出疑問，其實(shí)也是一種奉承的表現(xiàn)。不僅可以表示

出你對(duì)這個(gè)話題很有興趣，更可以從中獲益良多。

做一個(gè)好聽眾

當(dāng)一個(gè)好聽眾也是一種技術(shù)。聆聽對(duì)方談話時(shí)，并非默默無聲地聽，而是

必須注視說話者，表示出自己對(duì)對(duì)方所說的話題很有興趣。

增加交談中的變化

除非是一群人針木某個(gè)特定的問題展開討論，否則，在一般情況下，應(yīng)該

盡可能使交談?dòng)兴兓Ｔ趯?duì)某個(gè)話題感到無聊以前，適時(shí)地轉(zhuǎn)移向另一個(gè)話

題。只要仔細(xì)觀察對(duì)方，就可以從對(duì)方的臉部表情中了解，對(duì)方是否真的這所

談?wù)摰脑掝}產(chǎn)生興趣。

不要一個(gè)人唱“獨(dú)角戲”

交談不是唱“獨(dú)角戲”，應(yīng)該是意見和思想的交流。在交談中，除了要適

時(shí)地發(fā)表自己的意見以外，還要讓對(duì)方也有發(fā)言的機(jī)會(huì)。

從實(shí)踐中學(xué)習(xí)

任何知識(shí)只有付諸實(shí)際行動(dòng)，才算是真正掌握。在學(xué)到某項(xiàng)新的知識(shí)時(shí)，

就應(yīng)該盡可能談?wù)摗Ｓ纱耍梢垣@得有關(guān)講話技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)。

練習(xí)聲音的表情

說話就好象是歌聲一樣，也可以富有韻律感。應(yīng)該練習(xí)聲音的表情。賦與

語言生命!在賦與所有語言表情的同時(shí)，大聲地朗讀出來是一種良好的練習(xí)。可

以從書中選擇一個(gè)章節(jié)，了解自己可以如何完美地加以表達(dá)。你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)

自己說話的聲音變得越來越好聽。

賦予聲音以溫暖的感覺

與他人交談時(shí)，應(yīng)該對(duì)對(duì)方抱有親切的感情。丁是，你的聲音就會(huì)充湖溫

暖的感覺，也因此令店方對(duì)你產(chǎn)生好感。

我們大多數(shù)人最關(guān)心的，就是能否在日常生活的談話場合進(jìn)退有度，幾乎

所有的人都希望自己無論是在社交還是公眾場合，無論是面對(duì)一個(gè)人還是千百

萬人（就像節(jié)目主持人那樣）都能口齒伶俐。不論在什么場合，守則都是一樣

的。談話目的就是要同別人溝通，你只要能表現(xiàn)出真誠、熱情，并且愿意聆

聽，就會(huì)變成交談大師。

廣泛地去接觸最近文化、風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)問題、娛樂和體育相關(guān)的信息，

或者再深入一些關(guān)心自己專業(yè)以外的科學(xué)技術(shù)、思想、文學(xué)、藝術(shù)等方面報(bào)道

的話，那么這不僅將拓展你閑談的話題，而且還可以成為擴(kuò)展視野不至于總是

關(guān)心自己周遭環(huán)境的一種訓(xùn)練手段。

最后，我們一定還要清楚：能說會(huì)道不等于耿介誠實(shí)、直來直去，也不是

口若懸河、故弄玄虛，而是掂著對(duì)方的心理說，掰著對(duì)方的感情說，摸著這方

的好惡說。世有“順情好說話，耿直討人嫌”之說，對(duì)方愛什么、喜歡什么、

反對(duì)什么，都弄清了，說話也就有了方向，有了目標(biāo)，有了依據(jù)。有時(shí)，要讓

對(duì)方答應(yīng)某一請(qǐng)求，直說不行，曲說反而成功了：正說不行，反說卻成功了:實(shí)

話不行，虛說卻成功了。而人們辦事主要顧及的是目的，而不是怎么說，只要

能達(dá)到1=1的，怎么說有效就怎么說C會(huì)說是非常重要的C但不要過分，不討人

嫌惡。要把話說得美，說得好聽，說得感人、勸人、聳人、悅?cè)恕⑩耍〉?/p>

好處地把握說話的機(jī)會(huì)。

總之，我們要想在生活中成為一個(gè)能說會(huì)道的人，我們就必須在生活中處

處留心觀察，盡量多的與人接觸，和別人說話時(shí)學(xué)會(huì)察言觀色，這樣我們才是

真的“能說會(huì)道”。生活中處處皆學(xué)問。

留心觀察，多動(dòng)腦，多張嘴，這樣經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練，我想我們離“能

說會(huì)道”就越來越近了！

參與溝通合作案例范文第十篇

20某某年12月，作為分管公司生產(chǎn)經(jīng)營副總經(jīng)理的我，得知一較大工程

項(xiàng)目即將進(jìn)行招標(biāo)，由于采取向總經(jīng)理電話形式簡單匯報(bào)未能得到明確答復(fù)，

使我誤以為被默認(rèn)而在情急之下便組織業(yè)務(wù)小組登入相關(guān)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)跟蹤該項(xiàng)

目，最終因準(zhǔn)備不充分而成為泡影。事后，在總經(jīng)理辦公會(huì)上陳述有關(guān)情況

時(shí)，總經(jīng)理認(rèn)為我“匯報(bào)不詳，擅自決策，組織資源運(yùn)用不當(dāng)”，并當(dāng)著部門

面給予我嚴(yán)厲批評(píng)，我反駁認(rèn)為是“己經(jīng)匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)重視不夠、故意刁難，是

由于責(zé)任逃避所致”。由于雙方信息傳寄、角色定位、有效溝通、團(tuán)隊(duì)配合、

認(rèn)知角度等存在意見分歧，致使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系緊張、工作被動(dòng)，惡性循

環(huán)，公司業(yè)務(wù)難以穩(wěn)定發(fā)展。

從該案例分析，這實(shí)際上是一個(gè)上下級(jí)沒有有效溝通的典型案例。

個(gè)性上來說我是一個(gè)精力充沛，敢作敢為的人，且具有敏銳的市場敏感

度，由于以前工作的成功經(jīng)驗(yàn)，自認(rèn)為具備了一定的創(chuàng)新能力和影響力。但是

由于角色轉(zhuǎn)換，新任分管領(lǐng)導(dǎo)，缺少一定管理經(jīng)驗(yàn)和溝通技巧，最終導(dǎo)致了總

經(jīng)理對(duì)我的偏見認(rèn)識(shí)，分析原因有三：

第一：我忽略了信息組織原則，在得知企業(yè)有一個(gè)很大機(jī)會(huì)的時(shí)候，我過

于自信和重視成績，在掌握對(duì)方信息不足及總經(jīng)理反饋信息不足的情況下盲目

決策，擴(kuò)大自己的管理幅度，并沒有有效地對(duì)人力資源信息進(jìn)行合理分

析，發(fā)揮企業(yè)最強(qiáng)的競爭優(yōu)勢(shì)，致使準(zhǔn)備不充分談判失敗。

第二：我忽視了正確定位原則，作為分管副總經(jīng)理，沒有努力地去爭取上

級(jí)總經(jīng)理的全力支持，僅憑自己的主觀和經(jīng)驗(yàn)，而沒有采取合理有效的分析，

拿出具體的實(shí)施方案獲得溝通批準(zhǔn)，使總經(jīng)理誤以為搶功心切，有越權(quán)之嫌

疑。

第三：我沒有運(yùn)用好溝通管道。事后對(duì)結(jié)果沒有與總經(jīng)理提前進(jìn)行面走面

及時(shí)有效溝通和總結(jié)，而是直接在總經(jīng)理會(huì)議上表達(dá)自己的想法，造成總經(jīng)理

在不知情的情況下言語誤會(huì)，慢慢的通過領(lǐng)導(dǎo)者的影響力導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部的關(guān)

系緊張。

第四：我缺少組織團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而我的小部門成員只是一

個(gè)工作組，當(dāng)我獲得了一個(gè)給企業(yè)創(chuàng)造利潤的機(jī)會(huì)時(shí)，我沒有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精

神，利用公司最有效資源，也沒有讓員工有一個(gè)明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，就憑著干勁

去工作。這樣一來，不但沒給企業(yè)帶來好的績效，而且損傷了下屬的工作積極

性。

而在該事件的另一主體，總經(jīng)理作為決策者的身份也犯了一些嚴(yán)重的溝通

障礙。導(dǎo)致了企業(yè)的凝聚力下降，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不住。主要表現(xiàn)有：

第一：總經(jīng)理缺乏同理心傾聽。溝通是雙方面的，當(dāng)我給總經(jīng)理電話匯報(bào)

工作方向信息時(shí)，總經(jīng)理沒有核杳對(duì)我所傳達(dá)信息的理解，也沒有積極的回

應(yīng)，讓我以為默認(rèn)做出不正確判斷。事后，我給總經(jīng)理陳述我的想法時(shí)，他也

沒有認(rèn)真從我的角度去傾聽我的工作思路，只是主觀的認(rèn)為我的過失。導(dǎo)致后

來把這種負(fù)面情緒帶到整個(gè)組織中。

第二：總經(jīng)理缺少對(duì)下屬員工理解和信任。溝通的有效性又一次遭到破

壞。如果我們雙方都處在一個(gè)公平的位置進(jìn)行溝通，總經(jīng)理就不會(huì)對(duì)著下級(jí)部

門對(duì)我進(jìn)行嚴(yán)厲批語，挫傷自尊和積極性。這樣我們之間就會(huì)在整個(gè)溝通過程

中保持坦誠，并以換位思考的方式把自己放在對(duì)方的位置上，而采取寬容包含

對(duì)方的這次過失，以鼓勵(lì)我在以后的工作中汲取教訓(xùn)，更努力的工作。

第三：總經(jīng)理缺少建立有效團(tuán)隊(duì)技巧。通過總經(jīng)理辦公會(huì)爭執(zhí)后，企業(yè)的

小領(lǐng)導(dǎo)班子里引起了小小的波浪，但是總經(jīng)理沒有及時(shí)的采取適當(dāng)方法去構(gòu)建

和諧團(tuán)隊(duì)，對(duì)整個(gè)事情引以為鑒，做出更好的企業(yè)在傳遞信息方面的有效機(jī)

制，而是聽之任之，不和下屬員工交流，使事態(tài)盡一步擴(kuò)大。

參與溝通合作案例范文第十一篇

云南省小龍?zhí)栋l(fā)電廠，就6號(hào)機(jī)組脫硫改造項(xiàng)目于20某某年跟丹麥?zhǔn)访芩?/p>

穆勒公司簽訂了一系列脫硫改造合同，改造后檢測結(jié)果，煙囪排放氣體并未達(dá)

到合同所承諾的技術(shù)指標(biāo)。該電廠于20某某年又與史密斯穆勒公司為此事進(jìn)行

交涉，要求對(duì)方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。

索賠談判前，我方在確認(rèn)對(duì)方的責(zé)任方面進(jìn)行了大量調(diào)研和數(shù)據(jù)收集工

作。首先，咨詢清華大學(xué)、北京理工大學(xué)等國內(nèi)該領(lǐng)域的知名專家，在理論上

對(duì)這一問題有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。其次，對(duì)改造后煙囪排放氣體進(jìn)行采樣分析以及

數(shù)據(jù)計(jì)算。另外，對(duì)比分析對(duì)方提供的石灰品質(zhì)以及脫硫效率。根據(jù)調(diào)研結(jié)

果，對(duì)照20某某年原合同中的條款和參數(shù)，我方最終認(rèn)定是史密斯穆勒公司的

負(fù)責(zé)。

在索賠正式談判中，雙方在責(zé)任問題上各執(zhí)一詞，談判出現(xiàn)了僵局。史密

斯穆勒公司采取了“打擦邊球”的策略，試圖推脫責(zé)任，把賠償金額壓到最

低。合同要求脫硫率是90%,脫硫率瞬間值達(dá)到了這一指標(biāo)，甚至還高于90機(jī)

但我方要求的是長期值而不是瞬間值，對(duì)方試圖以瞬間值逃脫定責(zé)任，而我

方則以平均值說明問題。我方經(jīng)過長期統(tǒng)計(jì)，平均值僅有80%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有

達(dá)到合同要求。在脫硫劑石灰上，丹麥的國家制度規(guī)定石灰原料由國家提供，

而我國則由企業(yè)自己提供。史密斯穆勒公司認(rèn)為，脫硫效率低是我方未提供合

適的石灰造成，我方應(yīng)負(fù)一定責(zé)任。

雙方最終達(dá)成協(xié)議：一方面，史密斯穆勒公司派遣相關(guān)人員繼續(xù)進(jìn)行技術(shù)

改造，另一方面，對(duì)方就無法實(shí)現(xiàn)的合同技術(shù)指標(biāo)部分進(jìn)行賠償。

參與溝通合作案例范文第十二篇

溝通隨想

當(dāng)我與同學(xué)產(chǎn)生誤會(huì)后，回到家里時(shí)，心內(nèi)深知，其實(shí)只要能靜下心來，

好好談一談，就完全a以避免這種不愉快。溝通是一柄劍，它能夠斬?cái)嗳伺c人

之間誤會(huì)與矛盾的荊棘。而你要明白，這柄劍上不應(yīng)該有銹跡，劍的款式也應(yīng)

該適合你去揮舞。

我與父母成長在不同的時(shí)代背景之下，思想觀念存在著一定的差異，于

是，形成了代溝，其實(shí)我知道，所謂代溝，不過是現(xiàn)代人之間的溝通出現(xiàn)了一

些問題，只要我們心平氣和的坐下來說話，相信一定能夠?qū)栴}解決。溝通是

一把鐵鍬，它能夠掘起理解與信任的泥土，填平深深的代溝，而你要懂得鐵鍬

要合手，泥土要選好C溝通這個(gè)問題，說小也小，說大也大，而且并不只是人

與人之間的溝通。

我國是一個(gè)多民族國家，要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，就需要各民族之間的團(tuán)結(jié)，而這種

團(tuán)結(jié)就需要相互溝通。溝通是一塊基石，能承載祖國的統(tǒng)一大業(yè)，而我們要想

好，這基石不僅要形狀合理，位置也理定得正確。

我們的祖國日益繁榮，大家都明白，沒有改革開放的政革，就不會(huì)有今天

的發(fā)展，而改革開放正是要我們與世界各國進(jìn)行溝通，溝通是一座橋梁，把我

們與這個(gè)世界緊緊地聯(lián)系在一起，而我們要注意，這座橋梁要建得穩(wěn)固更要保

證“交通”的合法與通暢。

溝通是一柄雙刃利劍，若使用不當(dāng)，即會(huì)傷到自己，又會(huì)傷到他人，溝通

是一把鐵鍬，若鏟得不好，不但平能填溝平壑。反而會(huì)越挖越深，溝通是一塊

基石，若放置有誤，整座大廈可能弱不禁風(fēng)，溝通是一座橋梁，若建造失當(dāng)，

定會(huì)帶來巨大的麻煩。

把握好溝通的方法與尺度，我們才能順利地詆達(dá)成功的彼岸。

參與溝通合作案例范文第十三篇

保健品項(xiàng)目合資合作

談判甲方：某品牌綠茶公司（賣方）

談判乙方：某建材公司（買方）

甲方背景資料：

1、品牌綠：茶產(chǎn)自美麗而神秘的某省,它位于中國的西南部，海拔超過

2200米。在那里優(yōu)越的氣候條件下生長出優(yōu)質(zhì)且純正的綠茶，它的茶多酚含量

超過35%,高于其它（已被發(fā)現(xiàn)的）茶類產(chǎn)品。茶多酚具有降脂,降壓,減少心臟病

和癌癥的發(fā)病機(jī)率。同時(shí),它能提高人體免疫力，并對(duì)消化、防御系統(tǒng)有益。

2、己注冊(cè)生產(chǎn)某一品牌綠茶，品牌和創(chuàng)意都十分不錯(cuò)，品牌效應(yīng)在省內(nèi)正

初步形成。

3、已經(jīng)擁有一套完備的策劃、宣傳戰(zhàn)略。

4、已經(jīng)初步形成了一系列較為順暢的銷售渠道，在全省某一知名連鎖藥房

及其它大型超市、茶葉連鎖店都有設(shè)點(diǎn)，銷售狀況良好。

5、品牌的知名度還不夠，但相信此品牌在耒來幾年內(nèi)將會(huì)有非常廣闊的市

場前景C

6、缺乏足夠的資金，需要吸引資金，用于?：

1）擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。

2）擴(kuò)大宣傳力度。

7、現(xiàn)有的品牌，生產(chǎn)資料，宣傳策劃，營銷渠道等一系列有形資產(chǎn)和無形

資產(chǎn)，估算價(jià)值300萬元人民幣。

（除以上內(nèi)容外，談判代表還應(yīng)自行查找一些相應(yīng)的茶產(chǎn)品，茶葉市場等一

系列資料，以供談判使用）

甲方談判內(nèi)容：

1、要求乙方出資額度不低于50萬元人民幣：

2、保證控股；

3、對(duì)資產(chǎn)評(píng)估的300萬元人民幣進(jìn)行合理的解釋（包含：品牌，現(xiàn)有的茶

葉及制成品，生產(chǎn)資料，宣傳策劃，營銷渠道等）；

4、由己方負(fù)責(zé)進(jìn)行生產(chǎn)，宣傳以及銷售；

5、乙方要求年收益達(dá)到20%以上，并且希望甲方能夠用具體情況保證其能

夠?qū)崿F(xiàn)；

6、乙方要求甲方對(duì)獲得資金后的使用情況進(jìn)行解釋；

7、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)問題:提示：例如可以購買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用可計(jì)入成本）;

8、利潤分配問題。

乙方背景資料：

1、經(jīng)營建材生意多年，積累了一定的資金。

2、準(zhǔn)備用閑置資金進(jìn)行投資，由于近幾年來保健品市場行情不錯(cuò)，投資的

初步意向?yàn)楸＝∑肥袌觥?/p>

3、投資預(yù)算在150萬人民幣以內(nèi)。

4、希望在一年內(nèi)能夠見到回報(bào)，并且年收益率在20%以上。

5、對(duì)保健品市場的行情不甚了解，對(duì)綠茶的情況也只知甚少但甲方對(duì)

其產(chǎn)品提供了相應(yīng)資料：茶產(chǎn)自美麗而神秘的某省，它位于中國的西南部，

海拔超過2200米，在那里優(yōu)越的氣候條件下生長出優(yōu)質(zhì)且純正的綠茶，它的茶

多酚含量超過35%,高『其它（已被發(fā)現(xiàn)的）茶類產(chǎn)品。茶多酚具有降脂，降壓，減

少心臟病和癌癥的發(fā)病機(jī)率°同時(shí)，它能提高人體免疫力，并對(duì)消化、防御系統(tǒng)

有益。

6、據(jù)調(diào)查得知甲方的綠茶產(chǎn)品已經(jīng)初步形成了一系列較為暢通的銷售渠

道，在全省某一知名連鎖藥房銷售狀況良好，但知名度還有待提高。

（除以上內(nèi)容外，談判代表還應(yīng)自行查找一些相應(yīng)的茶產(chǎn)品，茶葉市場等一

系列資料，以供談判使用）

乙方談判內(nèi)容：

1、得知甲方要求出資額度不低于50萬元人民幣；

2、要求由甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行生產(chǎn)，宣傳以及銷售；

3、要求甲方對(duì)資產(chǎn)評(píng)估的300萬元人民幣進(jìn)行合理的解釋；

4、如何保證資金的安全，對(duì)資金的投入是否會(huì)得到回報(bào)的保障措施進(jìn)行相

應(yīng)的解釋；

5、乙方耍求年收益達(dá)到20%以上，并且希望甲方能夠用具體情況保證其能

夠?qū)崿F(xiàn)；

6、乙方要求甲方對(duì)獲得資金后的使用情況進(jìn)行解釋；

7、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)問題;例如可以購買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用可計(jì)入成本）；

8、利潤分配問題。

談判目標(biāo)：

1、解決雙方合資:合作）前的疑難問題。

2、達(dá)到合資（合作）目的。

參與溝通合作案例范文第十四篇

1、談判背景1987年6月，濟(jì)南市第一機(jī)床廠廠長在美國洛杉磯同美國卡

爾曼公司進(jìn)行推銷機(jī)床的談判。

2、細(xì)節(jié)展現(xiàn)雙方在價(jià)格問題的協(xié)商上陷入了僵持的狀態(tài)，這是我方獲得

情報(bào)：卡爾曼公司原與臺(tái)商簽訂的合同不能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槊绹鴮?duì)日、韓、臺(tái)提高

了關(guān)稅的政策使得臺(tái)商遲遲不肯發(fā)貨。而卡爾曼公司又與自己的客戶簽訂了供

貨合同，對(duì)方要貨甚急，卡爾曼公司陷入了被動(dòng)的境地。我方根據(jù)這個(gè)情報(bào)，

在接下來的談判中沉著應(yīng)對(duì)，在談判中多次曾對(duì)卡爾曼公司提出的要求實(shí)際購

買價(jià)格低于我方報(bào)出的價(jià)格不予回應(yīng)，沉默使雙方處于尷尬地位，卡爾曼公司

終于沉不住氣.終于在談判的最后，卡爾曼公司的代表妥協(xié)了，按我方提出的

訂貨合同上的價(jià)格購買了150臺(tái)中國機(jī)床。

3案例分析商務(wù)談判中的無聲語言技巧就是以靜制動(dòng)，對(duì)于對(duì)方提出的條

件不能達(dá)到自己想要的效果時(shí)可以選擇適當(dāng)?shù)某聊箤?duì)方不能猜透自己的心

思，隨著時(shí)間的流逝，對(duì)方會(huì)感覺到焦慮，被動(dòng)的提出更接近我方提出的價(jià)

格。商務(wù)談判中的無聲語言技巧可以話被動(dòng)為主動(dòng)，本來在買方市場，買方就

應(yīng)處于主動(dòng)地位，但在沉默中往往會(huì)扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，為自己贏得更多的利益。

參與溝通合作案例范文第十五篇

我國某冶金公司要向美國購買一套先進(jìn)的組合爐，派一高級(jí)工程師與美商

談判，為了不負(fù)使命，這位高工作了充分地準(zhǔn)備工作，他查找了大量有關(guān)冶煉

組合爐的資料，花了很大的精力對(duì)國際市場上組合爐的行情及美國這家公司的

歷史和現(xiàn)狀、經(jīng)營情況等了解的一清二楚。談判開始，美商一開口要價(jià)150萬

美元。中方工程師列舉各國成交價(jià)格，使美商目瞪口呆，終丁以80萬美元達(dá)成

協(xié)議。當(dāng)談判購買冶煉自動(dòng)設(shè)備時(shí)，美商報(bào)價(jià)230萬美元，經(jīng)過討價(jià)還價(jià)壓到

130萬美元，中方仍然不同意，堅(jiān)持出價(jià)100萬美元。美商表示不愿繼續(xù)談下

去了，把合同往中方工程師面前一扔，說：“我們已經(jīng)作了這么大的讓步，貴

公司仍不能合作，看來你們沒有誠意，這筆生意就算了，明天我們回國了”，

中方工程師聞言輕輕一笑，把手一伸，做了一個(gè)優(yōu)雅的請(qǐng)的動(dòng)作。美商真的走

了，冶金公司的其他人有些著急，甚至埋怨工程師不該摳得這么緊。工程師

說：“放心吧，他們會(huì)回來的。同樣的設(shè)備，去年他們賣給法國只有95萬賣

元，國際市場上這種設(shè)備的價(jià)格100萬美元是正常的。”果然不出所料，一個(gè)

星期后美方又回來繼續(xù)談判了。工程師象美商點(diǎn)明了他們與法國的成交價(jià)格，

美商又愣住了，沒有想到眼前這位中國商人如此精明，于是不敢再報(bào)虛價(jià)，只

得說：“現(xiàn)在物價(jià)上漲的利害，比不了去年。”工程師說：“每年物價(jià)上潴指

數(shù)沒有超過6%。余年時(shí)間，你們算算，該漲多少？”美商被問得啞口無言，在

事實(shí)面前，不得不讓步，最終以101萬美元達(dá)成了這筆交易.

問：分析中方在談判中取得成功的嫄因及美方處于不利地位的姬因？

案例分析

對(duì)于這個(gè)案例，明顯的可以看出，中方工程師對(duì)于談判技巧的運(yùn)用更為恰

當(dāng)準(zhǔn)確，贏得有利于己方利益的談判結(jié)果也是一種必然，下面我分別從中美各

方談判人員的表現(xiàn)來進(jìn)行分析：

首先，從美方來看。可以說存在以下這么幾個(gè)問題，或者是其談判敗筆所

在。

1.收集、整理對(duì)方信息上沒有做到準(zhǔn)確，詳盡，全面。從文中來看，重要

的嫄因可能是：沒有認(rèn)清談判對(duì)象的位置。美商憑借其技術(shù)的優(yōu)勢(shì)性以及多次

進(jìn)行相類似交易的大量經(jīng)驗(yàn)，輕視對(duì)手，談判前就沒有做好信息收集工作，于

是在談判中步步在對(duì)方大量信息的面前陷于被動(dòng)，一開始就喪失了整個(gè)談判的

主動(dòng)權(quán)。

2.談判方案的設(shè)計(jì)上，沒有做到多樣與多種。在對(duì)方的多次反擊中，倉促

應(yīng)對(duì)。針對(duì)其談判方式設(shè)計(jì)的單一化，估計(jì)有著以下幾個(gè)嫄因：（1）過早的判定

問題，從文中可推測出，美方一開始就認(rèn)為此行不會(huì)很難，談判結(jié)果應(yīng)該是對(duì)

己方利益更有利；（2）只關(guān)心自己的利益，美方以其組合爐技術(shù)的先進(jìn)為最大優(yōu)

勢(shì)，鐵定會(huì)賣個(gè)高價(jià)，但并未考慮到中方對(duì)此的急迫需求與相應(yīng)的談判準(zhǔn)備，

在對(duì)方信息攻擊下，頻頻讓步。

3.在談判過程中，希望用佯裝煨出談判以迫使對(duì)方做出讓步，無奈在對(duì)方

以資料為基礎(chǔ)辨別出其佯裝的情況下，該策略失敗。

總結(jié)：商務(wù)談判中的各種技巧，對(duì)于在各種商戰(zhàn)中為自己贏得有利位置,

實(shí)現(xiàn)自己利益的最大化有著極其重要的作用，但我們也要注意的是，技巧與詭

計(jì)、花招并不相同，前者要求的是恰如其分，既要贏，也要贏得讓對(duì)方心服口

服，贏得有理有據(jù)。只有這樣，對(duì)于談判技巧的運(yùn)用，才是真正的游刃有余。

參與溝通合作案例范文第十六篇

1，每天起來閱讀成功口才激勵(lì)語：A我是世界上最好的演說家

B我的口才一天比一天好

C我有良好的交際能力，而且朋友越我越多

D我有無比的魅力和良好的氣質(zhì)

E我能自由應(yīng)付各種各樣不同類型的人

（每句讀10遍）輸入潛意識(shí)！

2。每天尋找3個(gè)不同的人談話

M每天讀一些口語化的文章，要大聲讀出來，最好讀到嘴麻為止

最重要的是：堅(jiān)持!堅(jiān)持!再堅(jiān)持！

生活和社交場合中如何作自我介紹

自我介紹一直困擾著許多人，很多人害怕作自我介紹，覺得不知道自己介

紹什么，除了名字之外還能講什么。其實(shí)自我介紹在我們?nèi)松衅鹬浅Ｖ匾?/p>

的作用，一個(gè)良好的自我介紹，可以給他人留下深刻的印象，無論是從積累人

脈也好還是工作生活也好，都給起到很好的作用。很多學(xué)員經(jīng)常跑來問我如何

去設(shè)計(jì)自我介紹，今天就整理下思路，簡單寫兒點(diǎn)，分析分析，希望對(duì)大家能

有一定的幫助。

自我介紹分不同場合，不同環(huán)境，我們平時(shí)應(yīng)該為不同場合準(zhǔn)備好所需要

的自我介紹，花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間用心準(zhǔn)備下還是有必要的，一般你設(shè)計(jì)好的自我介

紹至少可以用好幾年，到用時(shí)拿來就用，也不再會(huì)為不知道怎么介紹而發(fā)愁

了。

生活中和社交場合中的自我介紹要講究簡潔明了，一般在10秒鐘左右，有

時(shí)伴隨的是握手。

參與溝通合作案例范文第十七篇

提升演講口才：掌握和運(yùn)用語序變化的技巧

1.顛倒詞序，建構(gòu)口語的閃光點(diǎn)

有些詞組本來有著固定的位置，表達(dá)特定的含義。如果把其詞語的位置加

以變換、顛倒，其意義就會(huì)發(fā)生質(zhì)變，或使強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，因而能獲得強(qiáng)化表

達(dá)的效果。比如，在中央電視臺(tái)組織的一次迎奧運(yùn)文藝晚會(huì)上，主持人這樣勉

勵(lì)中國足球隊(duì)：“中國足球隊(duì)雖然屢戰(zhàn)屢敗，但影響不了他們屢敗屢戰(zhàn)的意志

和精神……”在這里把“屢戰(zhàn)屢敗”這個(gè)詞組中的詞序加以顛倒，改成“屢敗

屢戰(zhàn)”，意義就發(fā)生了重大變化。在說明客觀事實(shí)的同時(shí)，將足球隊(duì)不屈不撓

的拼搏精神突出出來，給人以信心和力量。有時(shí)，個(gè)別詞語順序的顛倒、變

化，如果孤立地看似乎沒有什么不同，但是，一旦納入到特定的口語表達(dá)的語

境中，就能產(chǎn)生神奇的作用。

2.調(diào)換成分，突出思想感情色彩

按照一般的表達(dá)習(xí)慣，句子成分是有一定位置的。為了表達(dá)特殊的思想感

情，可以把句中的某些成分加以互換、位移，以創(chuàng)造特定的表達(dá)效果「比如，

說“你怎么了？”表達(dá)的是疑問和責(zé)備之意，顯徨比較生硬。改成倒裝句“怎么

了，你？”則著重表達(dá)關(guān)切之意，顯得和藹可親。“你快點(diǎn)！”表示命令、催

促。“快點(diǎn)，你！”則表示不耐煩、斥責(zé)之情。很顯然，句子成分位置的變化，

會(huì)帶來所表達(dá)思想感情的微妙的變化。

3.語句變序，增強(qiáng)整體表達(dá)效果

為了謀求理想的表達(dá)效果