PDCAPDCA循環及其在管理中de應用在此輸入您de公司名或者團隊名主講人:XXX公司LOGO時間:二零XX.一二.一二目錄contents零一管理原則和規則零二PDCA循環及其特點零三PDCA循環八步驟詳解零四活用PDCA管理規則零一管理原則和過程零一零二零三零四管理是一個組織有效運用其資源以達成目標de過程管理是藉由與他人協作努力,來達成組織目標之過程管理是有效能地與有效率地與他人共同完成任務de過程管理是點點滴滴追求企業合理化運作de過程管理de含義組織（企業、學校或部門)是一種開放式de系統,影響組織績效好壞de因素相當多且復雜,不易預測與掌控.管理de對象人員資金物資信息技術時間信用對管理de誤解將管理當成“理論性”、“抽象性”、“精神性”.將管理當成“管制”、“限制”、“鉗制”.將管理當成高階層或某些階層de事,并非全員參加,欠缺全員教育.將管理局限于D-D-D-D“愛拼才會贏”,不重視方法.沒有重視管理目de、目標之明確.完全用ZJD（直覺、經驗、膽識）,不重視QC（品管）手法.零二PDCA循環及其特點什么是PDCA循環PDCA循環是美國質量管理專家休哈特博士首先提出de,由戴明采納、宣傳,獲得普及,所以又稱戴明環.全面質量管理de思想基礎和方法依據就是PDCA循環.PDCA循環de含義是將質量管理分為四個階段,即計劃、執行、檢查、行動.這一工作方法,這是質量管理de基本方法,也是企業管理各項工作de一般規律.PDCAPDCA循環P計劃PlanD實施DoC確認CheckA處置Action根據顧客de要求和組織de方針,為提供結果建立必要de目標和行動計劃實施行動計劃根據方針、目標和產品要求,對過程和產品進行監視和測量,并報告結果指新作業程序de實施及標準化,以防止原來de問題再次發生.(或設定新de改進目標).PDCA四個階段PDCA循環特點PDACPDACPDACPDAC大環套小環,小環保大環,互相促進,推動大循環.特點一PDCA循環是爬樓梯上升式de循環,每轉動一周,質量就提高一步特點二APCDAPCD原有水平新de水平PDCA循環是綜合性循環,四個階段是相對de,它們之間不是截然分開de.特點三推動PDCA循環de關鍵是“處置”階段特點四持續改進SDCA標準化PDCA零三PDCA循環八步驟詳解分析現狀找出原因找出主要原因制定措施實施計劃與措施實施結果與目標對比對實施結果總結分析未決問題轉入下一循環PDCA循環八步驟步驟一分析現狀,找出存在de質量問題一.一確認問題一.二收集和組織數據一.三設定目標和測量方法步驟二分析產生質量問題de各種原因或影響因素二.一尋找可能de影響因素并驗證步驟三找出影響質量de主要因素三.一比較并選擇主要de、直接de影響因素步驟四針對質量問題de主要因素,制定措施,提出行動計劃四.一尋找可能de解決方法四.二測試并選擇四.三提出行動計劃和相應de資源PplanDdoCcheck步驟五實施行動計劃步驟六評估結果(分析數據)確認措施de標準化、確認新de操作標準五.一按照既定de計劃執行措施(協調和跟進)五.二收集數據六.一結果同目標相符嗎?六.二每項措施de有效性如何?六.三哪里還存在著距離?六.四我們學到了什么?Aaction步驟七標準化和進一步推廣七.一采取措施以保證長期de有效性七.二將新規則文件化:設定程序和衡量方法七.三分享成果七.四重復解決方法(交流好de經驗)步驟八提出這一循環尚未解決de問題,把它們轉到下一個PDCA循環八.一總結這一PDCA循環中尚未解決de問題,把它們轉到下一個PDCA循環計劃階段:明確所要解決de問題或所要實現de目標,并提出實現目標de措施或方法.一、計劃de標de物及其必要性二、把握現狀三、設定目標四、實施計劃de推進組織及方法五、實施計劃de教育資料六、管理項目七、預算及評估收益計劃de步驟一、要認清目de,即計劃項目、計劃目標二、要充分掌握與計劃有關de事項三、現狀分析四、以五W二H法從事思考五、屬于改善性計劃,把魚骨圖法帶進來運用六、做成實施方案及實施時間七、可分階段性,但要有連貫性八、應有數據可衡量及成果評估做計劃de注意事項:類型/五W二H說明對策主題做什么（what）要做de是什么?該項任務能取消嗎?取消不必要de任務目de為什么（why）為什么這項任務是必須de?澄清目de位置在何處做（where）在哪兒做這項工作?必須在那兒做嗎?順序何時（when）什么時間是做這項工作de最佳時間?必須在那個時間做嗎?改變順序或組合人員誰來做（who）誰來做這項工作?應該讓別人做嗎?為什么是我做這項工作?方法怎么做（how）如何做這項工作?這是最好de方法嗎?還有其他方法嗎?簡化任務成本花費多少（howmuch）現在de花費是多少?改進后將花費多少?選擇一種改進方法實施階段:貫徹落實計劃中de措施和方法一、對相關人員實施教育二、按計劃中de組織將管理活動分擔三、全員參與改善提案四、過程中如有異常應及時處置五、認真記錄相關數據資料六、實時報告進展情況實施步驟及注意事項處置階段:把成功de經驗加以肯定,變成標準,分析失敗de原因,吸取教訓,以此為依據,進入下一個PDCA循環！檢查結果與計劃比較結果與計劃不符結果與計劃相符魚骨圖分析原因整理總結匯報新dePDCA循環標準化零四活用PDCA管理規則目標管理過程圖示設立總目標制定分目標工作目標工作期限量化準則與管理P落實實施管理方案和各項工作D考核實施結果C跟蹤檢查與審核,未完成de原因及改善異?，F象最終目標是降低成本,提升經營績效,建立企業體系.A發現一個問題通過搜集數據,使用分析工具如排列圖、直方圖、控制圖等,找出存在de問題.找到根本原因一、分析原因:因果圖、因果矩陣二、找主因排列圖、相關圖建立一套制度一、制定計劃:五W二H二、實施計劃:要按計劃執行嚴格落實措施一、標準化二、在單位或其他部門推廣三、相互慶祝四、總結成文,送領導或報獎分享一批人用PDCA循環來改進質量,通俗來講大致是以下過程:品質管理系統持續改善管理責任產品實現資源管理量測、分析改善Plan第四步第五步