公司生產訂單管理制度一、總則（一）目的為了規范公司生產訂單的管理流程，確保生產訂單的順利執行，提高生產效率，保證產品質量，滿足客戶需求，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部所有生產訂單的管理，包括訂單的接收、評審、下達、執行、監控及交付等環節。（三）基本原則1.以客戶為中心原則：生產訂單的管理應圍繞客戶需求展開，確保按時、按質、按量交付產品，提高客戶滿意度。2.流程規范化原則：明確各環節的操作流程和職責，確保生產訂單管理的標準化和規范化。3.信息共享原則：建立生產訂單信息共享平臺，使各部門能夠及時獲取訂單相關信息，協同工作。4.成本控制原則：在保證產品質量和交付期的前提下，合理控制生產成本，提高企業經濟效益。二、訂單接收與評審（一）訂單接收1.市場部門負責接收客戶訂單，對訂單內容進行初步審核，確保訂單信息完整、準確。2.訂單信息應包括但不限于客戶名稱、產品規格型號、數量、交貨期、質量要求、價格等。3.市場部門在收到訂單后，應及時將訂單信息錄入公司訂單管理系統，并傳遞給相關部門。（二）訂單評審1.生產部門接到市場部門傳遞的訂單信息后，組織相關部門（如技術部門、質量部門、采購部門等）進行訂單評審。2.訂單評審的內容包括但不限于生產能力、技術可行性、質量保證能力、物料供應情況、交貨期等。3.各部門應根據自身職責對訂單進行評審，并在規定時間內反饋評審意見。4.評審結果分為可行、部分可行和不可行三種情況。對于可行的訂單，直接進入訂單下達環節；對于部分可行的訂單，由市場部門與客戶溝通協調，解決存在的問題后再進行評審；對于不可行的訂單，由市場部門向客戶說明原因，協商解決方案。三、訂單下達（一）下達流程1.經過評審可行的訂單，由生產部門下達生產任務單。2.生產任務單應明確訂單編號、客戶名稱、產品規格型號、數量、交貨期、生產車間、生產班組等信息。3.生產任務單下達后，生產部門應將其傳遞給相關生產車間和班組，并組織召開生產調度會，安排生產計劃。（二）下達要求1.生產任務單下達前，應確保各項生產準備工作就緒，包括物料、設備、人員等。2.生產任務單下達后，各部門應嚴格按照任務單要求組織生產，不得擅自更改訂單內容。3.如因客戶需求變更或其他原因需要更改訂單內容，應按照訂單變更管理流程進行操作。四、生產執行（一）生產計劃安排1.生產車間根據生產任務單制定詳細的生產計劃，明確各工序的生產時間、生產數量、質量要求等。2.生產計劃應合理安排生產進度，確保按時完成訂單交付任務。同時，應考慮設備利用率、人員負荷等因素，避免生產過程中的瓶頸和浪費。3.生產計劃制定后，應及時傳達給各生產班組和相關部門，確保各部門協同工作。（二）物料管理1.采購部門根據生產任務單和生產計劃，及時采購所需物料。2.物料采購應嚴格按照公司采購管理制度執行，確保物料的質量、價格和供應期。3.物料到貨后，倉庫應及時進行驗收，確保物料數量準確、質量合格。對于不合格物料，應及時與供應商溝通處理。4.倉庫應根據生產計劃和實際生產進度，合理安排物料發放，確保生產的順利進行。同時，應做好物料庫存管理，定期盤點，保證賬物相符。（三）生產過程控制1.生產車間應按照生產工藝要求組織生產，嚴格執行操作規程，確保產品質量。2.質量部門應加強生產過程中的質量檢驗，對關鍵工序和質量控制點進行重點監控，及時發現和解決質量問題。3.生產過程中如發現設備故障、人員短缺等異常情況，生產車間應及時采取措施進行處理，并向生產部門匯報。生產部門應根據實際情況調整生產計劃，確保訂單交付不受影響。4.各生產班組應做好生產記錄，包括生產時間、生產數量、質量檢驗結果等，以便追溯和統計分析。五、訂單監控（一）進度監控1.生產部門應建立訂單進度跟蹤機制，定期對訂單生產進度進行監控和檢查。2.訂單進度跟蹤的內容包括生產計劃執行情況、物料供應情況、質量控制情況等。3.生產部門應及時發現訂單生產過程中的問題，并采取有效措施進行協調解決。如發現訂單可能無法按時交付，應及時向市場部門和客戶反饋，并協商解決方案。（二）質量監控1.質量部門應加強對訂單產品質量的監控，確保產品質量符合客戶要求和相關標準。2.質量監控的方式包括首件檢驗、巡檢、成品檢驗等。對于關鍵工序和質量控制點，應增加檢驗頻次和力度。3.如發現產品質量問題，質量部門應及時通知生產部門進行整改，并對整改情況進行跟蹤驗證。同時，應分析質量問題產生的原因，采取預防措施，防止問題再次發生。（三）成本監控1.財務部門應建立訂單成本核算機制，對訂單生產過程中的成本進行監控和分析。2.訂單成本核算的內容包括原材料成本、人工成本、制造費用等。3.財務部門應及時發現訂單成本超支的情況，并與生產部門溝通，分析原因，采取措施進行控制。同時，應定期向管理層匯報訂單成本情況，為企業決策提供依據。六、訂單交付（一）交付準備1.生產車間在訂單產品生產完成后，應進行成品檢驗，確保產品質量合格。2.倉庫應根據訂單要求，及時組織產品包裝、標識等工作，確保產品符合交付要求。3.物流部門應根據訂單交貨期，提前安排運輸車輛和運輸路線，確保產品按時交付。（二）交付過程1.物流部門負責將訂單產品運輸至客戶指定地點，并辦理交付手續。2.交付過程中，應確保產品的安全運輸，避免產品損壞。如因運輸原因導致產品損壞，物流部門應及時與客戶溝通，協商解決方案。3.交付完成后，物流部門應及時將交付情況反饋給生產部門和市場部門。（三）交付后的服務1.市場部門負責跟蹤訂單交付后的客戶反饋，及時處理客戶投訴和問題。2.對于客戶提出的質量問題或其他需求，相關部門應積極響應，采取有效措施進行解決，確保客戶滿意度。3.公司應定期對客戶滿意度進行調查和分析，總結經驗教訓，不斷改進訂單管理工作。七、訂單變更管理（一）變更申請1.客戶提出訂單變更需求或公司內部因生產、質量等原因需要變更訂單內容時，應由提出變更的部門填寫訂單變更申請表。2.訂單變更申請表應包括訂單編號、變更原因、變更內容、預計影響等信息。（二）變更評審1.訂單變更申請表提交后，由生產部門組織相關部門（如市場部門、技術部門、質量部門、采購部門等）進行變更評審。2.變更評審的內容包括變更的必要性、可行性、對生產進度、質量、成本等方面的影響等。3.各部門應根據自身職責對變更進行評審，并在規定時間內反饋評審意見。（三）變更執行1.經過評審同意的訂單變更，由生產部門下達變更通知，并組織相關部門進行變更執行。2.變更執行過程中，各部門應嚴格按照變更通知要求進行操作，確保變更后的訂單能夠順利執行。3.如因訂單變更導致生產進度延誤、成本增加等情況，相關部門應及時分析原因，采取措施進行調整和控制。八、訂單結算與統計分析（一）訂單結算1.財務部門負責訂單的結算工作，根據訂單合同約定和實際交付情況，及時與客戶進行結算。2.訂單結算的內容包括產品貨款、運輸費用、售后服務費用等。3.財務部門應確保訂單結算的準確性和及時性，避免出現結算糾紛。（二）統計分析1.生產部門應定期對訂單生產情況進行統計分析，包括訂單完成數量、交付及時率、產品合格率等指標。2.統計分析結果應及時反饋給相關部門，為企業決策提供依據。同時，應通過統計分析發現訂單管理過程中的問題和不足，采取措施進行改進。3.公司應建立訂單管理數據庫，對訂單相關信息進行分類存儲和管