居家司機日常管理制度總則1.目的為規范公司居家司機的日常工作行為，提高服務質量和工作效率，確保行車安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有居家辦公的司機崗位人員。3.基本原則遵守國家法律法規，嚴格執行交通規則。秉持安全第一、服務至上的理念，為公司提供優質、高效的車輛服務。服從公司調度安排，積極完成各項出車任務。崗位職責1.出車準備每日上班前檢查車輛狀況，包括但不限于車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、油液等，確保車輛處于良好運行狀態。如發現問題及時報告并維修，嚴禁車輛帶故障行駛。根據出行任務規劃合理的行車路線，提前了解路況信息，避開擁堵路段，確保按時接送人員或送達貨物。清潔車內衛生，保持車內整潔干凈，為乘車人員提供舒適的乘車環境。2.行車安全嚴格遵守交通規則，文明駕駛，不超速、不酒駕、不疲勞駕駛、不違規停車。定期參加交通安全培訓，學習交通法規和安全駕駛知識，不斷提高安全意識和駕駛技能。行車過程中保持高度警惕，注意觀察道路情況，遇到突發情況冷靜應對，確保自身和乘車人員的安全。如發生交通事故，應立即停車，保護現場，及時報警并向公司報告。3.人員服務按照公司規定的時間和地點接送乘車人員，做到準時、準點。如有特殊情況需要變更時間或地點，應提前與乘車人員溝通協調。熱情禮貌對待乘車人員，主動幫助乘車人員搬運行李等物品。在行車過程中，保持安靜，不隨意交談或播放嘈雜的音樂，為乘車人員提供良好的乘車體驗。根據乘車人員的需求，合理調節車內溫度、濕度等環境條件。4.車輛維護按照車輛保養手冊的要求，定期對車輛進行保養和維護，包括更換機油、機濾、空濾等常規保養項目，以及車輛的年檢、保險等工作。及時處理車輛出現的小故障和問題，如更換輪胎、電瓶等。對于較大的故障或維修項目，應及時向公司報告，經批準后送指定的維修廠進行維修。做好車輛的日常清潔和保養工作，定期清洗車輛外觀，擦拭車內座椅、儀表盤等部位，保持車輛內外整潔。5.信息反饋及時向公司反饋車輛運行情況、行車過程中遇到的問題以及乘車人員的意見和建議。對于重要信息，應詳細記錄并及時報告公司領導。定期向公司提交車輛使用情況報告，包括出車次數、行駛里程、油耗等數據，以便公司進行車輛成本核算和管理。工作紀律1.考勤管理居家司機應遵守公司的考勤制度，按時上下班。如因特殊情況需要請假，應提前按照公司請假流程進行申請，經批準后方可休假。嚴格按照公司規定的工作時間出車，不得擅自離崗或遲到早退。如有特殊情況需要調整工作時間，應提前向公司報告并獲得批準。2.通訊暢通保持手機24小時暢通，以便公司隨時聯系調度。如因手機故障或其他原因無法及時接聽電話，應及時向公司說明情況，并盡快恢復通訊。3.廉潔自律嚴禁接受乘車人員的禮品、禮金、宴請等不正當利益，不得利用職務之便謀取私利。嚴格遵守公司的財務制度，不得虛報、冒領車輛費用，如加油費、過路費、停車費等。4.保密規定對公司的商業機密、乘車人員的隱私信息等予以保密，不得泄露給任何無關人員。妥善保管公司車輛的相關資料和文件，不得擅自轉借或丟失。車輛使用管理1.車輛調度公司根據工作需要統一調度車輛，居家司機應服從公司的調度安排，按時完成出車任務。如有特殊情況需要拒絕調度，應提前向公司說明理由，經公司領導批準后方可拒絕。2.出車任務安排公司通過電話、短信、微信等方式向居家司機下達出車任務，司機應及時回復確認。出車任務應明確乘車人員、出發時間、地點、目的地、任務要求等信息，司機應仔細核對任務信息，確保準確無誤。3.車輛使用范圍公司車輛主要用于接送公司員工上下班、商務出行、公務活動等，未經公司批準，不得擅自將車輛用于私人用途。嚴禁將公司車輛借給其他單位或個人使用。4.車輛鑰匙管理車輛鑰匙由司機負責保管，司機應妥善保管鑰匙，不得隨意轉借他人。如車輛鑰匙丟失或損壞，應及時向公司報告，并承擔相應的更換費用。費用報銷管理1.報銷范圍車輛的加油費、過路費、停車費、保養費、維修費用等與車輛使用相關的費用，按照公司規定的標準進行報銷。司機因工作需要發生的通訊費、誤餐費等，按照公司相關補貼標準進行報銷。2.報銷流程司機應在每次出車任務完成后，及時整理相關費用票據，并按照公司財務要求填寫費用報銷單。將填寫好的費用報銷單及相關票據提交給公司財務審核，財務審核通過后報公司領導審批。公司領導審批通過后，財務按照公司規定的時間和方式進行報銷付款。3.報銷要求費用報銷票據應真實、合法、有效，不得虛開發票或使用偽造的票據報銷。報銷票據應粘貼整齊，注明費用明細、日期、金額等信息，并由司機本人簽字確認。考核與獎懲1.考核內容工作業績：包括出車任務完成情況、服務質量、車輛維護情況等。工作態度：包括遵守工作紀律、服從調度安排、廉潔自律等方面。安全駕駛：包括遵守交通規則、無交通事故發生等。2.考核方式公司定期對居家司機進行考核，考核方式包括日常檢查、乘車人員評價、車輛運行數據分析等。日常檢查由公司管理人員不定期對司機的工作情況進行檢查，包括車輛狀況、工作紀律等方面。乘車人員評價通過發放滿意度調查問卷等方式，收集乘車人員對司機服務質量的評價意見。車輛運行數據分析通過對車輛的行駛里程、油耗、維修記錄等數據進行分析，評估司機的工作表現。3.獎勵措施對于工作表現優秀、服務質量高、安全駕駛無事故的司機，公司將給予表彰和獎勵，獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。在公司組織的服務質量測評中，得分較高的司機將獲得優先安排重要出車任務等獎勵。4.懲罰措施對于違反公司制度、工作紀律、安全規定等行為的司機，公司將視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、停職等處罰。如因司機個人原因導致交通事故、車輛損壞、公司利益受損等情況，司機應承擔相應的經濟賠償責任。情節嚴重的，公司將解除勞動合同。培訓與發展1.培訓計劃公司根據司機崗位的需求和實際情況，制定年度培訓計劃，包括交通安全培訓、服務禮儀培訓、車輛維護保養培訓等內容。培訓計劃應明確培訓時間、地點、培訓內容、培訓講師等信息，并提前通知司機參加培訓。2.培訓方式培訓方式包括內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式。內部培訓由公司內部管理人員或專業技術人員擔任培訓講師，對司機進行業務知識和技能培訓。外部培訓根據實際需要，選派司機參加專業機構組織的交通安全、服務禮儀等方面的培訓課程。在線學習通過公司內部網絡平臺或相關學習軟件，為司機提供自主學習的資源和渠道，司機可以根據自己的時間和需求進行學習。3.職業發展公司為居家司機提供良好的職業發展空間，根據司機的工作表現和能力水平，為其提供晉升機會或崗位調整。