月子會所特殊狀況協議書?甲方（會所方）：名稱：[月子會所名稱]法定代表人：[姓名]地址：[會所地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（客戶方）：姓名：[產婦姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[居住地址]聯系方式：[聯系電話]配偶姓名：[配偶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[居住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方選擇在甲方經營的月子會所接受服務，為了明確雙方在月子會所服務期間可能出現的特殊狀況下的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下協議：一、服務內容及標的1.服務內容甲方為乙方提供包括但不限于產婦護理、新生兒護理、膳食供應、產后康復指導、心理咨詢等一系列月子期間的專業服務。具體服務項目及標準以甲方會所公示的服務內容為準。2.服務期限乙方在甲方月子會所的服務期限自[入住日期]起至[預計退房日期]止，共計[X]天。3.服務房間乙方入住甲方提供的位于[樓層及房間號]的月子房，房間配備相應的設施設備，具體設施設備清單見本協議附件。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利按照本協議約定及會所公示的收費標準向乙方收取服務費用。對乙方及其家屬在會所內的行為進行必要的管理和監督，以確保會所的正常秩序和其他客戶的安全與權益。根據實際情況，在不影響服務質量的前提下，對服務內容和安排進行合理調整，但應提前通知乙方。2.義務按照本協議約定及行業標準，為乙方提供優質、專業、安全的月子服務。配備具備相應資質和經驗的服務人員，包括護士、月嫂、營養師、康復師等，并確保服務人員遵守職業道德和會所規定，為乙方提供良好的服務態度。對會所內的設施設備進行定期維護和檢查，確保其正常運行，保障乙方的使用安全。嚴格遵守食品安全法律法規，為乙方提供符合衛生標準的膳食，確保膳食營養均衡、搭配合理。尊重乙方的隱私，對乙方在會所內的個人信息和相關情況予以保密。（二）乙方權利與義務1.權利按照本協議約定享受甲方提供的各項服務。對甲方的服務質量進行監督，提出合理的意見和建議。在遇到緊急情況或特殊需求時，要求甲方提供必要的協助和支持。2.義務按照本協議約定的時間和方式向甲方支付服務費用。遵守甲方會所的各項規章制度，配合甲方的管理和安排。如實向甲方告知自身及新生兒的健康狀況、特殊需求等信息，以便甲方提供針對性的服務。愛護會所內的設施設備，如因乙方或其家屬故意或重大過失造成損壞的，應承擔相應的賠償責任。未經甲方書面同意，不得擅自將甲方提供的服務轉讓給他人。三、費用及支付方式1.服務費用乙方應向甲方支付的月子會所服務費用總計為人民幣[X]元，此費用包含了本協議約定的各項服務費用，但不包括額外的醫療費用、特殊商品費用等。2.支付方式乙方應在簽訂本協議時向甲方支付定金人民幣[X]元；在入住會所前[X]天，支付剩余服務費用的[X]%，即人民幣[X]元；在入住會所后[X]天內，支付剩余服務費用的[X]%，即人民幣[X]元。甲方應在收到乙方每筆款項后，向乙方出具合法有效的收款憑證。四、特殊狀況處理（一）不可抗力1.本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、政府行為（如征收、征用、拆遷等）、社會異常事件（如戰爭、罷工、騷亂等）以及其他不可抗拒的客觀情況。2.若因不可抗力事件導致甲方無法按照本協議約定為乙方提供全部或部分服務，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方，并提供相關證明文件。甲方應根據不可抗力事件對服務造成的影響程度，與乙方協商調整服務內容或退還相應的服務費用。3.若因不可抗力事件導致乙方無法繼續在甲方會所接受服務，乙方應及時通知甲方。甲方應根據乙方實際接受服務的情況，按照合理比例退還乙方已支付但未實際發生的服務費用。（二）政府政策調整1.若因政府政策調整導致甲方無法繼續按照本協議約定提供服務，甲方應提前通知乙方，并協助乙方妥善安排后續事宜。甲方應根據實際情況，退還乙方剩余未發生的服務費用。2.若因政府政策調整導致乙方需要提前終止本協議，乙方應提前通知甲方。在雙方協商一致的情況下，甲方應按照乙方實際接受服務的情況，退還乙方已支付但未實際發生的服務費用。（三）產婦或新生兒突發緊急健康狀況1.若產婦或新生兒在月子期間突發緊急健康狀況，甲方應立即采取必要的急救措施，并及時通知乙方及其家屬。甲方應積極協助乙方聯系醫療機構，確保產婦和新生兒得到及時有效的治療。2.因緊急救治產生的醫療費用由乙方承擔。若甲方會所的服務人員在緊急情況下采取了合理、必要的措施，但因甲方自身原因導致救治延誤或出現其他不利后果的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.在產婦或新生兒突發緊急健康狀況期間，甲方應根據實際情況合理調整服務內容，確保乙方在照顧產婦和新生兒的同時，也能得到必要的休息和支持。（四）會所設施設備故障1.若甲方會所內的設施設備出現故障，影響乙方正常使用，甲方應及時安排維修人員進行維修。如因設施設備故障導致乙方無法正常享受某項服務，甲方應根據故障對服務造成的影響程度，采取相應的補救措施，如調整服務內容、延長服務期限等，并退還乙方相應的服務費用。2.若因設施設備故障給乙方造成人身傷害或財產損失的，甲方應承擔相應的賠償責任，但甲方能夠證明自己沒有過錯的除外。（五）服務人員變動1.甲方應確保服務人員的穩定性，但如因不可抗力、人員離職等原因導致服務人員變動，可能影響乙方服務體驗的，甲方應提前通知乙方，并采取合理措施進行調整。2.若因服務人員變動給乙方造成不便或影響服務質量的，甲方應采取相應的彌補措施，如增加服務人員協助、提供額外的服務項目等。若乙方認為服務人員變動對其權益造成重大影響，有權要求甲方按照合理比例退還相應的服務費用。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定提供服務或服務質量不符合約定標準，乙方有權要求甲方采取補救措施、賠償損失或按照合理比例退還服務費用。若甲方經乙方書面通知后仍未在合理期限內解決問題，乙方有權解除本協議，甲方應退還乙方已支付的全部服務費用，并按照服務費用總額的[X]%向乙方支付違約金。2.若甲方違反本協議約定，擅自將乙方的個人信息泄露給第三方，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已發生的服務費用及違約金，同時乙方應承擔甲方因此遭受的其他損失。2.若乙方違反本協議約定，擅自將會所內的設施設備損壞或丟失，應照價賠償。若乙方拒不賠償，甲方有權從乙方已支付的服務費用中扣除相應金額，并要求乙方補足差額。3.若乙方未經甲方書面同意，擅自轉讓本協議項下的服務或提前終止協議，甲方有權不予退還乙方已支付的定金及剩余服務費用，并要求乙方按照服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。3.本協議附件為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。附件包括但不限于服務項目清單、設施設備清單、膳食標準等。甲方（蓋章）：