在線維護修理服務協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有在線維護修理服務的需求，乙方具備提供相關服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供在線維護修理服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標的物描述（一）服務內容1.乙方負責為甲方提供[具體系統名稱或設備名稱]的在線維護修理服務，包括但不限于系統故障排除、軟件升級、硬件檢測與維修等。2.乙方應安排專業技術人員通過遠程協助、在線監控等方式，實時響應甲方提出的維護修理需求，并及時解決問題。3.乙方需定期對甲方的[系統或設備]進行巡檢，檢查系統運行狀況、硬件設備狀態等，及時發現并預防潛在問題的發生。（二）標的物詳細描述1.系統或設備名稱：[具體名稱]2.型號規格：[詳細型號規格]3.配置參數：[列出主要配置參數，如處理器型號、內存容量、存儲容量等]4.軟件版本：[當前使用的軟件版本號]5.使用環境：[說明系統或設備的使用環境，如網絡環境、操作系統等]二、服務期限本協議服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。協議期滿前，雙方如無異議，則自動延續[X]年。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供在線維護修理服務。有權對乙方的服務質量進行監督和檢查，提出意見和建議。在乙方服務不符合本協議約定時，有權要求乙方采取補救措施或解除協議。2.義務向乙方提供與在線維護修理服務相關的準確信息，包括但不限于系統或設備的使用情況、故障現象等。按照本協議約定及時支付服務費用。為乙方提供必要的協助和配合，確保乙方能夠順利開展服務工作。例如，提供網絡接入權限、設備操作權限等。在乙方進行維護修理工作時，安排專人負責現場協調，避免因甲方原因導致服務延誤或無法進行。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。在甲方未按照本協議約定履行義務時，有權暫停服務或解除協議，并要求甲方承擔相應責任。根據實際維護修理工作的需要，要求甲方提供必要的資料和協助。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，為甲方提供優質、高效的在線維護修理服務。安排具備相應專業知識和技能的技術人員負責服務工作，并確保技術人員具備良好的職業道德和服務態度。對甲方提供的信息和資料嚴格保密，不得泄露給任何第三方。在服務過程中，如發現甲方的系統或設備存在安全隱患或可能影響服務質量的問題，應及時通知甲方，并提供相應的解決方案。定期向甲方提交服務報告，包括系統運行狀況、維護修理記錄、問題分析及建議等。在服務期限內，負責對因自身原因導致的系統或設備損壞進行免費維修或更換，但因甲方使用不當或不可抗力等原因造成的除外。四、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應向乙方支付的服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.上述服務費用包含乙方提供在線維護修理服務所需的全部費用，如技術人員薪酬、軟件升級費用、硬件維修及更換費用（因甲方使用不當或不可抗力等原因造成的除外）、差旅費（如有）等。（二）支付方式1.甲方應在本協議簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付首年服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.剩余服務費用在協議簽訂后的[X]個月內，按照每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）的標準，分[X]期支付。每期支付時間為每月的[具體日期]。3.乙方應在收到甲方每筆款項后的[X]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已發生的服務費用及違約金。2.若甲方未按照本協議約定向乙方提供相關信息或協助，導致乙方無法正常開展服務工作，由此造成的服務延誤或損失由甲方承擔。3.若甲方擅自對乙方負責維護修理的系統或設備進行修改、拆卸、更換部件等操作，導致系統或設備損壞或出現故障，乙方不承擔任何責任，甲方應自行承擔修復費用及因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容和標準提供服務，或服務質量不符合要求，乙方應負責免費采取補救措施，直至達到約定標準。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方未按照本協議約定的時間提供服務或解決問題，每逾期一日，應按照當次服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除協議，并要求乙方返還已支付的服務費用及支付違約金。3.若乙方泄露甲方提供的信息和資料，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。如乙方的行為構成犯罪的，甲方有權依法追究乙方的刑事責任。六、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。七、不可抗力1.本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本協議約定的義務，應在不可抗力事件發生后的[X]個工作日內書面通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內，雙方應協商決定是否繼續履行本協議或變更協議內容。3.因不可抗力事件導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任。但應采取合理措施盡量減少不可抗力事件對協議履行的影響，并及時通知對方。如因不可抗力事件導致協議無法繼續履行或部分無法履行，雙方應根據不可抗力事件對協議的影響程度協商解決善后事宜。八、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。