技術維護費協議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有特定的技術系統或設備，需要專業的技術維護服務；乙方具備提供該技術維護服務的能力和資質。甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供技術維護服務并支付技術維護費事宜達成如下協議：一、服務內容及標的物詳細描述（一）服務內容概述乙方負責為甲方的[具體技術系統名稱或設備名稱]提供全面的技術維護服務，確保該技術系統或設備的穩定運行，及時處理出現的各類技術問題，并根據甲方需求提供必要的技術支持和優化建議。（二）具體服務范圍1.系統監控與日常巡檢乙方安排專業技術人員定期對甲方的[技術系統或設備]進行監控，檢查系統運行狀態、硬件設備性能、軟件程序運行情況等，及時發現并記錄潛在問題。每日進行日常巡檢，對系統的關鍵指標進行詳細檢查，包括但不限于服務器負載、網絡流量、數據庫連接數等，確保系統處于正常運行狀態。2.故障排除與修復當甲方的[技術系統或設備]出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內做出響應，并根據故障的嚴重程度在[具體時間]內到達現場進行故障排除。對于一般性故障，乙方應在[X]小時內完成修復；對于復雜故障，乙方應采取臨時應急措施確保系統的基本功能可用，并在[X]個工作日內徹底解決問題，恢復系統正常運行。3.軟件升級與維護乙方負責及時跟蹤甲方所使用的相關軟件的官方發布信息，根據軟件供應商的建議和甲方的實際需求，在確保系統安全穩定的前提下，為甲方提供軟件升級服務。在軟件升級前，乙方應制定詳細的升級計劃，并提前通知甲方進行必要的準備工作。升級過程中，乙方應密切監控系統運行情況，確保升級順利完成。同時，乙方應對甲方使用的軟件進行日常維護，包括但不限于清理緩存、優化配置、解決軟件兼容性問題等，保證軟件的性能和功能符合甲方的使用要求。4.數據備份與恢復乙方協助甲方建立完善的數據備份策略，定期對甲方的重要數據進行備份，并存儲在安全可靠的存儲介質上。備份數據應按照規定的時間間隔進行增量備份和全量備份，確保數據的完整性和可恢復性。在甲方需要恢復數據時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內啟動數據恢復程序，并確保數據能夠準確無誤地恢復到指定的時間點或狀態。5.技術支持與咨詢乙方為甲方提供7×24小時的技術支持熱線服務，甲方在使用[技術系統或設備]過程中遇到任何技術問題，均可通過該熱線隨時聯系乙方技術人員。乙方技術人員應及時解答甲方的疑問，并提供有效的技術解決方案。此外，乙方還應根據甲方的業務發展和技術需求，定期為甲方提供技術咨詢服務，包括但不限于新技術的應用建議、系統架構優化方案等，幫助甲方提升技術水平和業務競爭力。（三）服務質量標準1.系統可用性乙方提供的技術維護服務應確保甲方的[技術系統或設備]在正常工作日的可用性不低于[X]%，在非工作日的可用性不低于[X]%。因乙方維護不當導致系統停機時間累計超過[規定時長]的，乙方應承擔相應的違約責任。2.故障修復及時率乙方對甲方系統故障的修復及時率應達到[X]%以上。對于未能在規定時間內修復的故障，乙方應及時向甲方說明原因，并提供預計修復時間。若因乙方原因導致故障修復不及時給甲方造成損失的，乙方應予以賠償。3.技術支持響應時間乙方技術支持熱線的平均響應時間應不超過[X]分鐘，緊急問題的響應時間應不超過[X]分鐘。乙方應確保技術支持人員具備專業的技術知識和豐富的實踐經驗，能夠準確快速地解決甲方提出的技術問題。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定的服務內容、服務質量標準和服務期限提供技術維護服務。有權對乙方的服務工作進行監督和檢查，提出意見和建議。在乙方違反本協議約定時，有權要求乙方承擔違約責任并賠償損失。2.義務向乙方提供開展技術維護服務所需的相關資料和信息，包括但不限于技術系統的架構文檔、操作手冊、數據備份信息等，并確保所提供信息的真實性、準確性和完整性。為乙方技術人員提供必要的工作條件和協助，包括但不限于提供辦公場地、網絡接入、系統訪問權限等。按照本協議約定的時間和方式向乙方支付技術維護費。在對乙方的服務工作進行監督檢查時，應客觀公正，不得故意刁難乙方技術人員。如發現乙方服務工作存在問題，應及時以書面形式通知乙方，并給予乙方合理的整改期限。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取技術維護費。有權要求甲方提供開展服務所需的必要協助和支持。在甲方未按照本協議約定履行義務時，有權暫停服務并要求甲方履行義務或承擔違約責任。2.義務組建專業的技術維護團隊，配備具有相應資質和經驗的技術人員為甲方提供服務。技術人員應嚴格遵守甲方的工作紀律和保密規定，不得泄露甲方的商業秘密和技術信息。按照本協議約定的服務內容、服務質量標準和服務期限，認真履行技術維護服務職責，確保甲方的[技術系統或設備]正常運行。定期向甲方提交服務報告，內容包括系統運行狀況、故障處理情況、軟件升級記錄、數據備份情況等，以便甲方了解服務工作進展。在服務過程中發現甲方的技術系統或設備存在潛在安全風險或其他問題時，應及時向甲方提出書面建議，并協助甲方采取相應的措施進行解決。對因自身原因導致的甲方數據丟失、損壞或系統故障等情況承擔賠償責任，但因不可抗力或甲方自身原因造成的除外。未經甲方書面同意，乙方不得將本協議項下的服務工作轉包或分包給第三方。三、技術維護費及支付方式（一）技術維護費金額甲方應向乙方支付的技術維護費為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，不因任何因素調整，但本協議另有約定的除外。（二）支付方式1.支付時間甲方應在本協議簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付技術維護費總額的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。在本協議履行滿[X]個月后的[X]個工作日內，甲方向乙方支付技術維護費總額的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。在本協議履行滿[X]個月后的[X]個工作日內，甲方向乙方支付技術維護費總額的剩余部分，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.支付方式甲方應通過銀行轉賬的方式將技術維護費支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________銀行賬號：____________________乙方應在收到甲方支付的技術維護費后，向甲方出具合法有效的發票。四、保密條款（一）保密信息范圍雙方同意，本協議履行過程中涉及的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等均屬于保密信息范圍。具體包括但不限于甲方的業務數據、技術方案、軟件代碼、運營模式、客戶名單、交易記錄等，以及乙方為履行本協議而獲取的甲方相關信息。（二）保密義務1.雙方應采取合理的保密措施，確保保密信息不被泄露給任何第三方。保密措施應包括但不限于物理安全措施、訪問控制、加密技術、員工培訓等，以防止保密信息的不當獲取、使用或披露。2.未經對方書面同意，任何一方不得將保密信息用于本協議以外的任何目的，不得向任何第三方披露保密信息，但法律法規另有規定或司法機關要求披露的除外。3.雙方應要求各自的員工、代理人、顧問等遵守保密義務，對違反保密義務的行為承擔連帶責任。4.在本協議終止或解除后，雙方仍應繼續履行保密義務，保密期限為自本協議終止或解除之日起[X]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付技術維護費，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已到期未支付的技術維護費及違約金，同時甲方應承擔乙方因暫停服務而遭受的損失。2.若甲方違反本協議約定的保密義務，導致乙方保密信息泄露的，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失，并消除因泄露行為給乙方帶來的不良影響。3.若甲方擅自變更或終止本協議，導致乙方無法繼續履行服務義務的，甲方應按照本協議未履行部分對應的技術維護費金額的[X]%向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、服務質量標準和服務期限提供技術維護服務，乙方應按照當年度技術維護費金額的[X]%向甲方支付違約金。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方還應承擔相應的賠償責任。2.若乙方違反本協議約定的保密義務，導致甲方保密信息泄露的，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并消除因泄露行為給甲方帶來的不良影響。3.若乙方擅自轉包或分包本協議項下的服務工作，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的技術維護費，同時乙方應按照本協議未履行部分對應的技術維護費金額的[X]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.在履行本協議過程中，若一方提出解除本協議，需提前[X]日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力1.本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本協議約定的義務，應在不可抗力事件發生后的[X]日內書面通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理期限內，雙方應協商決定是否繼續履行本協議或變更本協議的相關條款。因不可抗力事件導致一方無法履行本協議義務的，該方不承擔違約責任。（三）協議生效與終止1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。2.本協議終止后，雙