消費者維權(quán)協(xié)議書?甲方（消費者）：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（被投訴方）：名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方作為消費者，在接受乙方提供的商品或服務過程中，可能存在權(quán)益受損的情況，為了明確雙方的權(quán)利義務，保障甲方的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.商品名稱及規(guī)格：[詳細列出甲方購買的商品名稱、品牌、型號、規(guī)格等信息]2.購買時間：[具體日期]3.購買地點：[詳細地址]4.服務內(nèi)容：[若涉及服務，詳細描述服務的具體內(nèi)容、標準、流程等]二、甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定，提供符合質(zhì)量要求的商品或服務。有權(quán)對乙方提供的商品或服務進行監(jiān)督，并提出合理的意見和建議。在乙方提供的商品或服務存在質(zhì)量問題、虛假宣傳、欺詐等損害甲方權(quán)益的情況下，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關法律法規(guī)要求乙方承擔相應的責任，包括但不限于退貨、換貨、修理、賠償損失等。有權(quán)通過合法途徑維護自身權(quán)益，包括但不限于向消費者協(xié)會、相關行政部門投訴、提起訴訟等。2.義務如實向乙方提供個人信息及購買商品或服務的相關情況，配合乙方進行必要的調(diào)查和核實。按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定使用商品或接受服務，不得故意損害乙方的合法權(quán)益。在發(fā)現(xiàn)商品或服務存在問題后，及時與乙方溝通協(xié)商，提供相關證據(jù)材料，協(xié)助乙方解決問題。三、乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定支付商品價款或服務費用。有權(quán)對甲方提出的合理意見和建議進行研究和改進，以提高商品質(zhì)量和服務水平。在甲方存在故意損害乙方合法權(quán)益的情況下，有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議要求甲方承擔相應的責任。2.義務按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定，向甲方提供符合質(zhì)量要求的商品或服務。向甲方提供商品的真實信息，包括商品的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等，不得進行虛假宣傳或欺詐行為。在商品或服務出現(xiàn)質(zhì)量問題時，按照本協(xié)議約定及時處理，承擔相應的責任，包括但不限于退貨、換貨、修理、賠償損失等。對甲方的投訴和建議進行及時、有效的處理，不得推諉或拖延。四、質(zhì)量保證1.乙方保證所提供的商品或服務符合國家相關質(zhì)量標準及行業(yè)規(guī)范，不存在質(zhì)量問題、虛假宣傳、欺詐等損害甲方權(quán)益的情況。2.若商品或服務在正常使用或接受過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應在接到甲方通知后的[X]個工作日內(nèi)做出響應，并按照本協(xié)議約定及時處理。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定支付商品價款或服務費用，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金，并承擔因此給乙方造成的損失。若甲方故意損害乙方合法權(quán)益，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量要求的商品或服務，應按照商品價款或服務費用的[X]%向甲方支付違約金，并承擔甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、維權(quán)費用等。若乙方進行虛假宣傳或欺詐行為，應按照商品價款或服務費用的[X]倍向甲方支付賠償金，并承擔甲方因此遭受的全部損失。若乙方未按照本協(xié)議約定及時處理甲方的投訴和建議，每逾期一日，應按照商品價款或服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應按照商品價款或服務費用的[X]%向甲方支付違約金，并承擔甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。甲方（簽字/蓋章