標準解讀

《DB32/T 4142-2021 電子商務平臺管理規范》是江蘇省地方標準之一，旨在為電子商務平臺的運營提供指導和規范。該標準涵蓋了電子商務平臺在多個方面的管理要求，包括但不限于平臺建設、商品信息管理、交易過程監管、消費者權益保護等方面。

首先，在平臺建設方面，標準明確了電子商務平臺應當具備的基本功能和技術要求，如用戶注冊與登錄、商品展示與搜索、在線支付等，并且對平臺的安全性提出了具體的要求，確保用戶數據和個人信息安全。

其次，針對商品信息管理，《DB32/T 4142-2021》強調了電商平臺對于入駐商家所發布商品信息的真實性、準確性以及完整性負有審核責任。同時，也規定了商品描述中不得含有虛假或者引人誤解的內容。

再者，就交易過程而言，本標準要求電子商務平臺建立完善的交易規則體系，明確各方權利義務；建立健全爭議解決機制，保障買賣雙方合法權益；實施有效的監控措施，防止欺詐行為發生。

此外，《DB32/T 4142-2021》還特別關注到了消費者權益保護問題，指出電商平臺應設立便捷有效的投訴渠道，及時處理消費者反映的問題；加強對個人信息的保護力度，未經同意不得泄露給第三方使用。

最后，該標準還涉及到物流配送、售后服務等多個環節的具體操作指南，力求通過全方位的規定來提升整個電子商務行業的服務水平。


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....

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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2021-11-04 頒布
  • 2021-12-04 實施
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文檔簡介

ICS0310020

CCSA.10.

江蘇省地方標準

DB32/T4142—2021

電子商務平臺管理規范

Managementspecificationofelectroniccommerceplatform

2021-11-04發布2021-12-04實施

江蘇省市場監督管理局發布

DB32/T4142—2021

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

總體要求

4…………………1

主體準入管理

5……………2

商品準入管理

6……………3

規則管理

7…………………4

信息管理

8…………………5

信用管理

9…………………6

知識產權管理

10……………6

消費者權益保護

11…………………………7

安全管理

12…………………8

參考文獻

………………………9

Ⅰ

DB32/T4142—2021

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規則的規定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件由江蘇省市場監督管理局提出并歸口

。

本文件起草單位江蘇省市場監督管理局

:。

本文件主要起草人朱勤虎王俊勝陳柯薛榮剛徐光新張振榮楊赟王侃鄭琦劉燕孔肖菡

:、、、、、、、、、、。

Ⅲ

DB32/T4142—2021

電子商務平臺管理規范

1范圍

本文件規定了電子商務平臺管理以下簡稱平臺的總體要求以及主體準入管理商品準入管理規

()、、

則管理信息管理信用管理知識產權管理消費者權益保護安全管理等要求

、、、、、。

本文件適用于電子商務平臺經營者對平臺內經營者管理事項不適用于電子商務平臺經營者自營

,

業務管理

。

本文件中商品準入等關于商品的管理規定適用于服務

。

2規范性引用文件

本文件沒有規范性引用文件

。

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

電子商務平臺經營者electroniccommerceplatformoperator

在電子商務中為交易雙方或者多方提供網絡經營場所交易撮合信息發布等服務供交易雙方或

、、,

者多方獨立開展交易活動的法人或者非法人組織

。

32

.

平臺內經營者operatorsontheplatform

通過電子商務平臺銷售商品或者提供服務的電子商務經營者

。

4總體要求

41一般要求

.

411履行電子商務平臺管理義務

..。

412建立電子商務平臺管理機構和制度

..。

413明確電子商務平臺管理機構和人員職責

..。

42特殊要求

.

421網絡食品銷售第三方平臺提供者

..

4211設置專門的網絡食品安全管理機構或者指定專職食品安全管理人員

...,。

4212對平臺上的食品經營行為

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