ICS0308020

A10..

備案號(hào)48797—2016

:

上海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB31/T6362—2015

.

會(huì)議經(jīng)營(yíng)與服務(wù)規(guī)范

第2部分會(huì)議場(chǎng)所服務(wù)機(jī)構(gòu)

:

Management&servicestandardsofconferenceindustry—

Part2Conferencevenuemanaementcomanies

:gp

2015-09-16發(fā)布2015-12-01實(shí)施

上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB31/T6362—2015

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

基本要求

4…………………1

設(shè)施和設(shè)備要求

5…………………………1

宣傳信息管理

6……………2

場(chǎng)所銷售和方案商定

7……………………2

預(yù)訂與合同簽訂

8…………………………4

會(huì)前準(zhǔn)備

9…………………4

會(huì)中服務(wù)

10…………………5

會(huì)后服務(wù)

11…………………6

管理要求

12…………………6

服務(wù)質(zhì)量可持續(xù)改進(jìn)

13……………………7

附錄資料性附錄技術(shù)參數(shù)及指標(biāo)配置

A()……………8

參考文獻(xiàn)

………………………9

Ⅰ

DB31/T6362—2015

.

前言

會(huì)議經(jīng)營(yíng)與服務(wù)規(guī)范包括以下部分

DB31/T636《》:

第部分會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)

———1:;

第部分會(huì)議場(chǎng)所服務(wù)機(jī)構(gòu)

———2:。

本部分為的第部分

DB31/T6362。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由上海市旅游局提出

。

本部分由上海市旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

。

本部分起草單位上海市旅游局上海旅游會(huì)展推廣中心

:、。

本部分主要起草人程梅紅陳平林章林汪劍明楊正金黎

:、、、、、。

Ⅲ

DB31/T6362—2015

.

會(huì)議經(jīng)營(yíng)與服務(wù)規(guī)范

第2部分會(huì)議場(chǎng)所服務(wù)機(jī)構(gòu)

:

1范圍

的本部分規(guī)定了會(huì)議場(chǎng)所服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本要求設(shè)施和設(shè)備要求宣傳信息管理要

DB31/T636、、、

求服務(wù)質(zhì)量可持續(xù)改進(jìn)等方面的要求

、。

本部分適用于上海市域范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)性的會(huì)議場(chǎng)所服務(wù)機(jī)構(gòu)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第部分通用符號(hào)

GB/T10001.11:

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

會(huì)議場(chǎng)所conferencevenues

以經(jīng)營(yíng)會(huì)議活動(dòng)為主要功能的建筑或設(shè)施的總稱包括但不限于酒店度假村培訓(xùn)中心會(huì)議中

,、、、

心會(huì)展中心劇院禮堂會(huì)堂等

、、、、。

32

.

會(huì)議場(chǎng)所服務(wù)機(jī)構(gòu)conferencevenuemanagementcompanies

對(duì)會(huì)議場(chǎng)所擁有經(jīng)營(yíng)權(quán)并通過(guò)對(duì)會(huì)議場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)獲得收入的法人機(jī)構(gòu)或法人分支

,、

機(jī)構(gòu)

。

4基本要求

41對(duì)會(huì)議場(chǎng)所和設(shè)施擁有經(jīng)營(yíng)權(quán)取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或法人證書經(jīng)營(yíng)范圍含有場(chǎng)所租賃或會(huì)議

.,,“”“

服務(wù)

”。

42所經(jīng)營(yíng)的會(huì)議場(chǎng)所可供會(huì)議活動(dòng)使用的總面積超過(guò)2

.,500m。

43遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范獲得消防安全檢查合格證公共場(chǎng)