木地板售后協(xié)議書?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的木地板，為了明確雙方在木地板售后方面的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物及服務(wù)具體描述1.木地板產(chǎn)品信息乙方購買的木地板品牌為______，型號為______，規(guī)格為______，顏色為______，數(shù)量為______平方米。該木地板的材質(zhì)為______，表面處理工藝為______，具備______等特性。2.服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)為乙方提供木地板的安裝、維修及保養(yǎng)服務(wù)。安裝服務(wù)包括根據(jù)乙方房屋實(shí)際情況進(jìn)行合理鋪設(shè)，確保安裝牢固、平整、美觀；維修服務(wù)涵蓋因正常使用導(dǎo)致的木地板損壞、起翹、開裂等問題的修復(fù)；保養(yǎng)服務(wù)包括定期回訪，提供清潔、打蠟、防潮等維護(hù)建議及相關(guān)服務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取乙方支付的相關(guān)費(fèi)用。在乙方未按照約定支付費(fèi)用或存在其他違約行為時，有權(quán)暫停或拒絕提供售后服務(wù)。2.義務(wù)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定的質(zhì)量要求提供木地板及售后服務(wù)。派遣具備專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的安裝、維修及保養(yǎng)人員為乙方服務(wù)，并確保服務(wù)人員遵守職業(yè)道德和安全規(guī)范。定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。在接到乙方售后服務(wù)需求通知后，及時響應(yīng)并安排人員上門服務(wù)。對于一般性問題，應(yīng)在______個工作日內(nèi)上門處理；對于緊急問題，應(yīng)在______小時內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，并盡快安排人員上門，具體上門時間由雙方協(xié)商確定，但最長不得超過______小時。免費(fèi)提供木地板在質(zhì)保期內(nèi)的維修及保養(yǎng)服務(wù)（質(zhì)保期為自安裝驗(yàn)收合格之日起______年）。質(zhì)保期內(nèi)，如因木地板本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或修復(fù)。向乙方提供木地板的使用說明書、保養(yǎng)手冊等資料，并對乙方進(jìn)行必要的使用和保養(yǎng)培訓(xùn)。建立售后服務(wù)檔案，記錄乙方的購買信息、服務(wù)內(nèi)容、維修記錄等，并妥善保管，以備查詢。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)的木地板及售后服務(wù)。在甲方提供的服務(wù)不符合約定或存在質(zhì)量問題時，有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或賠償損失。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間和方式向甲方支付相關(guān)費(fèi)用。在甲方服務(wù)人員上門服務(wù)時，應(yīng)提供必要的協(xié)助和便利條件，配合服務(wù)人員完成服務(wù)工作。按照甲方提供的使用說明書和保養(yǎng)手冊正確使用和保養(yǎng)木地板，避免因不當(dāng)使用或保養(yǎng)導(dǎo)致木地板損壞。未經(jīng)甲方書面同意，不得自行對木地板進(jìn)行拆卸、改裝、更換等操作。如發(fā)現(xiàn)木地板出現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知甲方，并如實(shí)告知問題發(fā)生的時間、地點(diǎn)、原因及現(xiàn)狀等情況。三、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用乙方應(yīng)向甲方支付的費(fèi)用包括木地板購買費(fèi)用及售后服務(wù)費(fèi)用。木地板購買費(fèi)用為人民幣______元，售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣______元（包含安裝費(fèi)、質(zhì)保期內(nèi)的維修保養(yǎng)費(fèi)等），兩項(xiàng)費(fèi)用總計人民幣______元。2.支付方式乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起______日內(nèi)向甲方支付總費(fèi)用的______%作為預(yù)付款，即人民幣______元；在木地板安裝完畢且經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后______日內(nèi)，支付剩余費(fèi)用，即人民幣______元。甲方應(yīng)在收到乙方每筆款項(xiàng)后______個工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給乙方。四、質(zhì)量保證及違約責(zé)任（一）質(zhì)量保證1.甲方提供的木地板應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定的質(zhì)量要求，具備良好的耐磨性、耐水性、耐腐蝕性等性能。2.在質(zhì)保期內(nèi)，如乙方發(fā)現(xiàn)木地板出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時免費(fèi)維修或更換。（二）違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量要求提供木地板或售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照本協(xié)議總金額的______%向乙方支付違約金；逾期超過______天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部款項(xiàng)，并按照本協(xié)議總金額的______%向乙方支付違約金。若甲方提供的木地板存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失、因維修或更換木地板產(chǎn)生的費(fèi)用、乙方因使用該木地板而遭受的第三方索賠費(fèi)用等。若甲方服務(wù)人員在服務(wù)過程中給乙方造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天的，甲方有權(quán)暫停或終止提供售后服務(wù)，并要求乙方支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。若乙方因不當(dāng)使用或保養(yǎng)木地板導(dǎo)致木地板損壞，甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維修或更換費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。若乙方未經(jīng)甲方書面同意，自行對木地板進(jìn)行拆卸、改裝、更換等操作，導(dǎo)致木地板損壞或出現(xiàn)質(zhì)量問題的，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修或更換費(fèi)用。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：______