持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)

--事后評(píng)估AAR集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部什么是AARAAR（AfterActionReview），即為事后評(píng)估，它最早是美國(guó)陸軍的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。為了在未來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)中取勝，軍隊(duì)需要在平時(shí)進(jìn)行大量的訓(xùn)練，并及時(shí)糾正錯(cuò)誤和固化成功的做法。美國(guó)陸軍從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)（Learningafterdoing），建立了AAR的標(biāo)準(zhǔn)程序，不僅取得單次訓(xùn)練的成功，而且為整個(gè)美軍提供最佳的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。AAR同樣適用于身處激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的企業(yè)組織。軍隊(duì)以最小的成本從AAR的過(guò)程中獲益，任何公司都可以在不投入大量資金的情況下，快速獲取類(lèi)似的收益。殼牌、摩托羅拉、GE等許多公司都曾研究過(guò)美國(guó)軍隊(duì)的行動(dòng)后學(xué)習(xí)機(jī)制。AAR的價(jià)值

AAR的最終目的是：提高未來(lái)績(jī)效。能給組織帶來(lái)以下四個(gè)方面的價(jià)值：1、

不犯重復(fù)錯(cuò)誤2、

固化成功經(jīng)驗(yàn)3、

發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)4、

提升員工能力AAR的價(jià)值

AAR的最終目的是：提高未來(lái)績(jī)效。能給組織帶來(lái)以下四個(gè)方面的價(jià)值：1、

不犯重復(fù)錯(cuò)誤2、

固化成功經(jīng)驗(yàn)3、

發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)4、

提升員工能力聰明人不是不失敗，而是不在同一個(gè)地方摔兩次跟頭。有些錯(cuò)誤造成的損失是巨大，所以必須要避免重犯。許多組織相同或相似的問(wèn)題屢次出現(xiàn)，就是因?yàn)槿鄙貯AR這個(gè)環(huán)節(jié)。AAR系統(tǒng)能幫助組織找出失敗之處，從而采取正確的措施，避免錯(cuò)誤的再次發(fā)生。AAR的價(jià)值

AAR的最終目的是：提高未來(lái)績(jī)效。能給組織帶來(lái)以下四個(gè)方面的價(jià)值：1、

不犯重復(fù)錯(cuò)誤2、

固化成功經(jīng)驗(yàn)3、

發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)4、

提升員工能力通過(guò)AAR，我們能夠確定做出了什么成績(jī)，哪些做法是有效的，并需要保持下去，按照已經(jīng)證明是正確的方法去做，就能夠保證未來(lái)的重復(fù)成功。AAR的價(jià)值

AAR的最終目的是：提高未來(lái)績(jī)效。能給組織帶來(lái)以下四個(gè)方面的價(jià)值：1、

不犯重復(fù)錯(cuò)誤2、

固化成功經(jīng)驗(yàn)3、

發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)4、

提升員工能力工作很難一次做到十全十美，都可能或多或少存在著改進(jìn)的機(jī)會(huì)，做完后回頭看一下，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)更好的方法。這其中也包含重大的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，有些非預(yù)料的意外事件可能就會(huì)帶來(lái)有價(jià)值的創(chuàng)造發(fā)明，不同觀點(diǎn)的碰撞也可能激發(fā)新創(chuàng)意的產(chǎn)生。AAR的價(jià)值

AAR的最終目的是：提高未來(lái)績(jī)效。能給組織帶來(lái)以下四個(gè)方面的價(jià)值：1、

不犯重復(fù)錯(cuò)誤2、

固化成功經(jīng)驗(yàn)3、

發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)4、

提升員工能力AAR的過(guò)程是一個(gè)知識(shí)分享的過(guò)程，它源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐，對(duì)參與者來(lái)說(shuō)，能有效地提升其專業(yè)技術(shù)能力、溝通能力、分析與解決問(wèn)題等多方面的能力，同時(shí)豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)量和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。做好AAR的原則只有評(píng)估之后，工作才算完成盡快實(shí)施評(píng)估確保全員參與營(yíng)造暢所欲言的氛圍使用標(biāo)準(zhǔn)程序記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)傳播經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)做好AAR的原則只有評(píng)估之后，工作才算完成

盡快實(shí)施評(píng)估確保全員參與營(yíng)造暢所欲言的氛圍使用標(biāo)準(zhǔn)程序

記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

傳播經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)AAR的基本程序我們打算做什么----目標(biāo)實(shí)際發(fā)生了什么----怎么做的成功之處是什么？不足之處是什么？有什么改進(jìn)或創(chuàng)新的機(jī)會(huì)？下次我們將怎么做做好AAR需要：要有不自滿的精神具備一點(diǎn)敢于面對(duì)失敗的勇氣把AAR當(dāng)作一個(gè)學(xué)習(xí)手段，一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、交流分享的溝通平臺(tái)它不是拘泥于過(guò)去，而是放眼于未來(lái)。企業(yè)有持續(xù)改進(jìn)的文化做好AAR的注意點(diǎn)AAR的目的并非確認(rèn)過(guò)失、決定成敗，而是要學(xué)習(xí)與行動(dòng)AAR并非其它正式流程(例如PDCA循環(huán)Plan-Do-Check-Act)的替代品AAR是要人們變得更行動(dòng)導(dǎo)向，而非做更多的分析做好AAR的注意點(diǎn)AAR的目的并非確認(rèn)過(guò)失、決定成敗，而是要學(xué)習(xí)與行動(dòng)AAR并非其它正式流程(例如PDCA循環(huán)Plan-Do-Check-Act)的替代品AAR是要人們變得更行動(dòng)導(dǎo)向，而非做更多的分析有時(shí)候，因?yàn)楹ε卤回?zé)備，所以對(duì)于AAR會(huì)浮于表面，所以一定要說(shuō)清楚，AAR不是為了追究責(zé)任，不是用于算賬，而只是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以備發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處和規(guī)避短處，不斷改進(jìn)。做好AAR的注意點(diǎn)AAR的目的并非確認(rèn)過(guò)失、決定成敗，而是要學(xué)習(xí)與行動(dòng)AAR并非其它正式流程(例如PDCA循環(huán)Plan-Do-Check-Act)的替代品AAR是要人們變得更行動(dòng)導(dǎo)向，而非做更多的分析AAR和PDCA擔(dān)負(fù)著不同的功用，不能混為一談。相比之下，PDCA更為正規(guī)，而AAR可正式可隨意，豐儉由人。做好AAR的注意點(diǎn)AAR的目的并非確認(rèn)過(guò)失、決定成敗，而是要學(xué)習(xí)與行動(dòng)AAR并非其它正式流程(例如PDCA循環(huán)Plan-Do-Check-Act)的替代品AAR是要人們變得更行動(dòng)導(dǎo)向，而非做更多的分析基于反思的必要性，有時(shí)候，我們?nèi)菀紫萑敕治龅闹i局中。AAR的關(guān)鍵在于行動(dòng)，而不是一味分析，分析是為了行動(dòng)而服務(wù)，所以不能本末倒置。當(dāng)然，過(guò)少的分析也起不到作用，所以分析要適中，不能過(guò)多，也不能過(guò)少。做AAR過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)將焦點(diǎn)放在少數(shù)關(guān)鍵性的議題上。AAR，并不講求面面俱到，抓住重點(diǎn)。包含群體中的所有成員。

因?yàn)榻嵌炔煌ハ嘌a(bǔ)充完善根據(jù)多樣化的觀點(diǎn)以及結(jié)構(gòu)化的步驟來(lái)進(jìn)行。

角度很重要，宜從多個(gè)角度進(jìn)行分析，而不是一面倒。結(jié)構(gòu)化也很重要，可使過(guò)程和結(jié)論描述清晰有條理。能迅速的反映到行動(dòng)中，在行動(dòng)之后馬上執(zhí)行。

這才是AAR的本義。AAR，不是一個(gè)為做而做的過(guò)程，而是為了改進(jìn)，所以要立刻進(jìn)行改進(jìn)，如果有些活動(dòng)需要間隔一段時(shí)間后才會(huì)重復(fù)進(jìn)行，那么，也要在活動(dòng)進(jìn)行前再?gòu)?fù)習(xí)一下原來(lái)的AAR文檔，以期在下次行動(dòng)中改進(jìn)。AAR怎么做？--案例美國(guó)陸軍AAR操作指引第一步：計(jì)劃第二步：準(zhǔn)備第三步：實(shí)施第四步：后續(xù)跟蹤，并運(yùn)用事后回顧（AAR）的分析結(jié)論事后回顧（AAR）流程分為四個(gè)步驟：AAR怎么做？--案例美國(guó)陸軍AAR操作指引AAR怎么做？--案例美國(guó)陸軍AAR操作指引AAR怎么做？--案例美國(guó)陸軍AAR操作指引AAR怎么做？--案例美國(guó)陸軍AAR操作指引旭輝AAR推進(jìn)思路理念導(dǎo)入工具開(kāi)發(fā)

實(shí)際開(kāi)展

優(yōu)秀案例宣傳持續(xù)改進(jìn)旭輝AAR推進(jìn)思路理念導(dǎo)入工具開(kāi)發(fā)

實(shí)際開(kāi)展

優(yōu)秀案例宣傳持續(xù)改進(jìn)AAR不簡(jiǎn)單是一種工具、一種方法，而更應(yīng)該是企業(yè)員工的一種習(xí)慣，最后變?yōu)槠髽I(yè)文化的一部分。因此，理念導(dǎo)入很重要。導(dǎo)入可以采取：培訓(xùn)，可以先講外部講師在公司小范圍進(jìn)行培，再形成公司內(nèi)部課件，進(jìn)行全員的培訓(xùn)利用早會(huì)進(jìn)行宣講各公司、部門(mén)例會(huì)進(jìn)行宣貫旭輝AAR推進(jìn)思路理念導(dǎo)入工具開(kāi)發(fā)

實(shí)際開(kāi)展

優(yōu)秀案例宣傳持續(xù)改進(jìn)針對(duì)我公司的情況，由運(yùn)營(yíng)管理部開(kāi)發(fā)出AAR的工作表格、模板。AAR工具可分為兩種：即時(shí)非正式的AAR工作表格正式的AAR工具由運(yùn)營(yíng)管理部規(guī)劃出全項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期必須要做AAR的業(yè)務(wù)點(diǎn)（可以階段性成果相結(jié)合）規(guī)劃出AAR的成果框架每個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)AAR參考的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)AAR的模板和工作表格AAR成果的IT管理

旭輝AAR推進(jìn)思路理念導(dǎo)入工具開(kāi)發(fā)

實(shí)際開(kāi)展

優(yōu)秀案例宣傳持續(xù)改進(jìn)對(duì)工具的使用進(jìn)行輔導(dǎo)，使用工具，在實(shí)際工作中開(kāi)展AAR，并將AAR的成果錄入IT系統(tǒng)中旭輝AAR推進(jìn)思路理念導(dǎo)入工具開(kāi)發(fā)