PAGEPAGE12025年高級電子商務師（網商）職業技能鑒定理論考試題庫-上（單選題匯總）一、單選題1.以下哪種電子商務模式,指的是企業對消費者。()A、B2GB、2BC、B2CD、C2C答案：C2.下列選項是指根據用戶的點擊次數收費的是()A、海爾B、CMEC、PMD、CPC答案：D3.下列哪一類屬于直播宣傳物料()A、B2CB、直播腳本C、直播預告海報D、直播產品答案：C4.UPC碼主要用于()A、美國和加拿大B、亞洲C、歐洲D、非洲答案：A5.條形碼中反射率較高的部分,一般指條形碼中的空白處,是()A、條形碼的暗條B、條形碼的亮條C、條形碼的粗條D、條形碼的細條答案：B6.以下表示企業對員工的電子商務的是()A、B2CB、2BC、B2GD、B2E答案：D7.以下屬于道別短語的是()A、“親,很抱歉,讓您久等了,非常感謝您的理解和支持。”B、“親,可以的,那您看要用哪家快遞公司呢?”C、“不客氣,這是我們應該做的。感謝您的惠顧,期待能再次為您服務。”D、“親,請您稍等,我馬上給您處理,感謝您的耐心等待。”答案：D8.網絡營銷就是以()為主要手段開展的營銷活動。A、粉絲型群B、人員推銷C、互聯網D、數字化信息答案：C9.對于每個職工來說,質量管理的主要內容有崗位的質量要求、質量目標、()和質量責任等。A、信息反饋B、質量水平C、質量記錄D、質量保證措施答案：D10.以下哪一項不屬于消費者在網上商店進行購物的操作()A、適用于創新企業和個人網站B、選購產品C、訂購產品D、信息發布答案：D11.顧客不擅長一次性掌握過多的商品信息,要有突出的單個商品,應當讓顧客第一眼看到0,從而使顧客對具體商品提起興趣。A、商品價格B、商品視覺重點C、商品詳情D、商品位置答案：B12.點擊率的計算公式是()。A、點擊率=點擊量/消費量×100%B、點擊率=點擊量/展現量×100%C、點擊率=點擊量/轉化量×100%D、點擊率=點擊量/瀏覽量×100%答案：B13.CE。是指()A、首席執行官B、首席運營官C、人力資源管理D、財務總監答案：A14.通過流量地圖的流量來源得知免費流量遠遠低于行業,那么商家應該采取下列措施中的()A、加大直通車推廣B、加大鉆石展位推廣C、加大淘寶客推廣D、加大搜索引擎優化力度答案：D15.根據顧客的不同需求生產不同的商品以滿足顧客,這屬于市場細分思想的形成和發展的()階段的特征。A、大量營銷B、目標市場營銷C、產品差異性營銷D、都不是答案：C16.網絡營銷產生的技術基礎是()。A、付款手段B、互聯網C、計算機D、營銷策略答案：B17.下列對于優化點擊率沒有作用的是()A、關鍵詞精準分組B、優化推廣的頁面C、提高出價D、優化創意答案：B18.以下哪項不是判斷一個網站人氣的標準。()A、網站的建立時間B、網站的綜合信息量C、網站的信息更新量D、網站的環境信息量答案：A19.屬于網店客服禁用語言的是()。A、“非常抱歉,無法達到您的要求!”B、“您馬上去——,您必須立刻——”C、“希望在這里能找到您滿意的寶貝。”D、“請稍等哦——不好意思哦——”答案：B20.短視頻內容運營是運營中的核心工作,以下關于短視頻內容運營的說法中,不正確的是()A、內容的策劃和生產,最終需要為增長服務B、內容生產要拋去作者思維,從用戶角度出發C、內容的生產要和渠道、用戶運營結合起來D、好的內容可以提高用戶停留時間,不一定提高打開率答案：D21.空間效用主要通過什么方式實現。()A、運輸方式B、倉儲方式C、流通加工業務D、包裝方式答案：A22.從什么來分,可以將物流分為供應物流.生產物流.銷售物流和廢棄物物流。()A、空間B、性質C、物流在社會再生產中的作用D、物流過程答案：D23.《極挑》《跑男》這些綜藝節目中,嘉賓在節目進行時講贊助商準好好的廣告語念出,這種廣告形式屬于()A、口播廣告B、問答廣告C、社群廣告D、鏈接廣告答案：A24.賣家信用達到()鉆以上,才可以報名淘金幣活動.A、3B、4C、5D、2答案：A25.企業不可過度采集客戶信息,過度采集對客戶帶來許多不便,對企業造成成本增加,有潛在的管理風險。屬于網絡技術改變客戶服務和管理的哪項內容。()A、客戶定制B、客戶隱私信息的保護C、客戶的信息需求D、精準的客戶群答案：B26.軟文營銷是現代企業營銷的重要方式,腦白金早期就以成功的軟文營銷使市民爭相搶購,下列關于軟文營銷的說法,錯誤的是()A、是一種間接的宣傳方式B、是比較有效的宣傳方式C、成本低D、具有廣告的功能答案：A27.查出用戶所需特定數據的檢索,其檢索結果為數據,這類檢索屬于()A、文獻信息檢索B、數據信息檢索C、事實信息檢索D、都不是答案：B28.適合直播的產品眾多,一般屬于低價銷售的是()。A、引流款產品B、特色款產品C、主打款產品D、利潤款產品答案：A29.對于不同的客戶,我們應該盡量用和他們相同的()來交談。A、聲音B、意愿C、談話方式D、原則答案：C30.某網店是一家經營化妝品的網店,近期,該網店的客戶總數為200人,其中30人重復購買,這30人中有18人重復購買1次(即:購買2次),有12人重復購買2次(即:購買3次),那么交易次數計算,近期該網店的復購率是()。A、21%B、18%C、15%D、30%答案：A31.“不看療效看廣告”是()客戶的特點。A、理智型B、沖動型C、感情型D、貪婪型答案：B32.通過(),商家可以找準訪客高峰時段,果斷上新。A、制定計劃B、實時監控C、訪客分布D、以上都是答案：C33.利用最小二乘法求解趨勢方程最基本的數學要求是()A、∑(Y-^Yt)2=任意值B、∑(Y-^Yt)2=minC、∑(Y-^Yt)2=maxD、∑(Y-^Yt)2=0答案：B34.“※”表示()A、邏輯與B、邏輯或C、邏輯非D、邏輯差答案：A35.線上客服在線下指的是?A、導購B、老板C、服務員D、店長答案：A36.首頁裝修全屏店招+導航的尺寸為A、1920X150B、950X150C、950X50D、950X120答案：A37.淘寶的違規行為分哪兩種A、一般違規行為和嚴重違規行為B、普通違規行為和特殊違規行為C、少數違規行為和多數違規行為D、買家違規行為和賣家違規行為答案：A38.利用篩選和排序功能,進入某同類產品的詳情頁,其第二步是(C)A、首頁主題市場進入B、利用排序功能C、利用篩選功能D、進入產品詳情頁答案：C39.()是指為了在任何地方產生可度量的反應或達成交易而使用的一種或多種廣告媒體的交互作用的市場營銷體系。A、時間營銷B、直接營銷C、推銷D、銷售促進答案：B40.下列不是網絡營銷的特點的是()A、不受時空限制B、不受網絡限制C、成本低D、交互性好答案：B41.通過圖層面板復制圖層是,先選區需要復制的圖層,然后將其拖動到圖層面板底部的(按鈕上即可)A、刪除B、新建C、圖層效果D、新建圖層蒙版答案：B42.網店運營和網絡營銷中最核心的的內容是()A、用戶流量B、類目流量C、標題流量D、關鍵詞流量答案：A43.如果某店鋪的跳失率很高,那最需要優化的是()A、商品主圖B、商品價格C、商品詳情頁D、商品標題答案：C44.匯豐.恒生聯合M。NDEX國際公司在_____推出第一階段的M。NDEX卡。(A、香港B、日本C、韓國D、菲律賓答案：A45.目前,每個IP地址由()個二進制位構成A、8B、4C、32D、64答案：C46.驗貨時,以下情形中,買家不得拒收商品的是()。A、數量不符B、包裝破損C、日期模糊不清D、保質期過短答案：D47.網絡營銷渠道可以分為兩大類,即()A、網絡分銷渠道和網絡間接營銷渠道B、網絡直接營銷渠道和網絡間接營銷渠道C、傳統營銷渠道和網絡營銷渠道D、網絡直接營銷渠道和傳統直銷渠道答案：B48.網絡營銷是指借助于()來實現營銷目標的一種營銷方式。A、移動、電腦和數字媒體技術B、網絡、通信和數字媒體技術C、移動、通信和數字媒體技術D、網絡、電腦和數字媒體技術答案：B49.低配版直播團隊在初期直播時長最好為()A、1小時左右B、2小時左右C、3小時左右D、4小時左右答案：A50.根據常識判斷,產品“拍立得”相機應該屬于以下哪個類目?()A、運動B、數碼C、家電D、戶外健身答案：B51.關鍵績效指標的英文簡稱是()。A、PKIB、KPIC、KIPD、PIK答案：B52.全屏店招加導航高度尺寸是多少像素?A、300B、120C、200D、150答案：D53.適合于新聞式軟文開頭寫法的是()。A、夸張刺激式B、情境導入式C、平鋪直敘式D、聯想猜測式答案：C54.店標的尺寸要求是0。A、80PX*80PXB、90PX*80PXC、90PX*90PXD、00PX*1。。PX答案：A55.平面設計構圖基本形式中,凸現科技感與時尚感的是:()A、指示型B、交叉型C、幾何型D、散點型答案：C56.客戶通過互聯網不僅可以了解信息,還可以直接參與相關過程,指的是網絡客戶服務的哪項優勢。()A、降低客戶服務成本B、提高客戶服務的效率C、提供更高層級的服務D、促進服務手段的多樣化答案：C57.“AND”表示()A、邏輯與B、邏輯或C、邏輯非D、邏輯差答案：A58.優衣庫最近又搞了個大事件,聯合Jump50th發布了一系列日本知名漫畫主題T恤,比如《龍珠》.《海賊王》.《火影忍者》等,4月23日0點一上線,優衣庫天貓旗艦店的系列商品就被一搶而空。這屬于什么營銷方式呢?()A、移動營銷B、IP營銷C、問答營銷D、直播營銷答案：B59.十分追求品牌,不是名牌商品不買,反映了客戶的()。A、求實心理B、從眾心理C、渴求心理D、求名心理答案：D60.銷售額、訂單量等交易數據屬于()。A、客戶數據B、推廣數據C、銷售數據D、供應鏈數據答案：C61.下列英文縮寫中表示”按展現收費”的是()A、CPCB、CPSC、PMD、CPA答案：C62.在五千多年的發展中,中華民族形成了以愛國主義為核心的團結統一、愛護和平、勤勞勇敢、自強不息的()A、人文精神B、時代精神C、創新精神D、民族精神答案：D63.以下表示企業對企業的電子商務的是()A、B2CB、2BC、2CD、B2E答案：B64.淘寶會員名淘寶店鋪名或域名中可以包含什么信息A、涉嫌侵犯他人權利的信息B、賣家本人己通過工商注冊的實體店名C、干擾淘寶網運營秩序等相關信息D、違反國家法律法規的信息答案：B65.以下屬于購物信息的是()。A、交易日期B、購買金額C、訂單號D、支付方式答案：B66.企業間網絡交易是電子商務的哪一種基本形式()。A、G2BB、G2CC、B2CD、B2B答案：D67.通過淘寶頭條獲得的流量屬于()。A、站內免費流量B、站外付費流量C、站內付費流量D、站外免費流量答案：C68.對()進行了解,是寫文案的前提條件A、產品的基本信息B、了解同行信息C、資料的準備D、文案的編輯答案：A69.網絡營銷的內容不包括()。A、網上銷售B、網上支付C、域名注冊D、網站推廣答案：C70.下列關于網絡直復營銷特點表述錯誤的是()A、直復營銷的互動性B、直復營銷的跨時空特征C、直復營銷的一對一服務D、直復營銷的效果不可測定性答案：D71.在商務活動的四種基本流中,()最為重要。A、物流B、商流C、資金流D、信息流答案：D72.某店鋪30天內銷售收入為40000元,銷售成本為25000元,請問該店鋪的毛利率為____。A、0、25B、0、375C、0、5D、0、625答案：B73.PhysicalDistributi。n簡稱PD,指的是()A、物理過程B、物資分配C、產品分配D、物資采購答案：B74.影響主播銷售成績的,不完全在于主播的人氣,還在于()A、口碑B、長相C、團隊能力D、專業度答案：D75.通過淘寶網首頁主題市場進入的流量即為()A、常規流量B、類目流量C、關鍵詞搜索流量D、付費流量答案：B76.通常來說,直播間產品的內容策劃質量數值每場直播都低于5%意味著數值偏低。比如1000條評論至少要達成()成交。A、50B、50單C、10%D、15%答案：B77.根據常識判斷,產品“豆漿機”應該屬于以下哪個類目?()A、運動B、數碼C、家電D、戶外健身答案：C78.根據下面所示的工作表,判斷哪個選項是錯誤的()。A、函數MAX()的值為5B、函數AVERAGE(A1:A3)的值為3C、在D1單元格中輸入公式“=B1+C1”后按回車鍵,D1單元格將顯示7D、選中C選項中D1單元格,使用填充柄向下填充,D2單元格將顯示7答案：D79.個性化、合理的陳列可以提升店鋪的點擊率以及什么()A、流量B、轉化率C、跳失率D、點擊率答案：B80.互聯網的基本特征不包括()A、安全B、共享C、廉價D、互動答案：A81.()傳輸速率較低,為0.1mb/s。A、局域網B、城域網C、廣域網D、都不是答案：C82.互聯網營銷師的商業素養要求從業人員在商業活動中自覺遵守商業活動倫理、行業規范和企業制度的意識,這是指()。A、市場意識B、風險意識C、規則意識D、服務意識答案：C83.以下不屬于內容分發平臺的是()A、小紅書B、百度貼吧C、今日頭條D、微信公眾號答案：B84.在職業交往活動中,符合儀表端莊具體要求的是()。A、著裝華貴B、適當化妝或戴飾品C、飾品俏麗D、發型要突出個性答案：B85.搜索引擎優化的簡稱是()A、SE。B、SEMC、SECD、SERP答案：A86.下列屬于關鍵詞廣告服務商中的海外服務商的是()。A、Baidu競價排名廣告B、yah。。搜索競價廣告C、zh。ngs。u關鍵詞廣告D、yah。。英文廣告答案：D87.聯暢網屬于。()A、內貿C2CB、外貿C2CC、內貿B2CD、外貿B2C答案：B88.網絡營銷以什么為基礎。()A、國際互聯網B、銷售C、進貨D、開設網店答案：A89.客服用語使用恰當的是()。A、“哦,知道了。”B、“你自己看說明吧。”C、“不行,不能再便宜了。”D、“非常抱歉,價格無法再低了。”答案：D90.企業微博后臺管理功能主要有展示設置、賬號設置、()、數據服務四類。A、賬號裝修B、輿情監控C、形象定位D、營銷目標答案：B91.企業通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件,以求提高企業或產品的知名度、美譽度、樹立良好品牌形象,并最終促成產品或服務的銷售目的的手段和方式,是網絡營銷推廣中的()。A、微博營銷B、事件營銷C、軟文營銷D、口碑營銷答案：B92.哪個選項的商品標題,屬于亂用品牌關鍵字?A、趕超UGG2012春秋新款百搭女鞋B、熱銷千條寶石蝶羊毛大方巾C、索瑪格皮帶男士真皮皮帶D、秋季男鞋英倫真皮皮鞋答案：A93.網絡營銷概念的提出是在()A、20世紀60年代B、20世紀70年代C、20世紀80年代D、20世紀90年代答案：D94.移動營銷可跟什么功能搭配()A、手機定位B、短信C、彩鈴D、彩信答案：A95.百事可樂的l。g。采用以下哪種顏色搭配A、藍色+橙色B、藍色+紅色C、橙色+紅色D、橙色+紫色答案：B96.幫助客戶在網上作出正確的購買決策。這是指網絡客戶服務的哪項內容。()A、客戶注冊B、在線投訴C、網絡導購D、客戶論壇答案：C97.在直播視頻中,大多采取()拍攝,這樣可以讓觀眾看到主播完整的臉部特征和表情動作。A、直播設備B、斜側方向拍攝C、正側方向拍攝D、背面方向拍攝答案：A98.網絡客戶評論能在很大程度上對產品的銷售情況造成影響。屬于網絡技術改變客戶服務和管理的哪項內容。()A、客戶定制B、客戶評價C、客戶的信息需求D、精準的客戶群答案：B99.軟文營銷調研中,屬于內部調研內容的是()。A、商業模式B、行業發展C、競爭對手分析D、客戶群行動習慣答案：A100.數據分析報告包含大量圖表,其目的在于()A、通過直觀的表現形式,更有利于人們對數據的洞察B、為了看上去絢麗多彩而顯得極端復雜C、加入更多的展示樣式D、突出數據的美學形式答案：A101.“生意參謀”的流量數據解讀中,()天的數據最具有參考性。A、30B、15C、10D、7答案：D102.以下哪項不屬于論壇標題撰寫的要素()。A、標題要極具吸引力(新.趣.懸.奇)B、標題要有一個核心的賣點C、要以商品特色為中心D、要能制造需求和引導消費答案：C103.如果前景色為紅色,背景色為藍色,直接按D鍵,然后按X鍵,前景色與背景色將分別是什么顏色。()A、前景色為藍色,背景色為紅色B、前景色為紅色,背景色為藍色C、前景色為白色,背景色為黑色D、前景色為黑色,背景色為白色答案：C104.下列描述中不屬于社會公德范疇的是()。A、遵守規定,排隊等候,禮貌待人,禮讓為先B、尊重鄰居的生活方式和生活習慣,不搬弄是非C、急他人所急,幫他人所需D、合理開發自然,保護生態平衡答案：B105.心理狀態是介于心理過程與()之間的。A、情緒B、心態C、個性心理特征D、情感答案：C106.一個淘寶會員能在淘寶開幾家店A、1B、2C、3D、4答案：A107.關于職業活動中的“忠誠”原則的說法,不正確的是()。A、無論我們在哪一個行業,從事怎樣的工作,忠誠都是有具體規定的B、忠誠包括承擔風險,包括從業者對其職責本身所擁有的一切責任C、忠誠意味著必須服從上級的命令D、忠誠是通過圓滿完成自己的職責,來體現對最高經營責任人的忠誠答案：C108.貝通網屬于()A、內貿C2CB、外貿C2CC、內貿B2CD、外貿B2C答案：B109.直播開始之前可以提前在“被添加自動回復”功能處設置(),友好地引導粉絲回復其來源渠道。A、人氣指標B、關鍵詞C、轉化成交D、覆蓋面答案：B110.下列不屬于網絡營銷定價考慮的因素()A、人口要素B、成本要素C、市場需求要素D、競爭要素答案：A111.用戶決定是否進入直播間,首先是看什么的吸睛程度()A、品牌形象B、直播簡介C、封面設計D、直播位置答案：C112.適合新聞式的軟文的開頭寫法是()。A、開門見山式B、平鋪直敘式C、聯想猜測式D、故事講述式答案：B113.正確闡述職業道德與人生事業的關系的選項是()。A、沒有職業道德的人,任何時刻都不會獲得成功B、具有較高的職業道德的人,任何時刻都會獲得成功C、事業成功的人往往不需要較高的職業道德D、職業道德是獲得人生事業成功的重要條件答案：D114.以下哪種產品適合坐姿半身式直播()A、珠寶B、手機配件C、美妝護膚D、家紡答案：C115.訴求利益因素,給客戶一個購買的理由,屬于詳情頁文案設計的()。A、前三屏原則B、講故事原則C、重復性原則D、FBA原則答案：D116.商家網上商店管理模塊,不包括()A、隨時了解商店的信譽情況;B、商家可以根據情況選擇合適的支付方式;C、在線發布商家的商品專業知識信息.求購信息.公告信息,可查閱客戶留言及投訴;D、會員通訊簿(地址本)管理功能。答案：D117.下列關于病毒性營銷的說法錯誤的是()A、病毒性營銷利用的是口口宣傳B、病毒性營銷是指傳播病毒C、病毒性營銷常用于網站推廣、品牌推廣D、病毒性營銷指信息像病毒一樣傳播速度快答案：B118.與淘寶客相關的轉化率是()A、傭金付費B、淘金幣C、聚劃算D、周末購答案：A119.()是郵件營銷的最大優勢,也是成功的關鍵。A、多樣的形式B、豐富的內容C、精準的受眾D、低廉的成本答案：C120.數據采集原則中的(),要求進行數據采集時需要盡可能地獲取到電子商務平臺最新數據。A、及時性B、有效性C、合法性D、準確性答案：A121.下列時間序列中,屬于時期序列的有()A、某農場“十五”期間年末奶牛存欄數B、某企業“十五”期間年末利客C、某地區“十五”期間年末人口數D、某企業“十五”年末產品庫存量答案：B122.職業道德對企業起到()的作用。A、決定經濟效益B、促進決策科學化C、增強競爭力D、樹立員工守業意識答案：C123.為了撤銷分類匯總的結果,應該執行的操作是()。A、選中分類匯總的結果,然后按Delete鍵B、選中分類匯總的結果,選取“開始”選項卡中的“刪除”命令C、選中分類匯總的結果,選取“開始”選項卡中的“清除”|“全部清除”命令D、打開“分類匯總”對話框,單擊“全部刪除”按鈕答案：D124.企業開展網絡營銷首先要()A、進行網上調研B、建立營銷系統C、進行宣傳推廣D、國際支付寶首頁答案：A125.下列哪個是ph。t。sh。p圖象最基本的組成單元()A、節點B、色彩空間C、像素D、路徑答案：C126.數據分析有很多方法,其中()也叫立體分析法,通常用來分析某兩個變量之間的關系,如產品銷量和地區的關系。A、頻數分析法B、分組分析法C、交叉分析法D、平均分析法答案：C127.做娛樂的互聯網公司一般集中在()A、廣東B、北京C、上海D、浙江答案：C128.物流服務的優劣,關系到用戶對于品牌、產品、賣家的印象,對于物流數據進行分析,以下不屬于物流數據的是()。A、物流時效B、物流異常量C、庫存周轉率D、物流服務滿意度答案：C129.麥卡錫提出四個可控要素:產品、地點、()、促銷,即4P組合。A、人氣指標B、價格C、成本D、服務答案：B130.以下哪項不是網絡客戶的服務需求。()A、得到有關產品和服務的詳細信息B、幫助發現問題C、與企業人員接觸D、了解全過程信息答案：B131.下列不屬于即使通信工具營銷的特點()A、在線咨詢及時解答問題B、充當最優接觸點C、病毒營銷的強力助推器D、可以取得巨大的營銷效果答案：D132.用戶的()決定直播間的氛圍好壞,越是好的互動氛圍,直播間下新用戶的概率就越大。A、主播的外在形象B、互動量多少C、內容直播D、頁面瀏覽量答案：B133.相比傳統營銷而言,下面不屬于新媒體營銷變化的是()A、從“效果”到“精準”B、從“覆蓋”到“互動”C、從“軟”到“硬”D、從“轟炸”到“影響”答案：C134.()能反映軟文的質量和讀者喜好度。A、軟文瀏覽量B、軟文評論數C、搜索引擎的收錄量D、有效IP答案：C135.隨著單場直播的開展,()的變化可以最直觀的反映直播間的內容直播質量。A、超前性B、離線人數C、在線人數D、頁面瀏覽量答案：C136.在數據報告中,相同的場景和數據關系使用的圖表要保持一致,這體現了圖表選擇的()。A、客觀性原則B、準確性原則C、一致性原則D、靈活性原則答案：C137.針對誠心想要下單的客戶,我們應當()A、強調公司規定不能降價B、強調單件產品不能降價C、強調客戶平等不能降價D、增加附加值,滿足客戶需求而不讓價答案：A138.客戶關系管理與客戶服務的區別不包括:()A、主動性不同B、最終目標不C、對待客戶的態度不同D、與營銷的關系不同答案：B139.適量的外鏈可以提高宣傳店鋪的曝光度,起到很好的引流作用。屬于論壇營銷()優勢A、針對性強B、適用范圍廣C、推廣氛圍柔和D、輔助SE。答案：D140.下列屬于對推廣寶貝進行優化時需要注意的點的是。()A、產品的市場認可度高B、產品的價格高C、產品的利潤高D、寶貝描述頁面內容詳細答案：A141.關于圖表的數據墨水比最大化,下列表述錯誤的是()。A、好的圖表要盡可能將墨水用在數據元素上,而不是非數據元素上B、想要圖表的數據墨水比最大化,可去除所有不必要的非數據元素C、圖表的數據墨水比有嚴格的搭配比例D、不要在一幅圖表中放置太多的數據系列,只抽取關鍵的、重要的數據放入圖表答案：C142.新媒體的平臺非常多,運營的過程中關于用戶運營,各個平臺有很多相通的地方,比如說當用戶規模達到一定量級,運營者必須要去做用戶管理的工作,以下關于用戶管理的目標,不正確的描述是()A、提升用戶的活躍度B、提高內容的生產質量C、提高用戶的貢獻度D、提高用戶的忠誠度答案：B143.店鋪裝修導航的尺寸A、950×30B、950×150C、950×20D、950×50答案：A144.促銷是屬于電子商務買賣雙方業務活動中的哪個環節。()A、交易前的準備B、貿易的磋商C、合同的簽訂D、資金的支付答案：A145.為加強數據息的安全管理,需對數據存儲介質進行管理,以下描述錯誤的是()。A、包含重要、敏感或關鍵數據息的移動式存儲介質須專人值守B、數據存儲介質需要保證數據息的可用性、完整性及機密性C、在使用存儲介質上的機密及絕密數據時,為了方便使用,可以多人、多存儲介質復制、保存使用D、任何存儲媒介入庫或出庫需經過授權,并保存相應記錄,方便審計跟蹤答案：C146.所謂新客戶人群是指()年內只成交過一次,且此次成交在最近()內。()A、1,180B、3,120C、2,60D、2,180答案：D147.拍拍網的第三方支付平臺是()A、支付寶B、財付通C、貝寶D、百付寶答案：B148.拍拍網屬于()A、內貿C2CB、外貿C2CC、內貿B2CD、外貿B2C答案：A149.買賣雙方若在交易時出現退貨問題并發生爭議,除()外都是客戶需提供的憑證。A、聊天記錄截圖B、物流公司出具的公章證明C、貨物存在問題的照片D、退貨發貨單答案：B150.()一直是網店投訴的一大來源,必須好好處理。A、換貨問題B、退貨問題C、客服態度D、客服表情答案：B151.以下表示企業對消費者的電子商務的是()A、B2CB、2BC、2CD、B2E答案：A152.()是一個人的基本素質,它決定了這個人回應人生處境的模式,也是客服人員職業價值觀形成的核心內容。A、品格B、品質C、人格D、性格答案：A153.百度有啊的第三方支付平臺是()A、支付寶B、財付通C、貝寶D、百付寶答案：D154.類目活動的展示期為()天.A、1B、2C、3D、4答案：A155.下列關于勤儉節約的論述中,不正確的選項是()。A、勤勞節約能夠促進經濟和社會發展B、勤勞是現代市場經濟需要的,而節約則不宜提倡C、勤勞和節約符合可持續發展的要求D、勤勞節約有利于企業增產增效答案：B156.FAQ指的是()A、解決問題B、發現問題C、常見問題D、特殊問題答案：C157.“人無信不立”這句話在個人的職業發展中是指()。A、堅守誠信是獲得成功的關鍵B、要求統治者要“仁民愛物”C、無論為人還是做事都要“執事敬”D、人無論做什么都要盡最大的努力答案：A158.實體店線下引流到微信的方式為()。A、打印二維碼放置到店內醒目的位置B、打印微信號放置到店內醒目的位置C、將WIFI密碼設置為實體店的微信號D、通過一些知名公眾號做廣告,引流到店鋪答案：A159.“不墨守成規,勇于改革”屬于職業價值觀的()。A、求實創新B、開拓進取C、團結協助D、務實敬業答案：D160.下列監控的數據指標中,屬于流量規模類指標的是()。A、訪客數B、跳失率C、訪問深度D、平均停留時間答案：A161.條即Bar,是()A、條形碼的暗條B、條形碼的亮條C、條形碼的粗條D、條形碼的細條答案：A162.全球最大的C2C電子商務平臺是()A、易貝B、易趣C、亞馬遜D、阿里巴巴答案：A163.接收郵件者愿意接收其郵件的發件人的名單,指的是()A、博客B、有效郵件C、電話簿D、白名單答案：D164.下圖為某企業三種產品的日成交客戶數與單筆訂單平均價,那么企業整體客單價為多少元?()A、365B、363、60C、25、47D、4526、35答案：B165.如果之前的內容沒有明確提出觀點,可以用()在結尾畫龍點睛,也可以起到伏筆的作用,讓讀者在文章最后有恍然大悟之感。A、篇尾點題式B、名言名句式C、抒情議論式D、余味無窮式答案：A166.()地位的下降和職能的改變是網絡營銷最突出的特點。A、中間商B、供應商C、批發商D、零售商答案：A167.固定背景多層交替文字圖層保存什么格式A、psdB、jpegC、pngD、gif答案：C168.以下哪種電子商務模式,指的是企業對企業。()A、B2GB、2BC、B2CD、C2C答案：B169.兩變量X和Y的相關系數為0、8,則其回歸直線的判定系數為()A、0、5B、0、8C、0、64D、0、9答案：C170.以下表示消費者對消費者的電子商務的是()A、B2CB、2BC、2CD、B2E答案：C171.直播互動數據的主要反映形式是()。A、展示亮點B、用戶粘性C、朋友圈D、彈幕詞答案：D172.公眾號文章的字數建議不要超過()字。A、1000B、1500C、2000D、2500答案：B173.將為生產所需從供應商處采購的原材料.零部件,從供應商處運回廠內。稱為()A、退貨物流B、銷售物流C、生產物流D、采購物流答案：D174.在統計分析中,通常要假設樣本的分布屬于(),因此需要用偏度和峰度兩個指標來檢查樣本是否符合該分布情況。A、正態分布B、二項分布C、抽樣分布D、指數分布答案：A175.()是精準的流量,是商家在經營中渴望得到的流量。A、關鍵詞搜索流量B、搜索流量C、PC搜索流量D、無線搜索流量答案：B176.以目標受眾主動與廣告贊助商聯系次數的多少為衡量網絡廣告效果好壞的標準。()A、被動瀏覽B、主動點擊C、交互D、銷售收入答案：C177.下列最適合做“一鳴真鮮奶吧”工作人員王小明的微信號的是()A、一鳴真鮮奶吧王小明B、王小明C、wangxia。m123D、yiming-wangxia。ming答案：A178.建議將店內搜索放在中(),方便買家完成店內搜索,預防跳出。A、頁尾B、店招C、海報D、分類陳列展示區答案：B179.放在網絡上觀看的圖片分辨率一般是()A、300像素/英寸B、150像素/英寸C、72像素/英寸D、越高越好答案：C180.微信的活動運營是常見的運營方式,以下關于微信活動運營的說法中,不正確的是()A、在進行活動運營之前,必須明白目標用戶的需求B、活動預熱是很多運營者時常會忽略的問題,所以不做活動預熱對活動效果的影響不大C、活動文案的撰寫需要體現活動內容和吸引目標用戶D、活動運營的同時也在進行用戶運營答案：B181.目前網上支付系統可分為三種,其中不包括()A、信用卡支付系統B、電子現金支付系統C、電子支票支付系統D、電子錢包支付系統答案：D182.企業或個人根據目標客戶使用搜索引擎的可能方式,將營銷信息盡可能傳遞給目標用戶。這種屬于()A、搜索引擎營銷B、電子郵件營銷C、博客營銷D、數據庫營銷答案：A183.“N。T”表示()A、邏輯與B、邏輯或C、邏輯非D、邏輯和答案：C184.社群運維有自身的一套邏輯理論,對于此項內容,下列描述中不正確的是哪項()。A、必須要有群則,比如,社群成員加入要通過申請,入群要接受群規,行為要接受獎懲等,以此保證社群規范,這就是儀式感原則。B、多組織討論、分享等活動,以保證在群內有話說、有事做、有收獲的社群質量。這就是參與感原則。C、通過對某主題事物的分工、協作、執行等,以此保證社群的戰斗力。這就是執行力原則。D、多進行線上和線下的互助、活動等,有利于保證社群的凝聚力。這就是歸屬感原則。答案：C185.“網銀錢包”網站采用了先進的()位SSL加密技術。A、64B、128C、32D、248答案：B186.“千萬不要和這些東西合影,你知道嗎?”這種標題屬于()。A、警告式標題B、揭秘式標題C、逆向思維標題D、疑問式標題答案：A187.“我還是學生呢!掌柜你就便宜點了!”這是()的客戶。A、試探型B、借口型C、武斷型D、博取同情型答案：D188.指以特定的事實為檢索對象的一種檢索屬于()A、文獻信息檢索B、數據信息檢索C、事實信息檢索D、都不是答案：C189.電子現金的特征不包括()A、虛擬性B、安全性C、可儲存性D、重復性答案：D190.以瀏覽者進入廣告頁面的次數為衡量網絡廣告效果好壞的標準。()A、被動瀏覽B、主動點擊C、交互D、銷售收入答案：A191.信息從信息源發出,經過適當的媒介和信息通道輸送給接收者的過程。是()A、信息政策制訂B、信息處理C、信息搜集D、信息傳遞答案：D192.小紅書運營的主要領域不包括哪一項?()A、穿搭B、母嬰C、知識D、問答答案：D193.下列哪一項不是淘寶賣家必須做到的A、寶貝頁面的描述,應該與商品的實際情況相符B、遵守淘寶規則,遵守對買家的服務承諾C、每天都要重新發布商品D、出售的商品,在合理期間內不存在影向正常使用的質量問題答案：C194.易趣網的第三方支付平臺是()A、支付寶B、財付通C、貝寶D、百付寶答案：C195.在()狀態下,我們可以和客戶進行確認物流信息。A、買家已付款B、賣家已發貨C、等待買家付款D、交易成功答案：B196.當買家已經付款時,說法錯誤的是()A、不能修改客戶的收貨地址B、可以修改客戶的收貨地址C、可以在發貨前修改收貨地址D、可以申請退款答案：B197.下列選項中不屬于網店主圖視頻的封面要求的是()。A、最好不要是純色背景的商品圖B、封面圖要簡單明確的突出視頻主題C、封面圖放置微信群二維碼D、封面最好來自主視頻答案：C198.以下回訪方式中,屬于直接回訪方式的是()A、電話回訪B、郵件回訪C、QQ回訪D、當面回訪答案：D199.供應鏈是指圍繞核心企業,從配套零件開始,制成中間產品以及最終產品,最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的生產、交易全鏈條,供應鏈數據包括()。A、采購數據B、庫存數據C、物流數據D、以上都是答案：D200.L。gisticsService是指()A、物流服務B、物流管理C、物流控制D、物流信息答案：A201.()是產品在平臺交易熱度的體現,是衡量店鋪、產品受歡迎程度的一個重要指標,它越高該產品越受消費者歡迎。A、產品交易指數B、產品搜索指數C、產品購買指數D、產品收藏指數答案：A202.()的客戶大部分在你禮貌拒絕了之后,就會主動拍下付款,是相對比較好應付的。A、試探型B、允諾型C、武斷型D、對比型答案：A203.適合于網絡營銷的產品主要有軟件產品、實體產品以及()。A、有形產品B、無形產品C、硬件產品D、在線服務答案：D204.以下哪項不屬于網絡數據庫營銷的獨特價值()A、動態更新B、客戶主動加入C、改善客戶關系D、無紙化答案：D205.天天特價活動報名要求實物寶貝交易至少為()A、70%B、80%C、90%D、95%答案：C206.粉絲UV占比是()與總UV之比。A、主播的外在形象B、粉絲瀏覽人數C、總VD、UV答案：B207.()是評判一場直播成功與否的標準。A、直播氛圍B、直播商品品類多少C、直播流程D、目標達成與否答案：D208.查找出用戶所需文獻的線索或者原文的檢索屬于()A、文獻信息檢索B、數據信息檢索C、事實信息檢索D、都不是答案：A209.以下不屬于品格素質的是()。A、良好的傾聽能力B、不輕易承諾C、忍耐與寬容D、良好的自控力答案：A210.1995年10月,全球第一家網上銀行“安全第一網上銀行”在()誕生。A、美國B、英國C、日本D、中國答案：A211.是從企業或行業戰略的高度出發,對信息資源的管理.開發.利用進行長遠的計劃,確定信息管理工作的目標與方向,制訂出不同階段的任務,指導數據庫系統的建立和信息系統的開發,保證信息管理工作有條不紊地進行。是()A、信息政策的制訂B、信息規劃C、信息搜集D、信息處理答案：B212.以下哪項是實現物流信息管理的基礎。()A、信息政策制訂B、信息處理C、信息搜集D、信息傳遞答案：A213.某企業2019年9月成交額為元,2019年8月成交額為元,2018年9月的成交額為元,其2019年9月環比增長率為()。A、8、97%B、11%C、12,75%D、7、8%答案：A214.當發現圖片空間中圖片對應的產品已經下降,此時可將該圖片()A、刪除B、編輯C、移動D、重命名答案：A215.個人微信號昵稱的取名技巧是()A、沒有漢字B、使用生僻字C、全是符號D、取名簡單答案：D216.以下不屬于客服人員的職業價值觀的是()。A、求實創新B、以客為尊C、有效溝通D、開拓進取答案：C217.朋友圈發文字不要超過()行(150字左右),圖片的數量也應當適宜。A、博客營銷B、3C、6D、9答案：C218.客戶在網上買了一件裙子,結果收到貨后發現裙子顏色與自己下單的顏色不符,客戶并不喜歡這個顏色,這屬于()A、質量問題B、發錯貨C、尺寸不符D、個人不喜歡答案：B219.什么叫做定價策略()A、銷售方根據消費對象的不同,或是銷售的因素差異(如地點.時間的不同),將一種無差別的商品制定出不同價格。B、在網絡信息資源中,迅速地找到自己所需要地信息,不需要培訓和經驗積累。C、網絡商務信息,對于企業的戰略管理.市場研究以及新產品都毫無作用。D、雖然網絡系統提供了許多檢索方法,但企業營銷人員還是常被淹沒在信息垃圾之中。答案：A220.以下哪項是電子商務模式的特征。()A、整體性B、分散性C、局域性D、外在性答案：A221.電子錢包(E-wallet)是一個在SET交易中運行在銀行卡持卡人端的軟件()。A、網上商店端B、銀行卡發行商端C、銀行卡持卡人端D、銀行卡受理銀行端答案：D222.關于數據采集,以下說法錯誤的是()。A、數據采集時需要選擇適合的采集渠道及工具B、在進行數據采集過程中,需要注意數據期限的有效性C、數據采集時需要確保所摘錄的數據準確無誤D、為獲取客戶聯系信息,可通過第三方渠道購買客戶資料答案：D223.()是以視頻、音頻直播為手段,以廣播、電視、互聯網為媒介,在現場隨著時間的發生與發展進程同時制作和播出節目,最終達到企業獲得品牌提升或是產品銷售的目的A、自媒體營銷B、社群營銷C、直播營銷D、以上都是答案：D224.內容的產生可以被分為UGC、。GC、PGC三個方向,其中UGC的意思是()。A、用戶創造內容B、提供有價值的內容C、要與消費者互動D、內容原生性答案：A225.什么是成本決策所確定目標的具體化。()A、成本分析與預測B、成本計劃C、成本控制D、成本核算與分析答案：B226.網上商店能每天24小時,每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務,這是由于網絡營銷具有()特點。A、公開類型B、擬人性C、跨時空性D、整合性答案：C227.以廣告能引起多少銷售收入為衡量網絡廣告效果好壞的標準。()A、被動瀏覽B、主動點擊C、交互D、銷售收入答案：D228.Internet中本地企業網區域的默認安全級別是()。A、高B、中C、低D、自定義答案：B229.在Ph。t。sh。p中,選擇下列哪個鍵加熱鍵,可以放大頁面()A、ctrI+TB、ctrI+VC、trl+nD、ctrI++答案：D230.企業要為所有客戶提供力所能及的服務,指的是以下客戶服務的特征中的哪一項。()A、不可分性B、無形性C、有價性D、廣泛性答案：D231.處理客戶投訴基本流程的第四步是()A、提出初步處理方案B、記錄投訴內容C、判斷投訴責任歸屬D、反饋投訴結果答案：A232.客戶長時間接觸不到產品和推廣信息而流失,這屬于客戶流失原因中的()A、服務原因B、產品原因C、渠道原因D、自然流失答案：B233.易趣網屬于()A、內貿C2CB、外貿C2CC、內貿B2CD、外貿B2C答案：A234.以下哪項不是第三方物流的作用。()A、提高企業競爭力B、減少庫存C、降低成本D、降低效率答案：D235.賣家可以給買家延長收貨時間不能為以下()。A、1天B、3天C、5天D、7天答案：A236.疫情期間外賣小哥為居家隔離的人們解決了很多困難,同時帶來了很多方便,為外賣小哥點贊。s。~美團和餓了么外賣的營銷模式是屬于()營銷模式。A、B2BB、2CC、2BD、。2。答案：D237.職業素養是由兩個方面構成,即內化素養和外化素養。內化素養是指導個人的責任感、忠誠度、職業意識、職業精神等思想、信念、人格的修養;外化素養是指個人的職業技能、職業行為習慣等可以()的修養。A、直接觀察觀B、通過不斷訓練而獲得C、用制度進行約束就能得到D、用高薪刺激而獲得答案：B238.下列說法錯誤的是()A、數據倉庫具有時間相關性B、數據倉庫的數據是不穩定的C、數據倉庫是集成的D、數據倉庫是面向主題的。答案：B239.電商海報設計中的字體設計需要遵守的一個基本原則是()A、文字內容從商品內容出發B、保證文字的可讀性C、字體風格的多樣化D、字體設計的造型統一答案：B240.下列屬于天天特價非固定活動的是().A、類目活動B、10元包郵C、主題活動D、清倉活動答案：C241.根據RFM模型,()是企業的重要發展客戶。A、R↓F↑M↑B、R↓F↓M↑C、R↑F↑M↓D、R↑F↑M↑答案：B242.以下哪個不屬于詳情頁文案設計原則()A、把所有客戶都當成專業人士B、尋找產品的價值點而非促銷點C、3秒鐘必須引起客戶的注意D、前3屏決定客戶是否想購買商品答案：A243.以下不屬于商品分類方法的是()A、按商品用途分類B、按商品生產方法分類C、按商品性質分類D、按商品生產日期分類答案：D244.一篇好的軟文在營銷中的作用不包括()。A、樹立店鋪形象B、提高品牌知名度C、增加網店流量D、提升店鋪轉化率答案：D245.大部分公司和個人受到網絡攻擊的主要原因是()A、密碼政策管理不善B、網絡病毒的入侵C、釣魚平臺D、電腦防護配置過低答案：A246.按哪種分類方法,可將商品分為食品和工業品兩大類。()A、按商品用途分類B、按商品生產方法分類C、按商品性質分類D、按商品生產日期分類答案：A247.當直播活動規模大時,應當怎樣操作()A、預熱時間短一些B、預熱時間長一些C、重復預熱D、增加預算答案：B248.下列不是內部列表電子郵件營銷形式的是()A、電子刊物B、新聞郵件C、會員通訊D、垃圾郵件答案：B249.在完成了構造與評價一個回歸模型后,我們可以()。A、估計未來所需樣本的容量B、計算相關系數和判定系數C、以給定的因變量的值估計自變量的值D、以給定的自變量的值估計因變量的值答案：D250.黃金比例是設計中應用較廣的比例,其長寬比是A、1:0.550B、1:0.618C、1:0.850D、1:0.350答案：B251.下列關于職業技能構成要素之間的關系,正確的說法是()。A、職業知識是關鍵,職業技術是基礎,職業能力是保證B、職業知識是保證,職業技術是基礎,職業能力是關鍵C、職業知識是基礎,職業技術是保證,職業能力是關鍵D、職業知識是基礎,職業技術是關鍵,職業能力是保證答案：C252.國美屬于()A、電子商務企業建網站直接銷售產品模式。B、電子商務企業建網站提供交易平臺模式。C、制造商建網站銷售模式。D、傳統零售商建網站銷售模式。答案：D253.CP。是指()A、人力資源總裁B、首席風險官C、人力資源管理D、財務總監答案：A254.產品描述在針對()導向型的消費群體時,要突出價格優勢。A、價格B、質量C、情感D、品牌答案：A255.商品分類在計算機應用中又稱()A、商品類別碼設置B、商品存儲C、商品運輸D、商品流通答案：A256.企業通過互聯網快速提升產品和企業的知名度,以樹立企業良好的整體形象,這屬于網絡營銷的()職能A、網址推廣B、信息發布C、銷售促銷D、網絡品牌答案：D257.屬于客服人員誠實守信的職業價值觀的是()。A、熱愛本職工作,認同本企業文化B、理性對待變化,誠意配合C、不傳播未經證實的消息D、持續學習,干工作以結果為導向答案：C258.以下哪種方式不是物流托運()。A、佳吉快運B、宅急送C、德邦物流D、天地華宇答案：B259.以下關于行業銷售量增長率的計算公式正確的是()A、行業銷售量增長率=行業本期產品銷售增長數量÷行業上期或同期產品銷售總數量×100%B、行業銷售量增長率=行業本期產品銷售額÷上期或同期產品銷售額×100%。C、行業銷售量增長率=行業同期產品銷售總數量÷行業本季產品銷售總數量×100%。D、行業銷售量增長率=行業上期產品銷售總數量÷行業本月產品銷售總數量×100%。答案：A260.下列說法錯誤的是()。A、每個框架都有自己獨立的網頁文件B、每個框架的內容不受另外框架內容的改變而改變C、表格對窗口區域進行劃分D、表格單元中不僅可以輸入文字,也可以插入圖片答案：C261.微信公眾號的關鍵詞自動回復,是幾乎所有的運營者都會重視的一個功能,以下關于關鍵詞自動回復設置的描述中,錯誤的是()A、關鍵詞的設置一般根據運營人員的喜好進行B、關鍵詞回復的內容形式很多,有圖文、視頻、純文字以及語音C、同一內容可以設置多個關鍵詞回復D、關鍵詞回復功能可以更好地滿足用戶服務和提高用戶粘度答案：A262.海報的最主要功能是()A、突出企業形象B、信息傳達C、美化版面設計D、樹立企業形象答案：B263.以下屬于快遞公司內部原因所致貨物延遲的是()A、發貨人員失誤B、交通堵塞C、商品調換D、“雙十一”快遞流量過多答案：D264.客戶良好的()是網店的生命源泉。A、信用B、儀容儀表C、評價D、用戶體驗答案：D265.下面哪一個不是信息失真的原因()。A、信源提供的信息不完全.不準確B、信息在編碼.譯碼和傳遞過程中受到干擾C、信宿(信箱)接受信息出現偏差D、信息在理解上的偏差答案：D266.以下哪個選項不是淘寶商品上架的黃金時段()A、0:00-11:00B、11:00-16:00C、19:00-21:00D、21:00-23:00答案：A267.某網店最近一周有200名訪客,其中40名訪客點擊瀏覽了某商品的息,最終4人購買了該商品,那么該商品的成交轉化率為:()A、2%B、10%C、15%D、20%答案：B268.嚴格執行安全操作規程的目的是()。A、限制工人的人身自由B、企業領導刁難工人C、保證人身和設備的安全以及企業的正常生產D、增強領導的權威性答案：C269.以下不屬于其他綜合素質的是()。A、客戶至上的服務觀念B、工作的獨立處理能力C、對各種問題的分析解決能力D、人際關系的溝通能力答案：D270.下列影響消費者購買行為的因素中哪一項不屬于社會因素()A、參照群體B、身份C、社會階層D、家庭答案：C271.以下不是客戶分類意義的是()。A、優化資源配置,實現資源效益最大化B、有效識別客戶,營銷對策專業化C、提高客戶滿意度,鞏固核心客戶市場D、有效地識別客戶,分級管理答案：D272.依時序可將客戶服務分成3個階段,其中客戶需求調查,屬于()A、售前服務B、售中服務C、售后服務D、都不是答案：A273.營銷策劃作為一種高智慧的腦力勞動,哪項不是策劃人員具備的素養()A、專業性B、經驗豐富C、理論扎實D、年輕化答案：D274.許多準客戶即使有意購買,也不喜歡迅速簽下訂單,在商品顏色、規格、樣式等方面猶豫不決。此時,客服人員可以運用()的技巧去應對客戶。A、先買一點試試看B、幫助準客戶挑選C、“怕買不到心理”D、欲擒故縱答案：B275.下列看法中,正確反映職業道德規范“節約”的價值差異性特征的是()。A、因富裕程度不同,有的人需要節約,有的人則無需節約B、節約就是省吃儉用,每個人生活方式不同導致省吃儉用的方式不同C、無論經歷、教育和地位如何,人人都需要節約D、有多少錢,辦多少事,只要不超支就是節約答案：C276.在網絡直播過程中,在互動時遇到網友提出的問題主播無法確定答案時的情況,正確的做法是:A、隨便給出答案應付了事B、直接拒絕回答問題C、借故引開話題D、查證后給出正確的回答答案：D277.企業文化的功能不包括()。A、激勵功能B、導向功能C、整合功能D、娛樂功能答案：D278.病毒性營銷是利用()原理,在互聯網上像病毒一樣迅速蔓延,成為一-種高效的信息傳播方式。A、博客營銷B、網絡會員制營C、E-mail營銷D、用戶口碑傳播答案：D279.給客戶留下良好第一印象的關鍵是()A、儀容儀表B、儀態C、行為舉止D、溝通禮儀答案：D280.除自行約定外,買家付款后賣家需要在多長時間之內發貨?A、12小時B、24小時C、48小時D、72小時答案：D281.以下不屬于心理素質的是()。A、挫折打擊的承受能力B、“處變不驚”的應變力C、情緒的自我掌控及調節能力D、工作的獨立處理能力答案：D282.以下哪種可以在淘寶論壇發布()A、廣告圖片或店鋪、寶貝鏈接B、賣家聯系方式C、真人秀D、“歡迎收藏”、“促銷”字樣答案：C283.“親,您好!歡迎光臨××店!×××很高興為您服務!”屬于()。A、道別語B、應答短語C、歡迎短語D、物流短語答案：C284.電子商務常見的數據來源主要有內部數據和外部數據,以下屬于外部數據的是()。A、京東商智B、百度統計C、360趨勢D、店鋪訂單信息表答案：C285.下列選項中對網絡營銷的發展趨勢表述錯誤的是()A、網絡媒體和網絡技術將更有利于產品的銷售B、營銷決策趨于非理性化C、網上的電子商場和網店將興旺發達D、網絡廣告將大有作為答案：B286.微信圖文應該多使用()。A、長句子、長段落B、長句子、短段落C、短句子、短段落D、短句子、長段落答案：C287.()的核心是講究“實用”、“實惠”。A、求廉心理B、從眾心理C、求實心理D、安全心理答案：C288.突破服務的生產和消費的不可分離性,使客戶無論何時何地都可以輕松享受現代服務的快捷與方便。屬于網絡技術改變客戶服務的特征的哪一項。()A、降低服務的不可感知性B、突破服務時空的不可分離性C、提供相對規范.統一的服務D、改善服務的不可儲存性答案：B289.下列有關網絡媒體中的標題設計原則說法錯誤的是()A、言簡意賅,字數限制在12字以內B、善用數字,阿拉伯數字醒目、易獲點擊C、靠近熱點時事、熱議話題D、利用優惠信息提升點擊量答案：A290.現計劃在圖表中展現某店鋪第四季度的銷售額在全年銷售額中的占比情況,適合選用()。A、熱力圖B、雷達圖C、折線圖D、餅狀圖答案：D291.兩變量的線性相關系數為0,表明兩變量之間()。A、完全相關B、無關系C、不完全相關D、不存在線性相關答案：D292.企業依托第三方電子商務平臺開展電子商務的營銷方式,稱為()A、博客營銷B、第三方電子商務平臺營銷C、電子郵件營銷D、移動營銷答案：B293.網絡直播營銷活動需依法保障的消費者知情權和選擇權,不包括()。A、全面、真實、準確地披露商品或者服務信息B、嚴格履行產品責任,依法依約兌現售后承諾C、不得虛構篡改交易數據和用戶評價,欺騙或者誤導消費者D、不得收集使用消費者任何個人信息答案：D294.產量X(千件)與單位成本Y(元)之間的回歸方程為Y=77-3X,這表示產量每提高1000件,單位成本平均()。A、增加3元B、減少3000元C、增加3000元D、減少3元答案：D295.供應鏈管理流程包括三個階段,三個階段形成三個系統,其中不包括()A、分析研究系統B、執行評估系統C、實施系統D、計劃系統答案：A296.實現物流信息管理的基礎是()A、信息政策的制訂B、信息規劃C、信息搜集D、信息處理答案：A297.軟文中涉及同類關鍵詞在搜索引擎中出現的頁面多少,這是指關鍵詞的()。A、密度B、競爭度C、相關度D、熱度答案：B298.()促銷,指用戶使用購買后產生的會員積分享受商家提供的折扣優惠政策。A、數量積分B、特價積分C、時段積分D、會員積分答案：D299.色彩深度是指在一個圖像中什么的數量A、顏色B、飽和度C、亮度D、灰度答案：A300.企業為客戶提供各種各樣的服務,稱為()A、企業服務B、物流服務C、全方位服務D、客戶服務答案：D301.新媒體運營過程中,活動運營是非常重要的運營方式,以下關于活動運營的目的分類的描述中,不正確的是()A、促進用戶粘度B、品牌宣傳C、流量獲取D、轉化付費答案：A302.頭腦風暴是一種集體開發()的方法。A、形象性思維B、發散性思維C、抽象性思維D、創造性思維答案：D303.目前我國智能卡的推廣應用中還存在一些障礙,主要是安全問題和()。A、資金問題B、政策問題C、成本問題D、觀念問題答案：C304.網絡促銷中,進行欄目內容編輯的工作程序及步驟,順序正確的是:()A、1更新信息的內容2按欄目模板制作網頁3測試所制作的網頁4發布所修改的網頁B、1按欄目模板制作網頁2更新信息的內容3測試所制作的網頁4發布所修改的網頁C、1更新信息的內容2測試所制作的網頁3按欄目模板制作網頁4發布所修改的網頁D、1更新信息的內容2按欄目模板制作網頁3發布所修改的網頁4測試所制作的網頁答案：A305.下列最適合做微信公眾號名稱的是()A、中學生心理課堂B、中學生-心理課堂C、聊聊吧D、中學生熱線-95780答案：A306.商品流通不包括()A、商流B、物流C、信息流D、人員流答案：D307.短視頻及直播近兩年發展非常火熱,以下關于短視頻和直播發展的趨勢分析中,不正確的是()A、移動互聯網及5G時代的到來,催生了短視頻和直播行業B、直播在內容傳播、用戶互動的效果遠遠大于圖文內容C、我國的短視頻行業興起于2019年,但發展迅速D、短視頻的商業變現方式目前主要是通過廣告、電商變現答案：C308.京東商城屬于()A、內貿C2CB、外貿C2CC、內貿B2CD、外貿B2C答案：C309.以下哪項不是關鍵詞廣告的特點。()A、形式比較復雜B、形式比較簡單C、顯示方式比較合理D、可以隨時查詢流量統計答案：A310.輸入快捷短語前,要在聊天窗口輸入()觸發快捷短語搜索,再輸入設置的字母或數字,快捷短語就會出現。A、’/B、’\C、/D、\答案：A311.軟文想要推廣成功,就需要與搜索引擎建立良好的關系,而這其中的紐帶是()A、標題B、主題C、結構D、關鍵詞答案：D312.某店鋪當日一共有訪客50個,其中有5個訪客下單購買了該店鋪的產品,那么店鋪的轉化率是()%.A、10B、20C、30D、40答案：A313.VL。。KUP函數是Excel中的一個()函數,它與L。。KUP函數和HL。。KUP函數屬于一類函數。A、縱向查找B、橫向查找C、條件D、求方差答案：A314.數據采集階段,外部渠道不包括()。A、顧客的購買記錄B、行業協會C、專業咨詢機構D、報刊書籍資料答案：A315.郵件營銷雖然古典,但仍是一種好方法,完成郵件營銷后,最應該關注的是()。A、發送量、送達率、打開率B、送達率、轉化率、下單量C、發送量、送達率、轉化率D、轉化率、下單量、反饋率答案：C316.下列不適合展示二維數據集的圖表類型是()。A、條形圖B、雷達圖C、折線圖D、柱形圖答案：B317.直播開場設計的五大要素包括平臺資源支撐、滲透營銷目的、引發觀眾興趣、帶入直播場景以及()。A、促進觀眾推薦B、設計產品包裝C、整合網紅資源D、減少使用頻次答案：A318.下列不屬于營銷工具虛擬道具設置的是()A、貼紙B、表情包C、虛擬背景D、音樂音效答案：D319.下列屬于國內服務商的是()A、G。。gleadw。rds廣告B、MSN英文廣告C、210廣告D、Baidu競價排名廣告答案：D320.“2018年春季清爽保濕寶寶專用沐浴露中”哪個屬于屬性賣點詞()A、2018B、沐浴露C、清爽保濕D、寶寶專用沐浴露答案：C321.世界上最早的電子錢包系統出現在()。A、美國B、英國C、法國D、澳大利亞答案：B322.以下哪項不屬于網絡客戶服務的特征。()A、及時性B、互動性C、普遍性D、個性化答案：C323.售后保障屬于哪個類型的專題頁A、促銷型B、陳述型C、展示型D、交互型答案：B324.開發一個新客戶是維護一個老客戶成本的()倍。A、2B、4C、6D、10答案：C325.主要依賴于什么來進行網站推廣的時代,可稱為傳統網絡營銷階段。()A、微博B、微信C、BBSD、搜索引擎答案：D326.通過注冊,來訪者成為企業的會員,企業可以由此獲得一定的客戶信息。這是指網絡客戶服務的哪項內容。()A、客戶注冊B、在線投訴C、網絡導購D、客戶論壇答案：A327.以下哪項不屬于C2C電子商務的特點。()A、用戶數量小B、用戶數量大C、單筆交易額小D、依賴第三方交易平臺答案：A328.短視頻營銷應具備四個新的特征。一個美食視頻叫“廣州最火的兩家酸菜魚飯館PK,你覺得誰能贏”,十分鐘左右。它從七八個維度評估這兩個飯館的質量:等待時間,酸菜夠不夠,湯夠不夠熱等等,更重要的是用視頻講故事。案例中四個特征()最為明顯。A、社會化B、內容化C、場景化D、技術化答案：B329.網絡市場定位策略包括()A、訂單數量B、服務定位C、產品定位D、差異定位答案：A330.市場經濟條件下,()不違反職業道德規范中關于誠實守信的要求。A、通過誠實合法勞動,實現利益最大化B、打進對手內部,增強競爭優勢C、根據服務對象來決定是否遵守承諾D、凡有利于增大企業利益的行為就做答案：A331.在大型采購中最常見的模式是()A、招標B、競標C、反向拍賣D、投標答案：C332.移動平均法是測定()的一種較為簡單的方法。A、長期趨勢B、循環變動C、季節變動D、不規則變動答案：A333.認證中心的安全防范措施不包括()A、假冒的防范B、私鑰的安全防范C、認證人員違規的防范D、違約的防范答案：D334.相關關系的種類按其涉及變量多少可分為()A、正相關和負相關B、單相關和復相關C、線性相關和非線性相關D、不相關、不完全相關、完全相關答案：D335.店鋪裝修輪播海報的位置A、導航上方B、導航下方C、導航左方D、導航右方答案：B336.將經濟活動中失去原有使用價值的物品,根據實際需要進行搜集.分類.加工.包裝.搬運.儲存等,并分送到專門處理場所的物流活動,是()A、供應物流B、生產物流C、銷售物流D、廢棄物物流答案：D337.根據合同標的()的不同,電子合同可分為信息許可使用合同與信息服務合同。A、實體形式B、內容C、性質D、價值答案：C338.可用語言明確表達出來的,可編碼的信息。是()A、無效信息B、有效信息C、隱性信息D、顯性信息答案：D339.裁剪工具實現的功能()A、把選中的區域放到剪貼板上B、保留選中的區域C、配合鍵盤上的"Delete"鍵實現刪除D、剪切掉選中的部分答案：B340.凡客誠品屬于()A、內貿C2CB、外貿C2CC、內貿B2CD、外貿B2C答案：C341.()的主要作用是對流量的精準引導,縮短買家購物路徑A、搜索B、寶貝分類C、店鋪收藏D、導航條答案：A342.某服裝店鋪上新一款女式針織衫,這款產品共有紅、黃、白、黑4種顏色,每種色彩各有S碼、M碼、L碼3種尺碼,那么它的SKU有多少個?()A、12B、4C、3D、7答案：A343.做通訊的互聯網公司一般集中在()A、廣東B、北京C、上海D、浙江答案：A344.購物時疑慮重重,凡事必想“可靠嗎”,屬于()客戶心理。A、感情型B、理智型C、貪婪型D、謹慎型答案：D345.下列關于電子商務的說法正確的是()A、電子商務的本質是技術B、電子商務就是建網站C、電子商務是泡沫D、電子商務本質是商務答案：D346.()客戶喜歡得到別人的指點,尤其是得到客服的幫助,也樂于聽取客服的介紹和建議。A、感情型B、沖動型C、隨意型D、輿論型答案：C347.按訪問者的使用量收取使用費的是()A、經紀人模式B、廣告模式C、社區模式D、使用量模式答案：D348.軟文撰寫標題形式中,()旨在利用讀者感興趣的事物勾起讀者興趣,吸引讀者閱讀,此類標題的使用需建立在對受眾心理十分了解的基礎上A、提問式標題B、宣傳式標題C、懸念式標題D、號召式標題答案：C349.某銷售水果的網店計劃對其店中5個品種的橙子從甜度、個頭、色澤、氣味這4個維度進行綜合分析,選用()較為合適A、柱形圖B、雷達圖C、散點圖D、折線圖答案：B350.關于直播商品與發貨商品包裝不一致,正確的做法是?()A、發貨后和客戶解釋,客觀原因已更換包裝。B、不需要解釋,只是包裝不一樣,內容物一致就不會有問題。C、新包裝規格更大更好,顧客賺了便宜,所以不需要解釋。D、直播前確認發貨是否和展示樣品一致,并在直播中清晰說明。答案：D351.搜索引擎營銷的英文縮寫是()A、SE。B、SEMC、URLD、CMS答案：B352.()是單擊某一寶貝分類所打開的展示店鋪此類目寶貝的頁面。A、列表頁B、詳情頁C、店鋪首頁D、淘寶網首頁答案：A353.拍拍網創辦人()A、馬云B、馬化騰C、邵亦波.譚海音D、李彥宏答案：B354.()的客戶看起來挺強勢,其實還是蠻好溝通的,他可能就是想跟你砍價。A、威逼利誘型B、允諾型C、武斷型D、借口型答案：C355.下列()不是屬于商品分析模塊A、商品概況B、商品效果C、異常商品D、商品點擊答案：D356.以下不是查詢物流信息方法的是()A、千牛工作平臺B、阿里旺旺C、所購商品平臺D、快遞公司平臺答案：B357.以下哪項不是屬于移動營銷3個階段的內容。()A、數據庫數據的采集B、數據挖掘C、建立移動社區俱樂部D、做好售后信息反饋收集答案：D358.直播電商的效果并存在唯一性,一切都與直播前設定的目標有關系,結合上文的數據指標和企業參與直播電商的目標,大體上可以分為三個情況對效果進判斷:品牌曝光、用戶感受和()。A、50B、新用戶C、轉化成交D、頁面瀏覽量答案：C359.一般建議二維碼長寬的像素值是()的整數倍。A、1B、2C、3D、4答案：B360.社會商品的流通主要還是由誰來完成的。()A、生產企業B、商業企業C、個人D、社會組織答案：B361.網絡客戶服務是以什么為基礎。()A、互聯網B、盈利C、傳遞信息D、信息處理答案：C362.企業實體上游連接()A、供應商B、客戶C、消費者D、個人答案：A363.色階對話框中有()個三角滑塊?A、1B、2C、3D、4答案：C364.不同的企業為客戶提供的服務具有不同的特色,指的是以下客戶服務的特征中的哪一項。()A、不可分性B、無形性C、有價性D、獨特性答案：D365.新浪商城屬于什么模式()A、門戶網站商城模式B、店中店模式C、2C賣場模式D、B2B賣場模式答案：A366.以生動的詞語來呼吁、暗示、引導讀者做出指定行為的軟文標題形式是()。A、新聞式標題B、宣傳式標題C、號召式標題D、述求式標題答案：C367.易趣網創辦人()A、馬云B、馬化騰C、邵亦波.譚海音D、李彥宏答案：C368.抖音以非常快的節奏出海,目前已經覆蓋了全球超過150個國家和地區,抖音在海外的平臺名稱叫做()。A、d。uB、TikT。kC、抖音D、。u+答案：B369.PR值是()搜索引擎對網頁級別的一種評測方法,共分為()個級別。A、百度100B、百度10C、谷歌100D、谷歌10答案：D370.通過百度指數,不能判斷出來的是()。A、特定關鍵詞在特定時間段內的搜索變化B、特定關鍵詞的搜索人群畫像C、兩個關鍵詞的搜索指數對比D、特定關鍵詞搜索人群的消費層級答案：D371.當客戶執著于問題,而又不愿意接受解決方案時,可以()并申報上級,做出決定。A、熱情接待B、轉移話題C、暫停對話D、表明底線答案：C372.買家提交申請延長收貨時間,不能通過()方式通知賣家。A、電話B、旺旺C、站內信D、郵件答案：A373.在進行跟帖時,對主帖中沒有表述出來的營銷信息通過()轉述出來,能夠增加可信度。A、第一人B、第二人C、第三人D、以上都可以答案：C374.2003年()成立,2010年被杭州百世網絡技術有限公司成功收購,隨后更名為“百世匯通”。A、匯通快遞B、匯通快運C、百世快遞D、匯通速遞答案：B375.一個做女性服裝批發的網站,最好的關鍵詞是()A、女裝批發B、服裝批發C、女性服裝D、女性服裝批發網站答案：A376.單一背景在PS中用什么工具摳圖比較快。A、魔棒B、通道C、鋼筆D、套索答案：A377.以下代表通欄廣告的是()A、文本鏈接廣告B、annerC、Butt。nD、翻拍廣告答案：B378.關于數據清洗,下列說法正確的是()A、去重、補漏、計算B、去重、補漏、糾錯C、補漏、糾錯、計算D、去重、計算、糾錯答案：B379.下列各項都屬于生意參謀中“商品分析”模塊的是()。A、流量概況、流量地圖、訪客分析、裝修分析B、商品概況、商品效果、異常商品、分類分析C、商品概況、商品效果、裝修分析、分類分析D、流量概況、流量地圖、裝修分析、分類分析答案：B380.勞動法律關系主體,一方是勞動者,另一方是()。A、用人單位B、事業單位企業團體C、企業D、團體答案：A381.直播目的分析包括()、用戶、目標三方面。A、主播B、傳達理念C、產品D、提出需求答案：C382.某產品標題”立久佳MT900跑步機家用款減肥小型室內迷你電動折疊超靜音健身”中的”超靜音”屬于()A、營銷關鍵詞B、主關鍵詞C、屬性賣點詞D、長尾關鍵詞答案：C383.在淘寶網產品搜索中,系統默認的搜索頁面數量是()頁.A、50B、100C、150D、200答案：B384.職業技能總是與特定的職業和崗位相聯系,是從業人員履行特定職業責任所必備的業務素質。這說明了職業技能的()特點。A、差異性B、層次性C、專業性D、個性化個人要取得事業成功,實現自我價值,關鍵是(D)。(A)運氣好(B)人際關系好(C)掌握一門實用技術(D)德才兼備答案：C385.以下關于客單價描述錯誤的是()A、客單價即平均交易金額B、客單價是指單位時間內每個客戶平均購買產品的金額C、制定合理的商品定價可以幫助提高客單價D、客單價=成交總金額÷成交總件數答案：D386.()數據分析方法適合分析業務周期長、流程規范且環節多的指標,比如網站轉化率、銷售轉化率等。A、頻數分析B、分組分析C、交叉分析D、漏斗圖分析答案：D387.辦事公道是指從業人員在進行職業活動時要做到()。A、追求真理,堅持原則B、有求必應,助人為樂C、公私不明、一切平等D、