《體育》教案

羅春元

2015.03

課題：溝通緒論

教學目的：

1、解釋溝通和人際溝通的概念

2、說出溝通的重要性

3、說出人際溝通的主要方式

4、說出人際溝通的主要特征

5、說出影響人際溝通的因素

重點：1、人際溝通的主要特征

2、影響人際溝通的因素

難點：人際溝通的主要特征

第一節溝通概述

一、溝通的概念

溝通的本意是指開溝使兩水相通，后泛指使兩方相能聯。

二、溝通的過程及要素

（一）、溝通的過程：溝通的過程是互動的、漸進的過程，即雙方均要發出信息，同時又要接受對方的反

饋信息，根據反饋信息，調整策略，再次發出信息，如此往返，直到結束。

（二）、溝通過程的要素：

①信息發送者，②信息接收者，③信息，④渠道，⑤反饋，⑥環境，⑦干擾。

三、溝通的意義

（-）協調關系

（二）社會整和

（三）獲得信息

（四）教育學習

（五）澄清事實

（六）管理功能

第二節人際溝通概述

一、人際溝通的概念：

人們為達到某種目的，通過一定的方式，使彼此了解、相互信任并適應對方的一種活動過程.

二、人際溝通的方式

（一）語言溝通及非語言溝通

（二）直接溝通及間接溝通

（三）正式溝通及非正式溝通

（四）單向溝通及雙向溝通

（五）上行溝通、下行溝通和平行溝通

三、人際溝通的特征

（一）人際溝通的目的性

（二）人際溝通的象征性

（三）人際溝通的關系性

（四）人際溝通的學習性

（五）人際溝通的決策性

四、影響人際溝通的因素

（-）環境因素：物理、社會、歷史、心理、文化

（-）個人因素：發送者因素、接收者因素

（三）信息因素：意義及符號、編碼及譯碼、組織

（四）渠道因素：口語、書面語、非語言

（五）干擾因素：外在干擾、內在干擾、語意干擾

（六）理解因素

實訓：

1、請三位同學進行自我介紹

2、請三位同學介紹同桌

小結：

人際溝通是互動的，發生于兩方參及者之間的信息對信息的反應，是信息傳遞和反饋的過程，此

過程會受到環境、個人、傳遞渠道、信息本身和理解等因素的干擾。溝通具有有協調關系、社會整和、

獲得信息、教育學習、澄清事實和管理等功能；具有目的性、象征性、學習性和決策性等特征，是個人

能力不可或缺的部分，也是現代社會對人們的普遍要求。

思考題：

1、在H常生活中,有哪些因素會影響到你的溝通？

2、想一想自己的溝通方式，以及理解模式，舉一例自己在過去的誤解經驗。

3、想一想，舉例說明自己在及人溝通時，是否曾受過干擾？這些干擾是什么？

課題：語言溝通

教學目的：1、解釋口語溝通的概念

2、概述口語溝通的類型及特點

3、說出傾聽在溝通中的作用及技巧

4、概述演講稿的構思及演講的注意事項

5、說出常用幾種書面語溝通形式的主要特點

重點：1、交談的主要特點

2、傾聽的作用、態度和技巧

3、演講稿的構思及演講的注意事項

難點：演講稿的構思及演講的注意事項

第一節口語溝通

一、概念：

口語溝通是指人們在社會交往中憑借口頭言語傳遞信息、交流思想和感情的過程。

二、類型及特點

（一）說話

I、情境性情境是由說話過程中時間、空間、對象、說話緣由等因素構成的說話環境。說話必須根據溝

通情境來選擇話題和組合話語，使表達內容和表達形式及情境用適應。

2、得體性就是說話時要看接受者和自己的關系，要看接受者此時此刻的心理狀態。

（二）交談

1、定義：是一方或雙方為著某一個目的，以對話的方式，相互進行思想.、感情?、信息交流的活動過程.

2、特點：目的性、互動性、程序性

3、過程及規律：啟動、進行、結束。

（三）演講（詳見第二節）

（四）傾聽

1、定義：指在交談過程中，一方接收對方的語言和非語言信息，明確含義并做出反應的過程.

2、作用和意義

3、態度和技巧：恰當的反應、適當的提問。

三、影響口語溝通的因素

（一）、溝通雙方的態度

1、共同的態度

2、尊重的態度

3、真誠的態度

4、信任的程度

（二）口語溝通的技巧

①激發別人的談話

②有條有理

③避免“我”字

④別插嘴

⑤避免枯燥的話題

⑥勿觸怒別人

⑦勿道人長短

⑧討論而非爭辯

⑨別忽略沉默的人

⑩認真傾聽

（三）個人因素：生理、心理、智力、社會、信息傳遞

（四）環境因素：物理、溝通具體場所

（五）理解因素

第二節演講

一、演講的概念

所謂演講，就是演講者在特定的時境和公共場合，借助有聲語言和體態語言的藝術手段，向眾多人

就某問題發表意見或闡明事理從而達到及眾人溝通、感動聽眾并影響其行為的信息交流活動。

二、演講的特點：社會性、鼓動性、藝術性、工具性。

三、演講的過程

（一）、演講的準備

1、確立演講主題

①主題要正確

②主題要新穎

③主題要鮮明

④主題要集中

⑤主題要深刻

2、擬定演講題目

①題目要有積極性

②題目要力求新奇

③題目要有情感性

3、收集選擇材料

①選擇表現主題的材料

②選擇皿型的材料

③選擇新穎的材料

④選擇有針對性的材料

4、演講的構思：構思開頭、構思主體、構思結尾。

5、撰寫演講稿

①撰寫演講提綱

②撰寫簡略稿

③全文撰寫

（二）演講的實施

I、演講前的心理準備及場地準備

①調整心態

②演講設想

③嗓音練習

④場地準備

2、演講時的語言表達技巧

①基本要求：準確精練、上口入耳、形象生動

②常用技巧：聲音、重音、吐字、語氣語調

3、演講的非語言表達技巧：表情、眼神、身體姿態

（三）對演講的反思及總結

1、演講過程中的反饋

2、演講后的反思及總結

第三節書面語溝通

一、概念

是指人們憑借文字來分享信息、思想和情感的過程。

二、特點：超時空性、準確性、間接性、不確定性、永久性

三、形式及應用

（一）便簽

（二）函

（三）文件

（四）書信

（五）文章

（六）著作

四、影響因素：傳遞者、傳遞媒介、接受者

實訓：

1、游戲：“打電話”

2、朗誦：《最后一次的講演》

小結：

語言溝通有口語溝通和書面語溝通兩種形式，口語溝通是通過說話和傾聽進行的，書面語溝通是

通過書寫和閱讀完成的。個人因素，環境因素，信息符號，傳遞途徑，干擾因素等方面均會影響語言溝

通。

思考題：

1、舉例說明口語溝通在人際交往中的重要作用。

2、演講及其他口語溝通形式相比有哪些特點？

3、為達到有效溝通，在交談傾聽時應注意哪些問題？

4、比較口語溝通及書面語溝通的異同點。

課題：非語言溝通

教學目的：1、說出非語言溝通的特點，舉例說明其含義

2、說出非語言溝通的作用

3、列出非語言溝通的主要表現形式

4、說出非語言溝通中的行為規范及禁忌符號

重點：1、非語言溝通的作用

2、非語言溝通的主要表現形式

3、非語言溝通中的行為規范及禁忌符號

難點：非語言溝通中的行為規范及禁忌符號

第一節概述

一、非語言溝通的概念

是指以表情、手勢、眼神、觸摸、空間、時間等非自然語言為載體所進行的信息傳遞。

二、非語言溝通的特點：連貫性、真實性、相似性、多義性、通義性、協同性、及時性、心理性。

三、非語言溝通的意義

1、有助于情感的表達，增強溝通效果

2、有助于促進自身素質的提高

3、有助于個人形象和社會生活的美化

4、有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明建設

第二節非語言溝通的作用及表現形式

一、非語言溝通的作用

1、補充作用

2、替代作用

3、強調作用

4、否定作用

E、重復作用

￡、調節作用

二、非語言溝通的表現形式

1、動態語：頭語、手語、身體語言、面部表情、人體觸摸。

2、靜態語：空間效應、時間控制、環境布置、衣著儀表。

3、類語言:

4、輔助語言：語速、音量、音重、音質。

第二節非語言溝通的行為準如

一、非語言溝通的禁忌語

1、禁忌的姿態語

2、禁忌的情態語

3、禁忌的觸摸語

4、禁忌的空間語

5、禁忌的標志語

6、禁忌的輔助語

二、非語言溝通的行為規范

1、挺拔的站姿

2、端莊的坐姿

3、灑脫的走姿

4、優雅的蹲姿

5、規范的手勢

6、豐宜的表情

7、合理的排序

8、著裝的講究

實訓：模擬非語言溝通

1、猜詞語

2、猜動物

小結：

非語言溝通是人際溝通的重要組成部分，是以表情、姿勢、時間、空間等非自然語言為載體進行

的信息傳遞，它不是獨立存在的，是及語言符號相互伴隨，相互說明，相互補充的.非語言溝通具有連

貫性、真實性、相似性、多義性、通義性、協同性、及時性、心理性等特征，具有補充、替代、強調、

否定、重復、調節語言溝通的作用。非語言溝通對人們的日常行為、動作姿勢、時間空間、穿著打扮等

方面有具體明確的要求，經過長期應用，約定俗成的要求成為人們普遍遵守的行為準則。

思考題：

1、非語言溝通的主要表現形式有哪些？

2、動態語包括哪些方面？簡述距離及交往的關系。

3、在實際交往中,人體接觸應注意什么？

課題：溝通技巧

教學目的：1、分別說出“五會”技巧的要點

2、說出“游戲規則”技巧的主要內容

3、簡要敘述營造氣氛、影響他人和處理沖突的技巧。

重點：1、溝通中的“五會”技巧

2、溝通中的“游戲規則”技巧

難點：溝通中的“五會”技巧

第一節溝通中的“五會”技巧

一、學會聽話一一“會聽”

1、克服偏見

2、學會注意

3、積極傾聽

4、批判性傾聽

5、努力記憶

二、學會說話一一“會說”

1、學會說話的三項基本功

①學會組織內部語言

②學會快速組織詞句

③學會應用語音表情達意

2、養成良好的說話習慣

①養成先想再說的習慣

②養成敏于表達的習慣

③養成說文明語言的習慣

三、學會閱讀一一“會讀”

1、確定讀書的動機

2、提高閱讀速度的技巧

①集中注意力

②創造讀書環境

③杳明關鍵詞

3、提高理解能力的技巧

①循序漸進

②抓住重點

③總結回顧

4、尋找主題的技巧：順序法、對比法、問題法。

5、做筆記的技巧：傳統法、重點標示法、制圖法。

四、學會書寫一一“會寫”

要求：1、字要寫得好：清楚、勻稱、整齊

2、語句內容要寫得好：簡潔、流暢、重點突出

五、學會觀察一一“會看”

1、在溝通中的觀察及注意

2、澄清觀察印象的方法：知覺檢驗、目光接觸、衣著。

第二節溝通的“游戲規則”技巧

一、誠信是“金”、尊重是“銀”

二、目的明確是前提、態度端正是關鍵

三、人文素養是基礎、把握適度是策略

第三節處理特殊關系的技巧

一、營造氣氛的技巧：描述性陳述、平等、坦誠、有保留的陳述。

二、人際影響的技巧：陳述理由、說實話、情感訴求、自我肯定。

三、人際沖突處理的技巧：退縮、忍讓、攻擊、說服、討論。

實訓：

說話訓練：一件有趣的事

一本有意義的書

一部有意義的電視劇

小結：

從聽、說、讀、寫、看五個方面入手，勢必能夠提高你的溝通能力和溝通技巧，在日常生活中有

意訓練“會聽、會說、會讀、會寫、會看”的“五會”技巧。

在人際溝通中，誠信是“金”，尊重是“銀”，態度端正是關鍵，目的明確是前提，方式適度是策

略努力提高自己的人文素養，為提高溝通能力灌溉施肥，培育基礎方能夠高屋建丸。以直誠、情感、

討論、忍讓等適當的方式營造氣氛、影響他人、以及處理沖突和糾紛，不斷提高人際溝通的能力和技巧。

思考題：

1、說一說怎樣在日常的學習生活中訓練自己的“聽、說、讀、寫、看”的能力？

2、為什么說誠信和尊重在人際溝通中很重要？

3、為什么說態度決定命運?

課題：人際溝通在日常生活中的應用

教學目的：1、說出用人際溝通進行人際交往的方式

2、分別說出不同人際溝通方式的技巧

3、說出訪晤、求職、面試、咨詢的基本要求和技巧

重點：1、通過交談協調關系

2、應聘求職技巧和參加面試技巧

難點：應聘求職技巧和參加面試技巧

第一節協調人際關系

?、通過交談協調關系

1、寒暄及敬語：禮儀性、應酬性、規范性、伸縮性

2、贊揚及恭維

①誠懇熱情②明確具體③真實恰當

3、話題及興趣

4、機智及詼諧

5、幽默及笑話

二、通過電話協調關系

1、應思想專注,聲情并茂

2、聲音應清晰,發音要準確

3、應心中有數,控制節奏

4、要隨聲應答,及時反應

二應聲含笑意,用話禮貌

三、通過書面協調關系

1、合乎規范，用語禮貌

入內容直賣，通情達理

3、字跡工整，文辭順暢

4、重點突出，詳略得當

5、恰當修辭，巧用妙語

￡、通俗易懂，樸實自然

四、通過非語言溝通協調關系

1、交談時一一輔之以相應的態勢語

2、打電話時一一反映出個人的品德和修養

3、在公共場合時一一展示自己的風采

4、在工作場所時一一樹立良好的自我形象

5、在家居時一一折射出生活的情趣和品味

￡、有效利用時間一一提高工作、生活質量

第二節常見關系溝通實務

一、登門訪晤技巧

（一）、一般技巧

1、到住所拜訪的技巧

①事先有約，不做“不速之客”

②選擇適當時間

③敲門或按門鈴

④選擇小禮品

⑤講究服飾、儀容

⑥注意常用禮節

2、到辦公室拜訪的技巧

①事先有約，準時到訪

②敲門或按門鈴

③自我介紹，說清來意

④控制時間

（二）接待技巧

根據來訪的不同心態和性格特點、意圖采取不同的處理方式。

1、文明型：以禮相待

2、沖動型：以柔克剛

3、糾纏型：隨機應變，但要態度明確，前后口徑一致

二、應聘求職技巧

（一）撰寫求職信

1、求職信的內容及格式

①寫出自身符合招聘單位要求的條件

如有關的知識、技能和特長，接受過的訓練及實踐等②個人簡歷一份

③附件：畢業證、技能考核證、獲獎證書、論文

2、注意事項：要有信心、要有