比亞迪售后服務協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有比亞迪品牌車輛，為確保車輛的正常使用和維護，甲方委托乙方提供比亞迪車輛售后服務。經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，達成如下協議：一、服務標的物及范圍1.服務車輛：甲方所有的比亞迪品牌系列車輛，具體車輛信息以附件《車輛清單》為準。2.服務內容車輛維修保養：包括但不限于定期保養、故障維修、零部件更換等，以確保車輛符合國家相關標準和比亞迪廠家規定的性能要求。技術支持：乙方應向甲方提供車輛使用、維護等方面的技術咨詢和指導，協助甲方解決車輛使用過程中遇到的技術問題。應急救援：在甲方車輛出現故障且無法正常行駛時，乙方應提供應急救援服務，將車輛拖至乙方指定的維修地點或甲方指定的其他安全地點。車輛檢測：乙方應定期對甲方車輛進行全面檢測，及時發現并告知甲方車輛存在的潛在問題及安全隱患。軟件升級：根據比亞迪廠家的要求和車輛實際情況，乙方負責為甲方車輛進行軟件升級，以提升車輛的性能和功能。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供優質、高效的售后服務。有權對乙方的服務質量進行監督和檢查，提出意見和建議。在乙方服務不符合本協議約定或存在嚴重質量問題時，有權要求乙方采取補救措施或解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務按照本協議約定及時向乙方支付服務費用。向乙方提供車輛的真實信息，包括車輛型號、車架號、購買時間、使用情況等，以便乙方準確了解車輛狀況，提供針對性的服務。在車輛送修時，應配合乙方做好車輛交接工作，如實告知乙方車輛故障情況及維修歷史。在車輛維修保養期間，甲方應按照乙方的要求提供必要的協助，如提供備用車輛或允許乙方在合理時間內使用車輛進行檢測等。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。在甲方未按照本協議約定支付服務費用時，有權暫停服務，并要求甲方支付拖欠的費用及相應的違約金。根據車輛實際情況和維修保養需要，有權要求甲方更換必要的零部件，但應提前告知甲方零部件的更換原因、價格及質量保證期限等信息。2.義務乙方應具備合法經營資質，擁有專業的技術人員和完善的售后服務設施，能夠按照比亞迪廠家的標準和要求為甲方提供優質的售后服務。嚴格按照本協議約定的服務內容和標準為甲方提供售后服務，確保服務質量。在維修保養過程中，應使用符合比亞迪廠家要求的原廠零部件或經甲方認可的質量合格的替代零部件。乙方維修人員在維修車輛時，應遵守操作規程，確保維修質量和車輛安全。如因乙方原因導致車輛出現新的故障或損壞，乙方應承擔全部賠償責任。對甲方車輛的維修保養記錄、故障信息等應予以保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露。在服務過程中，如發現車輛存在其他潛在問題或安全隱患，應及時告知甲方，并提供合理的維修建議。定期對服務質量進行自查自糾，不斷改進服務流程和提高服務水平，以滿足甲方的需求和期望。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應向乙方支付的服務費用根據具體的服務項目和內容按照乙方的收費標準執行。乙方的收費標準應符合市場價格水平，并在乙方營業場所顯著位置公示。2.服務費用包括但不限于維修保養費用、零部件費用、人工費用、軟件升級費用、應急救援費用等。乙方應在每次服務完成后向甲方提供詳細的費用清單，明確各項費用的明細及金額。（二）支付方式1.甲方應在收到乙方提供的費用清單后的[X]個工作日內，將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.若甲方逾期支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付拖欠的費用及相應的違約金。四、維修零部件供應及質量保證（一）零部件供應1.乙方應確保維修零部件的供應及時、充足。對于甲方車輛維修所需的常用零部件，乙方應保持一定的庫存，以便能夠及時滿足維修需求。2.對于特殊零部件或甲方要求使用原廠零部件的情況，乙方應按照甲方的要求從比亞迪廠家或其授權的經銷商處采購，并確保零部件的質量和來源合法。（二）質量保證1.乙方提供的維修零部件應符合比亞迪廠家的質量標準和技術要求。對于原廠零部件，乙方應提供比亞迪廠家的質量保證文件；對于替代零部件，乙方應確保其質量不低于原廠零部件，并向甲方提供相應的質量保證承諾。2.在零部件的質量保證期內，如因零部件本身質量問題導致車輛出現故障或損壞，乙方應免費更換有質量問題的零部件，并承擔相應的維修費用。質量保證期按照以下標準執行：原廠零部件的質量保證期按照比亞迪廠家規定執行。替代零部件的質量保證期為自更換之日起[X]個月或[X]公里，以先到者為準。五、維修時間及交付車輛（一）維修時間1.乙方應在收到甲方送修車輛后的[X]個工作日內完成維修工作，但因特殊情況（如零部件短缺、車輛故障復雜等）需要延長維修時間的，乙方應提前告知甲方，并說明預計延長的時間。2.在維修過程中，如乙方發現車輛存在其他未告知的故障或需要增加維修項目的，應及時與甲方溝通，經甲方同意后，維修時間相應順延。（二）交付車輛1.乙方完成車輛維修后，應及時通知甲方前來驗收車輛。甲方應在接到通知后的[X]個工作日內進行驗收。2.甲方驗收車輛時，如發現維修質量不符合本協議約定或車輛仍存在故障的，有權要求乙方繼續維修直至達到驗收標準。乙方應在甲方提出異議后的[X]個工作日內完成維修，并再次通知甲方驗收。3.經甲方驗收合格后，雙方應辦理車輛交接手續。乙方應向甲方提供維修保養記錄、零部件更換清單等相關資料，并確保車輛交付時各項性能指標正常，外觀整潔。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定及時支付服務費用，除按照本協議約定支付違約金外，還應承擔乙方因追討費用而產生的合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費等。2.若甲方提供虛假車輛信息或隱瞞車輛故障情況，導致乙方維修工作出現失誤或延誤的，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方未經乙方書面同意，擅自將車輛送其他維修廠維修或拆解零部件，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付已發生的服務費用及違約金，同時甲方應賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準或時間為甲方提供售后服務，應承擔違約責任。乙方應按照未履行服務部分對應的服務費用的[X%]向甲方支付違約金，并采取補救措施或賠償甲方因此遭受的損失。2.若乙方提供的維修零部件不符合質量要求，導致車輛出現故障或損壞的，乙方應免費更換合格的零部件，并承擔相應的維修費用和甲方的其他損失。如因零部件質量問題給甲方造成人身傷害或財產損失的，乙方應依法承擔全部賠償責任。3.若乙方泄露甲方車輛的維修保養記錄、故障信息等商業秘密，應向甲方支付違約金[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如因乙方泄露商業秘密給甲方造成惡劣影響的，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔其他違約責任。4.若乙方在服務過程中存在欺詐行為或故意損害甲方利益的行為，乙方應按照本協議約定服務費用的[X%]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，甲方有權向相關部門投訴舉報，乙方應承擔由此產生的一切法律責任。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補