美團旅游協議書?甲方（旅游者）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________乙方（美團）：名稱：__________________統一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方希望通過乙方平臺預訂旅游相關產品或服務，乙方作為專業的旅游服務平臺，具備提供相關預訂服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方通過乙方平臺預訂旅游產品或服務事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）旅游產品或服務范圍1.乙方平臺提供的旅游產品或服務包括但不限于境內外跟團游、自由行、酒店預訂、門票預訂、交通票務預訂等相關旅游服務項目。具體產品或服務內容以乙方平臺實際展示及甲方預訂時選擇的為準。2.甲方在預訂旅游產品或服務時，應明確選擇所需的具體旅游行程、出發時間、返回時間、住宿標準、餐飲安排、交通方式等詳細信息。乙方應按照甲方預訂的內容，協助甲方與相關旅游供應商進行溝通和安排。（二）產品或服務細節說明1.跟團游產品行程安排：詳細列出每日的行程路線、景點參觀時間、自由活動時間等具體安排。住宿標準：明確入住酒店的名稱、星級、地理位置、房間類型及配套設施等信息。餐飲安排：說明包含的用餐次數、用餐標準（如早餐為酒店自助早餐，正餐為團隊桌餐，標準為[X]元/人等）以及特殊飲食要求的處理方式。交通方式：注明往返交通的交通工具類型（如飛機、火車、汽車等）及具體班次、座位等級等信息。導游服務：介紹導游的資質、服務內容及導游的聯系方式等。2.自由行產品住宿預訂：提供甲方所選酒店的詳細信息，包括酒店名稱、地址、房型、房價、取消政策等。交通票務預訂：根據甲方需求預訂機票、火車票、長途客車票等，并提供票務信息及退改簽規定。其他服務：如甲方需要，乙方可協助預訂景點門票、當地接送機/站服務等，并說明相關服務的具體內容和價格。3.酒店預訂產品酒店信息：包括酒店名稱、地址、星級、房型、房價、早餐政策、取消政策等詳細內容。入住及退房時間：明確入住時間為[具體時間]，退房時間為[具體時間]，并說明超時退房的相關規定。4.門票預訂產品景點信息：提供甲方預訂的景點名稱、地址、開放時間、門票價格、特殊優惠政策等信息。預訂須知：告知甲方門票預訂的相關注意事項，如預訂成功后如何取票、是否支持退票及退票政策等。5.交通票務預訂產品票務信息：根據甲方選擇的交通方式，提供具體的車次、航班號、座位信息、票價、出發時間、到達時間等詳細內容。退改簽規定：明確該交通票務的退改簽政策，包括退票手續費、改簽條件等相關信息。二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權根據自身需求，在乙方平臺自由選擇符合條件的旅游產品或服務進行預訂。在預訂過程中，有權要求乙方提供詳細準確的產品或服務信息，包括但不限于行程安排、價格明細、退改簽政策等。按照本協議約定及預訂的產品或服務內容，享受相應的旅游服務。如因乙方或旅游供應商的原因導致服務未達到約定標準，有權要求乙方采取補救措施或按照本協議約定獲得相應賠償。2.義務提供真實、準確、完整的個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯系電話、聯系地址等，以便乙方進行預訂及后續服務。如因甲方提供信息不實導致的一切后果，由甲方自行承擔。在預訂前仔細閱讀并充分理解乙方平臺展示的產品或服務信息、預訂須知、退改簽政策等相關內容，確保自身對預訂內容無異議后再進行預訂操作。按照預訂約定的時間、地點準時參加旅游活動，遵守旅游行程中的各項安排及相關規定。如因甲方自身原因導致未能按時參加旅游活動或違反相關規定，責任由甲方自行承擔。在旅游過程中，妥善保管個人財物及證件，遵守當地法律法規和風俗習慣，配合導游及相關工作人員的安排，共同維護旅游秩序。如因甲方自身原因造成人身傷害、財產損失或給他人造成損害的，應承擔相應的法律責任。按照本協議約定及乙方平臺的支付流程，按時足額支付旅游產品或服務的預訂費用。如因甲方未按時支付導致預訂失敗或產生其他糾紛，責任由甲方自行承擔。（二）乙方權利義務1.權利有權根據甲方的預訂需求，按照乙方平臺的規則及與旅游供應商的合作協議，為甲方預訂相應的旅游產品或服務。有權按照本協議約定及乙方平臺公示的收費標準，向甲方收取預訂服務費用。在甲方違反本協議約定或乙方平臺規則時，有權采取相應的措施，如拒絕預訂、取消訂單、扣除預訂費用等，并要求甲方承擔由此給乙方造成的損失。2.義務乙方應保證其平臺上展示的旅游產品或服務信息真實、準確、完整，并及時更新。如因乙方原因導致信息錯誤或誤導甲方，乙方應承擔相應的賠償責任。按照甲方的預訂要求，及時、準確地與相關旅游供應商進行溝通和協調，確保甲方預訂的旅游產品或服務能夠順利安排。如因乙方原因導致預訂失敗或服務延誤、變更等情況，乙方應及時通知甲方，并采取積極有效的措施進行處理，保障甲方的合法權益。為甲方提供必要的預訂指導和售后服務，包括但不限于解答甲方關于預訂流程、產品或服務內容、退改簽政策等方面的疑問，協助甲方處理旅游過程中遇到的問題和糾紛等。對甲方的個人信息嚴格保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露甲方的個人信息，但法律法規另有規定或為履行本協議及相關法律義務需要的除外。按照法律法規的要求，在其平臺顯著位置公示相關旅游產品或服務的預訂流程、收費標準、退改簽政策、違約責任等重要信息，確保甲方能夠充分了解相關內容。三、費用及支付（一）費用明細1.甲方預訂旅游產品或服務應支付的費用包括產品或服務本身的價格以及乙方平臺收取的預訂服務費用。具體費用金額以甲方預訂時確認的價格為準。2.乙方平臺收取的預訂服務費用標準按照乙方平臺公示的收費政策執行。如乙方平臺調整收費標準，應提前在平臺上進行公示，并告知甲方。甲方預訂時按照調整后的收費標準支付費用。（二）支付方式1.甲方應按照乙方平臺提供的支付方式進行支付，常見的支付方式包括但不限于銀行卡支付、第三方支付平臺支付（如微信支付、支付寶支付等）。2.甲方在支付過程中應確保支付信息的準確無誤，因甲方支付信息錯誤或支付失敗導致的預訂問題，由甲方自行解決。如因乙方平臺支付系統故障或其他原因導致甲方支付失敗，乙方應及時協助甲方處理，確保預訂流程的順利進行。（三）支付時間1.甲方應在預訂成功后按照乙方平臺提示的支付時間要求，及時足額支付預訂費用。如無特殊約定，甲方應在預訂成功后的[X]個工作日內完成支付。2.若甲方未在規定時間內支付費用，乙方有權取消訂單，并按照乙方平臺的規定處理。如因甲方逾期支付導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。四、退改簽政策（一）一般退改簽規定1.甲方在預訂旅游產品或服務后，如需退訂或改簽，應按照乙方平臺公示的退改簽政策及預訂產品或服務時與乙方約定的退改簽條件進行操作。2.退訂或改簽申請應在乙方平臺規定的時間內提交，具體時間以預訂產品或服務時顯示的為準。如逾期提交申請，乙方有權拒絕甲方的退訂或改簽要求。（二）不同產品或服務的退改簽細則1.跟團游產品出發前[X]天以上提出退訂申請的，乙方扣除一定比例的預訂費用后，將剩余款項退還甲方；具體扣除比例按照乙方平臺公示的政策執行。出發前[X]天至[X]天之間提出退訂申請的，乙方扣除較高比例的預訂費用后，將剩余款項退還甲方；出發前[X]天內提出退訂申請的，乙方一般不予退還預訂費用，但因不可抗力等特殊原因導致甲方無法出行的除外。如需改簽行程，乙方將根據實際情況及旅游供應商的政策進行處理，可能需要收取一定的改簽費用。如因改簽導致旅游產品或服務價格發生變化的，甲方應按照調整后的價格支付差價。2.自由行產品酒店預訂：甲方預訂的酒店如支持免費取消，在規定的取消時間內取消訂單，乙方將全額退還甲方已支付的酒店預訂費用；如酒店不支持免費取消，甲方在取消訂單時，乙方將按照酒店的取消政策扣除相應費用后退還剩余款項。交通票務預訂：機票、火車票等交通票務的退改簽政策按照相關票務規定執行，乙方將協助甲方辦理退改簽手續，但可能需要收取一定的手續費。具體手續費標準以乙方平臺公示的票務退改簽政策為準。3.酒店預訂產品甲方預訂的酒店如支持免費取消，在規定的取消時間內取消訂單，乙方將全額退還甲方已支付的酒店預訂費用；如酒店不支持免費取消，甲方在取消訂單時，乙方將按照酒店的取消政策扣除相應費用后退還剩余款項。入住前如需變更房型，乙方將根據酒店實際情況進行處理，如房型有差價，甲方應按照調整后的價格支付差價。4.門票預訂產品甲方預訂的景點門票如支持退票，在規定的退票時間內退票，乙方扣除一定比例的手續費后，將剩余款項退還甲方；具體扣除比例按照乙方平臺公示的政策執行。部分景點門票不支持退票，甲方預訂后不得要求退票，但因不可抗力等特殊原因導致甲方無法參觀景點的除外。5.交通票務預訂產品機票、火車票、長途客車票等交通票務的退改簽政策按照相關票務規定執行，乙方將協助甲方辦理退改簽手續，但可能需要收取一定的手續費。具體手續費標準以乙方平臺公示的票務退改簽政策為準。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定支付預訂費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權取消訂單，并要求甲方承擔因此給乙方造成的損失，同時乙方有權保留追究甲方法律責任的權利。2.若甲方提供虛假信息或隱瞞重要事實，導致乙方或旅游供應商遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。包括但不限于因甲方信息不實導致預訂失敗、行程變更、產生額外費用等造成的乙方及旅游供應商的經濟損失。3.若甲方違反旅游行程中的相關規定或安排，導致自身人身傷害、財產損失或給他人造成損害的，應自行承擔全部法律責任，并賠償乙方及旅游供應商因此遭受的損失。如因甲方原因導致旅游行程無法正常進行，甲方應承擔相應的違約責任，乙方有權扣除甲方未使用部分的預訂費用，并要求甲方賠償因此給乙方造成的其他損失。4.若甲方擅自變更或取消預訂的旅游產品或服務，未按照本協議約定的退改簽政策操作，乙方有權扣除甲方已支付的全部預訂費用，并要求甲方承擔因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照甲方的預訂要求及時、準確地預訂旅游產品或服務，導致預訂失敗或服務延誤、變更等情況，乙方應及時通知甲方，并采取積極有效的措施進行處理。如給甲方造成損失的，乙方應按照損失情況給予甲方相應的賠償。賠償范圍包括但不限于甲方為預訂該旅游產品或服務支付的費用、因延誤或變更導致甲方額外支出的費用、甲方因旅游計劃變更遭受的其他經濟損失等。2.若乙方平臺上展示的旅游產品或服務信息存在虛假、誤導或重大遺漏，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方未對甲方的個人信息嚴格保密，導致甲方個人信息泄露，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方因個人信息泄露遭受的直接經濟損失、精神損害賠償等。4.若乙方未按照本協議約定及乙方平臺公示的退改簽政策處理甲方的退訂或改簽申請，給甲方造成損失的，乙方應按照損失情況給予甲方相應的賠償。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至甲方預