2025年養老護理員（初級）養老護理服務質量評價方法與實踐研究考試試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：本部分共10題，每題2分，共20分。請從每題的四個選項中選擇最合適的答案。1.老年人養老護理服務質量的評價方法主要包括以下哪些？（）A.滿意度調查法B.案例分析法C.專家評估法D.統計分析法2.養老護理員在進行日常護理工作時，以下哪項不屬于其基本職責？（）A.對老年人進行生活照料B.監測老年人健康狀況C.教育老年人進行自我保健D.處理老年人緊急情況3.在評價養老護理服務質量時，以下哪項指標不屬于護理效果評價范疇？（）A.護理操作的正確性B.護理計劃的合理性C.護理過程的規范性D.護理人員的溝通能力4.以下哪種養老護理服務模式在我國較為普遍？（）A.社區居家養老模式B.公辦養老機構養老模式C.社會力量興辦養老機構養老模式D.以上都是5.養老護理員在為老年人進行心理護理時，以下哪種方法不屬于心理疏導技巧？（）A.積極傾聽B.非言語溝通C.情感共鳴D.說服教育6.以下哪項不屬于養老護理員在護理老年人時需要注意的道德規范？（）A.尊重老年人B.關愛老年人C.保密原則D.嚴格執行操作規程7.養老護理員在為老年人提供康復護理服務時，以下哪種康復訓練方法不屬于常規訓練？（）A.功能訓練B.心理康復訓練C.體能訓練D.氧療訓練8.在評價養老護理服務質量時，以下哪項不屬于服務過程評價范疇？（）A.護理操作的正確性B.護理計劃的合理性C.護理人員的態度D.護理環境的舒適度9.以下哪種養老護理服務模式在我國較為注重老年人參與和自我管理？（）A.社區居家養老模式B.公辦養老機構養老模式C.社會力量興辦養老機構養老模式D.家庭養老模式10.養老護理員在為老年人提供飲食護理時，以下哪種食物不宜過多攝入？（）A.蛋白質B.脂肪C.碳水化合物D.維生素四、簡答題要求：本部分共2題，每題10分，共20分。請根據所學知識，簡要回答以下問題。4.簡述養老護理員在為老年人進行日常護理時，如何確保護理操作的正確性和規范性。五、論述題要求：本部分共1題，共20分。請結合實際案例，論述養老護理員在提高養老護理服務質量中應如何運用溝通技巧。六、案例分析題要求：本部分共1題，共20分。閱讀以下案例，分析養老護理員在為老年人提供護理服務時，如何發現并處理潛在的風險。案例：張大爺，85歲，患有高血壓、糖尿病等慢性病，居住在社區居家養老服務中心。近期，張大爺因天氣變化出現感冒癥狀，食欲不振，精神狀態較差。養老護理員小王在巡視中發現張大爺的癥狀，立即采取措施：1.為張大爺測量體溫、血壓，觀察病情變化；2.為張大爺提供清淡易消化的飲食，保證營養攝入；3.幫助張大爺進行室內通風，保持空氣流通；4.安排醫生上門為張大爺進行診療；5.定期與張大爺溝通交流，了解其心理需求，給予心理支持。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D解析：養老護理服務質量的評價方法包括滿意度調查法、案例分析法、專家評估法和統計分析法，這些都是常用的評價方法。2.D解析：養老護理員的基本職責包括對老年人進行生活照料、監測老年人健康狀況、教育老年人進行自我保健和處理老年人緊急情況。處理緊急情況不是基本職責，而是應急處理能力的一部分。3.D解析：護理效果評價主要關注護理操作的正確性、護理計劃的合理性和護理過程的規范性，而護理人員的溝通能力屬于護理服務態度和人際交往能力的評價。4.D解析：在我國，養老護理服務模式包括社區居家養老模式、公辦養老機構養老模式和社會力量興辦養老機構養老模式，這些模式都有其特定的特點和適用范圍。5.D解析：心理疏導技巧包括積極傾聽、非言語溝通和情感共鳴，而說服教育不屬于心理疏導技巧，它更多是一種教育方法。6.D解析：養老護理員在護理老年人時需要注意的道德規范包括尊重老年人、關愛老年人、保密原則和遵循操作規程，嚴格執行操作規程是護理工作中的基本要求。7.D解析：常規康復訓練方法包括功能訓練、心理康復訓練和體能訓練，氧療訓練不屬于常規訓練，它是一種特殊的醫療護理方法。8.D解析：服務過程評價主要關注護理操作的正確性、護理計劃的合理性和護理人員的態度，而護理環境的舒適度屬于服務環境評價的范疇。9.A解析：社區居家養老模式注重老年人的參與和自我管理，老年人可以在熟悉的環境中接受服務，同時保持一定的獨立性。10.B解析：脂肪攝入過多可能導致老年人消化不良、肥胖等健康問題，因此在飲食護理中應限制脂肪的攝入。四、簡答題4.答案：（1）養老護理員在為老年人進行日常護理時，首先要確保了解老年人的健康狀況和需求，制定合理的護理計劃。（2）在執行護理操作時，要嚴格按照操作規程進行，確保操作的正確性和規范性。（3）在護理過程中，要密切觀察老年人的反應，及時調整護理措施，避免因操作不當造成老年人不適或傷害。（4）加強與老年人的溝通，了解其感受和需求，確保護理工作符合老年人的期望。五、論述題答案：（1）養老護理員在提高養老護理服務質量中，首先要掌握基本的溝通技巧，如積極傾聽、非言語溝通和情感共鳴。（2）在與老年人溝通時，要注意語氣、語速和語調，保持耐心和禮貌，尊重老年人的意見和感受。（3）通過有效的溝通，了解老年人的需求和期望，調整護理計劃，提高護理服務的針對性和有效性。（4）在溝通中，要注意觀察老年人的情緒變化，及時給予心理支持，增強老年人的信心和滿意度。六、案例分析題答案：（1）養老護理員小王在巡視中發現張大爺感冒癥狀，及時測量體溫、血壓，觀察病情變化，這是發現潛在風險的第一步。（2）為張大爺提供清淡易消化的飲食，保證營養攝入，有助于緩解