郵政校招筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的核心業(yè)務(wù)是（）A.包裹業(yè)務(wù)B.函件業(yè)務(wù)C.快遞業(yè)務(wù)答案：B2.以下不屬于中國(guó)郵政品牌理念的是（）A.情系萬(wàn)家B.信達(dá)天下C.服務(wù)至上答案：C3.我國(guó)郵政編碼采用（）位制。A.4B.5C.6答案：C4.郵政企業(yè)的性質(zhì)不包括（）A.公用性B.盈利性C.服務(wù)性答案：B5.電子郵政的基礎(chǔ)是（）A.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B.郵政業(yè)務(wù)C.信息技術(shù)答案：C6.郵政金融業(yè)務(wù)不包括（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)答案：C7.郵政服務(wù)的宗旨是（）A.迅速準(zhǔn)確B.安全方便C.以上都是答案：C8.下列哪項(xiàng)不是郵政的特點(diǎn)（）A.點(diǎn)多面廣B.全程全網(wǎng)C.價(jià)格昂貴答案：C9.郵政小包適合寄送（）的物品。A.重量輕、體積小B.重量重、體積大C.貴重物品答案：A10.以下屬于郵政特色服務(wù)的是（）A.代收水電費(fèi)B.國(guó)際快遞C.國(guó)內(nèi)包裹答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政的業(yè)務(wù)主要包括（）A.郵政寄遞B.郵政金融C.郵政代理答案：ABC2.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.公益性B.均等化C.非營(yíng)利性答案：ABC3.郵政的三項(xiàng)基本制度是（）A.收寄制度B.分揀封發(fā)制度C.運(yùn)輸制度答案：ABC4.以下屬于郵政寄遞渠道安全監(jiān)管內(nèi)容的有（）A.收寄驗(yàn)視B.實(shí)名收寄C.過機(jī)安檢答案：ABC5.郵政金融業(yè)務(wù)主要包括（）A.儲(chǔ)蓄B.匯兌C.理財(cái)答案：ABC6.影響郵政服務(wù)質(zhì)量的因素有（）A.人員素質(zhì)B.技術(shù)設(shè)備C.管理水平答案：ABC7.郵政快遞包裹的優(yōu)勢(shì)有（）A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.價(jià)格實(shí)惠C.速度快答案：AB8.郵政企業(yè)文化的構(gòu)成要素包括（）A.企業(yè)價(jià)值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)形象答案：ABC9.郵政的主要運(yùn)輸方式有（）A.航空B.鐵路C.公路答案：ABC10.以下屬于郵政便民服務(wù)站功能的有（）A.代收發(fā)快遞B.繳納話費(fèi)C.銷售郵票答案：AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.郵政企業(yè)可以自主決定停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)2.郵政儲(chǔ)蓄銀行是中國(guó)郵政的全資子公司。（）答案：錯(cuò)3.郵政小包只能在國(guó)內(nèi)寄送。（）答案：錯(cuò)4.收寄郵件時(shí)無需檢查郵件內(nèi)容。（）答案：錯(cuò)5.郵政的服務(wù)質(zhì)量只取決于員工態(tài)度。（）答案：錯(cuò)6.中國(guó)郵政的標(biāo)志體現(xiàn)了其服務(wù)千家萬(wàn)戶的特點(diǎn)。（）答案：對(duì)7.郵政匯兌業(yè)務(wù)只能在同城辦理。（）答案：錯(cuò)8.郵政企業(yè)不需要進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（）答案：錯(cuò)9.快遞包裹和普通包裹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一樣。（）答案：錯(cuò)10.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)。（）答案：對(duì)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的重要意義。答案：郵政普遍服務(wù)保障公民通信權(quán)利，促進(jìn)信息交流，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)平衡發(fā)展，是國(guó)家基本公共服務(wù)重要組成部分，對(duì)保障民生、維護(hù)社會(huì)公平正義有重要意義。2.郵政收寄驗(yàn)視制度的目的是什么？答案：目的是防止禁寄物品流入寄遞渠道，保障郵政寄遞安全，維護(hù)公共安全和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，確保郵政寄遞服務(wù)正常有序進(jìn)行。3.郵政金融業(yè)務(wù)有哪些優(yōu)勢(shì)？答案：依托郵政廣泛網(wǎng)點(diǎn)，客戶基礎(chǔ)龐大。信譽(yù)度高，客戶信賴。業(yè)務(wù)種類豐富，能滿足多樣金融需求。與郵政其他業(yè)務(wù)協(xié)同，提供綜合服務(wù)。4.如何提升郵政服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。升級(jí)技術(shù)設(shè)備，提升處理效率。優(yōu)化管理流程，建立有效監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.隨著電商發(fā)展，郵政如何更好地拓展快遞業(yè)務(wù)？答案：發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化配送流程，提高效率。加強(qiáng)與電商合作，提供定制服務(wù)。利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升服務(wù)質(zhì)量，吸引更多電商客戶。2.談?wù)剬?duì)郵政企業(yè)文化的理解。答案：郵政企業(yè)文化包含價(jià)值觀、精神等要素。“情系萬(wàn)家信達(dá)天下”體現(xiàn)其服務(wù)理念與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。良好文化能凝聚員工，塑造品牌形象，推動(dòng)郵政持續(xù)發(fā)展。3.面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，郵政如何突出自身特色？答案：突出普遍服務(wù)優(yōu)勢(shì)，保障偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)。發(fā)揮品牌信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，深耕金融等業(yè)務(wù)。結(jié)合線下網(wǎng)點(diǎn)，開展便民服務(wù)，