體系內審員試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.內部審核的目的不包括（）A.發現不符合B.評價體系有效性C.滿足客戶要求答案：C2.以下哪種文件不屬于質量管理體系文件（）A.質量手冊B.生產計劃C.程序文件答案：B3.審核計劃應由（）編制A.審核組長B.管理者代表C.最高管理者答案：A4.過程方法強調將（）作為相互關聯、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理。A.活動和資源B.產品和服務C.顧客需求答案：A5.質量管理體系持續改進的核心是提高（）A.產品質量B.顧客滿意度C.生產效率答案：B6.審核證據是與審核準則有關的并且能夠證實的（）A.記錄B.事實陳述或其他信息C.以上都是答案：C7.末次會議由（）主持A.受審核部門負責人B.審核組長C.管理者代表答案：B8.質量管理體系文件的詳略程度取決于（）A.組織規模和活動類型B.員工數量C.領導要求答案：A9.內部審核的依據不包括（）A.質量管理體系標準B.法律法規C.行業協會要求答案：C10.糾正措施是為消除（）所采取的措施A.不合格原因B.不合格C.潛在不合格答案：A多項選擇題（每題2分，共10題）1.質量管理體系的建立和實施步驟包括（）A.策劃B.文件編制C.運行D.內部審核和管理評審答案：ABCD2.內部審核員應具備的能力有（）A.熟悉審核流程B.了解質量管理體系標準C.良好溝通能力D.專業技術知識答案：ABCD3.審核的類型包括（）A.內部審核B.外部審核C.結合審核D.聯合審核答案：ABCD4.質量管理體系文件包括（）A.質量方針和質量目標B.質量手冊C.程序文件D.作業指導書答案：ABCD5.以下屬于質量管理原則的有（）A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.過程方法答案：ABCD6.審核發現包括（）A.符合項B.不符合項C.觀察項D.改進建議答案：AB7.內部審核的作用有（）A.發現體系運行問題B.促進體系持續改進C.滿足認證要求D.提高員工質量意識答案：ABD8.編制審核檢查表的依據有（）A.審核準則B.受審核部門職責C.以往審核記錄D.領導要求答案：ABC9.不符合項的類型有（）A.嚴重不符合B.一般不符合C.輕微不符合D.觀察不符合答案：AB10.管理評審輸入應包括（）A.內部審核結果B.顧客反饋C.過程績效D.改進建議答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.內部審核可以由受審核部門人員進行。（）答案：×2.質量管理體系文件一旦制定就不能修改。（）答案：×3.審核員只需要關注不符合項，符合項無需記錄。（）答案：×4.糾正和糾正措施是同一個概念。（）答案：×5.內部審核必須覆蓋質量管理體系的所有過程和部門。（）答案：√6.質量方針應與組織的宗旨相適應。（）答案：√7.審核計劃在審核過程中不能調整。（）答案：×8.過程能力不足一定是不符合項。（）答案：×9.管理評審應每年進行一次。（）答案：×10.內部審核員不需要接受培訓。（）答案：×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述內部審核的流程。答案：審核策劃（制定計劃、組建審核組等）；文件審查；現場審核（首次會議、收集證據、形成審核發現等）；編寫審核報告；末次會議；跟蹤糾正措施實施。2.質量管理體系持續改進的方法有哪些？答案：利用質量方針、目標引導；通過內部審核、管理評審發現問題；采取糾正、預防措施；收集顧客反饋，改進產品和過程等。3.簡述審核證據的收集方法。答案：查閱文件和記錄；觀察活動和工作現場；與相關人員面談；實際測量、測試和檢驗等方式獲取證據。4.不符合項報告應包含哪些內容？答案：不符合項的描述（事實、地點、涉及文件條款等）；不符合項判定依據；不符合項嚴重程度；整改期限及責任部門等。討論題（每題5分，共4題）1.如何提高內部審核的有效性？答案：審核員專業能力要強，提前充分策劃，審核方法得當，客觀公正收集證據，對不符合項深入分析，督促責任部門有效整改，領導重視并給予支持。2.當內部審核發現不符合項時，受審核部門不認可怎么辦？答案：審核員應冷靜，重新清晰闡述不符合事實和判定依據，提供證據。若仍有分歧，可請管理者代表協調，或查閱相關文件記錄進一步核實，確保判定合理公正。3.結合實際，談談如何在組織內推動質量管理體系持續改進？答案：營造質量文化氛圍，培訓員工質量意識；定期開展審核找問題；設立激勵機制；讓員工參與改進過程，領導帶頭關