信訪考試試題及答案安徽

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的首要原則是（）A.屬地管理B.依法依規C.源頭預防答案：B2.信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當到（）提出。A.任意機關B.有權處理的本級或上一級機關C.上級機關答案：B3.信訪事項應當自受理之日起（）日內辦結。A.30B.60C.90答案：B4.對信訪人反映的情況，提出的建議、意見類信訪事項，有關機關或單位（）。A.不用理會B.認真研究論證C.簡單回復答案：B5.涉及兩個或者兩個以上行政機關的信訪事項，由（）受理。A.最先收到的機關B.共同的上一級機關C.協商確定機關答案：C6.信訪人捏造歪曲事實、誣告陷害他人，構成犯罪的，依法追究（）。A.民事責任B.行政責任C.刑事責任答案：C7.有權處理的行政機關對信訪事項書面答復時，（）告知信訪人救濟途徑。A.無需B.可以C.應當答案：C8.信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起（）日內向復查機關的上一級行政機關請求復核。A.15B.30C.60答案：B9.國家機關應當建立和完善（），及時、就地化解矛盾糾紛。A.信訪調解機制B.矛盾排查化解機制C.信訪終結機制答案：B10.縣級以上人民政府應當建立健全信訪工作（），對信訪工作中的失職、瀆職行為，嚴格依照有關法律、行政法規和本條例的規定，追究有關責任人員的責任。A.責任追究制度B.獎勵制度C.培訓制度答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的主要任務包括（）A.反映群眾呼聲B.協調解決問題C.化解社會矛盾答案：ABC2.信訪人在信訪過程中享有的權利有（）A.提出信訪事項B.要求答復C.申請復查復核答案：ABC3.下列屬于信訪渠道的有（）A.書信B.電子郵件C.走訪答案：ABC4.對信訪事項有權處理的行政機關包括（）A.直接責任機關B.共同責任機關C.交辦機關答案：AB5.信訪事項辦理過程中，應當遵循的要求有（）A.事實清楚B.依據準確C.處理恰當答案：ABC6.信訪工作中應當堅持的工作方法有（）A.調查研究B.溝通協調C.依法處理答案：ABC7.信訪工作聯席會議的職責有（）A.研究分析形勢B.協調處理重大信訪問題C.指導推動工作答案：ABC8.信訪人反映的問題涉及多個部門，可能采用的處理方式有（）A.聯合辦理B.首問負責制C.推諉答案：AB9.信訪工作人員應當具備的素質包括（）A.政治素質B.業務能力C.服務意識答案：ABC10.信訪工作的意義在于（）A.維護群眾合法權益B.促進社會和諧穩定C.改進政府工作答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.信訪人可以隨時越級走訪。（×）2.所有信訪事項都必須書面答復信訪人。（√）3.信訪工作機構可以直接處理信訪事項。（×）4.信訪人對處理意見不滿意就可以反復上訪。（×）5.國家機關應保障信訪人的合法權益。（√）6.多人采用走訪形式提出共同信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過5人。（√）7.對信訪事項處理、復查、復核意見不服的，可向法院提起行政訴訟。（×）8.信訪事項已經受理或者正在辦理的，信訪人在規定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。（√）9.信訪工作人員可以隨意泄露信訪人信息。（×）10.信訪工作聯席會議可以代替職能部門處理信訪問題。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述信訪工作的重要性。答案：信訪工作能反映社情民意，維護群眾合法權益，促進社會和諧穩定。它是黨和政府聯系群眾的橋梁，利于及時發現問題、化解矛盾，改進工作。2.信訪事項辦理的一般流程是什么？答案：先受理，區分信訪事項性質和管轄。接著辦理，調查核實情況。最后反饋，書面答復信訪人處理結果。處理過程中要溝通協調，必要時舉行聽證等。3.如何提高信訪工作效率？答案：優化工作流程，明確職責分工，減少推諉扯皮。利用信息化手段，提高信息傳遞和處理速度。加強人員培訓，提升業務能力，快速準確解決問題。4.信訪工作人員應具備哪些基本素養？答案：需有較高政治素養，堅定立場；具備專業業務知識，熟悉政策法規；要有良好溝通能力和服務意識，耐心傾聽群眾訴求，公正處理問題。五、討論題（每題5分，共4題）1.談談如何做好信訪矛盾的源頭預防。答案：應加強政策宣傳解釋，讓群眾充分理解政策。科學民主決策，避免因決策失誤引發矛盾。強化基層治理，及時發現并解決小問題，從源頭上減少信訪矛盾產生。2.對于纏訪鬧訪現象，你認為該如何應對？答案：一方面要依法處理，對違反法律法規的行為嚴肅處置；另一方面要深入了解訴求，合理部分盡快解決，不合理部分耐心解釋疏導，做好思想工作。3.怎樣建立有效的信訪工作溝通協調機制？答案：要明確各部門職責，搭建溝通平臺。加強信息共享，定期召開協調會，及時交流信