ICS03.200CCSA01DB36江西省地方標(biāo)準(zhǔn)DB36/T1612—2022紅色研學(xué)旅游示范基地評(píng)定規(guī)范EvaluationspecificiationforrededucationaltourismdemonstrationbaseDB36/T1612—2022目??次前??言..............................................................................II12范圍................................................................................1規(guī)范性引用文件......................................................................13術(shù)語(yǔ)和定義..........................................................................14必備條件............................................................................25評(píng)定要求............................................................................26評(píng)定與復(fù)核..........................................................................4附錄A（規(guī)范性）紅色研學(xué)旅游示范基地評(píng)分細(xì)則.........................................5IDB36/T1612—2022前??言本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利，本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。本文件由江西省文化和旅游廳提出并歸口。本文件起草單位：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)江西旅游發(fā)展研究中心。本文件主要起草人：王琴紅、鄒勇文、胡林波、劉長(zhǎng)桂、胡海勝、張穎、王成。IIDB36/T1612—2022紅色研學(xué)旅游示范基地評(píng)定規(guī)范1范圍本文件規(guī)定了紅色研學(xué)旅游示范基地評(píng)定的必備條件、研學(xué)產(chǎn)品、配套設(shè)施、安全管理、質(zhì)量控制、創(chuàng)新示范和評(píng)定管理。本文件適用于江西省紅色研學(xué)旅游示范基地的評(píng)定和管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有修改單）適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3838地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分:通用符號(hào)GB/T16868商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范GB17945消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)GB/T17775旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定GB/T19095生活垃圾分類(lèi)標(biāo)志下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。研學(xué)旅游Educationaltourism為拓展視野、豐富知識(shí)、提高素質(zhì)而開(kāi)展的包含體驗(yàn)式教育、互動(dòng)式學(xué)習(xí)等內(nèi)容的專(zhuān)項(xiàng)旅游活動(dòng)。紅色研學(xué)旅游示范基地Rededucationaltourismdemonstrationbase1DB36/T1612—2022具有主題突出的紅色研學(xué)旅游產(chǎn)品、完善的研學(xué)配套設(shè)施、優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)和市場(chǎng)形象，且具有創(chuàng)新示范作用的獨(dú)立管理區(qū)域。4必備條件4.1具有明確的運(yùn)營(yíng)管理主體、完善的常設(shè)管理機(jī)制，各項(xiàng)證照手續(xù)齊全，配備有相應(yīng)的辦公場(chǎng)所，配置有一定數(shù)量的研學(xué)指導(dǎo)師、策劃人員、講解員、安全員、醫(yī)生等相關(guān)工作人員，安全員與游客數(shù)量比例不低于1：25。4.2具有明確和權(quán)屬無(wú)爭(zhēng)議的的四至邊界范圍，具有2個(gè)以上室內(nèi)研學(xué)活動(dòng)場(chǎng)所、1個(gè)以上室外研學(xué)活動(dòng)場(chǎng)所，室內(nèi)外活動(dòng)場(chǎng)所總面積不少于1萬(wàn)㎡或能同時(shí)滿(mǎn)足300名以上旅游者的研學(xué)活動(dòng)需求。4.3基地正式對(duì)外運(yùn)營(yíng)滿(mǎn)3年，有2類(lèi)以上紅色研學(xué)旅游產(chǎn)品，近2年年均接待游客不低于2萬(wàn)人次。4.4連續(xù)3年未受到有關(guān)部門(mén)處罰，無(wú)不良誠(chéng)信記錄和嚴(yán)重違法違規(guī)行為，未發(fā)生重大安全責(zé)任事故，且游客滿(mǎn)意度不低于85%。4.5基地空氣質(zhì)量達(dá)到GB3095的二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、噪聲質(zhì)量達(dá)到GB3096的一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、聲環(huán)境質(zhì)量符合GB3095的要求、地表水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB3838的規(guī)定、衛(wèi)生環(huán)境符合GB/T17775的要求。4.6旅游廁所達(dá)到GB/T18973的A級(jí)以上要求，數(shù)量充足，位置合理，廁所內(nèi)部保持清潔、無(wú)異味、設(shè)施齊全，其圖示標(biāo)志應(yīng)符合GB/T19095的要求。4.7具有全景導(dǎo)覽圖、景物（景點(diǎn)）介紹牌、交通指示牌、場(chǎng)館說(shuō)明牌和服務(wù)設(shè)施名稱(chēng)標(biāo)識(shí)牌等標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽系統(tǒng)。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)符合GB/T10001.1和GB/T31384的要求。4.8具有新冠肺炎等傳染性疾病的預(yù)防措施，有在高峰期分流疏導(dǎo)和預(yù)約制等措施，并符合當(dāng)?shù)卣块T(mén)相關(guān)規(guī)定要求。4.9具有基地總體規(guī)劃或研學(xué)旅游實(shí)施方案，合理設(shè)置基地環(huán)境容量，并與當(dāng)?shù)貒?guó)土空間總體規(guī)劃等相關(guān)規(guī)劃進(jìn)行有效銜接。5評(píng)定要求5.1.1根據(jù)自身?xiàng)l件和資源特色，開(kāi)發(fā)以愛(ài)國(guó)主義教育為主題的紀(jì)念性、啟智性、體驗(yàn)性類(lèi)紅色研學(xué)旅游產(chǎn)品，同時(shí)擁有農(nóng)耕、科技、歷史、藝術(shù)、生物、地理、民俗、航天等多種研學(xué)旅游類(lèi)產(chǎn)品。5.1.2根據(jù)游客特點(diǎn)和發(fā)展需要，開(kāi)發(fā)有面向兒童、青少年、中老年等不同年齡段人群的研學(xué)產(chǎn)品。5.1.3設(shè)計(jì)有為學(xué)校、企事業(yè)單位、社區(qū)、鄉(xiāng)村（村委）、特殊人群等開(kāi)展紅色研學(xué)活動(dòng)的專(zhuān)項(xiàng)課程。5.1.4基地紅色研學(xué)課程的設(shè)置應(yīng)符合當(dāng)?shù)亟逃?、宣傳、文化和旅游主管部門(mén)的要求或經(jīng)其批準(zhǔn)。5.2.1主入口附近或游客交通換乘集散活動(dòng)區(qū)域明顯處設(shè)置有游客中心，具有咨詢(xún)、講解、包裹寄存、應(yīng)急醫(yī)務(wù)、文化展示等服務(wù)功能，標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目，內(nèi)部設(shè)置及服務(wù)應(yīng)符合GB/T31383的要求。5.2.2內(nèi)部道路整潔、通暢，交通標(biāo)識(shí)規(guī)范、清晰，擁有無(wú)障礙通道和低碳環(huán)保型交通工具?；鼗蚧刂苓?00米范圍內(nèi)有社會(huì)停車(chē)場(chǎng)，其中大巴車(chē)位數(shù)不少于10個(gè)、小汽車(chē)位數(shù)不少于150個(gè)。5.2.3基地自設(shè)或與合作方提供有一定床位規(guī)模的住宿服務(wù)設(shè)施（含賓館酒店、帳篷營(yíng)地、汽車(chē)營(yíng)地、民宿等各類(lèi)住宿設(shè)施，其中標(biāo)準(zhǔn)化酒店床位要達(dá)到總床位總數(shù)的80%以上），外觀協(xié)調(diào)、出入便捷。5.2.4基地自設(shè)或與合作方提供有一定餐位規(guī)模的餐飲服務(wù)設(shè)施（含餐館酒店、農(nóng)家樂(lè)等餐飲場(chǎng)所設(shè)施），外觀協(xié)調(diào)、出入便捷。2DB36/T1612—20225.2.5基地自設(shè)或與高校等企事業(yè)單位聯(lián)辦紅色主題研究機(jī)構(gòu)，并針對(duì)研究主題取得一定研究成果。5.2.6開(kāi)發(fā)有主題特色鮮明的紅色旅游紀(jì)念品或文創(chuàng)產(chǎn)品，且有線下銷(xiāo)售場(chǎng)所、線上銷(xiāo)售渠道，旅游商品應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)。旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)應(yīng)符合GB/T16868的相關(guān)規(guī)定。5.2.7提供有觀光游覽、文化展示、研學(xué)體驗(yàn)、教學(xué)培訓(xùn)、智能講解、多媒體放映等方面研學(xué)輔助設(shè)施。5.2.8有為全陪人員提供專(zhuān)門(mén)的、固定的休息場(chǎng)所。5.3安全管理5.3.1設(shè)置有安全防護(hù)部門(mén)、安全管理機(jī)制、安全輔導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)制及常態(tài)化安全檢査制度，具有專(zhuān)職、兼職、志愿者相結(jié)合的安全管理人員隊(duì)伍。5.3.2在危險(xiǎn)地帶設(shè)有安全護(hù)欄、安全網(wǎng)、特殊人群保護(hù)和無(wú)障礙設(shè)施等防護(hù)設(shè)施。流量監(jiān)控、消防設(shè)備、應(yīng)急設(shè)備和救護(hù)設(shè)備齊全、完好、有效，符合消防法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。5.3.3設(shè)有醫(yī)務(wù)室及急救箱、血壓計(jì)、聽(tīng)診器、擔(dān)架、輪椅等常用的醫(yī)療救護(hù)設(shè)備和藥品，設(shè)有全職醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)療救助電話向游客公布且暢通有效。5.3.4餐飲、住宿等場(chǎng)所應(yīng)配有安全管理人員負(fù)責(zé)游客安全，宿舍有保安人員晝夜值班巡邏制度。5.3.5在主要通道及主要活動(dòng)場(chǎng)所實(shí)行全天候、全方位的電子錄像監(jiān)控，影像資料保存30d以上。5.3.6具有應(yīng)急避難場(chǎng)所、應(yīng)急出口、應(yīng)急通道、安全提示和疏散標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，安全標(biāo)識(shí)醒目，標(biāo)識(shí)設(shè)置應(yīng)符合GB2894、GB/T10001.1和GB17945的要求。5.3.7具有研學(xué)旅游活動(dòng)安全預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)和疫情防控措施演練。制定有疫情防控預(yù)案和疫情防控措施體系。5.3.8為游客購(gòu)買(mǎi)有安全責(zé)任險(xiǎn)或提示研學(xué)旅游者購(gòu)買(mǎi)安全保險(xiǎn)。5.4.1具有健全的人員崗位職責(zé)制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具有健全的設(shè)施巡査制度并進(jìn)行定期維護(hù)。5.4.2具有研學(xué)旅游效果測(cè)評(píng)制度，真實(shí)反映研學(xué)者知識(shí)、技能的掌握情況，持續(xù)改進(jìn)研學(xué)服務(wù)。5.4.3具有研學(xué)旅游活動(dòng)記錄和歸檔工作，研學(xué)旅游活動(dòng)記錄,材料要真實(shí)、有據(jù)可查，應(yīng)分類(lèi)整理、編排、匯總、歸檔，為研學(xué)旅游活動(dòng)定期評(píng)價(jià)提供必要基礎(chǔ)。5.4.4定期征求、收集研學(xué)旅游活動(dòng)組織開(kāi)展機(jī)構(gòu)和研學(xué)旅游者對(duì)基地的看法與評(píng)價(jià)，采取問(wèn)卷等調(diào)查方式，收集外界對(duì)基地的滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。5.4.5建立有與研學(xué)旅游活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)、研學(xué)旅游者及當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)、文化和旅游行政主管部門(mén)實(shí)時(shí)溝通的線上線下平臺(tái)。5.4.6具有健全的投訴處理制度與回訪制度，在顯著位置設(shè)置公布投訴電話，投訴處理及時(shí)、公開(kāi)、妥善，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)及時(shí)妥善受理游客投訴，建立投訴處理信息檔案。5.4.7制定有科學(xué)完善的工作人員培訓(xùn)制度，定期組織對(duì)所有工作人員進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括研學(xué)指導(dǎo)師等人員工作職責(zé)要求、紅色研學(xué)課程教學(xué)、應(yīng)急處置規(guī)范與安全救護(hù)流程等知識(shí)和技能，并做好培訓(xùn)記錄。5.5.3基地搭建專(zhuān)門(mén)的宣傳平臺(tái)或營(yíng)銷(xiāo)推廣部門(mén)，鼓勵(lì)創(chuàng)新宣傳營(yíng)銷(xiāo)方式且進(jìn)行常態(tài)化宣傳推廣。5.5.4基地建立由講解員、導(dǎo)游、研究、策展等各類(lèi)人員構(gòu)成的人才體系，加強(qiáng)基地人員職稱(chēng)申報(bào)，建立人才獎(jiǎng)勵(lì)和培養(yǎng)機(jī)制。3DB36/T1612—20226評(píng)定與復(fù)核6.1評(píng)定原則根據(jù)自愿申報(bào)、部門(mén)推薦、動(dòng)態(tài)管理的原則，形成紅色研學(xué)旅游示范基地的申請(qǐng)、評(píng)定、授牌和退出機(jī)制。6.2評(píng)定程序紅色研學(xué)旅游示范基地的評(píng)定工作由省文化和旅游行政主管部門(mén)牽頭,會(huì)同省教育行政主管部門(mén)組織實(shí)施。評(píng)定程序包括申請(qǐng)、初審、評(píng)定、公示、認(rèn)定五個(gè)環(huán)節(jié)，省文化和旅游行政主管部門(mén)牽頭會(huì)同省教育行政主管部門(mén)向正式認(rèn)定通過(guò)后的參評(píng)主體單位發(fā)放證書(shū)和授予“江西省紅色研學(xué)旅游示范基地”稱(chēng)號(hào)。6.3評(píng)定方式紅色研學(xué)旅游示范基地的評(píng)定指標(biāo)分研學(xué)產(chǎn)品、配套設(shè)施、安全管理、質(zhì)量控制、創(chuàng)新示范五部分。評(píng)分采取分項(xiàng)檢查評(píng)分后計(jì)算總分的方式進(jìn)行，總分達(dá)到400分以上（其中，創(chuàng)新示范得分達(dá)50分以上）即評(píng)為達(dá)標(biāo)，評(píng)分細(xì)則按照規(guī)范性附錄A的規(guī)定。6.4復(fù)核管理6.4.1紅色研學(xué)旅游示范基地復(fù)核分為年度抽查與三年期滿(mǎn)的評(píng)定性復(fù)核。每年按一定比例實(shí)施年度抽查，滿(mǎn)三年的須進(jìn)行期滿(mǎn)評(píng)定性復(fù)核。6.4.2復(fù)核中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)根據(jù)相關(guān)要求及時(shí)整改，期限內(nèi)未達(dá)標(biāo)者則直接從紅色研學(xué)旅游示范基地名錄中除名，三年內(nèi)不得再次申請(qǐng)。4DB36/T1612—2022AA附錄A（規(guī)范性）紅色研學(xué)旅游示范基地評(píng)分細(xì)則本細(xì)則共計(jì)500分，分為5大項(xiàng)，各大項(xiàng)分值為：研學(xué)產(chǎn)品140分，配套設(shè)施130分，安全管理65分，質(zhì)量控制65分，創(chuàng)新示范100分。評(píng)定得分達(dá)到400分以上(其中,創(chuàng)新示范得分達(dá)50分以上)，則為達(dá)到紅色研學(xué)旅游示范基地的評(píng)定要求。表1紅色研學(xué)旅游示范基地評(píng)分細(xì)則分值欄中大項(xiàng)小項(xiàng)分值序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目評(píng)分方法與說(shuō)明項(xiàng)1401研學(xué)產(chǎn)品產(chǎn)品類(lèi)型40401.1根據(jù)自身?xiàng)l件和資源特色，提供多種紅色研學(xué)旅游產(chǎn)品有10種以上紅色研學(xué)旅游功能類(lèi)型產(chǎn)品有6種以上紅色研學(xué)旅游功能類(lèi)型產(chǎn)品有2種以上紅色研學(xué)旅游功能類(lèi)型產(chǎn)品有面向不同年齡段群體的紅色研學(xué)旅游產(chǎn)品有面向中小學(xué)生的紅色研學(xué)旅游產(chǎn)品402010有面向老年人的紅色研學(xué)旅游產(chǎn)品有為各類(lèi)學(xué)校設(shè)計(jì)的紅色研學(xué)專(zhuān)項(xiàng)課程有為其他企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的紅色研學(xué)專(zhuān)項(xiàng)課程有為社區(qū)、鄉(xiāng)村（村委）設(shè)計(jì)的紅色研學(xué)專(zhuān)項(xiàng)課程5DB36/T1612—2022表1紅色研學(xué)旅游示范基地評(píng)分細(xì)則(續(xù))分值欄中大項(xiàng)小項(xiàng)序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目評(píng)分方法與說(shuō)明值項(xiàng)1302配套設(shè)施游客中心建設(shè)位置252.122.1.1在主入口附近或游客集散換乘集中活動(dòng)區(qū)域明顯處具有導(dǎo)游咨詢(xún)、智能講解、包裹寄存、游客休息、母嬰休息、應(yīng)急醫(yī)務(wù)、文化展示、旅游紀(jì)念品展銷(xiāo)、特殊人群服務(wù)等功能設(shè)施，每有一種得2分，最高得18分1852.1.2功能完善2.1.32.2休息場(chǎng)所住宿設(shè)施有為全陪人員設(shè)置專(zhuān)門(mén)的、固定的休息場(chǎng)所30提供基地自有各類(lèi)床位規(guī)模50個(gè)以上得10分，100個(gè)以上得15分，150個(gè)以上得20分，200個(gè)以上得25分，300個(gè)以上得30分，50個(gè)以下不得分30252.2.12.2.2基地自有合作提供基地與定點(diǎn)酒店或民宿等簽訂合作協(xié)議提供住宿設(shè)施，合作提供床位規(guī)模50個(gè)以上得5分，100個(gè)以上得10分，150個(gè)以上得15分，200個(gè)以上得20分，300個(gè)以上得25分，50個(gè)以下不得分提供基地自有餐位規(guī)模100個(gè)以上得10分，150個(gè)以上得15分，200個(gè)以上得20分，250個(gè)以上得25分,300個(gè)以上得30分，100個(gè)以下不得分基地有專(zhuān)門(mén)的旅游紀(jì)念品或文創(chuàng)產(chǎn)品線上購(gòu)物平臺(tái)基地有專(zhuān)門(mén)的旅游紀(jì)念品或文創(chuàng)產(chǎn)品線下購(gòu)物場(chǎng)所外部交通便捷，有基地的旅游交通指引牌內(nèi)部交通標(biāo)識(shí)醒目，人車(chē)分流，設(shè)有無(wú)障礙通道；基地自身?yè)碛袛?shù)量充足的低碳環(huán)保交通工具基地內(nèi)或基地周邊200m范圍內(nèi)有停車(chē)場(chǎng)，其中大巴車(chē)數(shù)量不少于10個(gè)、小汽車(chē)車(chē)位不少于150個(gè)，設(shè)交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)；進(jìn)行大小車(chē)分區(qū)、設(shè)停車(chē)線、分設(shè)出入口基地自設(shè)或與高校、研究院等企事業(yè)單位聯(lián)辦的紅色主題研究部門(mén)機(jī)構(gòu)，并針對(duì)研究主題取得了一定的研究成果2.66DB36/T1612—2022表1紅色研學(xué)旅游示范基地評(píng)分細(xì)則(續(xù))分值欄中大項(xiàng)小項(xiàng)分值序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目評(píng)分方法與說(shuō)明項(xiàng)65安全管理安全機(jī)制3303.1固定部門(mén)有固定的安全防護(hù)部門(mén)、常態(tài)化安全檢査制度、完整的安全操作管理流程。（每發(fā)現(xiàn)少1項(xiàng)，扣2分，最高扣6分）6663.1.13.1.23.1.3與管理流程定期培訓(xùn)人員隊(duì)伍有安全知識(shí)輔導(dǎo)、研學(xué)教學(xué)等方面的定期培訓(xùn)制度有專(zhuān)職、兼職、志愿者相結(jié)合的基地安全管理人員隊(duì)伍，每有1種得3分，最高得9分453.1.43.1.5巡邏機(jī)制維護(hù)機(jī)制在研學(xué)者宿舍等公共場(chǎng)所有安保人員晝夜值班巡邏制度有對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和管理機(jī)制與周邊醫(yī)院、消防或公安機(jī)構(gòu)有聯(lián)動(dòng)應(yīng)急和救治機(jī)制33.1.63.2聯(lián)動(dòng)機(jī)制安全設(shè)施20有消防設(shè)備、醫(yī)療救護(hù)設(shè)備、危險(xiǎn)地帶安全護(hù)欄、流量監(jiān)控、應(yīng)急照明燈、應(yīng)